‏

‏‏

WWW.E-IMAMM.COM املطور االنتساب – واالقتصاد االدارة كلية منتدى

راد‏ادتد ))‏ادتد‏العامل((

اململك‏العرب‏الصعد

جامع‏اإلمام‏ستمد‏بو‏شعد‏اإلشالم

عماد‏التعلم‏عو‏بعد

‏راد‏ادتد‏‏

‏‏ ،‏أى‏نعنننننننر ‏أ ‏ عنننننننافام‏التنننننننار ‏....‏منننننننو‏املهاشننننننن ‏فانننننننا‏الننننننندوة‏و‏ ا نننننننا‏ شننننننناما ‏راد‏ادتننننننند‏

ينننننننن‏الرجننننننننا‏اذتكننننننننم‏،‏‏Guruللتضننننننننـ‏بنننننننن ى‏الننننننننن‏‏؟‏‏Quality‏Guruمننننننننا‏املئدنننننننند‏برانننننننند‏ادتنننننننند‏

‏علنننننن‏جنننننن‏أدل‏ينننننن‏النننننن ‏ تلنننننن ‏مننننننس ‏ا ننننننا ‏ال‏‏‏،‏ادتنننننند‏،‏املعلننننننم ‏صننننننابئ‏باإلضنننننناه‏ ‏ جا نننننن‏

‏‏‏ ‏‏‏مداولنننننننن‏ ا ‏ا ننننننننر‏و‏زتنننننننناة‏ادتنننننننند‏ ‏‏انعكاشننننننننا ا‏علنننننننن‏ا عمنننننننناة‏ بعنننننننند‏‏املهظمننننننننا ‏و‏ ا نننننننن‏

‏.‏‏مما

‏

‏: Guruكلم‏‏‏Quality Guruراد‏ادتد‏ا‏

‏‏‏‏‏‏ مداولنننننن‏ ا ‏ا ننننننر‏و‏زتنننننناة‏ادتنننننند‏‏‏‏‏ينننننن‏النننننن ‏ تلنننننن ‏مننننننس ‏ا ننننننا ‏الصننننننابئ‏باإلضنننننناه‏ا ‏ جا نننننن‏

‏.بعد‏مما ‏املهظما ‏و‏ ا ‏‏كاشا ا‏عل‏ا عماة‏انع‏

‏لئنننننننرىايهنننننننا ‏زتمعننننننن‏منننننننو‏النننننننراد‏ كنننننننو‏ دنننننننه م‏ا ‏ نننننننال ‏زتمعنننننننا ‏مهننننننن ‏عئننننننند‏ا ربعهنننننننا ‏منننننننو‏

‏ي‏:‏الععرو‏

‏نئلنننننننا‏رشنننننننال‏‏ينننننننم‏النننننننراد‏منننننننو‏ال نننننننا ‏املت ننننننند‏ا مركننننننن‏الننننننن و‏اظننننننناعا‏‏:‏اجملمعننننننن‏ا

‏ابرزيم‏:‏لاباى‏و‏عئد‏ارتمصها ‏مو‏الئرى‏املاض‏ طائا ‏ادتد‏ل‏هلص ‏

‏‏W. Edwards Demingادارد‏د ه ‏ .1

‏‏ Joseph M. Juranجزف‏جراى‏‏ .2

‏‏ Armand V. Feigenbaumأرماند‏هجهام‏ .3

‏‏‏‏اجملمعننننننن‏ال انننننننن‏:‏ رشنننننننال‏ادتننننننند‏‏ينننننننم‏الابنننننننانى‏الننننننن و‏ نننننننرا‏ طائنننننننا ‏جدننننننند‏و‏هلصننننننن ‏

منننننننو‏‏‏،كاننننننننا‏اشننننننناما م‏و‏شنننننننتها ‏الئنننننننرى‏الععنننننننرو‏‏‏‏د‏ا مركننننننناى‏الننننننن ‏نئلنننننننا‏ نننننننم‏النننننننرا‏‏

