Проблемное и решенческое интервью
-
Upload
- -
Category
Recruiting & HR
-
view
456 -
download
4
Transcript of Проблемное и решенческое интервью
![Page 1: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/1.jpg)
>> south-itpark.ru
Проблемное и решенческоеинтервью
![Page 2: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/2.jpg)
>> south-itpark.ru
Стартап_
![Page 3: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/3.jpg)
>> south-itpark.ru
Стартап_
![Page 4: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/4.jpg)
>> south-itpark.ru
Стартап_
![Page 5: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/5.jpg)
>> south-itpark.ru
Стартап_
![Page 6: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/6.jpg)
>> south-itpark.ru
Стартап_
![Page 7: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/7.jpg)
>> south-itpark.ru
Стартап_
![Page 8: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/8.jpg)
>> south-itpark.ru
Всё не так, как кажется_
![Page 9: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/9.jpg)
>> south-itpark.ru
Все врут_
![Page 10: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/10.jpg)
>> south-itpark.ru
Customer Development_
Научный подход к созданию новых компаний, продуктов и услуг.
![Page 11: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/11.jpg)
>> south-itpark.ru
Lean Startup_
Customer Development
Гибкая разработка продукта
Бизнесмоделирование
![Page 12: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/12.jpg)
>> south-itpark.ru
Правда_
9 из 10 стартапов умирают
![Page 13: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/13.jpg)
>> south-itpark.ru
Они никому не нужны_
![Page 14: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/14.jpg)
>> south-itpark.ru
Инструменты_
Экспертное интервьюПроблемное интервьюРешенческое интервью
Разработка MVP
![Page 15: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/15.jpg)
>> south-itpark.ru
Инструменты_
Экспертное интервьюПроблемное интервьюРешенческое интервью
Разработка MVP
![Page 16: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/16.jpg)
>> south-itpark.ru
Проблемное интервью. Алгоритм_
1. Выбрать гипотезы для проверки2. Составить сценарий интервью3. Сформировать список респондентов4. Зафиксировать результат и скорректировать сценарий5. Найти схожие проблемы
![Page 17: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/17.jpg)
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
?
![Page 18: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/18.jpg)
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
![Page 19: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/19.jpg)
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
Средние клиентычек до 300000 руб.
40-50интервью
![Page 20: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/20.jpg)
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Средние клиентычек до 300000 руб.
40-50интервью
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
Крупные клиентычек после 300000 руб.
10интервью
![Page 21: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/21.jpg)
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Средние клиентычек до 300000 руб.
40-50интервью
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
Крупные клиентычек после 300000 руб.
10интервью
50 интервью за 2 месяца – это всего лишь 1 интервью в день!
![Page 22: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/22.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие2. Получение информации о человеке3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
![Page 23: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/23.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
![Page 24: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/24.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
![Page 25: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/25.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
![Page 26: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/26.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
![Page 27: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/27.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
ЗАТКНИСЬ И СЛУШАЙ!!!111АДИН
![Page 28: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/28.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме (2 минуты)6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
![Page 29: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/29.jpg)
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме (2 минуты)6. Благодарность и рекомендации (1 минута)7. Документирование результатов
![Page 30: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/30.jpg)
>> south-itpark.ru
Что делать_
Задавайте вопросы, на которые вы боитесь услышать ответы
![Page 31: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/31.jpg)
>> south-itpark.ru
Что делать_
Никогда не спрашивайте, что они думают о вашей идее
![Page 32: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/32.jpg)
>> south-itpark.ru
Что делать_
Нужно спрашивать о прошлом, а не о будущем
![Page 33: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/33.jpg)
>> south-itpark.ru
Что делать_
Это не должно казаться опросом
![Page 34: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/34.jpg)
>> south-itpark.ru
Пример_
- Какая у вас машина? Мазда- Представиться – я владелец авто- Автомат или механика? Автомат- Какого года выпуска? 2008- Примерная оценка – пол/возраст/кто ещё пользуется авто? Максим, 28 лет, 4 лет за
рулем, женат, жена водит редко- Часто меняете масло и фильтры? Примерно раз-два в год. Иногда сам покупаю и меняю
воздушный фильтр. - Где делаете ТО, у официалов? Пока на гарантии была делал у официалов, сейчас нет.
Есть скидка у знакомых.- Сколько тратите в год на ТО? В год примерно 10000 рублей.- Пользуетесь интернетом? Да, каждый день- Какие сайты читаете периодически? Соц. сети, блоги, форумы про авто
![Page 35: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/35.jpg)
>> south-itpark.ru
1. Выберите главные гипотезы для проверки2. Сформируйте список респондентов, сегментируйте их3. Постарайтесь придерживаться повседневного общения4. Задавайте конкретные вопросы5. Ищите схожие проблемы6. Налаживайте новые контакты
Итого_
![Page 36: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/36.jpg)
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью_
Проблема подтверждена.
Пора сформировать MVP и приступить к его проверке.
Наи ̆ти подтверждение того, что MVP решает проблему.
![Page 37: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/37.jpg)
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью. Структура_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения5. Тестирование цены 6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов
![Page 38: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/38.jpg)
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью. Структура_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения (15 минут)5. Тестирование цены 6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов
![Page 39: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/39.jpg)
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью. Структура_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения (15 минут)5. Тестирование цены (5 минут)6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов
![Page 40: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/40.jpg)
>> south-itpark.ru
MVP и оптимизация_
![Page 41: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/41.jpg)
>> south-itpark.ru
● Создаёт или доставляет ценность,● в которой нуждаются люди,● по цене, которую они согласны платить,● способом, удовлетворяющим их потребности и ожидания,● при этом ценность приносит владельцам доход, достаточный чтобы
продолжать заниматься этим делом.
Успешный бизнес_
![Page 42: Проблемное и решенческое интервью](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/55b632e4bb61eb0d578b45ff/html5/thumbnails/42.jpg)
>> south-itpark.ru
Стартап_