الرحيم الرحمن ا الرحيم بسم الرحمن ا بسم

الصناعي النفس الصناعي علم النفس علموتطويرهم عنوان العرض: عنوان العرض: العاملين وتطويرهم تدريب العاملين تدريب

يبدأ التدريب المهني بعد عملية التنتقاء يبدأ التدريب المهني بعد عملية التنتقاء والتختيار المهني , و ل يقتصر التدريب والتختيار المهني , و ل يقتصر التدريب

على العمال الجدد, بل تتاح للفرد طيلة على العمال الجدد, بل تتاح للفرد طيلة فترة عمله في المؤتسسة للتستفادة من فترة عمله في المؤتسسة للتستفادة من برامج التدريب والتطوير, عندما يتم برامج التدريب والتطوير, عندما يتم

اتستبدال الل ت القديمة بآتخرى حديثة, اتستبدال الل ت القديمة بآتخرى حديثة, اتستحداث إجراءا ت وأتنظمة جديدة للعمل, اتستحداث إجراءا ت وأتنظمة جديدة للعمل,

بهدف مساعدة العامل على التكيف مع بهدف مساعدة العامل على التكيف مع الوضاع الجديدة, الترقية من منصب الوضاع الجديدة, الترقية من منصب

إلى مركز جديد, تطوير مهارا ت إلى مركز جديد, تطوير مهارا ت ضرورية, وللعاملين الذين يستعدون ضرورية, وللعاملين الذين يستعدون

لمرحلة التقاعد, التدريب عملية مستمرة, لمرحلة التقاعد, التدريب عملية مستمرة, وهي هامة للعامل ولمؤتسسة العمل.وهي هامة للعامل ولمؤتسسة العمل.

مجهود منظم, تقوم به المؤتسسا ت مجهود منظم, تقوم به المؤتسسا ت لتسهل عملية تعلم الفراد, لتسهل عملية تعلم الفراد, وتذكيرهم وتنقل الخبرا ت وتذكيرهم وتنقل الخبرا ت

والمهارا ت المرتبطة بالعمل, والمهارا ت المرتبطة بالعمل, وتعني عملية التعلم حدوث وتعني عملية التعلم حدوث

تغيير دائم في السلوك تنتيجة تغيير دائم في السلوك تنتيجة الخبرة, وعملية التعلم تحدث الخبرة, وعملية التعلم تحدث

تنتيجة للتفاعل بين الفرد تنتيجة للتفاعل بين الفرد والبيئة. والبيئة.

التعلم الشرطي الكلتسيكي:التعلم الشرطي الكلتسيكي:الرشراط الجرائي:الرشراط الجرائي:

النمذجة أو التقليد: والتي تتضمن النمذجة أو التقليد: والتي تتضمن التنتباه, الوعي, الموهبة, الدافعية.التنتباه, الوعي, الموهبة, الدافعية.

تنظريتي الرتباط الشرطي الكلتسيكي تنظريتي الرتباط الشرطي الكلتسيكي والجرائي تركزان على العلقة والجرائي تركزان على العلقة

بين المثير والتستجابة, بينما تنظرية بين المثير والتستجابة, بينما تنظرية التعلم الجتماعي تركز على دور التعلم الجتماعي تركز على دور

العمليا ت المعرفية في التعلم. العمليا ت المعرفية في التعلم.

لكي تنحول التعلم إلى تغيرا ت إيجابية في لكي تنحول التعلم إلى تغيرا ت إيجابية في التدريب المهني علينا أن تنأتخذ بعين التدريب المهني علينا أن تنأتخذ بعين

العتبار عدد من العوامل عند تصميم أي العتبار عدد من العوامل عند تصميم أي برتنامج تدريبي ومنها:برتنامج تدريبي ومنها:

إن تنجاح إن تنجاح -التستعداد التدريبي للمتدرب: -التستعداد التدريبي للمتدرب: 11التدريب مرتبط بالتجاها ت اليجابية للفرد التدريب مرتبط بالتجاها ت اليجابية للفرد

تنحو البرتنامج التدريبي, هل المتدرب مستعد تنحو البرتنامج التدريبي, هل المتدرب مستعد للتدريب, هل يعي حاجته للتدريب, ويعرف للتدريب, هل يعي حاجته للتدريب, ويعرف