‏:ابرزيم

‏‏Kaoru Ishikawaكار‏اعكاا‏‏ .1

‏‏Genichi Taguchiجهتع‏ اجظ‏‏ .2

‏‏‏ Shigeo Shingoظج‏ظهج‏ .3

‏‏ Massaki Imaiماشاك‏ا ا‏‏ .4

النننننن و‏ ننننننابعا‏‏لابننننننان ‏يننننننم‏الننننننراد‏الػربننننننى‏النننننن و‏ لننننننى‏ادتننننننا‏الال نننننن ‏ل‏‏:‏اجملمعنننننن‏ال ال نننننن‏

‏:مو‏ابرزيم‏‏،الهجا ا ‏الابان‏و‏الدهاع

‏‏Philip B. Crosbyهل ‏كرشيب‏‏ .1

Tom Peters م‏برتز‏‏ .2

‏‏

‏علم‏‏دراشا‏هكر‏مجس‏عو‏شري‏ ‏‏اشم‏العامل

‏ادارد‏د ه

W. Edwards‏

Deming:‏

‏

‏.ال سا‏را‏و‏الراضا ‏مصتعار‏امرك‏ ا ا‏عل‏درج‏الدكت

‏.لئ ‏ب ب‏‏ ر‏ دار‏ادتد‏العامل‏

كنننننناى‏نعننننننا ‏‏و‏زتنننننناة‏ادتنننننند‏ ننننننت‏عتنننننن ‏مننننننو‏النننننن و‏كانننننننا‏ ننننننم‏اشنننننناما ‏‏‏‏‏‏‏‏

‏.ممس‏‏و‏زتاة‏الضاط‏ا دا‏للصريرا

،‏ ننننننننت‏فلنننننننند‏‏فنننننننند‏اعننننننننرت ‏الابننننننننانى‏ب ضننننننننا‏د ننننننننه ‏‏و‏ادتنننننننند‏‏و‏الابنننننننناى‏‏‏‏‏

‏.لدر‏و‏ي ا‏اجملاة‏رهع‏ كر ا ‏شاما ‏‏1961عام‏‏ا م ا ر‏يرييت‏

هلصنننننننن ‏د ننننننننه ‏علنننننننن‏‏ضننننننننرر‏التننننننننسام‏املهظمنننننننن‏بتطانننننننن ‏ماادنننننننن‏ا ربعنننننننن‏ععننننننننر‏‏‏‏

‏‏.املعره

عامنننننا‏ نننننا‏ ننننن ري‏شنننننليب‏علننننن‏مصنننننتئاا‏املهظمننننن‏ اينننننا‏بنننننا مرا ‏الصننننناع‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏7يهنننننا ‏

‏.الئا ل‏للمهظما

‏جزف‏جراى

Joseph M. Juran‏

ينننننننن ‏ ‏ال ننننننننا ‏املت نننننننند‏ا مركنننننننن‏‏‏لكهنننننننن‏‏م‏و‏رمانننننننننا‏1914لنننننننند‏شننننننننه‏‏

‏.مانص ا(خترج‏مو‏كل‏ا هدش‏جبامع‏)‏م‏1912عام‏

‏.أشم‏جراى‏و‏ ر‏ادتد‏و‏الاباى‏

‏1954مت‏اشنننننننتدعا ‏عنننننننام‏ املهدشننننننن ‏الابنننننننان ‏إللئنننننننا‏‏‏م‏منننننننو‏فانننننننا‏نئابننننننن‏العلمنننننننا‏

‏مصؤل‏اإلدار‏و‏حتئ ‏ادتد‏.‏ستاضرا ‏عو‏ادتد‏

جنننننننراى‏علننننننن‏ ئننننننندم‏م نننننننم‏اشنننننننع‏للجننننننند‏عتمننننننند‏علننننننن‏ ه ننننننن ‏برننننننننام ‏‏‏‏‏‏اعتمننننننند

‏‏‏‏‏‏،لت صننننن ‏ادتننننند‏ ك نننننا‏اإلدار‏منننننو‏ونننننالة‏منننننا‏‏‏‏‏فننننند‏ربنننننط‏بننننن ‏حتصننننن ‏ادتننننند‏

‏‏ ‏‏‏‏ ننننن‏ب ال ننننن‏جنننننراى‏ الرفابننننن‏ال عالننننن‏علننننن‏‏‏‏الننننن ‏ تكنننننى‏منننننو‏الت طنننننط‏ادتننننند‏

