Современная Инновационная Корпоративная

Культура

Йон ХеллевигУправляющий партнер

Avenir / Hellevig, Klein & Usov

ФОРУМ: ИННОВАЦИИ ДЛЯ БИЗНЕСА

25 – 26.8. 2010

Волгоград

Современная Инновационная Корпоративная Культура Ведет к

Инновациям

Самым важным условием для инноваций – это корпоративная культура, которая поощряет и

делает возможным инновации.

Инновация = действие движимое рыночной экономикой

• Инновационная компания должна быть ориентирована на рынок, то есть, на потребности потребителей.

• Такая компания должна демонстрировать все стороны идеальной корпоративной культуры, как будет показано в презентации.

• Слабые руководство, организация, коммуникация, и низкий уровень свободы действий и обмен знаниями подавляют любую инновацию.

Инновация или Изобретение (1:2)• Связь с рынком становится очевидной при

разграничении изобретения и инновации.

• Изобретение – это устройство, основанное на новой идее, которая воплощена в модели или прототипе разных видов, либо на идее нового процесса.

• Инновация – это изобретение, которое успешно применяется на практике.

Инновация или Изобретение (2:2)

• Дело Томас Эдисон против Никола Тесла.

• Эдисон был инноватором, который вывел на рынок множество приспособлений, продажа которых принесла огромную прибыль и сделала его богачом.

• Тесла сделал множество изобретений огромной важности, но не смог найти им выгодное применение на рынке. Тесла потерял деньги на своих изобретениях и умер в бедности.

Инновации и Рынок• Инновация должна обладать свойством отвечать основному

требованию экономической эффективности, производительности или развлечения.

• Компании должны реагировать на импульсы рыночной

экономики и выделять ресурсы на такие инновационные проекты, которые, по их мнению, обладают потенциалом.

• Для этого требуется неиерархическая организация, в которой идеи, ориентированные на потребности потребителей, распространены по всей организации снизу до верху, от рядовых сотрудников до высших должностных лиц.

• Для этого компания должна быть организована таким образом, чтобы все сигналы с рынка и от потребителей идентифицировались и распределялись в организации, с тем чтобы компания могла выделять необходимые ресурсы.

Инновации – это не только высокотехнологичные решения

• Инновация связана не только с исследованием и разработкой (R&D) или новыми высокотехнологичными продуктами.

• R&D это только верхушка айсберга инновационных культуры.

• Новые идеи о том, как организовать бизнес и бизнес-процессы, являются, как минимум, такими же важными инновациями, как и технологические изобретения.

• Что наиболее важно в динамичной корпоративной культуре, взаимодействующей с рынком, так это то, чтобы новые креативные идеи о бизнес-процессах соединились с новыми креативными технологиями.

• Наиболее вероятно, что потребности бизнес процессов – это то, что в конечном итоге движет инновациями.

Инновация: Экономическая эффективность, производительность, стратегия, организация• Инновация – это новый способ сделать что-то.

• Более фундаментально, чем с технологиями и R&D, инновации связаны с: экономической эффективностью, производительностью труда, стратегией, организацией и так далее.

• Сама по себе инновация не обязательно является продуктом или полностью новой услугой, скорее, это любое полезное приспособление либо новая идея, внедренная в производственные процессы и концепцию услуг.

• Инновация связана с изменениями в мышлении, с улучшенными продуктами и более эффективными процессами.

Инновация и Креативность• Инновация – это креативная идея, воплощенная в продукте и

услуге, которая успешно внедрена в реальный бизнес-процесс. Инновация начинается с креативных идей, но не заканчивается ими.

• Она заканчивается работой корпоративной культуры в целом. Все стороны инновационной корпоративной культуры добавляют ценность за счет:

• постоянно улучшаемого качества; • формирования спроса на рынке;• удовлетворения спроса; • индивидуализации продуктов и расширения ассортимента;• увеличения производительности за счет снижения издержек;• улучшенных производственных процессов.

Прибыльность

Организация, ориентированная на рынок, может внедрять изобретения и знает, что именно стоит внедрять. Окончательная проверка– это проверка на прибыльность, инновационная организация должна обладать хорошим чутьем на то, что можно выгодно продать клиентам для удовлетворения их спроса. Если нет прибыли, нет и инновации в долгосрочной перспективе.

