Conligus гибридный аукцион! Зарегистрируйтесь здесь бесплатно!
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в...
-
Upload
artem-kuznetsov -
Category
Internet
-
view
176 -
download
2
Transcript of Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в...
![Page 1: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/1.jpg)
Автор: Артём Кузнецов © 2008
Артём Кузнецов
www.uexpert.ru [email protected]
Uexpert.ru
Как бесплатнос помощью пользователяподнять сайт в ТОП
![Page 2: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/2.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов2
Потенциальные проблемы
• Говорю слишком быстро или медленно
• Говорю слишком тихо или громко
• Непонятные моменты• Недостаточно примеров
Пожалуйста не стесняйтесь и сообщите об этом мне!
![Page 3: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/3.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов3
Возникли вопросы?
Запишите Ваши вопросы и я отвечу на них в конце доклада
![Page 4: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/4.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов4
Давайте познакомимся
– Кто является специалистом по SEO?
– Кто занимается комплексным интернет-‐маркетингом?
– Кто является владельцем бизнеса?
– Кого не назвали?
![Page 5: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/5.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов5
Об автореЧленство в профессиональных и научных сообществах
• Association of Computer Machinery, Special Interests Group Computer-‐Human Interaction
Образование:
Имеет специальное образование в трёх областях, необходимых для создания эффективных пользовательских интерфейсов:
• Программирование и знание компьютерных технологий1995г. Казанский Государственный Университет, факультет ВМК.
• Графический дизайн1998г. Школа дизайна при Казанской Архитектурной Академии.
• Психология2004г. Московская Государственная Академия ГАСИС, факультет психологии.
• Дополнительное обучение на семинарах ведущих мировых экспертов в области человеко-‐компьютерного взаимодействия.
• C 1999 года занимается проектированием и тестированием пользовательских интерфейсов
• 2006 -‐ 2007 создал и руководил отделом проектирования пользовательских интерфейсов компании Acronis Inc.
• 2008 создал и руководил отделом проектирования пользовательских интерфейсов компании Яндекс.
• С октября 2008 года является независимым юзабилити экспертом, занимается выполнением уникальных крупных проектов и обучением специалистов.
Артём Кузнецов Директор проекта U expert
![Page 6: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Наши клиенты и примеры работ
![Page 7: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/7.jpg)
7И многие другие...
![Page 8: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Рекламная Сеть Яндекса (РСЯ)• Сбор пользовательских требований • Концептуальное проектирование• Детальное проектирование• Авторский надзор
Наши работы (1)
Рекламная Сеть
![Page 9: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Рекламная Сеть Яндекса (РСЯ)✓Мы провели полный цикл работ для того, чтобы
перепроектировать один из ведущих, приносящих существенный доход сервисов Яндекса, позволяющий компании быть лидером в области контекстной рекламы.
✓ В результате нашей работы было спроектировано более семи пользовательских интерфейсов для внешних и внутренних пользователей системы.
✓Мы получили самые позитивные отклики как от сотрудников компании Яндекс, так и от пользователей РСЯ.
Наши работы (2)
Рекламная Сеть
![Page 10: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Наши работы (3)
Лаборатория Касперского• Создание отдела проектирования пользовательских интерфейсов компании
• Обучение сотрудников компании в области проектирования эффективного взаимодействия между интерактивными компьютерными продуктами и пользователями (более 7 тренингов)
![Page 11: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Наши работы (4)
Лаборатория Касперского• Проведение пользовательских исследований для таких известных продуктов как Антивирус Касперского v.2010, Kaspersky Internet Security v.2010, Kaspersky Mobile Security, Kaspersky Crystal и др.
• Концептуальное проектирование для таких известных продуктов как Антивирус Касперского v.2010, Kaspersky Internet Security v.2010, Kaspersky Mobile Security, Kaspersky Crystal и др.
![Page 12: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Довольные заказчики -‐ лучшая награда!
![Page 13: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/13.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов13
Спектр наших работ
Программы для ПКМобильные приложения
Веб-‐сайты и веб-‐сервисы
Сенсорные киоски
Все, что имеет интерфейс с пользователем
![Page 14: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/14.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов14
Об автореДостижения•ЭПАК – Уникальная методика оценки эффективности
взаимодействия человека с веб-‐сайтами и программами
•Система квалификации специалистов в области проектирования и юзабилити
•Более 15 профессиональных тренингов по теме проектирования пользовательских интерфейсов
•3 отдела проектирования – Создание 3-‐х отделов проектирования пользовательских интерфейсов в таких крупных международных компаниях как Акронис, Яндекс и Лаборатория Касперского.