‏. جرا‏الت صها ‏املصتمر‏ادتد‏

لكهننننننن‏‏،‏ار‏الشنننننننط‏لئننننننناد‏ادتننننننندركنننننننس‏جنننننننراى‏علننننننن‏الننننننندر‏الكننننننناري‏لننننننن د‏

‏‏ دعمننننننا‏للجنننننند‏كمننننننا‏أننننننن‏مل‏مننننننا‏در‏‏‏‏‏بننننننه ض‏الفننننننا‏مل‏ ننننننا‏در‏اإلدار‏العلننننننا‏

‏.شا ‏مصؤل‏ ه ‏معارع‏ادتدالعماة‏ال و‏ ئع‏علم‏أشا

كمنننننننا‏أكننننننند‏علننننننن‏ضنننننننرر‏ نننننننا‏املعنننننننكال ‏ب شنننننننلب‏علمننننننن‏منننننننو‏ونننننننالة‏ نننننننع‏‏‏‏

‏ ‏‏‏‏حتدنننننند‏أشننننننااب‏املعننننننكل‏‏‏املعلمننننننا ‏الالزمنننننن‏ ئمننننننا‏‏ضننننننع‏اذتلننننننة‏املهاشننننننا‏

ا ك ننننننننر‏‏أ‏ا فننننننننا‏شننننننننلاا ‏‏،اوتننننننننار‏اذتننننننننا‏ا هضننننننننا‏‏شننننننننلاا ا‏‏بإجيابا ننننننننا‏

‏. جيابا

‏أرماند‏هاجيهم

Armand V. Feigenbaum‏

كنننننناى‏مننننننو‏أاننننننا‏مننننننو‏افننننننرتاب‏ طانننننن ‏ادتنننننند‏العننننننامل‏ك شنننننناط‏لضنننننناط‏ادتنننننند‏‏‏‏‏‏‏

‏.شا‏كانا‏ هاع‏أ‏ودم

‏‏ د‏أ‏املرافاننننن‏العنننننامل‏للجننننند‏‏أة‏منننننو‏أظنننننار‏ ‏مدنننننطلـ‏الضننننناط‏العننننناما‏للجننننن

Total Quality Control (TQC) .‏

‏.أكد‏عل‏أى‏املهت ‏أ‏ارتدم‏ادتد‏ي‏ال ‏حتئ ‏رغاا ‏املصتل ‏

‏.مو‏مااد‏و‏العما‏ طر‏ادتد‏املصتمر‏وا ‏و‏أشال ‏ال ص‏

‏بعهاى‏م‏كتابا 1983أ در‏أرماند‏هاجيهم‏عام‏

ement : Engineering and managementTotal Quality Manag‏

‏.أظار‏ ‏أى‏املصؤل‏عو‏ادتد‏جي ‏أى‏ كى‏عل‏ادتمع‏

‏:مو‏أبرز‏ا هكار‏ال ‏ركس‏علا‏

فاد‏ادتد‏Quality Leader ship

التئها ‏اذتد ‏للجد‏Technology modern Quality

ا لتسام‏التهظم‏ Organizational Commitment ‏

‏كارر‏ عكاا

Kaoru Ishikawa‏

‏

‏.Quality Circlesعت ‏ عكاا‏ا ب‏الر ‏ذتلئا ‏ادتد‏‏Kaoroعامل‏ابان‏

عاننننننار‏عننننننو‏زتمعننننننا ‏ ننننننػري‏مننننننو‏‏‏‏ينننننن‏‏لئننننننا ‏ادتنننننند‏‏حبكنننننناى‏أة‏مننننننو‏ننننننناد‏‏‏

‏‏‏‏‏‏ تمعننننننننى‏ملهافعنننننننن‏‏جي‏العننننننننامل ‏هظمننننننننى‏مننننننننع‏بعضننننننننم‏النننننننناع ‏بدنننننننن ‏ طعنننننننن‏

‏.معاكا‏ادتد‏و‏العما

فننننند‏ننننننناد‏ عننننننكاا‏حعنننننارك‏العننننننامل ‏و‏ ننننننا‏املعنننننكال ‏مننننننو‏وننننننالة‏ لئننننننا ‏‏‏‏‏

