Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління...
-
Upload
enterprise-strategy-department-of-kyiv-national-economic-university -
Category
Education
-
view
761 -
download
1
description
Transcript of Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління...
![Page 1: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/1.jpg)
Бенчмаркінг як ефективний інструмент стратегічного управління підприємством
Свистунова Тетяна ОлександрівнаСтудентка ІV курсу,
факультету економіка та управління, спеціальності 6504, групи № 4
Науковий керівник: Скитьова Ганна Сергіївна
![Page 2: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/2.jpg)
Зміст
1. Сутність та типологія бенчмаркінгу.
2. Методи та показники бенчмаркінгової оцінки.
3. Практичні аспекти застосування бенчмаркінгу.
![Page 3: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/3.jpg)
Сутність та типологія бенчмаркінгу
За словами Бернардо де Суза — фахівця з контролю за якістю Ciba Geigy, за останні 50 років світ побачив чотири етапи змін у філософії управління:
1. 1950-ті роки — «Управління завданнями» (Managbent by Objectives);
2. 1970-ті роки — «Графіки Цінностей» — «собаки», «грошові корови», «знаки питання» і «висхідні зірки »(The Value Chart);
3. 1980-ті роки — «Випередити конкурентів»(Beat The Competition);
4. 1990-ті роки — Концентрація на «Процесах» (Focus on Processes).
![Page 4: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/4.jpg)
Бенчмаркінг — це процес знаходження і вивчення найкращих з відомих методів
ведення бізнесу
![Page 5: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/5.jpg)
Бенчмаркінг дозволяє дати відповідь на такі запитання:
1. Як працює наше підприємство, порівняно з іншими? Чого воно має прагнути?
2. Хто з конкурентів працює найкраще у визначених напрямках? Якими методами вони досягли цього?
3. Як нам застосувати передовий досвід кращих підприємств?
4. Як нам стати кращими від компаній-конкурентів?
![Page 6: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/6.jpg)
Бенчмаркінг розділяють на види за такими ознаками:
рівнем цілей і задач (стратегічний, операційний);
вибором об'єкту (процесно-орієнтований, проблемно-орієнтований);
складом суб'єктів (партнерів) (внутрішній, зовнішній);
кількістю учасників-реципієнтів кращої практики (індивідуальний, мережений та системний);
суб'єктом управління проектом (самостійний, посередницький);
цільовою орієнтацією проекту (еталонний, рейтинговий, пошуковий);
рівнем господарювання (мікробенчмаркінг, галузевий бенчмаркінг, регіональний бенчмаркінг, макробенчмаркінг та міжнародний бенчмаркінг).
![Page 7: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/7.jpg)
Методи та показники бенчмаркінгової оцінки
1. Аналіз внутрішнього середовища підприємства та визначення сфер діяльності, які потрібно вдосконалити.
![Page 8: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/8.jpg)
2. Визначення основних критеріїв, за якими буде проводитись порівняльний аналіз.
![Page 9: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/9.jpg)
3. Пошук компаній-лідерів для проведення бенчмаркінгу
![Page 10: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/10.jpg)
4. Збір інформації.
![Page 11: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/11.jpg)
5. Аналіз інформації.
![Page 12: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/12.jpg)
6. Розробка заходів із зменшення / усунення розривів у рівнях ефективності та їх впровадження.
![Page 13: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/13.jpg)
7. Моніторинг та контроль виконання прийнятих
рішень щодо вирішення проблем та підвищення
ефективності.
![Page 14: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/14.jpg)
Практичні аспекти застосування бенчмаркінгу
Найбільш активно займаються бенчмаркінгом такі організації як Bank of
America, American Express, Xerox, TRW, Eastman Kodak, Internal revenue service,
Alcoa, AT&T, DEC, IBM, Toyota, Nasa та інші. Загалом понад 40% найбільших
корпорацій світу за рейтингом Fortune застосовують різні види бенчмаркінгу.
![Page 15: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/15.jpg)
Піонером практики бенчмаркінгу справедливо вважають корпорацію Xerox.
Компанія удосконалила свої складські методи, логістику і дистрибуцію за
допомогою бенчмаркінгу через зіставлення з L.L. Bean. Inc. – фірмою роздрібної торгівлі
спортивними товарами та магазину «замовлення поштою».
![Page 16: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/16.jpg)
Складська система Xerox була ретельно обстежена після вивчення L.L. Bean. В результаті Xerox ввів
наступні удосконалення:
Складування найбільш швидко переміщуваних предметів на мінімальній відстані від лінії збору.
Зберігання вхідних матеріалів з урахуванням максимізації складського простору і мінімізації відстані пересування навантажувачів.
Сортування і відпустку вхідних замовлень протягом усього дня з метою мінімізації відстані пересування складальників (так званий «Графік коротких інтервалів»).
Заохочувальні премії за продуктивність збору.
Декларування вихідних транспортних засобів (документація на відправлені матеріали) через дострокове обчислення транспортних витрат
![Page 17: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/17.jpg)
Південно-Західні Авіалінії США
Вдалося зменшити час між польотами з урахуванням розвантаження до 15 хвилин з допомогою
копіювання та адаптування процесу дозаправки (піт-стопа) на автогонках Формула-1.
