سمينار ارزيابي 360 درجه
Transcript of سمينار ارزيابي 360 درجه
![Page 1: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/1.jpg)
1
مديريت خدمات مديران گروه صنعتي ايران خودرو
درجه360ارزيابي
![Page 2: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/2.jpg)
2
امير مومنان علي عليه السالم فرمودند:
اي مالك نبايد عملكرد افراد نزد تو به يك ميزان باشد.
![Page 3: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/3.jpg)
3
پيامبر اكرم )ص(:
به حساب خود برسيد قبل از اينكه به حساب
شما برسند.
امرسون: حياتي كه قابل ارزيابي
نباشد ارزش زيستن ندارد.
![Page 4: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/4.jpg)
4
شناسايي و انتصاب افراد
مستعد مديريت و كارآفرين
ان به منظور دستيابي به اهداف شركت اير
خودرو
ماموريت مديريت خدمات مديران
![Page 5: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/5.jpg)
5
انسان، سرمايه اي بي پايانهيچ جامعه اي توسعه نمي يابد مگر آنكه به توسعه منابع انساني خود
پردازد.طي قرن گذشته، بخش قابل توجهي از پيشرفت كشورهاي توسعه
يافته مرهون تحوالت و نيروي انساني كارآزموده بوده است.آيا مي دانيد اديسون با اختراعات خود به تنهايي بيش از هزار ميليارد دالر در سال براي كشور امريكا درآمد ايجاد كرده است؟ درآمدي
بيش از ميليونها بشكه نفتآيا مي دانيد بيل گيتس با نبوغ خود چندصد ميليارد دالر براي كشورش
درآمد ساالنه ايجاد كرده است؟ بيش از درآمد فروش نفت ايرانو آيا مي دانيد هنري فورد با يك ابتكار )ابداع خط مونتاژ اتومبيل(
چقدر براي كشورش درآمد ايجاد كرد؟به نظر شما آيا انسان، سرمايه است؟ يا منابع مادي، سرمايه هستند؟
EdisonBill Gates
![Page 6: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/6.jpg)
6
منابع انساني: دارايي ارزشمند و ارزش آفرين
بQه نQوين نگQاه در منQاQبع انسQانQي، اQنسQان بQهQ QعنQواQن QكلQيQدQي تQرين و QQQمنبQQQع عنصQQQر سQازQمان شQناQخQته مQي شQود كQه بQرخي Qاز Qآن بQا نQام دQاراQيي QمنحQصQر يQا سQازمQاQن فQرQد بQه QكQژيQتراتQQQاس ح QالQQQسرQقQابتي مQزيت QادQيجQا
يQاد مي Qكنند
![Page 7: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/7.jpg)
7
سرمايه در گذشته و حال ،ين آالتQه، ماشQته، كارخانQدر گذش
و QطQبيعي مQاQدي منQابع و موجوديهQا سQرمايه QيQك سQازمQان QمحسQوب مي
شد. ،ازمانQرمايه سQور از سQروزه منظQام
دQسترسQي سQازمانQ بQهQ دانش وQ تQوان مQاهر، Q،اQتوان انسQانQهاي QارگيريQبكتمQام QهQكQ تQاس QزهQيQگQان و QبQا مسQتQعQد و تQوQان QخQود Qرا QدQر QجهتQ QنQوآوQري
تQحقق Qاهداف سQازمQاQن صرQفQ كنند.
![Page 8: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/8.jpg)
8
اهميت توسعه منابع انساني
در آينQده اي كQه از هم اكنQون مQQزيQت ،QتQQاس QدهQQش آغQQاQز نصQQيب QادQQتصQاق رQقQQابتي QQدر شQد QكQه خواهQد QاييQهQانQزمQاQسكQار بQازار كQسQب Qو در QدQننQواQتQباي مجموعQه ديگQرQاQن QازQ ترQبه Qو تQرQين شايQسQته Qاز متشQكQل Q ادهايQتعدQسQا تQرين درQخQشQان
جQQذب و كشQQف رQا انسQQاQني نموده و توسعه دهند.
![Page 9: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/9.jpg)
9
توسعه و ارزيابي
بQه توجQه بQدون اي توسQعه نQوع هيچ اQرزيQابيQ صQحيحQ امكQان QپQذيرQ نيسQت از حQرQكت يعQني توسQعه QهQك QراQچوQضQعيت موجQوQد بQه سQوQي وضQعيت
مطلوبوضQعيت شناسQايي يعQني ارزيQابي
موجودتا وضQعيت موجQود را شناسQايي نكQنيم سQوي QوضQعQيت QهQب حQركQت امQكQان
مطQلوب را Qنخواهيم Qداشت.