‏.ادتد

‏‏‏‏ ‏‏‏كمننننننا‏أننننننن‏ننننننناد‏كنننننن ل ‏ب يمنننننن‏التعلننننننم‏ ‏التنننننندر ‏و‏زنننننناد‏معننننننار ‏العننننننامل ‏

‏. ػري‏اجتايا م‏حتص ‏مارا م‏

أى‏عملننننننن‏‏د‏مننننننن زا فننننننند‏أظنننننننار‏ عنننننننكاا‏ ‏أيمننننننن‏التننننننندر ‏و‏زتننننننناة‏ادتننننننن‏‏‏‏‏‏‏

التنننننننندر ‏و‏الابنننننننناى‏أونننننننن ‏مكانتننننننننا‏و‏الدنننننننندار‏مهنننننننن ‏الصننننننننتها ‏مننننننننو‏الئننننننننرى‏‏

‏.الععرو

‏

‏جهع‏ اجظ

Genichi Taguchi‏

‏ ‏‏‏‏‏‏‏عنننننامل‏ابنننننان مننننند‏‏عتننننن ‏جهعننننن‏ اجظننننن‏أة‏منننننو‏ربنننننط‏بننننن ‏الت نننننا ‏ا هدشننننن‏

‏ فننننننام‏بتشننننننع‏نطننننننال‏ طانننننن ‏ادتنننننند‏‏‏‏‏،‏بنننننن ‏جنننننند‏املهننننننت ‏‏الاعنننننند‏أ‏الئننننننرب‏مهننننننا‏

لننننننن‏نظرننننننن‏ صنننننننم‏دالننننننن‏ارتصنننننننار‏‏ ننننننن‏و‏مر لننننننن‏ دنننننننمم‏املهنننننننت ‏اإل دنننننننا‏وا

Loss Function .‏

فنننننناة‏هننننننا‏أى‏ارتصننننننار‏ ‏ تنننننن ‏هئننننننط‏مننننننو‏ نتنننننناج‏مهننننننت ‏معنننننن ‏أ‏مهننننننت ‏ كننننننى‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

‏‏‏‏‏‏‏‏ مننننننا‏‏ما ننننن ا ‏بعننننند‏عنننننو‏ا ننننند ‏ تننننن‏لننننن‏كاننننننا‏داونننننا‏الت نننننا ‏املصنننننمب‏بننننن‏

‏.متتد‏لعما‏ال ر ‏امل ئد‏بصا ‏ ل ‏املع

‏‏‏‏‏‏‏منننو‏أظنننر‏را‏ ‏د‏ادتننند‏الابنننان ‏الننن و‏عرهنننا‏منننو‏ونننالة‏منننهجم‏الننن ‏نننتم‏ب هكنننار‏

‏.ي‏املر ل‏الصابئ‏ملر ل‏التدهع‏ال عال‏أ ها‏مر ل‏التدمم‏‏م ايم‏ادتد‏

‏عننننند‏مهجننننن‏من جنننننا ‏ كنننننو‏منننننو‏واللننننن‏الرتكنننننس‏علننننن‏جننننند‏ دنننننمم‏املهنننننت ‏بننننند ‏‏‏‏

‏.اى‏شادا ‏مو‏فاامو‏الرتكس‏عل‏جد‏العمل‏اإلنتاج‏كما‏ك

‏ظج‏ظهج

Shigeo Shingo ‏‏‏

عتنننننن ‏ظننننننج‏ظننننننهج‏ا نننننند‏مننننننو‏كاننننننار‏املننننننؤ رو‏و‏مصننننننري‏ادتنننننند‏‏‏‏عننننننامل‏ابننننننان

‏.و‏الاباى‏مو‏أبرز‏و ا‏العامل‏و‏زتاة‏حتص ‏عملا ‏التدهع

‏.م1931"‏و‏عام‏عائر‏ا هدشل‏العدد‏مو‏اإلصتازا ‏ ا‏ب نا‏"

لمنننننننن‏و‏ظننننننننرك‏الصننننننننك ‏اذتدنننننننند‏و‏ اانننننننن‏بنننننننند ‏‏أدوننننننننا‏ طائننننننننا ‏اإلدار‏الع