![Page 18: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/18.jpg)
Південно-Західні Авіалінії розпочали діяльність в 1971 в якості регіональної авіалінії штату Техас. Ця авіалінія послідовно прагнула надавати щоденні місцеві польоти за найнижчими цінами в галузі. Вони обмежувалися польотами на короткі відстані, ставлячи собі за мету доставляти пасажира до місця призначення за найкоротший час. При цьому авіалінія створила собі з роками завидний послужний список безвідмовної роботи. Оскільки вони працюють в основному на короткі відстані (середній час польоту — півтори години), час між польотами на землі стає критичним фактором для ефективної експлуатації літака.
![Page 19: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/19.jpg)
Щоб досягти ефективності операцій піт-стопа, Південно-Західні Авіалінії:
стандартизували все обладнання, включаючи тип літака, для чого вирішили використовувати у себе
тільки Боїнги 737.
Наземний екіпаж почав виконувати своє завдання з місіонерським запалом, і кожен робив одну
конкретну операцію.
У такий спосіб Південно-Західні Авіалінії знизили час між польотами до 15 хвилин
![Page 20: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/20.jpg)
Конкурентний бенчмаркінг Ford.
До проведення еталонного порівняння корпорація Ford значно поступалася своїм конкурентам по конструктивним параметрам і функціональними властивостями продукції, що випускається. Вона втратила велику частку ринку збуту, повернути яку могла лише за рахунок створення нового, передового сімейства легкових автомобілів. Ставка була зроблена на Taurus.
![Page 21: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/21.jpg)
Заходи:
Спочатку з'ясували, які властивості існуючих на ринку автомобілів найбільш привабливі для споживачів.
Потім по кожній з цих властивостей визначили найкращі у своєму класі автомобілі, рівень яких Taurus належало досягти і перевершити.
Таким чином: o Дослідженням була охоплена вся світова автомобільна
промисловість починаючи з BMW і закінчуючи Opel Senator. o Більше 50 моделей автомобілів аналізувалося приблизно
по 400 конструктивним параметрами. o У компанії були закладені основи для впровадження
принципів розробки нової продукції з використанням циклу DMADV (Визначати — Вимірювати — Аналізувати — Розробляти — Перевіряти), націлених на забезпечення шестісігмового рівня якості.
![Page 22: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/22.jpg)
Бенчмаркінг в Україні
Щодо України, то більшість українських підприємців використовують бенчмаркінг не в повному обсязі.
Українські консультаційні фірми теж реалізують проекти з бенчмаркінгу точково, хоча елементи бенчмаркінгу зустрічаються в багатьох проектах із вдосконалення методів роботи українських підприємств.
1. Першим прикладом можна вважати сертифікацію системи якості підприємства відповідно до стандартів Міжнародної організації зі стандартизації (ISO) (пивзавод «Оболонь», Луцький підшипниковий завод і Ambulance).
2. Ще одним прикладом використання методології бенчмаркінгу українськими компаніями є «перейняття» готових методик передового досвіду для вирішення конкретної проблеми.
![Page 23: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/23.jpg)
Проблеми використання бенчмаркінгу в Українінезнання методів бенчмаркінгу як ефективного інструменту
управління;
брак досвідчених фахівців відповідної спеціалізації;
відсутність у вітчизняних підприємств бажання розкривати секрети свого успіху та прагнення зберегти комерційну
таємницю;
недостатність розвитку інформаційних управлінських систем в Україні;
відсутність центрів бенчмаркінгу;
недосконала законодавча база щодо оприлюдненням інформації про діяльність підприємств;
мінливість середовища, що не дає можливість будувати стратегічні плани в довгостроковій перспективі.
![Page 24: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/24.jpg)
На мою думку, сьогодні бенчмаркінговий аналіз повинен бути пов’язаний із стратегічними цілями компанії та підкріплений
підтримкою з боку вищого керівництва.
«Ніхто не змушує вас змінюватися, але без цього
неможливо вижити»
Едвардса Демінг
![Page 25: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/25.jpg)
Список використаних джерел:
1. Кравцова В.И., Могуев Б.Д. МГТУ «МАМИ» Бенчмаркинг, как инструмент выхода и последующего поддержания конкурентоспособности [Електронний ресурс] — Режим доступу: http://www.mami.ru/science/mami145/scientific/article/s11/s11_29.pdf — Назва з екрану.
2. О.И. Штейн Бенчмаркинг как конкурентная стратегия: зарубежный опыт / Економіка і фінанси
3. Ковальчук Світлана Бенчмаркінг як універсальний інструмент оцінювання стратегічної діяльності підприємства // Прикладні аспекти маркетингової діяльності — № 3'2010.
4. Шандрівська О.Є., Мартинюк А.О. Особливості застосування бенчмаркінгу в Україні.
5. Прус Л.Р.Типологія бенчмаркінгу Сталий розвиток економіки /Всеукраїнський науково-виробничий журнал
![Page 26: Бенчмаркінг – інструмент стратегічного управління підприємством](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081811/557ee15ed8b42a331d8b4cca/html5/thumbnails/26.jpg)
Контактна інформація:
+38–063-318-69 73
http://vk.com/svistunovatanya
Дякую за увагу!