تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية
-
Upload
usama-waly -
Category
Documents
-
view
41 -
download
2
Transcript of تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية
![Page 1: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/1.jpg)
إعداد وتقديمعلوي بن حسن عطرجي. د
![Page 2: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/2.jpg)
علوي بن حسن عطرجي. د/ تقديم املدربية مدرب معتمد للبرمجة اللغوية العصبية من البورد األمريكي للبرمجة اللغوية العصب•
ABNLP
TLTAكبير مدربي العالج بخط الزمن من جمعية العالج بخط الزمن •
ABHمدرب معتمد في التنويم اإليحائي من البورد األمريكي للتنويم اإليحائي •
New Codeمدرب معتمد في الشفرة الجديدة •
مدرب معتمد في التغيير الجرئ•
CoRTمدرب معتمد في مهارات التفكير •
Graphologyممارس متقدم في تحليل الشخصية من خالل الخط •
ABNLPعضو البورد األمريكي للبرمجة اللغوية العصبية •
ABHعضو البورد األمريكي للتنويم اإليحائي •
TLTAعضو جمعية العالج بخط الزمن •
مهندس طيار•
بكالوريوس دراسات اسالمية•
(إدارة الجودة الشاملة)ماجستير إدارة أعمال •
دكتوراة في علم النفس•
.تاد جيمس في العديد من البرامج التدريبية. عمل كمدرب مساعد مع د•
[email protected]:البريد اإللكتروني
0505612742: جوال
![Page 3: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/3.jpg)
المفاهيم األساسية إلدارة الجودة الشاملة
![Page 4: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/4.jpg)
عددا -يزالوال–الماضيةالقليلةالسنواتخاللالعالمشهد
حياةالجوانبمختلفطالتوالتياألساسيةالمتغيراتمن
اعيةواالجتماالقتصاديةالمؤسساتكافةومستالمعاصرة،
العالمدولفيوالسياسية
سئأسامتطلبأصبحتوالتيالتعليممؤسساتذلكومن
المنظاتبثقافةوالنهوضللتطوير
![Page 5: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/5.jpg)
جودة التعليم في عالم المتغيرات:هيالعالمفيالتعليممؤسساتتواجهالتيالتحديات
ةالبشريالطاقاتتحريرفيأسهمتالتيالعلميةالثورة•
غاللالستاألعلىالقدراتوتكوينالطبيعةمصادرواستثمار
.ورهتصاإلنسانيللعقليمكنمدىأبعدإلىالكامنةالثروات
اإلنسانمكنتوالتيالمسبوقةغيرالتقنيةواإلنجازاتالطفرات•
لعالماوأصبحفعالةوبطرقسريعبوقتبالعالماالتصالمن
.واحدةقريةفعال
![Page 6: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/6.jpg)
جودة التعليم في عالم المتغيرات
مثلتمتميزةظاهرةجميعا المتغيراتتلكعلىترتبوقدالمعاصر،اإلنسانيالتنظيموأسلوبشكلفينوعيا اختالفا
تسميتهاللبعضيحلوماو،"العولمة"ظاهرةهيتلك.Globalization"الكونية"
تقنياتالكلإلىالمستندة-العولمةلظاهرةالرئيسيةوالمحصلةفيلالتعاموأساليبونظممفاهيمأن-المتصلةوالمتغيرات
تعدمللهاالسابقالعصرسادتالتيالحياةمجاالتمختلفالجديدالعصرمعطياتمعتتناسب
![Page 7: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/7.jpg)
جودة التعليم في عالم المتغيرات
أثر المتغيرات
ومتغيراتقوىبفعلكبيرتغييراالجتماعيالنظامأصابلقدديالتقلياالجتماعيالبناءتصديعفيساهمترئيسية
ايشالتعفكرةعلىتقومجديدةمفاهيمتنميةفيوأسهمتاتللمعطياألمثلواالستغاللالعصرمتطلباتمعالفعال
المتاحةوالموارد
لهالبدفالمتغيراتتلككلمعللتعاملاألدواتأهممنالتعليمحتياجاتاإلتلككلتلبيةعلىتقومحديثةلمفاهيميخضعأن