‏.خت ‏ كل ‏التعػا‏العملا

‏وا ننننا ‏بنننن‏أ لنننن ‏علنننن‏م ننننم‏بالضنننناط‏اإل دننننا‏للجنننند‏‏‏‏‏‏م‏فنننندم‏ شنننناما ‏1951و‏عننننام‏

Statistical‏Quality‏Control‏ظرك‏.‏311التطا ‏و‏‏مو‏والة‏الا ت‏‏

‏‏‏‏‏ منننننو‏ونننننالة‏ طنننننر‏لهظنننننام‏‏‏‏‏ لننننن ‏‏ظنننننج‏ظنننننهج‏عنننننر ‏بنننننناشم‏عائنننننر‏ا هدشننننن‏

‏‏‏Time‏In‏just(‏JITاإلنتنننننننناج‏الل ظنننننننن‏) ‏النننننننن ‏م ننننننننا‏ ننننننننر‏و‏معادتنننننننن‏الت ننننننننسو‏

‏.أشال ‏العملا ‏التدهع

طائنننننننا ‏‏منننننننن‏شنننننننايم‏شنننننننهج‏مصنننننننايم‏رصننننننن‏و‏ ئننننننندم‏م نننننننم‏1961و‏عنننننننام‏‏

مننننننننننو‏وننننننننننالة‏ طننننننننننر‏‏zqc‏<<‏control‏quality‏zeroضنننننننننناط‏ادتنننننننننند‏الدننننننننننػر‏

‏.poka – pokyبك‏‏–نظام‏معادت‏ا وطا‏أ‏ما‏صم‏‏‏بكا‏

‏Single‏Minute‏SMED‏م‏فنننننننننننندم‏ظننننننننننننهج‏نظننننننننننننام‏اإلعننننننننننننداد‏الل ظنننننننننننن‏‏1971و‏

Exchange‏of‏Die‏‏‏‏‏‏ ‏setاإلعننننننننننداد‏‏النننننننننن ‏ئضنننننننننن‏بت نننننننننن ‏هننننننننننرت‏التجننننننننننس‏

up ‏.مو‏شاعا ‏ ‏دفا ‏

‏و‏الدنننننننننهاع‏مه نننننننننا‏جامعننننننننن‏ نننننننننا‏و‏‏‏‏ ئننننننننندرا ‏إلشننننننننناما ‏و‏زتننننننننناة‏ادتننننننننند‏‏‏‏

م‏ظنننننننننج‏ظنننننننننهج‏درجننننننننن‏الننننننننندكترا‏1988ال نننننننننا ‏املت ننننننننند‏ا مركننننننننن‏عنننننننننام‏

أنعنننننننن ‏جنننننننناس‏با نننننننن‏ينننننننن‏جنننننننناس‏ظننننننننهج‏للتمننننننننس‏و‏الدننننننننهاع‏‏‏‏‏‏‏‏‏،‏ال رنننننننن

manufacturing‏‏in‏Excellence‏for‏Price‏shingoمتنننننننننننننننننننننننننننننهـ‏ادتننننننننننننننننننننننننننننناس‏‏‏

‏.‏السباو‏نتا ‏ا عماةللعركا ‏ال ‏ ئدم‏ صتازا‏متمسا‏و‏رضا

نا ننننننا‏معكننننننم‏ ئنننننندم‏‏‏ يننننننم‏اذتكمننننننا‏العلمننننننا‏و‏‏‏‏ادتنننننند،‏groupمننننننا‏فننننننع‏ صننننننمت‏بنننننننننن‏‏‏‏‏ادتنننننند‏ادر

