Тестирование Юзабилити

Наталья Руколь

О докладе•Занудно

•С формулами

•О ВАЖНОМ

http://natalyarukol.ru/usability/

О докладчике• http://quality-lab.ru

• http://natalyarukol.ru

• http://nrukol.moikrug.ru

• Skype: natalya.rukol

• Mail: natalya@quality-lab.ru

Проблемы UT1.Непонятно, что есть

баг

2.Сложно убедить в исправлении

3.Клиенты не помогают

4.В компании нет культуры юзабилити

Аспекты удобства• Скорость работы

• Скорость обучения

• Пользовательские ошибки

• Субъективная удовлетворённость

Модель GOMSgoals, objects, methods, and selection

K = 0.2 Нажатие клавиши (включая её поиск)P = 1.1 Перемещение курсора на нужную

позицию H = 0.4 Смена способа ввода (мышь,

клавиатура)M = 1.35 Ментальная подготовка (поиск,

понимание)R = ? Отклик системы

Н М Р Н М К К К Р - выбрали город вылета

Н М Р К Р К М Р К Р К М Р К Р К – выбрали дату вылета

4*1,35 + 6*0,2 + 6*1,1 + 0,4 = 13,2

Модель GOMSgoals, objects, methods, and selection

Выбор даты:

М Н Р К Р К = 1,35 + 0,4 +1,1 + 0,2 + 1,1 + 0,2 = 4,35

Модель GOMSgoals, objects, methods, and selection

Модель GOMSgoals, objects, methods, and selection

vs.

13,2 GOMS 4,35

8 ФАКТ 2,5

Закон Фиттса

Время достижения цели прямо пропорционально дистанции до цели и обратно

пропорционально размеру цели

НажатьD – расстояние до цели

W - цель

Закон Фиттса

НажатьD – расстояние до цели

W - цель

Закон ХикаЧем меньше элементов в меню, тем меньше времени занимает выбор одного из них.

Закон Хика

где

n – количество пунктов

b – уравнивающий коэффициент

Нечисловые подходы

• Анкеты

• Опросы

• Задания

• Экспертиза

• Гайдлайны

• Чек-листы

Оцифровка

Анкеты и Опросы

Поиск товара Добавление товара Покупка Выбор доставки0

1

2

3

4

5

6

Опрос целевой аудитории

Удобство Понятность Количество вопросов

Оцифровка

Задания

Добавить товар, вариант 1 Добавить товар, вариант 2 Добавить товар, вариант 305

10152025303540

Наблюдение над выполнением задания, сравнение вариантов интерфейса

Скорость (сек) Вопросы Ошибки

Оцифровка

Гайдлайны и чек-листы

Принятие решений

Аудитория: 0,5 – пираты и дети1 – обычные пользователи2 – эксперты5 – влияют на покупку продукта

Значимость улучшения: 1 – нейтральное отношение3 – отлично, давно было пора!5 – прекрасно! Вау! Супер! Ради этого стоит покупать продукт!

Выводы• Числовые методы – залог взаимопонимания

• Тестирование юзабилити – наука, а не кликанье на кнопки

• Это безумно интересная, захватывающая, интересная наука, скрестившая математику и психологию!