"Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"
-
Upload
accredolaw -
Category
Education
-
view
77 -
download
3
description
Transcript of "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"
![Page 1: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/1.jpg)
Как правильно вернуть телефон обратно в магазин
![Page 2: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/2.jpg)
Ситуация №1: Телефон исправен
![Page 3: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/3.jpg)
«Что-то мне цвет не нравится…»
![Page 4: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/5.jpg)
Б/У или не Б/У – вот в чем вопрос…
![Page 6: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/6.jpg)
Важно: сохранить «атрибутику» новой покупки.
![Page 7: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/7.jpg)
Обмен товара на аналогичный:
![Page 8: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/8.jpg)
Обмен на другую модель:
![Page 9: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/9.jpg)
Ситуация №2: Телефон неисправен
![Page 10: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/10.jpg)
Возврат товара:
![Page 11: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/11.jpg)
К кому обратиться? Продавец
VS Исполнитель
гарантийных услуг
![Page 12: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/12.jpg)
Продавец: « Идите, товарищ, в сервисный центр!»
![Page 13: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/13.jpg)
Ага, щас!Продавец
посредник между покупателем и изготовителем
![Page 14: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/14.jpg)
Сервисные центры:Авторизованные СЦМТ
СЦ типа «приём-выдача»
![Page 15: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/15.jpg)
Затягивание сроков ремонта:
«.. или по согласованию сторон
в другой срок.»
![Page 16: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/16.jpg)
Возврат денег за неисправный товар:Покупателю возвращается фактически уплаченная за товар сумма (если цена товара снизилась).
Не позднее 7 дней с момента расторжения договора
Если цена повысилась, то возвращается стоимость товара на сегодняшний день
![Page 17: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/17.jpg)
Экспертиза Письменное
согласие Акт приема-
передачиМнение
НЕЗАВИСИМОЙ организации (не специалиста сервисного центра!)
![Page 18: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/18.jpg)
На время ремонта (но не экспертизы) покупателю должны предоставить телефон аналогичной марки
На деле это происходит вот так:
![Page 19: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/19.jpg)
«Дайте Жалобную книгу!»т.е. куда жаловаться:
Дирекция магазинаКомитет защиты прав потребителей
Суд
![Page 20: "Как правильно вернуть телефон обратно в магазин"](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062707/557fabead8b42ad60b8b51cb/html5/thumbnails/20.jpg)
Спасибо за внимание!