الفائدة منه, هل تتوافر لديه الشروط الفائدة منه, هل تتوافر لديه الشروط الضرورية لتعلم السلوك الجديد, هل لديه الضرورية لتعلم السلوك الجديد, هل لديه

الرغبة والدافعية لذلك.الرغبة والدافعية لذلك.متى وأين يتم متى وأين يتم -بينية البرتنامج: تنسأل: -بينية البرتنامج: تنسأل: 22

التدريب, عدد مرا ت اتنعقاده, طول الفترة, التدريب, عدد مرا ت اتنعقاده, طول الفترة, وهل هناك فرصة أمام المتدربين لتطبيق ما وهل هناك فرصة أمام المتدربين لتطبيق ما

تعلموه.تعلموه.

تتأثر نسبة انتقال أثر التدريب بدرجة التشابه بين تتأثر نسبة انتقال أثر التدريب بدرجة التشابه بين -انتقال أثر التدريب: -انتقال أثر التدريب: 33الواجبات التي يتم التدرب عليها وبين الواجبات الفعلية, وأكثر البرامج الواجبات التي يتم التدرب عليها وبين الواجبات الفعلية, وأكثر البرامج كفاءة, هي التي تدرب على الواجبات الفعلية التي يتم أداؤها فعلي ًا أثناء كفاءة, هي التي تدرب على الواجبات الفعلية التي يتم أداؤها فعلي ًا أثناء

العمل., وبيئة العمل المشجعة على تطبيق السلوك الجديد الذي تعلمه العمل., وبيئة العمل المشجعة على تطبيق السلوك الجديد الذي تعلمه المتدربون فإن ذلك سيحدث انتقال لثر التدريب, وليطبق العامل ما تعلمه المتدربون فإن ذلك سيحدث انتقال لثر التدريب, وليطبق العامل ما تعلمه

وليستمر هذا التطبيق ل بد من أن يحصل على التغذية الراجعة.(بنقل وليستمر هذا التطبيق ل بد من أن يحصل على التغذية الراجعة.(بنقل معلومات خاصة بنجاحه في تطبيق ما تعلمه).معلومات خاصة بنجاحه في تطبيق ما تعلمه).

ل بد من وجود نوع من الحافز أو المكافأة على استخدام ل بد من وجود نوع من الحافز أو المكافأة على استخدام - الدافعية: - الدافعية: 44السلوك الجديد, وينبغي أن يرى المتدربون العلةقة بين تعلم السلوك السلوك الجديد, وينبغي أن يرى المتدربون العلةقة بين تعلم السلوك الجديد وكيف سيؤدي استخدامه, وتطبيقه إلى تحسين حياتهم المهنيةالجديد وكيف سيؤدي استخدامه, وتطبيقه إلى تحسين حياتهم المهنية

ن نقطة البداية لي برنامج تدريبي هي تقدير ن نقطة البداية لي برنامج تدريبي هي تقدير إإالحتياجات التدريبية, ويكون ذلك على عدة الحتياجات التدريبية, ويكون ذلك على عدة

مستويات.مستويات.

ويتناول تحليل الحاجات من ويتناول تحليل الحاجات من أو ًل: تحليل المنظمة: أو ًل: تحليل المنظمة: ةقبيل. أةقسام المنظمة التي تحتاج إلى تدريب, ةقبيل. أةقسام المنظمة التي تحتاج إلى تدريب, والهداف التدريبية الجلة والعاجلة للمنظمة, والهداف التدريبية الجلة والعاجلة للمنظمة,

ومقدار فائدته للمنظمة, حساب الربح ومقدار فائدته للمنظمة, حساب الربح والخسارة, المناخ العام للتدريب, ومن والخسارة, المناخ العام للتدريب, ومن

الساليب في تحليل المنظمة: إجراء دراسة الساليب في تحليل المنظمة: إجراء دراسة مسحية لراء العاملين والمشرفين حول مسحية لراء العاملين والمشرفين حول الحتياجات التدريبية, واتجاهاتهم نحو الحتياجات التدريبية, واتجاهاتهم نحو

المشاركة في البرامج التدريبية.المشاركة في البرامج التدريبية.