![Page 15: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/15.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов15
Содержание– Что такое успешный веб-‐сайт (стр 16 →)– Наши цели и потребности (стр 21 →)– Поведенческие факторы (стр 27 →)– Кто наши пользователи (стр 32 →)– Пользовательские исследования (стр 35 →)– Анализ текущей ситуации (стр 60 →)– Как спроектировать веб-‐сайт, чтобы он сделал пользователя счастливым (стр 90 →)
– Приглашаем к сотрудничеству (стр 118 →)– Дополнительные материалы (стр 120 →)– Наши контакты (стр 122 →)
![Page 16: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Что такое «успешный веб-‐сайт»
![Page 17: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/17.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов17
Что такое успешный веб-‐сайт
посещаемостьконверсия
приятный внешний вид
возвраты
лояльная аудиториядостижение целей
и не только...
![Page 18: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/18.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов18
Что такое успешный веб-‐сайт (2)
Успешный веб-‐сайт не только востребован на рынке и при этом не только выполняет свое функциональное назначение, но и доставляет пользователю удовольствие в такой степени, что тот начинает рекомендовать его своим друзьям и знакомым.
![Page 19: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/19.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов19
Успешный веб-‐сайт
Бизнес
Технологии
Пользователи
![Page 20: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/20.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов20
Успешный сайт
Бизнес
Технологии
Пользователи
Успешный веб-‐сайт
![Page 21: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Наши цели и потребности
![Page 22: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/22.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов22
Наши цели и потребностиПоисковая система•Высокий уровень доходов•Большой объем рекламы•Доверие клиентов•Репутация лидера отрасли•Высокая посещаемость пользователями•Достижение целей пользователей•Удобство и легкость использования
![Page 23: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/23.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов23
Наши цели и потребностиКонсультанты / SEO-‐специалисты•Высокий уровень доходов•Репутация лидера отрасли•Довольные клиенты•Высокий рейтинг сайта клиента•Высокая посещаемость пользователями•Достижение целей пользователей
![Page 24: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/24.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов24
Наши цели и потребностиВладельцы сайтов•Высокий уровень доходов•Репутация лидера отрасли•Довольные клиенты•Высокий рейтинг сайта•Высокая посещаемость пользователями•Достижение целей пользователей
![Page 25: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/25.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов25
Ну, услышал я тебя, и что?
![Page 26: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/26.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов26
В результате все заинтересованы в том, чтобы пользователи были довольны и могли легко и удобно достигать своих целей на сайте.
![Page 27: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Поведенческие факторы
![Page 28: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/28.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов28
Поведенческие факторы — ряд взаимосвязанных действий пользователей на стороне поисковой выдачи и внутри сайта, с помощью которых поисковые системы могут анализировать полезность ресурса/страницы.
![Page 29: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/29.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов29
Поведенческие факторы (ПФ):•Отказы (bounce rate)•Глубина просмотра•Время на сайте•Возвращение к поиску•Прямые заходы•Характер перемещения курсора мыши•Кликабельность быстрых ссылок (CTR сниппета)
•Кнопки социальных сетей
![Page 30: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/30.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов30
Способы улучшить (ПФ):•Накрутка (боты, люди, биржи и пр)•Полезный контент•Понятная структура•Удобство использования (юзабилити)•Высокая скорость загрузки страниц•Отсутствие лишней информации•И пр...
Для кого?
Кому?
Для кого?
Для кого?
Для кого?
![Page 31: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/31.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов31
Пользователи должны с удовольствием достигать своих целей и хотеть:
1. Вернуться
2. Порекомендовать другим
![Page 32: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Кто наши пользователи?Как узнать своего пользователя,
как познакомиться с ним и заставить совершить нужные действия
![Page 33: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/33.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов33
Кто наши пользователи?
Пользователи / ЦА
ПолВозраст
Уровень компьютерной грамотности
Интересы
Опыт в предметной области
Социальный статус
Потребности
Ожидания от взаимодействия
![Page 34: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/34.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов34
Как исследовать пользователей?Варианты:•Анализ статистики•Веб-‐визор и т.п.•Маркетинговые исследования•Пользовательские исследования
![Page 35: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Пользовательские исследования
![Page 36: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/36.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов36
Задайте себе вопрос
Для чего нужны пользовательские исследования?