‏:‏ي ا‏املداى،‏مو‏العلما‏املعره ‏ال و‏شايما‏و‏ طر‏ دار‏ادتد‏العامل

‏علم‏‏دراشا‏هكر‏مجس‏عو‏شري‏ ‏‏اشم‏العامل

‏‏‏رشيبهل ‏ك

Philip Crosby‏

ال ‏ الف‏ها‏هكر‏املصتا ‏املئال‏‏‏Zero‏‏Defect‏‏أة‏مو‏ناد‏بالعب‏الد ر

‏أن‏كاى‏ربط‏ب ‏مصت‏ادتد‏و‏‏الهص ‏املصمب‏با‏لألوطا‏‏للجد‏ العب،‏كما

‏ ‏خت ‏التكل ‏هكلما‏ار ع‏مصت‏ادتد‏أد‏ ل ‏ ‏ب ‏ا رباب‏املت ئئ،‏املهظم‏

‏.زاد‏ا رباب‏ اعا ‏ل ل

حتئنننننننن ‏‏علنننننننن‏منننننننند‏أيمنننننننن‏اإلدار‏العلننننننننا‏و‏دعننننننننم‏ادتنننننننند‏‏كرشننننننننيبأكنننننننند‏‏

‏.مصت‏عاة‏ها

س‏هننن‏علننن‏أدا‏العمنننا‏بالعنننكا‏الدننن ـ‏‏‏‏‏ضنننع‏برنازتنننا ‏متكنننامال ‏للجننند‏العنننامل‏رك ننن‏‏‏‏‏

‏. اعا ‏ل ل ‏زاد‏ا رباب‏ال ‏ؤد‏ ‏خت ‏التكل ‏‏مو‏املر‏ا ‏

‏.عدم‏جد‏أوطا‏أأعت ‏معار‏ا دا‏ا شاش‏ي‏العب‏الد ر،‏‏

‏‏‏:التكالف‏ ‏هت ‏كرشيب‏فد‏فصم‏

‏.ي‏ ل ‏التكالف‏ال ‏شايما‏و‏حتص ‏مصت‏ادتد‏‏التكالف‏املئال

‏.د‏املطلبمل‏حتئ ‏مصت‏ادت‏ي‏ ل ‏ال ‏أن ئا‏‏‏املئال‏الػريالتكالف‏

‏ م‏برتز

Tom Peters‏

‏‏‏بنننننننرتز‏اعتننننننن املركنننننننس‏و‏عملننننننن‏حتصننننننن ‏ادتننننننند‏‏‏‏‏الئننننننناد‏‏اهنننننننر‏ادتنننننننير‏

‏..اإلدار‏مو‏أجا‏الئاد"‏‏حتا‏مدطلـ‏جدد‏ اها

أى‏الئانننننند‏كلمننننننا‏اجتنننننن‏لتطانننننن ‏ينننننن ا‏املنننننندوا‏هإننننننن‏شنننننن ئ ‏ ننننننال ‏‏‏‏‏بننننننرتزعتئنننننند‏‏

‏:أنعط‏مام‏

‏عها‏أك ‏باملئاباا شتماع‏لآلورو‏مما‏عين.

التعلم‏مما‏عين‏ ظاع‏الئم‏التج‏.

التصري‏ال ‏ ئ ‏املعادت‏اآلن.

اشننننننننتهتاج‏مننننننننو‏وننننننننالة‏دراشنننننننن‏أدا‏املهظمننننننننا ‏ا مركنننننننن‏‏بننننننننرتزمننننننننو‏ شنننننننناما ‏

‏‏الهاج ننننننن‏ملنننننننا‏دنننننننطلـ‏علننننننن‏بهمننننننن ج‏‏‏ ،‏ نننننننت‏ضنننننننـ‏أى‏أدا‏‏‏7Ssأ‏‏منننننننا‏كهنننننننس

‏:‏الت اعا‏ب ‏أبعاد‏شاعاملهظم‏التهاهص‏عتمد‏عل

Shared Values‏‏الئم‏املعرتك .1

Strategy‏اإلشرتا ج‏ .2

Skills‏ملارا ‏ا .3

‏Staff‏‏العامل .4

Style‏‏منط‏اإلدار .5

Systems‏‏الهظم .6

‏Structure‏‏ا كا .7

‏‏مالكمل‏بالدردج

Malcolm Bald

ridge ‏

‏‏‏ كنننننننناى‏زننننننننر‏‏د‏حتمننننننننا‏ا نننننننن،‏ينننننننن‏معننننننننر ‏ ى‏ادتنننننننناس‏ا مركنننننننن‏للجنننننننن

ننننننننندريا‏‏‏‏‏‏1987-‏1981التجنننننننننار‏ا مركننننننننن‏)‏‏ (‏أشنننننننننض‏جننننننننناس‏عرهنننننننننا‏با ننننننننن‏

