Поддержание качества панели
Transcript of Поддержание качества панели
![Page 1: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/1.jpg)
ПОДДЕРЖАНИЕ КАЧЕСТВА ПАНЕЛИ
Давыдов Сергей ГеннадьевичВыступление на Секции 2 «Мультимедийные измерения: новые
подходы и технологии» III Международной социологической конференции «Продолжая Грушина». Москва, РАНХиГС,
28.02.2013
Высшая школа экономики, Москва, 2013
www.hse.ru
![Page 2: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/2.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Контроль качества панельного медиаисследования как один из базовых принципов его реализации
фото
фото
фото
«7. Постоянный контроль качества»
“На любом этапе, от работы с респондентами и сбора данных до обработки и доставки результатов исследователю, необходим тщательных и систематический контроль качества. Все системы измерения зрительской аудитории, как правило, должны отвечать всем соответствующим международным кодексам поведения (например, для Европы – Кодекс поведения ESOMAR)”.
(«На пути к общемировому стандарту измерения
телевизионной аудитории». М., 2005. – С. 10.)
«Проблема качества»
“Принимая во внимание важность данных о зрительской аудитории для руководства телевещательных компаний и при продажах эфирного времени, крайне важно при проведении исследования придерживаться, насколько это возможно, самых высоких стандартов качества. Существует две фундаментальных предпосылки достижения этой цели:
•Во-первых, максимально высокое качество выборки домохозяйств и лиц, о которых собирается информация.
•Во-вторых, высокое качество информации, поучаемой от такой выборки.
Обе эти задачи достаточно непростые. Их выполнение требует значительных усилий”.
(Там же. С. 19.)
2
![Page 3: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/3.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Система контроля качества панельного медиаметрического проекта
фото
фото
фото
3
Этап формирования
панели
Этап формирования
панели
Этап эксплуатации
панели
Этап эксплуатации
панели
Контроль структуры и
состава панели
Контроль структуры и
состава панели
Контроль поведения
респондентов
Контроль поведения
респондентов
Контроль качества
собираемой информации
Контроль качества
собираемой информации
Внутренний и внешний контроль качества
реализации производст-
венных процессов
Внутренний и внешний контроль качества
реализации производст-
венных процессов
![Page 4: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/4.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Задачи контроля качества на этапе формирования панели
фото
фото
фото
4
Использование надежных источников статистических данных для формирования панелиИспользование надежных источников статистических данных для формирования панели
Отбор (и в дальнейшем контроль) критериев формирования панелиОтбор (и в дальнейшем контроль) критериев формирования панели
Обеспечение максимально возможного уровня согласий респондентов на различных этапах исследованияОбеспечение максимально возможного уровня согласий респондентов на различных этапах исследования
![Page 5: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/5.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Рекомендуемые подходы к построению выборки
фото
фото
фото
•Использование вероятностной, а не квотной выборки
•В равной чтепени приемлемые варианты:
•Систематическая одноступенчатая случайная выборка
•Систематическая многоступенчатая случайная выборка
•Проведение установочного исследования на первом этапе и последующее использование его выборки как основы для систематического отбора домохозяйств для самой панели
5
![Page 6: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/6.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Пример контрольной матрицы (Германия)
фото
фото
6
HH-size/child y/n
education /
age
Образование члена ДХ с самымвысоким доходом:
VHS: начальноеWOA: среднееABI: высшее
HH m.K.: ДХ с детьмиHH o.K.: ДХ без детей
![Page 7: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/7.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Программа вовлечения респондентов
фото
фото
фото
•Вознаграждение•деньги;•подарки;•лотерея
•Организация комфортной обратной связи
•Контакт с респондентами в случае фиксации неправильного поведения
•Система регистрации взаимоотношений с респондентами
7
![Page 8: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/8.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Ротация панели
фото
фото
фото
•Выход респондентов из панели:•по естественным причинам
(нежелание продолжать участвовать в исследовании, переезд);
•принудительный.•Установление ежегодного планового %
ротации панели•Установление максимального срока
пребывания респондента или домашнего хозяйства в панели
8
![Page 9: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/9.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Контроль поведения респондентов: уровень измерительного оборудования
фото
фото
фото
9
![Page 10: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/10.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Проверка собираемых данных
фото
фото
фото
•Доля «ответивших»•«Нулевое» медиапотребление•Проблема неопознанных источников
информации•Проблемы с регистрацией (отсутствие
регистрации, двойная регистрация)•Аномальное медиапотребление – и т.д.
10
![Page 11: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/11.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Контроль поведения респондентов: специальные исследования
фото
фото
фото
11
![Page 12: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/12.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Инструменты внешнего контроля качества медиаизмерительных панелей
фото
фото
фото
12
Периодическая отчетность исследовательской компании перед клиентами по контрольным и дополнительным параметрамПериодическая отчетность исследовательской компании перед клиентами по контрольным и дополнительным параметрам
Установление в договоре контрольных параметров панели и санкций за их нарушениеУстановление в договоре контрольных параметров панели и санкций за их нарушение
Проведение независимых аудитовПроведение независимых аудитов
СертификацияСертификация
![Page 13: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/13.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Проблема кадров (на всех этапах и уровнях исследования)
фото
фото
фото
•Уровень задач должен соответствовать квалификации людей, которые их выполняют (должностные инструкции)
•Тренинги, повышение квалификации персонала
•Обязательная проверка вышестоящим сотрудником определенных видов работ
13
![Page 14: Поддержание качества панели](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062513/555e22ced8b42a384f8b4c1f/html5/thumbnails/14.jpg)
Высшая школа экономики, Москва, 2013
Выводы
фото
фото
фото
•Проблема поддержания качества панельного исследования является системной, должна решаться на различных уровнях и в течение всего времени реализации проекта
•Программа поддержания качества медиаизмерительного проекта зависит от его конфигурации
•Критерии качества панельного исследования совместно определяются заказчиками и исполнителями
14