الشاملةالجودةإدارةمعاييروهيعاليةلمعاييرويخضع
![Page 8: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/8.jpg)
مفهوم التغيير وأنواعه
إجراءالشاملةالجودةإدارةتطبيقعمليةتتضمن
الثقافيالتغييرمثلعديدةمجاالتفيكثيرةتغييرات
اإلبداعومناخالقياديوالنمطاالجتماعيوالهيكل
والقرارات
![Page 9: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/9.jpg)
مفهوم التغيير وأنواعه
مجاالت التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة
تكثيرةتتطلبعمليةتطبيقادارةالجودةالشاملةإجراءتغييرا
ومنأهممجاالتالتغييرفيظلإدارةالجودة, فياألنشطة
:الشاملةمايلي
.ثقافةالمنظمةوالمجتمع•
.الهيكلالتنظيمي•
.العمليات•
.اسلوبتقديمالمادةالعلمية•
![Page 10: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/10.jpg)
تعريف الجودة الشاملة
Fitness forالجودةأنهامدىمالئمةالمنتجلالستعمالJuranعرف
useفالمعياراالساسيللحكمعلىجودةالمنتجفيرأيJuranهوهل
منتجالمنتجمالئملالستعمالأمغيرمالئمبغضالنظرعنوضعوحالةال
Conformanceكماعرفتالجودةعلىأنهامدىالمطابقةمعالمتطلبات
to requirementsلعميلفكلماكانتمواصفاتالمنتجمطابقةلمتطلباتا
كلماكانهذاالمنتجذانوعيةجيدة
ع السؤال هنا كم من المواد التعليمية المقدمة حاليا تتناسب فعليا م
وكم منها يتطابق مع المعايير؟. اإلحتايجات الفعلية
![Page 11: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/11.jpg)
يها ويمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة على أساس الكلمات التي يتكون ف
:المصطلح كما يلي
تطبيقتخطيطوتنظيموتوجيهومراقبةكافةالنشاطاتالمتعلقةب:إدارة
كمايتضمنذلكدعمنشاطاتالجودةوتوفيرالمواردالالزمة, الجودة
تلبيةمتطلباتالعميلوتوقعاته:الجودة
اليينبغيوبالت, تتطلبمشاركةواندماجكافةالعاملينفيالمنظمة:الشاملة
يناتاجراءالتنسيقالفعالبينالجميعلتطبيقالجودةوإلجراءالتحس
المستمرة
تعريف الجودة الشاملة
![Page 12: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/12.jpg)
تعريفي للجودةكافةعلىالمنظمةبهاتقومالتياألنشطةكافةتوجيه"
رغباتوتوقعاتتحقيقإلىاإلداريةالمستويات
سينوتح,للعاملينالكاملالرضاءتحقيقو,العمالء
ودةجذاتمنتجاتبإنتاجللمنظمةالتنافسيالوضع
ذلكو,البيئةوالمجتمعمعتامتوافقظلفيعالية
جيدةوقراءةجـــديدةتنظيميةثقافةخاللمن
نبالتحسيملتزمةفعالةوقيادةالعمالءلمتطلبات
ملتزمةومشاركةعملفرقخاللمنوالمستمر
."التحسينبعملية
![Page 13: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/13.jpg)
ليممبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في صناعة التع
التوجه بالعميل : أوال
عاتهمتلبية المتطلبات األساسية للمتعلمين وتحقيق توق
ابعةوالمت.. وقياس أثر التعليم .. سد الفجوة الموجدة لديهم
![Page 14: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/14.jpg)
التحسين المستمر في كافة األنشطة والعمليات: ثانيا
ر تغيير المنهج والمادة المقدمة بما يتوافق مع الواقع ويخدم التطوي
وتحليل بناء على قياس أثر التعليم وتحليل اإلحتياجات... بإستمرار
. وسائل التقويم
ليممبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في صناعة التع
![Page 15: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/15.jpg)
( الجودة مسئولية كل فرد في المنظمة)مشاركة العاملين : ثالثا
