В какие игры играют команды?

Элементы теории игр для командообразования

Вольфсон Борис

• CTO at HeadHunter• Автор книги «Гибкие

методологии разработки»• Спикер• Опыт тренера– Более 20 команд– Более 150 человек

В теории проблем нет…

• Команда с самого начала есть и готова к эффективной работе

• Производительность команды не меняется

… а на практике

• Приходится прикладывать значительные усилия, чтобы сделать из группы команду

• Производительность команды сильно различается на разных «этапах проекта»

Руководители часто не очень понимают, почему это происходит, и какие инструменты

использовать для развития команды

В менеджменте уделяется мало внимания командам

О чем я буду рассказывать

1. Этапы командообразования по модели Такмана

2. Применение теории игр для анализа поведения членов команды– Почему появляются именно эти этапы– Как эти этапы сменяют друг друга

3. Что может сделать руководитель для повышения эффективности команды

Этапы командообразованияФормирование / Forming

Бурление / Storming

Нормализация / Norming

Функционирование / Performing

Расформирование

Этапы командообразования

Время

Про

изво

дите

льно

сть

Теория игр – набор математических методов для изучения оптимальных стратегий в играх

Описание модели

Игроки объединены в команду

• У команды общая цель – выпуск релиза• Игроки преследуют свои цели

Игроки играют друг с другом

• Игроки могут сотрудничать друг с другом• Игроки могут предавать друг друга• Игра повторяющаяся

Дилемма заключенного

Нормальная формаИгрок А сотрудничает Игрок А предает

Игрок Б сотрудничает

• Оба игрока выигрывают «немного»

• Команда выигрывает «много»

• Игрок А выигрывает «много»

• Игрок Б проигрывает• Команда выигрывает

«немного»

Игрок Б предает

• Игрок Б выигрывает «много»

• Игрок А проигрывает• Команда выигрывает

«немного»

• Оба игрока проигрывают• Команда проигрывает

Вася проводит ревью кода ПетиВася сотрудничает Вася предает

Петя сотрудничает

• Вася проводит нормальное ревью

• Петя исправляет все замечания

• Весь код выпускается

• Вася проводит жесткое ревью, его хвалят за дотошность

• Петя берет вину на себя и получает выговор

• Код выпускается частично

Петя предает

• Вася проводит нормальное ревью

• Петя спорит по замечаниям

• Код выпускается частично

• Вася проводит жесткое ревью

• Петя спорит по каждому замечанию

• Код не выходит

Вася делает дизайн, а Петя верстает

Вася сотрудничает Вася предает

Петя сотрудничает

• Вася делает простой и удобный для верстки дизайн

• Петя его быстро верстает• Весь дизайн нарезан

• Вася делает сложный и «навороченный» дизайн

• Петя молчит и пытается его сверстать

• Часть дизайна нарезана

Петя предает

• Вася делает простой и удобный для верстки дизайн

• Петя частично отказывается его верстать

• Часть дизайна нарезана

• Вася делает сложный и «навороченный» дизайн

• Петя отказывается его верстать

• Весь дизайн не нарезан

Этап формирования

Этап формирования: теория игр

• Члены команды не знают стратегий друг друга

• Члены команды начинают играть с друг другом, чтобы узнать стратегии других членов команды

• Общее число игр не велико• Общее число предательств не велико

На этапе формирования команда должна быть максимально маленькой

Ядро команды

Используйте готовую команду!

Этап бурления

Этап бурления

Бурление: теория игр

• Максимальное количество игр между членами команды

• Максимальное количество попыток предать и соответственно конфликтов между членами команды

• Некоторые члены команды могут ее покинуть из-за предательств

Как пережить бурление?

Учитывайте падение эффективности

Работайте над кадровыми рисками

Помогайте разрешать конфликты

Проведите тимбилдинг

Нормализация

Нормализация: теория игр

• Все игроки сыграли друг с другом несколько раз

• Игроки неплохо понимают стратегии друг друга

• Количество «предательств» резко падает• Игроки начинают придерживаться

оптимальных стратегий

Свойства оптимальной стратегии

Добрая Мстительная

Прощающая

Не завистливая

Функционирование

Функционирование: теория игр

• Игроки почти всегда выбирают сотрудничество

• Достигается равновесие Нэша• Равновесие Нэша стремится к Парето-

оптимуму

Расформирование

Расформирование: теория игр

• Количество игр очень маленькое• Возможны резкие конфликты, так как

члены команды воспринимают игру как неповторяющуюся

Как правильно завершить работу?

Четко обозначьте условия завершение проекта

Проработайте с членами команды их дальнейшую судьбу

Сфокусируйте мотивацию на завершение проекта

Как решить дилемму заключенного?

Игрок А сотрудничает Игрок А предает

Игрок Б сотрудничает

Увеличить общий выигрыш

Уменьшить одиночный выигрыш

Игрок Б предает

Уменьшить одиночный выигрыш

Увеличить общий проигрыш

Литература

Вопросы и контакты?

• borisvolfson@gmail.com

• www.twitter.com/borisvolfson

• www.facebook.com/borisvolfson