![Page 37: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/37.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов37
Для чего нужны пользовательские исследования?
Кто они?Для чего им наш продукт?Контекст
использования?
![Page 38: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/38.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов38
Пользовательские исследования:
интервьюанкетирование
фокус-группы
полевые наблюдения
юзабилити-тестированиекарточная сортировка
мысли вслух...
![Page 39: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/39.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов39
Пользовательские исследования:
Сколько тут котов?
Зачем они здесь?
![Page 40: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/40.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов40
Типы методов:
качественные
количественные
для чего? с какой целью?как?
сколько?за какое время?
как часто?
![Page 41: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/41.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов41
Примеры распределения методов:
качественные
количественные
интервью фокус-группы
полевые наблюдения
анкетированиеюзабилити-тестирование
карточная сортировка
мысли вслух
![Page 42: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/42.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов42
Пользовательские исследования
Рассмотрим подробнее?
![Page 43: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/43.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов43
Интервью
прямой диалог с респондентом
![Page 44: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/44.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов44
Интервью – преимущества
☺Прямой диалог позволяет получить много полезной и детализирован-ной информации
☺Возможность узнать о контекстах использования продукта
☺Возможность узнать что-то за рамками плана исследования
![Page 45: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/45.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов45
Интервью – недостатки
☹Недостаточная выборка для статистики☹Сложность поиска респондентов☹Дополнительные расходы на организацию и проведение
☹Необходимость ехать к респонденту☹Дополнительная техника (диктофон или камера)
![Page 46: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/46.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов46
Анкетирование
опрос респондентов при помощи заранее заготовленной анкеты
![Page 47: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/47.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов47
Анкетирование – преимущества
☺Большое количество респондентов
☺Низкие затраты
☺Возможность сбора статистических данных
☺Анонимность
![Page 48: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/48.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов48
Анкетирование – недостатки
☹Качество исследования прямо зависит от качества анкеты
☹Невозможно определить широкие контексты использования продукта
![Page 49: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/49.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов49
Фокус-‐группы
опрос группы респондентов
![Page 50: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/50.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов50
Фокус-‐группы – преимущества
☺Хороши для того, чтобы узнать первую реакцию на дизайн интерфейса
☺Возможность узнать что-то за рамками плана исследования
☺Возможность узнать, что пользователи хотят от продукта
☺Эффект “мозгового штурма”
![Page 51: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/51.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов51
Фокус-‐группы – недостатки
☹Не эффективны для определения естественного поведения пользователей
☹Стремление группы прийти к общему мнению
☹Оценка собственного поведения респондента может быть неточной
☹Сложность поиска респондентов☹Дополнительные расходы на организацию и проведение
![Page 52: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/52.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов52
Юзабилити-‐тестирование
эксперимент для определения удобства использования продукта
![Page 53: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/53.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов53
Юзабилити-‐тестирование – преимущества
☺Возможность выявления реальных проблем интерфейса
☺Хорошо для оценки восприятия пользователем названий интерфейсных элементов (кнопок, заголовков и пр.)
![Page 54: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/54.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов54
Юзабилити-‐тестирование – недостатки
☹Искусственная обстановка☹Редко удаётся обнаружить возможности за рамками текущей функциональности продукта
☹Редко удаётся найти какие-то дизайн решения
![Page 55: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/55.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов55
Практика показывает что...
Качественные методы исследований наиболее эффективны!
![Page 56: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/56.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов56
Что мы получаем в результате•Достоверная информация о ЦА•Характеристики групп ЦА их % соотношение и приоритеты
•Цели пользователей•Проверка гипотез•Словарь пользователей•Ожидания от взаимодействия (образ сайта)
![Page 57: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/57.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов
ключевой
57
Что мы получаем в результате
![Page 58: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Методы сбора пользовательских требований
Методика синтеза персонажей
Подробные тренинги на тему Исследований
![Page 59: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/59.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов59
Что дальше?•Анализ текущей ситуации•Проектирование с учётом особенностей ЦА
![Page 60: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Анализ текущей ситуации
Аудит эффективности взаимодействия пользователей с веб-‐сайтом
или юзабилити-‐экспертиза веб-‐сайта
Подробнее: http://www.uexpert.ru/Services2-‐expert-‐review.htm
![Page 61: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/61.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов61
Основа анализа•Так делают конкуренты•Так делают гиганты отрасли•Так сказал эксперт Иван•Так было написано в одной книге•и пр...