عننننننننر ‏علننننننننا‏ادتمعنننننننن‏ا مركنننننننن‏‏‏‏‏املعنننننننند‏الئننننننننم‏للمعنننننننناري‏التكهلجننننننننا‏‏"

‏.للجد

م‏ل ال ننننننن‏مرظننننننن ،‏‏1988مه نننننننا‏يننننننن ‏ادتننننننناس‏ ة‏منننننننر‏و‏الرابنننننننع‏منننننننو‏ننننننننهم ‏‏‏‏

‏‏ صننننننتهؼ‏هننننننرع‏و‏ظننننننرك‏‏"‏‏م ننننننر ‏"‏ا‏ظننننننرك‏"يمنننننن‏ا ننننننه ‏مننننننو‏فطنننننناع‏الدننننننهاع‏

"‏‏كا ننننننند‏منننننننو‏العنننننننركا ‏ظنننننننرك‏غلنننننننب‏متالرجكننننننناة"‏"يننننننناط‏ لكرتننننننن

‏.الدػري

‏جى‏أكالند

John Oakland‏

‏.عت ‏مو‏راد‏ادتد‏و‏برطانا

‏.دتد‏ ادأ‏عهد‏مصت‏الئم‏باملؤشصهلص ت‏و‏أى‏ا‏أكالندرتص‏

أى‏اإلدار‏ادتنننننند‏ينننننن‏النننننن ‏ ضننننننع‏رغاننننننا ‏املصننننننتل ‏ندنننننن ‏عهننننننا‏عهنننننند‏اختننننننا ‏‏‏‏‏‏‏‏‏

عننننننر ‏ دار‏ادتنننننند‏العننننننامل‏علنننننن‏أنننننننا‏الشننننننل‏النننننن ‏ نننننندار‏‏الئننننننرارا ‏التطرنننننن،‏

‏.مرنتا‏ضعا‏التهاهص‏با‏املهظم‏لتطر‏هاعلتا‏

‏‏الرت‏ظيار

Walter Shewhart‏

‏. ى‏كاى‏ظر‏فاا‏علما‏شابئ ،‏ي ا‏العامل‏ تلم ‏عل‏د‏)‏د ه ‏(‏

نننننننم‏در‏العامنننننننا‏بعنننننننكا‏ جيننننننناب‏ ،‏هنننننننافرتب‏أى‏نننننننتم‏الت نننننننس‏عنننننننو‏يننننننن‏أة‏منننننننو‏

مننننننو‏ لئننننننا‏اللننننننم‏‏‏ رنننننن ‏مكاهنننننن ‏العامننننننا‏علنننننن‏جنننننند‏أدا،‏لسنننننناد‏ك ا نننننن‏بنننننند ‏‏

‏.املصتمر

الصننننننرير‏اإلنتاجنننننن،‏أ لنننننن ‏علنننننن‏داننننننر‏‏‏‏‏بتطننننننر‏مننننننن ج‏لت صنننننن ‏‏‏‏1925فننننننام‏عننننننام‏‏

‏. مس‏ك ريا ‏ شاما ‏)‏د ه ‏(‏ي ‏الدار‏أضا ‏‏ظيار ‏للجد،

عننننننار‏أضننننننا ‏ ‏ب ننننننن‏مهعنننننن‏مرافانننننن‏ادتنننننند‏اإل دننننننا‏ ننننننن‏ربننننننط‏بنننننن ‏زتننننننا ‏‏‏‏‏

ونننننري‏منننننا‏عنننننر ‏بننننن‏يننننن‏ابتكنننننار‏ل ننننن‏الضننننناط‏‏‏‏‏‏‏ا فتدننننناد،‏‏ا هدشننننن‏‏اإل دنننننا‏

‏.اإل دا

‏‏‏‏تكننننننى‏ ‏‏ال ننننننص‏‏الته نننننن ‏الت طننننننط‏:‏ينننننن ا‏الهمنننننن ج‏مننننننو‏أربننننننع‏مرا ننننننا‏ينننننن

