行為改變的類化行為改變的類化反應與操作制約結合反應與操作制約結合

心理學心理學行為技術改變行為技術改變

詹翔霖副教授詹翔霖副教授 -- 軍訓教官暨輔導知能研習專修班Chanrs@ms68.hinet.netChanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 0955-268997教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

行為改變的類化

一‧類化刺激類化刺激類化

刺激類化就是當某些刺激或反應出現受到增強時，而使得刺激或反應出現，使得下次行為出現機率跟著提高。

反應類化反應類化反應類化（ response generalization ）是因為在某個刺激或情境時強化某個行為，在這個刺激或情境存在時，造成另外的行為出現率增加。就像刺激類化，反應類化的出現也有好幾個原因。

(1) 物理相似性而產生反應類化(2) 反應概念性學習而產生反應類化(3) 等值性而產生反應類化

二‧影響行為類化效果的因素操作刺激類化計畫操作刺激類化計畫

在討論類化時，需要區分兩種情形︰(a) 訓練情境 及 (b) 目標情境—希望出現類化的情境。目標情境通常是（但不見得一定是）自然情境。最初出現刺激類化主要是依靠訓練情境與目標情境間的物理相似性。愈相似，愈有可能出現刺激類化（因為愈少區辨）。

a. 在目標情境訓練︰b. 變化訓練情境︰c. 計畫一般刺激︰d. 演練足夠的刺激例子︰

二‧影響行為類化效果的因素操作反應類化計畫操作反應類化計畫

比起刺激類化，似乎愈來愈多文獻討論反應類化的策略。這可能是因為我們的教育系統強調教導學生問題的「標準」答案，與標準答案不同的答案（這可能是反應類化）不能算答對或者是得到次級的增強物（例如從 A 變成 B 的分數）。然而，有一些策略可以安排反應類化，以下將介紹兩個策略：

a. 演練足夠的反應例子︰b. 訓練時變化反應（能接受的反應）︰

二‧影響行為類化效果的因素

操作行為維持計畫操作行為維持計畫

計畫刺激類化到新情境或者是反應類化到新行為是一回事，但是要讓行為的顯著改變（在新情境或者是新行為）能持久又是另外一件事。行為的維持主要靠行為能否持續地被增強。當你計畫類化到新情境時，會有刺激類化。但是要在新情境維持行為則是維持的問題。

二‧影響行為類化效果的因素有四種作法可以解決類化持續或在特定情境維持行為的問題：

a. 行為圈套—讓自然增強物增強行為︰ 所謂的行為圈套，也就是讓原先增強物所發展出的行為

由自然情境的增強物維持。b. 改變自然情境中其他人的行為︰c. 在目標情境採用間歇性增強︰行為類化到目標情境後，

最好在目標情境刻意間歇性增強行為幾次。間歇性增強讓行為更能在目標情境維持下去，因此行為在自然增強物控制下持續的機會增加。

d. 讓行為者也有控制權︰行為改變的次領域之一就是幫助人們可以自己運用行為改變。

二‧影響行為類化效果的因素反應行為類化計畫反應行為類化計畫

操作行為類化計畫通常要結合刺激類化、反應類化與行為維持策略。但是和反應制約有關的介入，通常只需要維持行為即可。制約反應的行為管理方案通常不需要考慮刺激與反應類化計畫。不過，制約反應必須能維持一段時間。如果一個制約刺激沒有和非制約刺激配對出現， 那麼制約刺激會失去誘發制約反應的能力。因此，和反應制約有關的計畫，有必要定期地把制約刺激與非制約刺激配對，這樣一來制約刺激才能繼續誘發制約反應。

三‧類化的缺點類化有其缺點及優點。沒有刺激類化， 學習可能沒有什麼意義。不管一個人學得多好，只要環境有一點不同，就必須重新學習一次。但是刺激類化也有其缺點，當在某個情境表現出某個行為是適當的，在不適當的情境，行為再出現時可能就不適當。適當行為類化到不當情境的顯著例子常出現在智能障礙者，他們在打招呼與表達情感時常有不當的類化。當然，最好這些行為都能在適當的情境出現；而當一個人走向陌生人並擁抱他，可以想見有很多理由能說明這種行為的不適當性。解決這個問題可以教導行為者區辨不同的打招呼與表達情感方式在哪些情境是適合的，而哪些情境是不適合的。

四‧計畫行為改變類化的方針

1. 所選擇的目標行為應該對個案很有用，且 在自然環境很容易被增強的行為。2. 儘可能地在你希望行為出現的類似情境中教導行為。3. 儘可能地改變訓練情形，以便能夠在不同的相關刺激下

