Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и...
-
Upload
webprofiters -
Category
Education
-
view
1.348 -
download
0
description
Transcript of Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и...
![Page 1: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/1.jpg)
Развиваем Ваш Бизнес в интернете
Веб-аналитика Как повысить эффективность сайта
и рекламной кампании?
Андрей ЮнисовУправляющий партнер
![Page 2: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/2.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Ситуация сейчас
Сайт
Продвижение$$$
Контекстнаяреклама
$$$
Потерянные клиенты
Клиенты• 1-3% клиенты• 40-50% отказы
• Остальные - «в игре»
![Page 3: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/3.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Наглядный пример
•Компания ведет контекстную рекламу и продвижение
•Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц
•Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц
3
![Page 4: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/4.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Наглядный пример
4
![Page 5: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/5.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Наглядный пример
•Компания ведет контекстную рекламу и продвижение
•Бюджет на 4 запроса по контексту – 15 т.р. / месяц
•Бюджет продвижения – 50 т.р. / месяц
•Потери в контексте (54% моментально) ~ 7 500 руб. / месяц
•Потери в продвижении (82% моментально) ~ 41 250 руб. / месяц
Просто так потеряли 48 750 руб. / месяц или более 70% рекламного бюджета впустую
5
![Page 6: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/6.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 6
Было: 1-3% клиенты / 40-50% отказы
Стало: 10-15% клиенты / 15-20% отказы
Что такое веб-аналитика?
• Веб-аналитика – объективное отслеживание, сбор, измерение, оповещение и анализ количественных интернет-данных с целью оптимизации сайтов и инициатив интернет-маркетинга (Web Analytics Association)
![Page 7: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/7.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 7
*данные Яндекса, e-Target’09
• Компании пытаются оптимизировать расходы и повысить эффективность
• Это надо сделать быстрее конкурентов
До и после кризиса
![Page 8: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/8.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Что обычно делается по анализу?
8
•Стандартные отчеты о посещаемости – лишь ответ на вопрос «Что происходит?»
•Миссия веб-аналитики – ответить на вопрос «Почему это происходит и что делать дальше?»
![Page 9: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/9.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Цифры – не более, чем просто цифры...•Большое число просмотров страниц Это хороший контент или сложная навигация?
•Популярные страницы выхода с сайтаТак и должно быть или плохой контент страницы?
•Высокий % новых посетителейХорошая тенденция или отсутствие повторных покупателей?
•Большое время на сайтеОно вообще считается не совсем корректно
9
![Page 10: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/10.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 10
Оптимизировать сайт под оптимальное поведение
Понять впечатления клиента о сайте
Метрики
Выводы
“Поведение”
“Впечатление”
“Результат”
Потоки кликов Сегментации Плотность кликов Внутренний поиск“Анализ цифр”
Удовлетворенностиь посетителяОпросы и тестирование “Голос клиента”
Заказы\заявки\звонкиСколько, какие источники, корреляции
“Нюансы результатов”
Увеличить продажи
Полный цикл веб-анализа или Полный цикл веб-анализа или «Тринити-модель»«Тринити-модель»
![Page 11: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/11.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Какой опрос предложить на сайте?• Зачем Вы пришли на наш сайт? (варианты ответа)
• Было ли посещение сайта успешным? (Да\Нет)
• Быстро ли Вы нашли необходимую информацию? (Да\Нет)
• Достаточно ли Вам было размещенной на сайте информации? (Да\Нет)
• Понятным ли Вам было изложение информации? (Да\Нет)
• Что бы Вы предложили изменить на сайте? (варианты ответа)
11
![Page 12: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/12.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Пример реализации опроса
12
![Page 13: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/13.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Пример A\B-тестирования
13
• Победил вариант 1, отказ меньше на 30%
![Page 14: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/14.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
•Сравнивалось расположение элементов и контент: Р, Руб. или $, «Получить деньги» или «Оставить заявку», «Истории успеха» или «Даем деньги под»
Пример MVT-тестирования
14
• Победил вариант 3• Экономия расходов на рекламу – 12%• Рост числа заявок – в 2 раза
Показатель Вариант 1 Вариант 2 Вариант 3
Посетители 1/3 1/3 1/3
Показатель отказа
46% 41% 34%
Заявки с сайта 1,8% 1,6% 3,3%
![Page 15: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/15.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
•Отвечаем на вопрос: «Какие ключевые слова наиболее неэффективны и почему?»•Оптимизируем посадочные страницы сайта и\или меняем ключевые слова
15
Проверка ключевых слов
![Page 16: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/16.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Пример ошибки составления тезауруса
16
![Page 17: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/17.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
•Отвечаем на вопрос: «Какие страницы наиболее неэффективны?»•Следующим шагом является выявление причин неэффективности страницы
17
Проверка популярных страниц
![Page 18: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/18.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 18
Почему страница неэффективна?
![Page 19: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/19.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 19
•Новости на сайте никто не читает (центр страницы пустует)
•Правая центральная зона некликабельна (генерит отказы)
Пост-кликовый анализ
![Page 20: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/20.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Последствия оптимизации сайта
20
![Page 21: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/21.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Карты теплоты веб-страниц ClickTale
21
![Page 22: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/22.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Просмотр сессий с помощью CliсkTale
22
![Page 23: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/23.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Внутренний поиск на сайте
23
![Page 24: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/24.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 24
•Внутрь тоннеля услуг проходит 1\66 или 2% - очень мало, нужно смотреть страницу входа в тоннель
Тоннельный анализ страниц
![Page 25: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/25.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Конверсионный тоннель
25
![Page 26: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/26.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Ошибка в конверсионном тоннеле
26
![Page 27: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/27.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Эффективность форм ввода данных
27
![Page 28: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/28.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Эффективность форм ввода данных
28
![Page 29: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/29.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Автоматическая адаптация сайтов
29
• Запрос «купить стиральную машину»• Запрос «купить телевизор»
![Page 30: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/30.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг
Самый полезный отчет для руководителя
30
![Page 31: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/31.jpg)
WebProfiters — эффективный интернет-маркетинг 31
Контроль
Выявление
Улучшение
Анализ Измерение
Непрерывный процесс усовершенствования
![Page 32: Веб-аналитика. Как повысить эффективность сайта и рекламной кампании.](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042623/54623f1caf7959f61b8b49ee/html5/thumbnails/32.jpg)
Спасибо за внимание!Вопросы?
32