![Page 62: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/62.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов62
Более эффективно...
Нужно опираться на знания о своей целевой аудитории и на
психологические особенности
восприятия человека.
![Page 63: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/63.jpg)
63
Особенности восприятия человека
![Page 64: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/64.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов64
Особенности восприятия человека
1. Особенности, связанные со зрением, видением, распознаванием и вниманием
2. Особенности, связанные с памятью
3. Особенности, связанные с мышлением
4. Особенности, связанные с процессом взаимодействия
![Page 65: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/65.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов65
3. Особенности связанные с мышлением
• Чаще всего мы думаем о задачах, а не об инструментах для их выполнения
• Мы ищем, используем и навязываем структуру всему
• Мы не любим догадываться и делать логические умозаключения
• Цикл мышления: цель – действие – оценка результата.
• Мы обучаемся быстрее, если
– Нам знаком словарь – Словарь составлен и применяется единообразно
![Page 66: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/66.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов66
Мы ищем, используем и навязываем структуру всему
![Page 67: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/67.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов67
Мы ищем, используем и навязываем структуру всему (2)
![Page 68: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/68.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов68
Мы ищем, используем и навязываем структуру всему (3)
Структурированная информация воспринимается быстрее и легче!
![Page 69: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Золотые правила создания успешных веб-‐сайтов
2 31
Подробнее на тренинге
Подробнее: http://www.uexpert.ru/Uclass1-‐Base03.htm
![Page 70: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/70.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов70
МЕТОД ЮЗАБИЛИТИ-ЭКСПЕРТИЗЫ “ЭПАК”
Элемент пользовательского интерфейса
Правило проектирования
Аспект взаимодействия
Критичность проблемы
![Page 71: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/71.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов71
ЭЛЕМЕНТЫ ИНТЕРФЕЙСА
•Тексты•Графика•Навигация•Формы
ЭПАК
![Page 72: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/72.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов72
ПРАВИЛА ПРОЕКТИРОВАНИЯ
•Информационная ясность•Визуальная ясность•Корректность•Единообразие•Минимализм и обоснованность
ЭПАК
![Page 73: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/73.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов73
АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
•Поддержка задач пользователя•Контроль и свобода•Обратная связь•Обработка ошибок
ЭПАК
![Page 74: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/74.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов74
КРИТИЧНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ
•Высокая•Средняя•Низкая
ЭПАК
![Page 75: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/75.jpg)
75
• Достигаются ли бизнес-‐цели компании?• Выполнимы ли задачи пользователя?• Соответствует ли веб-‐сайт ожиданиям пользователя?
Вопросы при проведении экспертизы
Вызывает ли взаимодействие пользователя с веб-‐сайтом• Ощущение доверия к компании, ее товарам и услугам?
• Ощущение удовлетворенности?• Ощущение надёжности и предсказуемости?• Позитивные эмоции?
![Page 76: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/76.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов76
•Синтез персонажей•Разработка сценариев•Проведение экспертизы (несколько экспертов) по сценариям, определение проблем и их описание, простановка оценок
•Анализ полученных данных•Разработка отчета
Методика проведения экспертизы
![Page 77: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/77.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов77
Правила проектирования
Информационная ясностьПользователи должны ясно понимать смысл и предназначение всех текстов, графических элементов, навигации и элементов управления.
![Page 78: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/78.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов78
Правила проектирования
Визуальная ясность
Создайте ясную структуру и иерархию всех визуальных элементов. Поддерживайте визуальное сканирование интерфейса. Минимизируйте визуальный шум.
![Page 79: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/79.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов79
Правила проектирования
Корректность
Добейтесь корректности, работоспособности, правильности
![Page 80: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/80.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов80
Правила проектирования
Единообразие
Соблюдайте единообразие терминов, концепций, визуального стиля
![Page 81: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/81.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов81
Правила проектирования
Минимализм и обоснованность
Каждый элемент интерфейса, который видит пользователь должен доказать своё право на существование
![Page 82: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/82.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов82
Аспекты взаимодействия
Поддержка задач пользователя
Фокусируйтесь на пользователях и их задачах.