![Page 10: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/10.jpg)
10
ارزيابيارزيابي عمل يافتن ارزش هر چيز استارزيابي كسQي اسQت كQه ارزش هرچQيز را معين مي ارزيQاب
كند يعQني قيمت، بهQا، ارز، ارج، قQدر، برازنQدگي، ارزش
شايستQگي، زيبندQگي، قابليQت و اسQتحقاق
از مQراحلي رسQمي بQه منظQور ارزيQابي عبQارت اسQتسQنجش و مطQQQQلع نمQودن افQراد در مQورد نحQوه انجQام وظQايف و مسQئوليتهاي محولQه و صQفات، خصوصQيات و ويژگيهQاي مQورد نظQر و هم چQنين شQناخت اسQتعدادهاي بQالقوه افQراد جQQQهت رشQد
و شكوفائي در ابعاد مختلف مورد نياز سازمان
![Page 11: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/11.jpg)
11
عملكردارزيابي
وبهكهاستفراينديدكاركنانكارآنسيلهطوبهمعينفواصلربررسيموردرسميروسنجشقرارميگي
رد
![Page 12: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/12.jpg)
12
منافع ارزيابي
اطالعات صحيح
حاصل از ارزيابي
حقوق ومزايا
خودشناسي و برنامه ريزيتوسعه فردي
شناسايينيروهاي مستعد
پاداش واكورد
بازخور بهمديران ارشد
(... ،انتصاب، ترفيع)
نيازهاي آموزشي و
برنامه ريزي آموزشي
![Page 13: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/13.jpg)
13
بهبود و توسعة منابع انساني استراتژيك •شركت
استقرار نظامهاي شايسته ساالري•هماهنگ سازي عملكرد مديران درراستاي •
اهداف استراتژيك شركتنظام مند نمودن ارتقا ء و جابجايي مديران •
براساس نتايج ارزيابيهابهبود عملكرد و شناخت نيازهاي آموزشي •
مديرانسازمان كشف استعدادهاي مديريتي•
اهميت ارزيابي مديران
![Page 14: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/14.jpg)
14
در انجام ارزيابي
منابع انساني وشايستگيهايهدف شناسايي
ايجاد تناسب بين شغل و شاغل است.
تناسب بين
شغل و شاغلشايستگيهاي فردشايستگيهاي فرد نيازمنديهاي شغلنيازمنديهاي شغل
![Page 15: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/15.jpg)
15
تعريف شايستگي
تعريUUف دقيUUق و مشUUتركي از شايسUUتگي وجUUود ندارد.
خص ميUار مشUار را در كUا رفتUرد و يUه عملكUرد كUك فUاي يUويژگيهكنند.
كميسUUUيون خUUUدمات عمUUUومي دولت كانادا
)الحيتUUا كيفيت )صUUائي يUUارت / توانUUه دانش، مهUUهرگون
شخUصUي اسUت كUه Uاز طUريUقU رفتUار نUشUان داده مي شUود و
منجUر UبUه UتعUالUي خUدمUت دUهي و عملUكUردU بUاالU مي گUردد. ،U وندرU(2003)ب
اوت بينUه تفUر بUا منجUتگي هUرشايسUرد برتUط و عملكUمتوسمي گردند
)مك كللند(
![Page 16: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/16.jpg)
16
شايستگي اول مديران 10 كشور(22 (اروپائي
تحريك و ترغيبديگران
مشتري مداريهدايت و رهبريتغيير محوريقدرت قضاوتتوانمندسازيحس تجاريبرنامه ريزيصداقتحساسيت
![Page 17: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/18.jpg)
18
DDIشايستگي هاي مورد تحقيق
تعUUUUUUيين كننUUUUUUده جهت •استراتژيك
رهUبري آرمUان گرايانه •خلق و خوي مثبت •كاركنان شناسUايي دقيUق •توسعه افراد •تفUويض مسUؤليت ها •ابداع و نوآوري •پيشUرو بUودن در عمل •تصUميم گUيري استراتژيك •تصUميم گUيري عملياتي •
قوه درك و تحليل•قضاوت•بازاريUUUUUUUابي و قUUUUUUUوه •
كارآفرينيرهبري تغيير•مشتري گرائي•فراست جهاني•قابليت تطابق فرهنگي•آگاهي سازماني•همكUUUUUاري و تشUUUUUريك •
مساعيبرنامUUUUUUUUه ريUUUUUUUUزي و •
سازماندهي
سال مطالعه و 33اين شايستگي ها حاصل )
در شركت هاي آمريكائي DDIتحقيق موسسه
بر رفتار رهبران اثر بخش بوده است(
![Page 19: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/19.jpg)
19
شايستگي هاي شركت زيراكس
تفكر استراتژيك•اجراي استراتژي ها•رويكرد مشتري مداري•سهيم در چشم اندازهاي •
شركتتصميم گيري•توسعه فردي سريع•مديريت عمليات•گزينش ها با ديد عملكرد •
برترتوسعه استعدادها در •
سازمانمديريت گروه هاي كاري•
پيشگامي در خالقيت•كوشش براي حصول •
