Что говорят ваши клиенты сегодня
11
«Что говорят ваши клиенты сегодня?» Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
description
В данном кейсе рассмотрен пример работы системы на основе запросов о заказе еды
Transcript of Что говорят ваши клиенты сегодня
«Что говорят ваши клиенты сегодня?»
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
С развитием технологий Интернет перестал быть только источником информацииСейчас пользователи делятся своими мыслями, общаются друг с другом
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Часто пользователи задают вопросы “в пустоту”, дабы получить совет от случайного пользователя
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Такое сообщение позволяет клиентской службе оперативно предложить клиенту именно ту услугу, которую он хочет получить
Для того, чтобы максимально оперативно реагировать на такие сообщения, сервис обладает возможностью оповещения о появлении сообщений по заданной тематике
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Пример: Круглосуточная доставка
еды на дом
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Исследование
С помощью системы мониторинга IQBuzz было проведено исследование, в результате которого были выявлены источники обсуждений тематики “доставка еды”
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Исследование
А также сообщения по заданной тематике...
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
ИсследованиеПосле настройки функции оповещения “подписка на дайджест” пользователь системы мониторинга IQBuzz будет моментально получать уведомления о появлении сообщения по заданной тематике
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Исследование
Скорость реагирования на такое сообщение поможет сделать этого пользователя клиентом службы доставки еды или ресторана
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
www.iqbuzz.ru
(495) 983-05-00
Профессиональный инструмент для управления репутацией в ИнтернетеПрофессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
