Оксана Журавель: «Секреты привлекательности:...
description
Transcript of Оксана Журавель: «Секреты привлекательности:...
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
СТРАНИЦА ТОВАРА
Название товара
А как вы обычно пишите текст
описания вашего товара или услуги?
Характеристики товара
Проверяем свои товары
ü Все товары просто и понятно названы
ü У каждого товара есть фотография
ü У всех товаров есть качественное описание
ü Актуальные цены и данные о наличии
ü Указаны характеристики товаров
ü Все товары в правильных категориях
САЙТ
Проверяем свой интернет-магазин
ü В шапке сайта указаны контакты
ü Качественные фотографии товаров
ü Качественно оформлена витрина магазина
ü Описаны все способы доставки и оплаты
ü Условия возврата и обмена
ü Скидки и распродажи
Сайт по продаже B2B товаров
§ Информация о компании § Условия поставок и оплаты § Гарантии и сервисное обслуживание § Сертификаты, лицензии § Отзывы и рекомендации партнеров § Портфолио работ
Как продавать услуги онлайн?
§ Продавайте себя § Подтверждайте свои компетенции § Отвечайте уникальным потребностям ваших клиентов
§ Локальный маркетинг § Рекомендации друзей § Организовывайте мероприятия
Email маркетинг
Зачем делать e-mail рассылки?
ü Анонсировать новые товары
ü Уведомлять об акциях и скидках
ü Ликвидировать остатки на складе
ü Разбудить неактивных клиентов
ü Провести опрос
ü Повысить посещаемость сайта
Как сделать рассылку?
БОНУС
ОТЗЫВЫ
Наличие отзывов
Работа с отзывами
Как работать с отзывами
ü Благодарите за отзывы
ü Оперативно реагируйте
ü Признавайте свою вину
ü Решите проблему клиента
ü Убедитесь, что клиента все устроило
ü Подарите клиенту бонус
Спасибо за внимание!
Оксана Журавель Директор по маркетингу торговой площадки в интернете Tiu.ru [email protected]