نتيجهرهبري از طريق •
كيفيتذهن باز داشتن براي •
تغييرهمدلي و درك •
هيجانات انسانياشتياق و شور فردي•پختگي و قدرت •
شخصيتداوم و پيگيري•ديد تجاري و اقتصادي•دانش عمومي تكنيكي •
و فني
![Page 20: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/20.jpg)
20
IBMشايستگي هاي شركت
تفكر سد شكن و پيشرو خواست مشتري را
دانستن شور رسيدن به نتيجه مديريت گروه صداقت
بازيگر تيمي
سازنده توانمنديهاي سازماني
از خود گذشتگيسازماني
عشق به كار وسازمان خود
![Page 21: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/21.jpg)
21
ويژگيهاي مدير جهاني
در شغلمهارتهاي فني باالقابليت به كارگيري •
در محيطهاي تجاري متفاوتانعطافقابليت •
در شرايط تجاري متفاوتمذاكره موثرقابليت •
در محيطهاي مختلفحل سريع مسائلقابليت •
در افراد با فرهنگهاي ارتباط و انگيزش موثرقابليت ايجاد •
مختلف
يك زبان اصليقابليت تكلم به بيش از •
مختلفدولتها و نظامهاي حكومتيقابليت درك •
شريكهاي تجاريقابليت درك سابقه، روحيه و نحوه تفكر •
در برخورد با نگرش مثبت و شور و شوققابليت انتقال •
ديگران
![Page 22: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/22.jpg)
22
ارزشهاي محوري مدلهاي تعالي عملكرد
رهبريبرنامه ريزي استراتژيكتمركز بر مشتري و بازار اطالعات و تجزيه و تحليل آنهاتوجه به منابع انسانيمديريت فرآيند و مبتني بر واقعيتهايادگيري، نوآوري و بهبود مستمرتوسعه شراكتهامسئوليت اجتماعي شركتهانتيجه گرايي
![Page 23: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/23.jpg)
23
الگوي شايستگيها
موارد و شركتهايي كه جهت الگوبرداري مورد استفاده قرار گرفته اند
برنامه ريزي ده ساله ايران خودرو
ارزشهاي ايران خودرو
برنامه توسعه مديران
خبرگان
مديران ارشد
مديران اجرائي
IBM
XEROX
FORD
TATA
KPMG
![Page 24: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/24.jpg)
24
مديريتي شركت ايران شايستگي هايخودرو
![Page 25: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/25.jpg)
25
درجه360شايستگيهاي انتخاب شده براي ارزيابي
دانش كار و حل مسئلهخالقيت، نوآوري و ابتكار
تفكر استراتژيكبينش سازماني
كمال جويي حرفه ايمسئوليت پذيريانعطاف پذيري
تحمل فشار و پايداريداشتن مقبوليتروابط عمومي
متقاعدسازي و اثر گذاريتوانمندسازي و جانشين پروري
سازماندهي و تقسيم كارنظارت و ارزشيابي
برنامه ريزيمديريت بحران
رهبريتيم سازي
مديريت سرمايهمشتري گرايي
تصميم گيريتخصيص منابع
وفاداري سازمانيمديريت وظايف
صداقت و قابليت اعتماد
![Page 26: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/26.jpg)
26
معيارهاي ارزيابي
معيارهاي شخصي
توانائيهامهارتها دانشصفات
معيارهاي رفتاري
سرعت انجام كارهمكاري و مشاركت
پيگيري
معيارهاي عملكردي
حجم كارميزان فروشتعداد توليد
![Page 27: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/27.jpg)
27
روش شاخص مستقيم •
)معيار عيني(
روش تجزيه و تحليل •
عمليات
روش ارزشيابي گزارش •
تشريحي
درجه360بازخورد •
روش رتبه بندي•
روش مقايسه •
كاركنان
روش ثبت وقايع •
حساس
روش چك ليست•
روش توزيع •
اجباري
معرفي روشهاي ارزيابي عملكرد
![Page 28: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/28.jpg)
28
مشكالت ارزيابي از طريق يك منبع
ارزيUابي از طريUق يUك منبUع پاسUخگوي كليUه نيازهUا نيست.• بيشUتر بUراي افUزايش حقUوق و دسUتمزد مUورد اسUتفاده •
قرار مي گيرد.اين نUوع ارزيUابي در زيردسUتان ايجUاد تنش مي نمايد.•بازخوردهUUاي رشUUد و توسUUعه اي كUUه بUUه افUUراد داده مي •
شود غالبا مبهم است.اغلب مUUديران بUUا مهارتهUUاي ارزيUUابي عملكUUرد آشUUنايي •
كافي ندارند.ساليق شخصUي سرپرسUتان تUاثير زيUادي در ارزيUابي فUرد •
دارد.امUروزه افUراد مUافوق فرصUت كمUتري نسUبت بUه •
همUكUاراUن در UاختيUار دارنUدU تUا كUارU افUراد را از نزديUك مشاهده كنند.
