베이커리서비스 디자인

시각영상디자인

김현정1212856

어플을 통해 원하는 빵을 단시간에 찾자!

지도와 아이콘을 이용한 베이커리 정보제공 어플 서비스

소개_배경과 목표

Target- 빵집에 자신이 원하는 빵이 없어서 헛걸음 하는 고객들

Goal

How To

- 빵 만드는 시간을 통일 시킴/ 알려주기.- 품절된 빵 모바일 알림.- 가맹점별 팔고있는 빵 종류 정리.- 이러한 필요한 정보가 있는 어플을 만듬.

베이커리 서비스 디자인

어플을 통해 원하는 빵을 단시간에 찾자!

- 원하는 빵이 있는 베이커리를 찾는 시간 단축.

조사_매장 &사이트

베이커리 업체뚜레쥬르

매장앞 카운터 진열대

가맹점 소개 제품소개

어디에서도 빵 나오는 시간, 가맹점별 빵종류 등과 관련한 정보를 알 수 없다.

조사_인터넷 질문글

언제 빵이 나오는지 궁금해 하는 사람들이 많다.

전 아침으로 빵을 자주 먹어요. 그래서 아침에 종종 사러나가곤 하죠.근데 정확히 어느 시간에 빵이 나오는지 따로 안 적혀 있어서,원하는 빵을 못사는 경우가 종종 있어요.

저는 퇴근 후에 출출해서 밤에 먹으려고 빵집에 들리는데,원하는 빵은 이미 다 팔려있는 경우가 있습니다. 뭐 미리 알면가까운 다른 매장을 가거나 그냥 바로 집에 갈텐데.. 기대해서 매장에 들어갔는데 없으면 가득이나 피곤한데 거 피곤하더라구요.

조사_인터뷰

여대생

직장인

베이커리 사이트 접속 본인이 찾는 빵이 있는지 확인 베이커리 방문

빵 찾음 빵이 없음 직원한테 물어봄 우리 가맹점에서는 안 만든다고함 다른 가맹점으로 감

사고 싶은 빵이 생김

소비자 행동

소비자 생각

이 빵 먹고싶은데 어디서 팔지?

사이트 들어가서이런 빵 파는지 확인해봐야지

사이트에 별 얘기 없으니어디에서나 파는거겠지? 집근처 가까운데서 사야겠다

? x

빵이 왜 없지?물어봐야겠다

사이트에서는 판다고 나와있어서 온건데.내가 일일히 다 가보거나 전화해서 만드는지 물어봐야하나?

아 귀찮아.딴 가맹점으로 가봐야겠다

조사_고객여정지도

1.빵이 몇시에 나오는지 각 지점마다 다르다.

2.밤 늦게 들렸을 때 어떤 빵이 다 팔렸는지 알 수 없다.

3. 지점마다 파는 빵 종류가 다르고 이것을 한눈에 비교해서 볼 수 있는 수단이 없다.

-> 고객들을 헛걸음을 하게 만든다.

조사_선정과정 정리

원하는 빵 간편히 확인 찾는 빵이 있는베이커리에 방문

빵 찾음

소비자 행동

전략

베이커리 사이트/어플 접속

가맹점별로 만드는 빵종류를 한눈에 알수있는 지도를 만든다.

예시> 초코케이크를 먹고싶은데 사이트에는 단지 초코케이크 만든다고만 나와있지,어느 가맹점에서만 만드는지 모른다. 전국별 지도에다가 가맹점을 표시해서 마우스를위에 올리면 만드는 빵종류를 아이콘으로 쉽게 보여준다.

사고 싶은 빵이 생김

전략_1

전략

어플 접속 매장별 현재 남아있는 빵 확인퇴근찾는 빵이 있는베이커리에 방문

빵 찾음

일일히 매장을 방문하거나 전화할 필요 없이 어플로 많은 정보를 제공한다.

예시> 어플로 매장마다 만드는 빵을 아이콘화 시켜서 다팔리면 엑스를 치거나 아이콘 색깔을 흑백으로 해서 알려준다/ 아침에 빵나오는 시간을 매장별로 알려주거나, 회사에서 일정하게 빵 나오는 시간을 규정한다.

소비자 행동

전략_2

UX전략

홍대점빵종류

빵 나오는 시간

품절된 빵

1. 빵종류/ 빵 나오는 시간 지도에 가맹점 마다 단순하게내용을 알려준다. 기본적으로다 파는 빵은 따로 써놓고, 추가적으로 알려준다.

2. 품절된 빵아이콘을 터치하면 현시간품절된 빵이 이름이 뜬다.