О чем говорит игрок: опросы как инструмент

принятия бизнес-решений в игровой индустрии

Исследовательские сервисы в

Wargaming

• UX Lab: плейтесты, юзабилити тесты

• Research: количественные опросы

• Research: анализ статистики

Исследования от разработчиков игр в

мире

• Количественные опросы

• Плейтесты

• Big Data

• Количественные опросы

• Плейтесты

Знание – сила!

Изучать игрока не нужно?

Да, если вы и есть целевая аудитория игры

JORDAN CASEY

CEO, Founder, Programmer & Designer, Casey Games, Ireland

«Когда я разрабатываю игры, я делаю их для себя и

такими, в которые я хотел бы играть. Но все же мне

нужны тестеры и исследования, с помощью которых я

мог бы найти проблемы и исправить их. Обычно я

опрашиваю своих друзей»

Источники информации

Форум, социальные сети, ЖЖ

Статистика (DAU, WAU, MAU)

Опрос на сайте

Опрос знакомых

Источники информации

Директор

Важные вопросы

• Что означают данные?

• Почему?

• Это обо всей аудитории?

• Можно ли доверять?

Мы хотим знать, что думает игрок!

Исследователь Игроки

Что мы можем изучить с помощью

опроса?

• Мнения

• Осведомленность

• Отношение к чему-либо

• Восприятие

• Предпочтения

• Убеждения

• Удовлетворенность

Что мы НЕ можем узнать с помощью

опроса?

• Точные цифры

• Неосознаваемые причины

действий

• Прогноз на будущее

• Ответы на личные вопросы

• Как сделать игру идеальной

Выбор в пользу онлайн-опроса

Онлайн-опрос показал, что 99% опрошенных

имеют доступ к интернету?

Особенности онлайн-опроса

Реакция игроков на опросы

«Голосуй – не голосуй, всё равно всё как всигда.»

«Зачем этот … опрос? Он толку не даст, тоже самое и с

голдой: свои мнения собирали и статистику, и в итоге что?»

«Ответил. Весьма приятно, что появился такой опрос.»

«Наконец то они решили спросить мнение игроков!»

«Мне показалось или опрос реагирует и меняется в

зависимости от ответов??»

«Короче средненько, хотя могло быть и хуже конечно.

Сами вопросы хорошие.»

Игрокам нравятся – не нравятся

вопросы:

• Про игру

• Простые

• С вариантами ответа

• Не про игру, личные

• Сложные

• Без вариантов ответа

Инструменты для проведения онлайн-

опросов

Из опыта Wargaming

• Одна цель – одно исследование

• Заказчик должен участвовать

• Знать, кто отвечает

• Больше не значит лучше

• Тщательно готовить опрос

• Тестировать анкету

• Проверять данные

Let’s research!

Светлана Половинкина

Руководитель отдела исследований аудитории

Wargaming