訓練行為，有助於將來轉移到其他情境，並且增強不同形式的適當行為。

4. 儘可能地在很多情境都培養行為，從最簡單的情境進行到最困難的情境。

5. 安排一般刺激（像規則一樣），以促進行為轉移到新情境。

四‧計畫行為改變類化的方針

6. 在訓練情境變化可能的反應。7. 在訓練情境漸漸地減少增強頻率， 一直到增強頻率略低於自然情境的增強頻率。8. 當轉變到新情境時，增加增強頻率， 以抵消區辨新舊情境的反應。9. 當行為從訓練情境轉移到自然情境時的早期時， 確定目標行為在自然情境可以得到足夠維持行為的增強。 如果必要，可以增加增強物， 包括增強那些負責在自然 情境維持目標行為的人例如家長、教師等），然後再慢 慢地減少增強，以避免目標行為受影響。

反應與操作制約結合

一‧操作─反應交互影響

一‧操作─反應交互影響

二‧情緒的反應與操作成份情緒的反應成份情緒的反應成份︰︰我們的感覺我們的感覺

情緒的反應成份和我們的自主神經系統有關，包括內在反應，例如心跳、呼吸、消化及腺素功能。這些生理活動部份稱為「情緒行為」。自主反應出現就像非制約反應之於刺激，這些反應是肉眼可見的反應，例如臉紅、顫抖或哭泣。新生兒的研究中，很大的聲音、突然的推撞都會誘發非制約反應，例如突然暫停呼吸、握緊拳頭、嘴巴緊縮、哭等，我們稱為恐懼的反應。另外一方面，妨礙小孩子的動作時會誘發哭、尖叫及身體僵硬等，我們稱為憤怒的反應。而搖晃、逗弄及撫摸似乎是非制約刺激誘發微笑、咯咯笑、輕聲細語等，我們稱為愉快的反應。跨文化的證據顯示這些反射反應可能是普遍性的。我們習慣稱這些情緒的生理部份為感覺。

二‧情緒的反應與操作成份情緒的操作成份︰我們的行動、描述及覺知當感受到一件勾起情緒的事件時，你的身體立即會有生理反應及伴隨的面部表情。但是再來會發生什麼事情？那就看你的操作學習經驗了。

二‧情緒的反應與操作成份情緒的一些成因情緒的一些成因增強物與處罰物的呈現與保留形成情緒的四個主要因素。呈現增強物可能會形成快樂的情緒。考試得到高分、被人稱讚、支票兌現、看有趣的影片等，都是有關正增強物的呈現。保留或撤除增強物形成憤怒的情緒。情緒每個的原因有可能造成很輕微到很強烈的情緒反應。撤除增強物所造成的情緒從輕微的不耐煩到生氣到憤怒。呈現嫌惡事件可能造成輕微的憂慮到焦慮到極度恐懼。撤除嫌惡刺激的反應可能從輕微的放鬆到情緒崩潰。其他的情緒表現可能是混合這些基本情緒反應的結果。

二‧情緒的反應與操作成份

總結來說， 很多情緒都是因為呈現或者是撤除增強物或處罰物。我們的情緒有三個重要特徵：

( a ) 當經驗到情緒時，身體內部會有自然反應 （通常都伴隨看得見的訊號，例如皺眉頭或微笑）；( b ) 受操作制約影響所學到表現情緒於外的方式 （例如大吼大叫或跑來跑去）；( c ) 受操作制約影響所學到的覺知情緒 及描述情緒的方式。

三‧思考的反應與操作成份反應成份：我們的想像反應成份：我們的想像

操作成份：我們的自我語言操作成份：我們的自我語言

想像（制約想像）和其他類型的制約知覺組成一種類型的思考。另外一種思考方式就是自我引導的口語行為，也就是 自我語言（ self- talk）

四‧更多的反應─操作互動：內在的思考與感覺

其他人並無法觀察到我們多數的思考與感覺。就像第一章所說，我們通常指這些活動為 內隱的（ covert ）或私密的（ private ）。雖然私密的行為比較難瞭解，但是其他部分就像公眾行為一般。也就是，操作與反應制約的原則與程序仍然適用於私密行為。通常，我們指的私密行為包括思考與情緒的反應與操作成分。與教科書所學不同的是，行為改變者並不會忽略行為者內在部分。雖然大多數行為改變的研究都是和可觀察到的行為有關，許多行為改變者也會關注私密行為。思考與感覺這類私密行為也是行為改變適當的主題，也可以從操作與反應制約原則來處理。