ويتناول موضوعات مثل المعرفة, المهارة. ويتناول موضوعات مثل المعرفة, المهارة. ثاني ًا: تحليل الواجبات: ثاني ًا: تحليل الواجبات: والقدرات الضرورية للقيام بواجبات محددة بكفاءة عالية, وليتم والقدرات الضرورية للقيام بواجبات محددة بكفاءة عالية, وليتم ذلك ل بد من وصف الوظيفة ويكون بتحليل العمل ووصف ما ذلك ل بد من وصف الوظيفة ويكون بتحليل العمل ووصف ما

تتطلبه المهنة من خصائص ومعارف ومهارات.تتطلبه المهنة من خصائص ومعارف ومهارات.

فحص ةقدرات العاملين لتحديد من منهم يحتاج فحص ةقدرات العاملين لتحديد من منهم يحتاج ثالث ًا: تحليل الفرد: ثالث ًا: تحليل الفرد: إلى تدريب, وما هي المهارات التي يحتاجونها, من خلل معرفة إلى تدريب, وما هي المهارات التي يحتاجونها, من خلل معرفة

جوانب التقصير والنقص لدى الفرد, ونحصل على ذلك من جوانب التقصير والنقص لدى الفرد, ونحصل على ذلك من ملفات العاملين, ومن تقييم الفرد نفسه لحتياجاته التدريبية.ملفات العاملين, ومن تقييم الفرد نفسه لحتياجاته التدريبية.

رابع ًا: تحليل المجتمع(التحليل الديموغرافي)رابع ًا: تحليل المجتمع(التحليل الديموغرافي)

ويعني هذا المستوى بتحديد الحتياجات التدريبية للجماعات الفرعية من ويعني هذا المستوى بتحديد الحتياجات التدريبية للجماعات الفرعية من المجتمع الكبير,(الناث, الذكور, الفئات العمرية, المجتمع الكبير,(الناث, الذكور, الفئات العمرية,

الةقليات...فالحتياجات التدريبية تختلف وفق ًا لهذه المتغيرات.الةقليات...فالحتياجات التدريبية تختلف وفق ًا لهذه المتغيرات.

مثال: دراسة أجريت على ثلث مجموعات عمرية مختلفة وأوضحت مثال: دراسة أجريت على ثلث مجموعات عمرية مختلفة وأوضحت يحتاجون يحتاجون 4949- - 4040الدراسة أن مجموعة التي يتراوح أعمارهم بين الدراسة أن مجموعة التي يتراوح أعمارهم بين

إلى مهارات إدارية, والمجموعة الكبر عمر ًا تتراوح أعمارهم بين إلى مهارات إدارية, والمجموعة الكبر عمر ًا تتراوح أعمارهم بين فضلوا اكتساب مهارات في المجال التقني. بينما المجموعة فضلوا اكتساب مهارات في المجال التقني. بينما المجموعة 5959--5050

سنة لم يظهروا أي اهتمام بأي نوع من سنة لم يظهروا أي اهتمام بأي نوع من 6060الخيرة وأعمارهم الخيرة وأعمارهم التدريب.التدريب.

تصنف إلى فئتين:تصنف إلى فئتين:

-التدريب داخل المنظمة, وخارج المنظمة:-التدريب داخل المنظمة, وخارج المنظمة:

:: المنظمة المنظمة- أساليب التدريب داخل- أساليب التدريب داخل11

أ-التدريب أثناء العمل: هي أن يلتحق العامل أ-التدريب أثناء العمل: هي أن يلتحق العامل الحديث بعامل أكثر خبرة ليتعلم منه المهنة, الحديث بعامل أكثر خبرة ليتعلم منه المهنة,

وهذا السلوب يعتمد على التقليد, ومن ميزاته: وهذا السلوب يعتمد على التقليد, ومن ميزاته: يتضمن تغذية راجعة مباشرة( تصحيح الخطأ), يتضمن تغذية راجعة مباشرة( تصحيح الخطأ),

ممارسة عملية, ل يتطلب استعدادات كثيرة, ممارسة عملية, ل يتطلب استعدادات كثيرة, ةقليل التكاليف- فالعامل الجديد يتعلم ويعمل في ةقليل التكاليف- فالعامل الجديد يتعلم ويعمل في الوةقت نفسه, ومن مشكلته: إذا لم يجد العامل الوةقت نفسه, ومن مشكلته: إذا لم يجد العامل

الخبير فائدة تعود عليه شخصي ًا لن يهتم بتدريب الخبير فائدة تعود عليه شخصي ًا لن يهتم بتدريب العامل الجديد, ويجب توافر فيه عدد من العامل الجديد, ويجب توافر فيه عدد من

الصفات مثل الصبر والقدرة على التصال, الصفات مثل الصبر والقدرة على التصال, ومعرفة تامة بإجراءات التدريب...ومعرفة تامة بإجراءات التدريب...

