Яндекс.Директ: Секреты эффективности Анастасия Вавилова UWDC-2010 Челябинск, 28 февраля 2010
Интернет-маркетинг: секреты эффективности
description
Transcript of Интернет-маркетинг: секреты эффективности
![Page 1: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/1.jpg)
Интернет-маркетинг: секреты эффективности
![Page 2: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/2.jpg)
Интернет-маркетинг
![Page 3: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/3.jpg)
Привлечение
![Page 4: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/4.jpg)
Интернет-магазин моей мечты
![Page 5: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/10.jpg)
Убеждение
![Page 11: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/11.jpg)
Если ваш бизнес – космический корабль, то контент-маркетинг – подъемная сила Майкл Стелзнер
![Page 12: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/19.jpg)
Как улучшить ваши email рассылки
§ Обращайтесь к адресату по имени § Добавляйте ссылки на изображения § Добавьте ссылки на социальные сети § Обязательно должен быть призыв к действию § Проявляйте эмоции § Тестируйте тему и призывы
![Page 20: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/20.jpg)
Как отследить эффективность email маркетинга
§ Количество подписчиков § Процент доставленных писем § Количество открытий § Количество переходов по ссылкам в письме § Количество отписок § Количество жалоб на спам § Количество продаж § Ответы на ваши письма
![Page 21: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/21.jpg)
Конверсия
![Page 22: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/23.jpg)
Смотреть в цифры в любом случае придется
§ Правильность того, что делаете
§ Достижение целей
§ Поведение аудитории
§ Проверка гипотез
![Page 24: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/24.jpg)
Придется начать с экзаменов
https://google.starttest.com
![Page 25: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/25.jpg)
Дальше смотрим на Яндекс.Метрику
![Page 26: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/26.jpg)
Научитесь
измерять
целевые действия
![Page 27: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/27.jpg)
Целевые действия
§ Заказ через корзину
§ Сообщение
§ Звонок
§ Отзывы
![Page 28: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/28.jpg)
Что еще анализировать?
§ Конкурентов
§ Аудиторию
§ Анализ текущих цен и тарифов
§ Окупаемость рекламных источников
§ Показатели и метрики по направлениям
![Page 29: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/29.jpg)
Удержание
![Page 30: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/30.jpg)
ВИДЕО
![Page 31: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/31.jpg)
Критерии качества обслуживания
§ Скорость ответа компании § Качество консультации
(решение проблемы покупателя)
§ Вежливость персонала § Срок исполнения заказа § Комплектация заказа § Сопровождение клиента
![Page 32: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/32.jpg)
Как оценить качество обслуживания
§ Тайный покупатель – соответствие процедурам и выполнение инструкций при обслуживании клиентов
§ Net Promoter Score – готовность рекомендовать
§ Индекс удовлетворенности
§ Собирать обратную связь
![Page 33: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/33.jpg)
Обучение
![Page 34: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/35.jpg)
Читать, читать, читать
§ Ain.ua § Searchengines.ru § Cossa.ru § Seonews.ru § Likeni.ru § Oborot.ru § Цукерберг Позвонит
§ Habrahabr § SeoPult § Shopolog.ru § Mashable.com § Techcrunch.com § Marketingcharts.com § Academy.hubspot.com
![Page 36: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/36.jpg)
Общаться
§ С коллегами по рынку
§ В Институте электронной коммерцим
Prom.ua
https://www.facebook.com/groups/
institute.prom.ua/
§ C клиентами
![Page 37: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/37.jpg)
Подпишитесь на все. Потом отпишитесь от того, что
неинтересно.
![Page 38: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/38.jpg)
Инструменты обучения
§ Знать английский язык § Все записывать § Уметь искать § Cпрашивать § Добавлять в друзья § Уметь правильно гуглить § Найти экспертов по теме
![Page 39: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/39.jpg)
Проверьте себя
1. Веб-аналитика 2. Основы SEO 3. Контекстная
реклама 4. Работа с сайтом 5. Email маркетинг
6. Контент-маркетинг
7. Социальные сети 8. Обратная связь 9. Удержание 10. Обучение
![Page 40: Интернет-маркетинг: секреты эффективности](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/555e178ad8b42a9e188b5674/html5/thumbnails/40.jpg)
Спасибо за внимание!
Оксана Журавель Директор по маркетингу торговых площадок в интернете Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz и Deal.by [email protected]