‏.املراجع

‏‏رنالد‏هعر

Ronald Fisher‏

مننننننننو‏اإل دننننننننا ‏العاننننننننافر‏النننننننن و‏منننننننندا‏ شننننننننت دام‏اإل دننننننننا‏لت دنننننننند‏جنننننننند‏‏‏‏

‏.كاى‏متما ‏بتطا ‏ادتد‏اإل دا‏فاش،‏‏العما‏

با هنننننند،‏شننننننايم‏و‏حتلننننننا‏‏فنننننند‏أظننننننر ‏علنننننن‏ نعننننننا‏أة‏معنننننند‏للجنننننند‏اإل دننننننا‏‏‏‏

الاانننننننا ‏الننننننتمكو‏مننننننو‏ بئننننننا‏ر نننننند‏ ننننننار ‏لاانننننننا ‏العملنننننن‏الدننننننهاع‏داوننننننا‏‏‏‏‏‏‏‏‏

‏ ‏‏‏‏املهطئنننننننن‏اإلنتاجنننننننن،‏ طريننننننننا‏‏متننننننننس‏و‏ طننننننننر‏أشننننننننال ‏ادتنننننننند‏اإل دننننننننا‏

‏.مد‏اشتئراريا‏ع ‏شتططا ‏ضاط‏ادتد‏

‏‏ماشاك‏ ا

Massaki Imai‏

‏‏‏ ا‏ينننننن‏ابننننننان‏عتنننننن ‏مننننننو‏كاننننننار‏ارتنننننن‏‏‏‏‏‏ ‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏ا شتعننننننار ‏و‏ دار‏ادتنننننند‏بالابنننننناى‏

‏عل‏املصت‏العامل،

النننننن ‏تضننننننمو‏‏‏Gemba Kaizen‏‏ اننننننا‏كنننننناسى‏"‏‏عتنننننن ‏ا ب‏الر نننننن‏مل ننننننم‏‏

‏Leanمل نننننننم‏الت صننننننن ‏املنننننننرى‏‏‏حتصننننننن ‏الصنننننننريا ‏الننننننن ‏حتئننننننن ‏الئمننننننن‏املضننننننناه‏

Kaizen.‏

م تنننننننناب‏املهاهصنننننننن‏و‏‏:‏"‏Kaizenنعننننننننر‏كتابنننننننن‏عننننننننو‏اإلدار‏الاباننننننننن‏‏‏‏‏1986و‏عننننننننام‏

ئنننننن ‏أكنننننن ‏نصننننننا‏بننننننع‏عاملنننننن،‏‏‏‏‏‏،‏لػنننننن‏14،‏متننننننا‏ ر نننننن‏الكتنننننناب‏ ‏‏‏"الابنننننناى

و‏فنننننننننننامط‏العنننننننننننركا ‏علننننننننننن‏املصنننننننننننت‏‏Kaizenممنننننننننننا‏أد‏ ‏ دراج‏مدنننننننننننطلـ‏‏

"‏‏‏اإلنتنننننننننننناج‏املننننننننننننرى‏كنننننننننننناى‏ينننننننننننن ا‏أة‏كتنننننننننننناب‏عننننننننننننر ‏هلصنننننننننننن ‏‏‏‏العننننننننننننامل،‏

LeanProduction‏."‏عل‏العامل‏

‏ اتع‏أن

Taiichi Ohno‏

‏ ‏‏‏لنننننند‏أننننننن‏و‏الدنننننن ‏ انضننننننم‏‏ختننننننرج‏مننننننو‏معنننننند‏التكهلجننننننا‏و‏ناغننننننا‏بالابنننننناى‏

‏.ملد‏ععرو‏عاما ‏1932 ‏ظرك‏ ا‏عام‏

‏. Just In Time‏‏( JIT )‏كانا‏و‏نظام‏اإلنتاج‏الل ظ‏أن‏أيم‏ شاما

‏‏‏‏‏‏‏أنننننننعتئنننننند‏ املادنننننن‏للعمننننننا‏‏‏كنننننن ل ‏الابننننننانى‏أى‏ينننننن ‏التئهنننننن‏ ‏ صننننننو‏الانننننن

‏.اإلدار‏العامل‏دتد‏الصرياا ه ص ‏با‏ صو‏

‏

‏‏

‏

‏