페르소나를 이용하여 기획하기
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Transcript of 페르소나를 이용하여 기획하기
페르소나를 이용하여 기획하기남종환 | 서비스 기획팀 | 2012.1
1 페르소나 소개
2 페르소나 만들기
2-1 데이터 분석 및 전략구축
2-2 페르소나의 구성 (1)
2-3 페르소나의 구성 (2)
3 페르소나의 효과
3-1 생생한 UX 기반 디자인 제공
3-2 매끄럽고 효율적인 의사소통
3-3 뛰어난 재활용성
목차
페르소나를 이용하여 기획하기
Chapter 1
페르소나 소개
페르소나를 이용하여 기획하기
페르소나 소개
1-1
4
서비스 사용자
“ 사용자에게 매력을 느낄 수 있는 서비스를 원한다 .”
페르소나만들기
페르소나효과
페르소나소개
무슨일이 있는 지어떤 스타일을 좋아하는 지
페르소나 소개
1-2
5
무엇을 좋아하는 지
“ 매력있는 서비스는사용자들의 태도 , 행동 , 문맥 ( 문화 ) 를 파악하고 반영한다 .”
페르소나만들기
페르소나효과
페르소나소개
페르소나 소개
1-3
6
“ 페르소나”
실제 사용자 유형을 대표하기 위해 구성된 허구적인 캐릭터
출처:Cooper 2002
페르소나만들기
페르소나효과
페르소나소개
Chapter 2
페르소나 만들기
페르소나를 이용하여 기획하기
8
2-1
8
출처:Hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd출처 : http://gilverlight.net/3047
출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd
페르소나 만들기 데이터 분석 및 전략구축
사용자의 주요 특징을 추출 , 그룹핑
페르소나소개
페르소나만들기
페르소나효과
9
2-2
9
페르소나 만들기 페르소나의 구성 (1)
출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd
출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd
페르소나소개
페르소나만들기
페르소나효과
10
출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd
2-3
10
1. Body
사진이나 어떻게 생겼는지에 대한 기술이 필요하다 . 취하고 있는 자세 , 입은 옷까지도 그 사람에 대해서 많은것을
말해준다 .
2. Psyche ( 마음 , 정신 )
3. Back-ground
4. Emotions and atti-tudes
5. Personal traits( 성격상의 특성 )
각자는 삶에 대한 전반적인 가치관을 가지고 있다 . 이는 기술을 대하는 방법에 영향을 미친다 . ( 예 . 내성적 ,
외향적 )
사회적 배경 , 교육 , 가정교육 등은 사람의 전반적 능력 , 삶의 자세 , 세상을 이해하는데 영향을 미친다 .
기술이나 디자인의 중심을 향한 감정이나 자세를 말한다
평평한 성격을 가진 경우에는 전형적으로 모든 일들에 대해서 한가지 반응만을 나타낼 가능성이 높다 . 그 말은
평평한 성격의 캐릭터는 디자인과 결부되기 어려울수도 있다 . 그러나 둥글둥글한 성격을 가진 캐릭터는 하나
이상의 특성을 지닌다 . 이 경우 예상이 쉽지않고 , 디자인과 쉽게 결부된다 . 퍼소나를 작성할때 전형적인 캐릭터를
만드는것을 반드시 피해야 한다 . 그리고 프로젝트 멤버들이 결부될 수 있는 서술을 작성해야 한다 . 그러므로 같은
특성들이 반복되는 정보들을 찾는것이 바람직하다 .
페르소나 만들기 페르소나의 구성 (2)
페르소나소개
페르소나만들기
페르소나효과
Chapter 3
페르소나의 효과
페르소나를 이용하여 기획하기
페르소나의 효과
3-1
12
출처: http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=duddj90&logNo=10093315459
• 상세한 사용자 분석을 통해 혁신적인 디자인 제공• 사용자들에게 최적의 서비스 경험을 제공
생생한 UX 를 기반의 서비스 제공
페르소나소개
페르소나만들기
페르소나효과
페르소나의 효과
3-2
13
출처: http://www.studioboum.com/tag/customer
• 사용자에 대한 구체적인 이미지 공유• 하나의 기준으로 프로세스가 진행• 기능 논쟁을 종식시킨다 .( 기획 - 프로그래머간 )
매끄럽고 효율적인 의사소통
페르소나소개
페르소나만들기
페르소나효과
페르소나의 효과
3-3
14
출처:http://vsts2010.net/category/Agile%20Development
• 페르소나를 바탕으로 가이드라인 작성완료• 서비스 개편할 경우 다시 사용할 수 있음• 목표 페르소나에 부합되는 사람들을 모아 활용성 테스트 가능
뛰어난 재활용성
페르소나소개
페르소나만들기
페르소나효과
감사합니다 .
참고 자료 • PXD-hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료• 길버라이트 블로그 : http://gilverlight.net/• Uxfactory : http://uxfactory.com• UX 이야기 ; http://stonefocus.thoth.kr/• 정신병원에서 뛰쳐나온 디자인 _ 앨런 쿠퍼