Правительство и Инновации• Мы приветствуем правительственные инвестиции в

инновации и обсуждение этого вопроса.

• Однако, что более важно, правительство должно создать полноценные условия для инноваций по всей стране.

• Это требует открытой экономики, свободы выбора и свободы от бюрократического аппарата, иначе попытки модернизации будут задушены.

Плохая корпоративная культура не способствует инновациям

• Чтобы создать современную инновационную экономику, государство и частные компании должны положить конец смехотворной старой бюрократии и избавиться от былой жесткости и устаревших поведенческих методов.

• Старая советская административно-командная система не будет работать для современного бизнеса. Она не просто чересчур медлительна для современного бизнеса, она душит на корню любое изменение и инновацию.

Примеры плохо управляемых, неинновационных корпоративных культур (1:4)

Некоторые отрицательные характеристики иерархической командной организации:

1. Менеджеры не ведут за собой, но занимаются микроменеджментом путем тотального контроля.

2. Работники не обладают свободой принимать решения, за ними закреплены узко специализированные функции (узкая специализация).

3 Формальные бюрократические структуры создают барьеры для свободы принятия решения, улучшения клиентского сервиса и инноваций. В допотопных и негибкие иерархиях, редки организации матричного типа, а самоорганизация – неслыханное дело.

Примеры плохо управляемых, неинновационных корпоративных

культур (2:4)4. Организация делегирует полномочия вверх, а не вниз.

5. Работников заставляют придерживаться фиксированных правил и подчиняться властной иерархии, которая мешает адекватной реакции на каждую новую ситуацию и инновационному мышлению.

6. Неприятие рисков. Стремление рискнуть и изменить положение вещей наказуемо.

7. Избегается любая неопределенность.

Примеры плохо управляемых, неинновационных корпоративных

культур (3:4)8. Культура обвинения. Менеджеры спрашивают «Кто

виноват?» и лишь изредка «Кто сделал это возможным?»

9. Открытая коммуникация не приветствуется в атмосфере «убей вестника, принесшего дурную весть». Отсутствует искренняя обратная связь. От работников ждут, что они будут доставлять удовольствие окружающим (в частности, начальству) и избегать межличностных конфликтов.

10. Имеет место атмосфера недоверия.

Примеры плохо управляемых, неинновационных корпоративных

культур (4:4)11. Отсутствие надлежащих систем отчетности. Потому

что неправильный отчет вызовет гнев руководства. 12. Организация поглощена своей внутренней политикой.

Бюрократическая система ведет к защите своих владений вместо того, чтобы продвигать сотрудничество.

13. Процветает коррупция (взятки, откаты). Зачастую менеджеры создают свои собственные «компании внутри компании».

Идеальная Корпоративная Культура (1:2)

• Компания не может действовать лучше, чем то позволяет ее корпоративная культура. Следовательно, долгосрочный приоритет номер один– это построение корпоративной культуры, которая помогает всем сотрудникам работать на высшем пределе способностей.

• Для этого лидерам необходимо добиться того, чтобы  вся организация, все бизнес-процессы, средства IT , активы и инфраструктура были ориентированы на рынок.

Идеальная Корпоративная Культура (2:2)

• В идеальной корпоративной культуре все действия компании в конечном итоге направлены на обслуживание клиентов качественными продуктами и услугами с получением прибыли. Именно для этих целей – привлечения, качественного обслуживания и заботы о клиентах – должна быть организована компания.

• Конечная цель состоит в построении корпоративной культуры, которая помогает сотрудникам делать все, что в их силах, чтобы привлечь новых клиентов и удовлетворить потребности существующих клиентов за счет первоклассных продуктов и услуг. Те, кто принимает корпоративные решения, должны учитывать то, как каждое принятое решение приближает их к этим целям. Корпоративная культура, ориентированная на потребителя и ведомая страстью к высокому качеству и жаждой новых продаж, должна стать всеобъемлющей целью для каждого типа корпоративной культуры и любой корпорации.

Черты Идеальной Корпоративной Культуры (1:7)

1. Ясность Видения и Стратегии

2. Главный Приоритет: Продажи

• Компания должна быть ориентирована не только на потребителя, но и на продажи.