Рассматривайте решение задач с точки зрения пользователей. Обеспечьте решение наиболее важных задач в первую очередь.
![Page 83: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/83.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов83
Аспекты взаимодействия
Контроль и свобода
Создайте и поддерживайте у пользователя ощущение контроля за ситуацией и свободы выбора способа решения задач
![Page 84: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/84.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов84
Аспекты взаимодействия
Обратная связь
Обеспечьте своевременную информативную обратную связь
![Page 85: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/85.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов85
Аспекты взаимодействия
Обработка ошибок
Максимально содействуйте предотвращению и исправлению ошибок
![Page 86: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/86.jpg)
86
Оценки (ЭПАК)ТекстыГрафикаНавигацияФормы ввода данныхИнформационная ясностьВизуальная ясностьКорректностьЕдинообразиеМинимализм и обоснованностьПоддержка задач пользователяКонтроль и свободаОбратная связьОбработка ошибок
Элем
ент
Пра
вило
Асп
ект
Критичность
3,076
![Page 88: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/88.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов88
Результаты экспертизы•Оценка текущей ситуации•Исчерпывающий список проблем взаимодействия с пользователями, ранжированный по уровню критичности
•Рекомендации по устранению недочётов•Ясная картина куда и как двигаться дальше
![Page 89: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/89.jpg)
89
Экспертная оценка ~ 1-‐2 недели• Сбор информации (бизнес-‐цели, целевая аудитория,
основные варианты использования и др.)
• Исследование продукта экспертом• Подготовка экспертного заключения• Презентация результатов экспертизы
консультация по устранению выявленных недостатков.
Заказчику предоставляется✓ Документ с экспертным заключением✓ Устная консультация по устранению выявленных
недостатков
Подробнее: http://www.uexpert.ru/Services2-‐expert-‐review.htm
Наши услуги (1)
![Page 90: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/90.jpg)
90
Как спроектировать веб-‐сайт, чтобы он сделал пользователя
счастливымПроектирование эффективного
взаимодействия с пользователями
Подробнее: http://bit.ly/uexpert-‐design
![Page 91: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/91.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов91
Нужно использовать процесс проектирования, который будет сфокусирован на достижении пользователями их целей.
Как спроектировать веб-‐сайт, чтобы он сделал пользователя счастливым
![Page 92: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/92.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов92
Тратят западные стартапы и сервисы на проектирование эффективного взаимодействия с пользователями.
60%
![Page 93: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/93.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов93
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Исследование
Концептуальное проектирование
Детальное проектированиеСинтез
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Авторский надзор
![Page 94: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/94.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов94
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Концептуальное проектирование
Детальное проектирование
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Внутренее исследованиеВнешнее исследование
Синтез персонажейРазработка сценариев
Разработка структурыКонцептуальный макет
Детальный макет
Консультации разраб.Оптимизация макета
Анализ обратной связиУстранение недочётов
![Page 95: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/95.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов95
Обзор процесса проектирования (3)
Внутренние исследования• Выясняем идею и цели проекта• Выясняем какие есть возможности (технологии, использование библиотек и пр.)
• Выясняем какие есть ограничения (технические, временные и др.)
• Погружаемся в предметную область• Узнаём кто наши потенциальные пользователи
![Page 96: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/96.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов96
Обзор процесса проектирования (3)
Внешние исследования• Проверяем гипотезы о характеристиках и об особенностях поведения пользователей
• Выясненяем цели и задачи пользователей• Выясняем контекст использования продукта• Обнаруживаем реальные факты• Создаём словарь терминов
![Page 97: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/97.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов97
Обзор процесса проектирования (2)
Бизнес-‐цели?
Какие у нас есть функциональные возможности?
Какие у нас есть ограничения (финансовые, временные, техн.)?
Кто пользователи?
Цели и задачи пользователей?
Контекст использования?
Вопросы
![Page 98: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/98.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов98
Обзор процесса проектирования (3)
Инструменты и методы• Интервью• Анкетирование• Полевые наблюдения• Фокус-‐группы• Анализ документации, логов• Конкурентный анализ• Анализ тенденций• Моделирование набора персонажей• Создание контекстных и ключевых сценариев• и др.
![Page 99: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/99.jpg)
99
Сбор польз. требований ~ 2-‐5 недель• Сбор информации (бизнес-‐цели, целевая аудитория,
основные варианты использования и др.)