بناء المادة حسب التقييم لما تم تقديمه وأخذ األراء بمحمل الجد
للتطوير، والتحليل الكيفي ال الكمي
ليممبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في صناعة التع
![Page 16: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/16.jpg)
(العمل الصحيح من أول مرة)تبنى مفهوم منع األخطاء : رابعا
المادة العلمية•
إختيار المعلمين المناسبين•
( تعليمتربية و)البرنامج الذي يلبي اإلحتياج الحقيقي للمتعلمين •
ليممبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في صناعة التع
![Page 17: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/17.jpg)
االعتماد على فرق العمل في إنجاز أعمال التحسين: خامسا
التركيز على النتائج و العمليات معا: سادسا
قياس آثر التعليم ومراجعة المادة العلمية المقدمة بإستمرار
ليممبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في صناعة التع
![Page 18: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/18.jpg)
القيادة اإلدارية الفعالة لدعم و تأييد برنامج إدارة الجودة: سابعا
الشاملة
اإلدارة الفعالة للموارد البشرية في المنظمة: ثامنا
التعليم و التدريب المستمر : تاسعا
ليممبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في صناعة التع
![Page 19: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/19.jpg)
تهيئة مناخ العمل وثقافة المنظمة : عاشرا
تأسيس نظم معلومات فعالة : الحادي عشر
قياس األداء لإلنتاجية و الجودة: الثاني عشر
ليممبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في صناعة التع
![Page 20: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/20.jpg)
العميل الداخلي والعميل الخارجي والمورد في التعليم
عوتشجيالجماعيالعملعلىيركزالشاملةالجودةمفهوم
علىالتركيزإلىباإلضافةواندماجهم،العاملينمشاركة
الموردينومشاركةالعمالء
![Page 21: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/21.jpg)
العميل الداخلي والعميل الخارجي والمورد في التعليم
Internalالداخليالعميل:اوال Customer:
ةالوحدمنمنتجهولماالتاليالمستخدمهوالداخليالعميل
.المعنية
التعليممجالفيالدأخليينعمالءكحدد
![Page 22: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/22.jpg)
العميل الداخلي والعميل الخارجي والمورد في التعليم
Externalالخارجيالعميل:ثانيا Customer:
خارجموقعهيكونالذيالعميلفهوالخارجيالعميلأما
المخرجاتمعبالتعاملويقومالمنظمة
الخارجيينعمالءكحدد
![Page 23: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/23.jpg)
العميل الداخلي والعميل الخارجي والمورد في التعليم
:الموردين:ثالثا
هاعمالئإلىوخدماتهامنتجاتهابتوريدتقومالتيالمنظمةهوالمورد
خدماتمنظمةأومصدرا أوالموزعأوالمورديكونأنويمكن
!!!لديكالموردينحدد
![Page 24: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/24.jpg)
العمالءمعالشاملةالجودةإدارةمبادئتطبيقعند
التعليمأثرقياس1.
الرضىقياس2.
يلتحلوالفجوةتحليلعلىالقائمالمستمرالتطوير3.
الحالةودراسةاإلستبياناتنتائج
التوجه بالعميل في ظل إدارة الجودة الشاملة في التعليم
![Page 25: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/25.jpg)
وتطويرهاواإلنظمةباللوائحاإللتزام4.
التعليمعمليةعلىالقائمينإلختيارالمعايير5.
التعليمتديرالتيالكفاءاتتطوير6.