. .

ويستخدم في المهن التي تتطلب مهارة ويستخدم في المهن التي تتطلب مهارة : : -التدريب قبل العمل-التدريب قبل العمل22عالية(البناء- النجارة- الطباعة..) ويستغرق عدة سنوات عالية(البناء- النجارة- الطباعة..) ويستغرق عدة سنوات المهارات العملية والمعرفية ويتميز بتعليم المتدرب كل المهارات العملية والمعرفية ويتميز بتعليم المتدرب كل

تفاصيل المهنة.تفاصيل المهنة.ويستخدم منطقة خاصة للتدريب ويستخدم منطقة خاصة للتدريب - ورشة (قاعة التدريب): - ورشة (قاعة التدريب): 33

مجاورة لمنطقة العمل الفعلي, بهدف محاكاة منطقة العمل مجاورة لمنطقة العمل الفعلي, بهدف محاكاة منطقة العمل الفعلي بكل شيء, الالت والمعدات, ويقوم محترفون بتعليم الفعلي بكل شيء, الالت والمعدات, ويقوم محترفون بتعليم العمال الجدد على جوانب الوظيفة من ميزاته: عدم حدوث العمال الجدد على جوانب الوظيفة من ميزاته: عدم حدوث

اضطراب للعمل والنتاج الفعلي, لن مدربين محترفين اضطراب للعمل والنتاج الفعلي, لن مدربين محترفين يقومون بتدريب العاملين, والعمال الجدد ال يوجدون في بيئة يقومون بتدريب العاملين, والعمال الجدد ال يوجدون في بيئة

أن العامل ينتقل بين عدة وظائف أن العامل ينتقل بين عدة وظائف - دوران العامل على الوظائف: - دوران العامل على الوظائف: 44متباينة في داخل المنظمة, وهذا السلوب يهدف إلى مساعدة متباينة في داخل المنظمة, وهذا السلوب يهدف إلى مساعدة

المديرين الكتشاف المواقع الكثر ملئمة لهم, وإعدادهم لتولي المديرين الكتشاف المواقع الكثر ملئمة لهم, وإعدادهم لتولي مسئوليات أعلى وجعلهم أكثر كفاءة.مسئوليات أعلى وجعلهم أكثر كفاءة.

العمل الفعلي, من سلبياته تكاليفه الباهظةالعمل الفعلي, من سلبياته تكاليفه الباهظة

وجود خبير يعرض شفوي ًا وجود خبير يعرض شفوي ًا -المحاضرة: -المحاضرة: 11معلومات متعلقة بموضوع العمل في معلومات متعلقة بموضوع العمل في

ظروف شبيهة بظروف الفصل ظروف شبيهة بظروف الفصل الدراسي.الدراسي.

تدريب عدد كبير من العاملين في تدريب عدد كبير من العاملين في مزاياها: مزاياها: الوقت نفسه, تكاليفها قليلة. الوقت نفسه, تكاليفها قليلة.

عدم تفاعل المتدربين كثير ًا في عدم تفاعل المتدربين كثير ًا في سلبياتها: - سلبياتها: - عملية التعلم.عملية التعلم.

- عدم المعرفة فيما إذا كان المتدربين - عدم المعرفة فيما إذا كان المتدربين سيطبقون المعلومات من المحاضرة في سيطبقون المعلومات من المحاضرة في

العمل.العمل. - ارتباط المحاضرة بكفاءة المحاضر.- ارتباط المحاضرة بكفاءة المحاضر.