• Подготовка и проведение исследования
• Анализ данных и составление отчета• Представление результатов
Заказчику предоставляется✓ Документ с обоснованным списком пользовательских
требований✓ Отчет о проведенном исследовании
Подробнее про услугу: http://www.uexpert.ru/Services2-‐user-‐requirements.htm
Наши услуги
![Page 100: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/100.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов100
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Концептуальное проектирование
Детальное проектирование
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Внутренее исследованиеВнешнее исследование
Синтез персонажейРазработка сценариев
Разработка структурыКонцептуальный макет
Детальный макет
Консультации разраб.Оптимизация макета
Анализ обратной связиУстранение недочётов
![Page 101: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/101.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов101
Обзор процесса проектирования (3)
Анализ• Моделируем набор персонажей• Создаём набор контекстных сценариев• Создаём модели движения артефактов• Выявляем тенденции развития исследуемой области
• Проводим конкурентный анализ• и пр.
![Page 102: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/102.jpg)
102
Конкурентный анализ ~ 1-‐5 недель• Сбор информации (бизнес-‐цели, целевая аудитория,
основные варианты использования и др.)
• Проведение конкурентного анализа выбранных веб-‐сайтов по выявленным основным сценариям взаимодействия
• Подготовка экспертного заключения по каждому веб-‐сайту и комплексная оценка
• Представление результатовЗаказчику предоставляется✓ Документ с описанием результатов конкурентного
анализа✓ Устная презентация результатов
Подробнее про услугу: http://www.uexpert.ru/Services2-‐competitive-‐analyse.htm
Наши услуги
![Page 103: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/103.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов103
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Детальное проектирование
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Концептуальное проектирование
Внутренее исследованиеВнешнее исследование
Синтез персонажейРазработка сценариев
Разработка структурыКонцептуальный макет
Детальный макет
Консультации разраб.Оптимизация макета
Анализ обратной связиУстранение недочётов
![Page 104: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/104.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов104
Обзор процесса проектирования (5)
Концептуальное проектирование• Описываем образ программы• Описываем концепцию взаимодействия• Определяем базовые элементы структуры интерфейса
• Создаём набор ключевых сценариев• Описываем структуру программы• Создаём концептуальный макет• Проверяем макет проверочными сценариями
![Page 105: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/105.jpg)
105
Концептуальное проектирование ~ 3-‐5 недель• Сбор пользовательских требований• Разработка концепции взаимодействия пользователей с продуктом
• Создание концептуального макета
Наши услуги
Заказчику предоставляется✓ Отчет о пользовательском исследовании✓ Описание концептуальной модели интерфейса продукта✓ Концептуальный макет
Подробнее про услугу: http://www.uexpert.ru/Services2-‐conceptual-‐design.htm
![Page 106: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/106.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов106
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Концептуальное проектирование
Детальное проектирование
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Внутренее исследованиеВнешнее исследование
Синтез персонажейРазработка сценариев
Разработка структурыКонцептуальный макет
Детальный макет
Консультации разраб.Оптимизация макета
Анализ обратной связиУстранение недочётов
![Page 107: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/107.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов107
Обзор процесса проектирования (5)
Детальное проектирование• Создаём детальные макеты• Используем дизайн-‐паттерны• Проверяем детальные макеты проверочными сценариями
• Создаём интерактивный макет• Проводим юзабилити-‐тестирование макетов• Создаём детальное описание интерфейса и взаимодействия
• Создаём стилевые руководства
![Page 108: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/108.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов108
Обзор процесса проектирования (4)
Из каких частей будет состоять веб-‐сайт?
Вопросы
Как эти части будут взаимо-‐действовать друг с другом?
Частота и важность запрашиваемого функционала?
Как выглядит каждая страница веб-‐сайта?
Что будет по нажатию на ссылку X?
![Page 109: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/109.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов109
Обзор процесса проектирования (5)
Инструменты и методы• Формирование структуры• Группировка и описание элементов• Прототипирование• Валидация прототипов•Юзабилити-‐тестирование прототипов• Графическое оформление• Использование дизайн-‐паттернов• Использование проверочных списков • и др.