• Обязательство гарантировать, что существующие клиенты удовлетворены продукцией и услугами, а также непрерывные попытки привлекать новых клиентов за счет усилий по продажам, чтобы все в компании понимали это как наиболее важные события в жизни компании.

Черты Идеальной Корпоративной Культуры (2:7)

3. Адаптивность во всех аспектах

• Ориентированная на рынок компания постоянно адаптируется к меняющимся потребностям потребителей и рынка в целом

• Следовательно, второе наиболее важное условие для идеальной культуры – это ее адаптивность во всех смыслах.

Черты Идеальной Корпоративной Культуры (3:7)

4. Анти-бюрократическое стремление.

5. Неиерархическая организация

• Матрица

• Самоуправление

Черты Идеальной Корпоративной Культуры (4:7)

6. Динамическая Коммуникация + Гибкое и Быстрое Принятие Решений.

7. Системы и процедуры отчетности.

8. Поощряется стремление к риску и креативность.

Черты Идеальной Корпоративной Культуры (5:7)

9. Компенсация, награды и стимулы

• В идеальной корпоративной культуре личное удовлетворение и мотивация основываются на достойном денежном вознаграждении и поощрение за дополнительные усилия работы в команде, направленной на удовлетворение клиентов качественными продуктами и услугами.

• Работая в условиях идеальной корпоративной культуры, важно установить, каковы движущие силы конкретного бизнеса; как измеряются достижения, а затем наладить систему вознаграждения, соотносимую с системой измерений достижений.

Черты Идеальной Корпоративной Культуры (6:7)

10. Качество

• Из всех элементов идеальной корпоративной культуры, качество всегда представляет собой наиболее важный аспект. Каждая компания, которая хочет успешно действовать в условиях растущей конкуренции, должна постоянно быть настроена на непрерывное улучшение общей системы менеджмента качества.

11. Организационный Капитал и Обучение на Собственном Опыте

• Те компании, которые хотят добиться идеальной корпоративной культуры на каждой стадии своей деятельности, выстраивают организационный капитал, то есть, опыт, полученный в ходе предшествующих событий и документирования действий для последующего использования этого опыта в новых ситуациях. При попытке выстроить организационный капитал кампании устанавливают лучшие практики по всем видам операционной и административной деятельности, процессам и процедурам.

Черты Идеальной Корпоративной Культуры (7:7)

13. Лидеры или Менеджеры

• Когда мы говорим о свойствах идеальной корпоративной культуры, мы должны делать различие между лидерами и менеджерами.

• Лидеры несут с собой изменения, которые необходимы для того, чтобы адаптирования к переменам. Это люди, которые могут создавать и доносить до других общее видение и стратегии.

• Менеджеры – это управленцы высокого уровня, которые специализируются на управлении в пределах стратегии, очерченной лидерами. Менеджеры сосредоточена на планировании, составлении бюджета, организации персонала, контроле и решении проблем.

Avenir поможет создать идеальную современную и инновационную корпоративную культуру для

вашего бизнеса!

• Идеальную культуру МОЖНО создать. Надо только знать как.

• Идеальную ориентированную на рынок инновационную корпоративную культуру можно создать сознательными усилиями.

• Avenir Group – единственный бизнес-консультант, который специализируется на оказании помощи бизнес-лидерам для внедрения современной и инновационной корпоративной культуры.

• Мы работаем с лидерами компаний для того, чтобы определить стратегию, выстроить организацию и все бизнес-процессы, поддерживающие инновационную стратегию на пути к самому важному = приносящему прибыль к сделкам клиентами.

Контактная информацияМосква

Большая Садовая ул., 10, Тел.: +7 (495) 225 30 38, факс: +7 (495) 225 30 39

www.aveniraccounting.comwww.hkupartners.comwww.adapttochange.ru

Санкт-ПетербургМойка 37, оф. 10Н

Тел.: +7 (812) 244 7549, факс: +7 (812) 244 7548

ТверьЧайковского пр-т, 28/2, оф. 502

Тел./факс: +7 (495) 225 30 38

ЕкатеринбургТел.: +7 (495) 225 30 38

ХельсинкиАннанкату 34, 00100

Тел.: +358 (0) 40 766 9591

Спасибо!