التوجه بالعميل في ظل إدارة الجودة الشاملة في التعليم
![Page 26: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/26.jpg)
المستمرالتحسينمنالهدف
االتقانإلىالوصولهوالمستمرالتحسينعملياتهدفإن
يةاإلنتاجالعملياتفيالتحسيناستمرارطريقعنالكامل
هتحققيصعبهدفالكاملاإلتقانأنمنوبالرغم.للمنظمة
إليةللوصولالجهودتبذلأنيجبولكن
نموذج التحسين المستمر
![Page 27: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/27.jpg)
المستمرالتحسينمداخل
عمليةمراحلتصميممجالفيالمعروفةالمداخلأهممن
PDCAمدخلالمستمرةالتحسينات Cycleتموالذي
Demingقبلمنتطويره , Shewhartعاماإطارا ليصبح
.المستمرالتحسينأنشطةلمراحل
نموذج التحسين المستمر
![Page 28: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/28.jpg)
DoPIan
CheckAct
خطوات المدخل
![Page 29: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/29.jpg)
:تتضمن أربعة خطوات PDCAخطوات
الخططبتقدمأيبالتخطيطاألولىالخطوةتبدأ:Planخطط
البياناتوجمعالمشكلةتحديدبعدالجودةلتحسينالالزمة
.وتحليلهاالضرورية
.محدودنطاقفيالتغييروطبقالخطةنفذ:DOأفعل
![Page 30: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/30.jpg)
:تتضمن أربعة خطوات PDCAخطوات
كهناكانهلحدد.وتقييمهاالنتائجبقياسقم:Checkإفحص
.الأمالتحسينجهودفينجاح
ىعلوطبقهاالتحسيناعتمدناجحةالنتائجكانتإذا:Actنفذ
قمفناجحةغيرالنتائجكانتإذاأماالمنظمة،فياألخرىالمجاالت
.الغاءهاأوالتحسينخطةبتعديل
![Page 31: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/31.jpg)
:أهم المتطلبات
دعم اإلدارة العليا-1
التركيز على العميل-2
التعاون وروح الفريق-3
ممارسة النمط القيادي المناسب-4
وجود نظام للقياس-5
فعالية نظم االتصاالت-6
األعداد لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
![Page 32: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/32.jpg)
فى بيئه الجودهعليمالت
ى االجابه علعليناللعمل بمبادئ الجودة الشاملة في التعليم
:االسئله األتيه
طبقا إلحتياج معينالتعليمي هل تم تخطيط البرنامج -1
تتفق مع الهدف االستراتيجىعليمهل خطه الت-2
هل تم تنفيذ البرنامج طبقا للخطه مع التركيز على االداء-3
هل جميع العاملين يحصلون على التدريب كما هو مخطط-4
![Page 33: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/33.jpg)
فى بيئه الجودهعليمالت
هل تم تطبيق التدريب واالستفاده منه فى مواقع العمل-5
ودهل أظهر التقويم الحاجه الى تدريب إضافى أو تعديل الموج-6
هل تدعم القياده مبادرات التدريب-7
هل تحسن أداء العاملين فى وظائفهم كنتيجه للتدريب-8
![Page 34: تخطيط الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسات الخيرية](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55cf8438bb61eb4b648b458f/html5/thumbnails/34.jpg)
فوائد تطبيق نظام إدارة الجودة
:ما يلي يمكن إيجاز أهم الفوائد التي نجنيها من تطبيق نظام إدارة الجودة في التدريب ب
ةفكلماذكرنافيمبادئإدارةالجودةفإننظامإدار, إجراءاتالتحسينالمستمر1.
.ائمةالجودةيتطلبإجراءالتحسيناتالمستمرةفياألنشطةوالعملياتبصفةد
.ةفالتركيزهناعلىاستمراريةنفسالمستوىمنالجود, ضمانثباتالجودة2.
رفعكفاءةالجميعمنخاللالتعليموالتدريبالمستمر3.
.والتعليماتاالنضباطوالتقيدبإجراءاتوتعليماتالعملنتيجةلتوثيقهذهاإلجراءات4.