![Page 110: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/110.jpg)
110
Детальное проектирование ~3-‐5 недель• Концептуальное проектирование• Создание детальных макетов• Описание детальных макетов
Наши услуги
Заказчику предоставляется✓ Все материалы по концепции (см. предыдущую услугу)✓ Детальный макет ✓ Консультации по реализации
Подробнее про услугу: http://www.uexpert.ru/Services2-‐ui-‐design.htm
![Page 111: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/111.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов111
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Концептуальное проектирование
Детальное проектирование
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Внутренее исследованиеВнешнее исследование
Синтез персонажейРазработка сценариев
Разработка структурыКонцептуальный макет
Детальный макет
Консультации разраб.Оптимизация макета
Анализ обратной связиУстранение недочётов
![Page 112: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/112.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов112
Обзор процесса проектирования (5)
Сопровождение разработки• Консультируем разработчиков• Оптимизируем макеты• Вносим коррективы при разработке• Создаём промежуточные варианты дизайна с учётом сроков релиза
• Проверяем интерфейсные тексты
![Page 113: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/113.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов113
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Концептуальное проектирование
Детальное проектирование
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Внутренее исследованиеВнешнее исследование
Синтез персонажейРазработка сценариев
Разработка структурыКонцептуальный макет
Детальный макет
Консультации разраб.Оптимизация макета
Анализ обратной связиУстранение недочётов
![Page 114: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/114.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов114
Обзор процесса проектирования (5)
Поддержка внедрения• Анализируем обратную связь от пользователей
• Проводим юзабилити-‐тестирование продукта• Устраняем обнаруженные проблемы в интерфейсе
• Создаём документацию на последующую разработку
![Page 115: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/115.jpg)
115
Авторский надзор ~от 2-‐х недель• Консультации разработчиков • Поиск новых или компромиссных решений• Проведение проверок созданного разработчиками прототипа продукта
Наши услуги
Заказчику предоставляется✓ Устные консультации и рекомендации по вопросам, касающимся
интерфейса продукта✓ Результаты проверок созданного разработчиками прототипа
интерактивного компьютерного продукта
Подробнее про услугу: http://www.uexpert.ru/Services2-‐Support.htm
![Page 116: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/116.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов116
Обзор процесса проектирования
Сбор данных
Анализ
Внутренее исследование
Концептуальное проектирование
Детальное проектирование
Сопровождение разработки
Поддержка внедрения
Внешнее исследование
Синтез персонажейРазработка сценариев
Разработка структурыКонцептуальный макет
Детальный макет
Консультации разраб.Оптимизация макета
Анализ обратной связиУстранение недочётов
![Page 117: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/117.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов117
Вывод
Проектированием эффективного взаимодействия должны заниматься профессионалы!
![Page 118: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/118.jpg)
118 Подробнее: http://www.uexpert.ru/Partnership.htm
![Page 119: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/119.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов119
Дополнительные вопросы:•Как повысить конверсию?•Как улучшить юзабилити сайта?•Как сделать структуру сайта понятнее?•Как ускорить загрузку страниц?•Нужно ли увеличивать глубину просмотра?
•Нужно ли увеличивать время посещения?
•Из чего формируется доверие к сайту?•Какие тенденции в 2015 году?
![Page 120: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/120.jpg)
120
Дополнительные материалы – www.uexpert.ru
Отчёты "Об исследовании эффективности взаимодействия пользователей с веб-‐сайтами" PDF файлы, более 100 страниц, описано более 200 ошибок, цветные иллюстрации.
Подробности →
Видео-‐курс "Золотые правила создания успешных веб-‐сайтов" CD-‐диск, видео-‐запись высокого качества, продолжительность: 2 часа, содержит 170 слайдов и запись голоса ведущего.
Заказать →
![Page 121: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/121.jpg)
Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в ТОП © 2015, Uexpert Артём Кузнецов121
Клуб Успешных Проектов
Вместе сделаем Ваш проект успешным!http://bit.ly/uprojectclub
![Page 122: Как бесплатно с помощью пользователя поднять сайт в топ](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032616/55a5b99d1a28ab5a0e8b4610/html5/thumbnails/122.jpg)
122
Uexpert.ru Артем Кузнецов[email protected]
www.uexpert.ru
Успех Вашего веб-сайта – наш успех!
http://www.facebook.com/kouznetsov.artem
http://twitter.com/uexpert
http://ru.linkedin.com/pub/артем-кузнецов/8/503/76a
http://www.slideshare.net/uexpert
http://www.youtube.com/user/UexpertRu