التدريب والدوات السمعية والبصريةالتدريب والدوات السمعية والبصرية--22

وشرائح أنواعها, وأشرطة الفيديو, وشرائح أنواعها, وأشرطة الفيديو, أفلمأفلمورغم ارتفاع تكاليفها إال أنها تجذب ورغم ارتفاع تكاليفها إال أنها تجذب

انتباه المتدربين, ويتميز بأنه يمكن انتباه المتدربين, ويتميز بأنه يمكن عرض عمليات يدوية, مع امتيازات عرض عمليات يدوية, مع امتيازات

التوقف والرجوع, وتوحيد عملية التوقف والرجوع, وتوحيد عملية التدريب لجميع العاملين شك ًل التدريب لجميع العاملين شك ًل

ومضمون ًا.ومضمون ًا.-أساليب المحاكاة(المشابهة):-أساليب المحاكاة(المشابهة):33

إنشاء نسخة طبق الصل للعمل وظروفه إنشاء نسخة طبق الصل للعمل وظروفه من أجل تدريب العاملين على من أجل تدريب العاملين على

الساليب الصحيحة بعيد ًا عن بيئة الساليب الصحيحة بعيد ًا عن بيئة العمل الحقيقية.العمل الحقيقية.

- التدريب المبرمج- التدريب المبرمج44

نوع من التعلم الذاتي يأخذ في االعتبار السرعة نوع من التعلم الذاتي يأخذ في االعتبار السرعة المناسبة لكل فرد في التدريب, ويتضمن تغذية المناسبة لكل فرد في التدريب, ويتضمن تغذية

راجعة فورية, لكن تكاليفه عالية وراجعة فورية, لكن تكاليفه عالية و

بحاجة إلى تحديث مستمر للبرامج.بحاجة إلى تحديث مستمر للبرامج.

تعلم فردي تعلم فردي -التدريب باستخدام الحاسوب: -التدريب باستخدام الحاسوب: 55أسعاره مناسبة, مرونة شديدة وسرعة انتشاره.أسعاره مناسبة, مرونة شديدة وسرعة انتشاره.

- دراسة الحالة وحل المشكلت: - دراسة الحالة وحل المشكلت: 11وتتضمن تقديم وصف مكتوب وتتضمن تقديم وصف مكتوب

ضيه, ضيه, االمشكلة حقيقية أو افترلمشكلة حقيقية أو افترويعطى كل متدرب على حدة ويعطى كل متدرب على حدة وقت ًا لدراسة الحالة, ثم يجتمع وقت ًا لدراسة الحالة, ثم يجتمع

المتدربون في جماعات صغيرة المتدربون في جماعات صغيرة لمناقشة الحلول.لمناقشة الحلول.

المتدربين المتدربين دعوةدعوة- تمثيل الدوار:- تمثيل الدوار:22إلى تمثيل أدوار معينة في إلى تمثيل أدوار معينة في

مواقف محددة, هدفها تطوير مواقف محددة, هدفها تطوير قدرة المديرين على معالجة قدرة المديرين على معالجة

مواقف ذات علقة صعبة. مواقف ذات علقة صعبة.

- اللعاب (المباريات) الادارية:- اللعاب (المباريات) الادارية:33

هي تمثيلية لمنظمة إادارية صغيرة, وتتضمن إعطاء هي تمثيلية لمنظمة إادارية صغيرة, وتتضمن إعطاء المتدربين صورة متخيلة لمنظمة مع ميزانيتها وموارادها المتدربين صورة متخيلة لمنظمة مع ميزانيتها وموارادها

المختلفة, وتهدف إلى اتخاذ قرارات إادارية تؤادي إلى المختلفة, وتهدف إلى اتخاذ قرارات إادارية تؤادي إلى مضاعفة إنتاجية المنظمة.مضاعفة إنتاجية المنظمة.

فيه يدعى عداد من المشاركين الذين فيه يدعى عداد من المشاركين الذين - أسلوب المؤتمرات: - أسلوب المؤتمرات: 44يجتمعون ليتباادلوا الفكار والمعلومات, وليتعاونوا على يجتمعون ليتباادلوا الفكار والمعلومات, وليتعاونوا على

حل بعض المشكلت الادارية المشتركة.حل بعض المشكلت الادارية المشتركة.

الخــــــــــــــــاتمة الخــــــــــــــــاتمة نرجوا أن نكون قد وفقنا في أداء هذا العرض نرجوا أن نكون قد وفقنا في أداء هذا العرض

نسأل ا العظيم رب العرش الكريم أن ينال على نسأل ا العظيم رب العرش الكريم أن ينال على رضاكم واستحسانكم ...رضاكم واستحسانكم ...

وصلى ا وسلم على سيدنا محمد...وصلى ا وسلم على سيدنا محمد...