![Page 29: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/29.jpg)
29
ارزيUUابي از يUUك منبUUع بUUاعث مي شUUود ارزيUUابي •شUوندUه تالش كنUد تUا مUاUفوق Uرا Uتحت تUاثير قUرار
مشUتريان Uو اربUاUب رجUوعUاندهUد وU نسUبت UبUه ديگUر بي Uتوجه باUشد.
ارزيUUابي اغلب مي توانUUد انعكUUاس قضUUاوتهاي •دارد شخUصUي مبتUني بUر آنچUه مUاUفوق دUوسUت مي
يا خير، باشد.
نتايج : نارضQايتي افQراد بQا صQالحيت، روي آوردن افQراد بQه رفتارهQاي سياسQي نQامطلوب،
...Q ه وري وQش بهرQكاه Q،ازمانQق اهداف سQتحقQ عدمwww.westga.edu/~cgoodson/text.htm
مشكالت ارزيابي از طريق يك منبع
![Page 30: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/30.jpg)
30
وضعيت مطلوب
كسب اطالع از نظرات مشتري )مشتري مداري(
برنامQQQه ريزيهQQQاي آموزشQQQي براسQQQاس نتQQQايج ارزيQQQابي هQQQا انجQQQام شQQQود.
شناسائي نيروهاي مستعد سطوح مديريت )انتصابات ، ترفيعات(
كسب اطالع از توانائيها، ضعفها، نيازهاي آموزشي و طرز تلقي مديران درباره خود
درجه بندي مديران براساس يك سيستم پويا و جامع
انتخاب مديران نمونه و معرفي به عنوان الگو
![Page 31: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/31.jpg)
31
درجه چيست360ارزيابي نوعي فرايند ارزيابي است
مي گيانجامگروهيصورتبهكهرد
سادركهافراديتماميآندروغيرمستومستقيمبطورزمان
دارندارتباطبافردقيماعمازمرئوس،رئيس،همكاران
مشتريان وكنندميشركت
شعملكردازواقعيبرداشتيتانمايندارائهغلي
![Page 32: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/32.jpg)
32
درجه360ديگر نامهاي ارزيابي
درجه360بازخور
بازخور از چند منبع
بازخور از ارزيابي كنندگان متعدد
ارزيابي چرخه كامل
بازخور رو به باال
ارزيابي همرتبه ها
360 feedback
multi-source feedback
multi-rater feedback
full-circle appraisal
upward feedback
peer evaluation
![Page 33: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/33.jpg)
33
![Page 34: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/34.jpg)
34
مقام مافوق
ارزيابي شونده
زيردستان
مشتريان خودارزيابي
درجه360ارزيابي كنندگان در روش ارزيابي
![Page 35: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/35.jpg)
35
درجه360ارزيابي كنندگان در ارزيابي گروه صنعتي ايران خودرو
مقام مافوق
ارزيابي شونده
مشتريانزيردستان
همكارانخودارزيابي
![Page 36: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/36.jpg)
36
درجه360پيشينة بازخورد
1990اين روش از اوايل دهة رواج يافته است. مطالعة سوابق حاكي از اين است كه بازخورد
درجه براي اولين بار در 360شركت صنعت خودروسازي در
. اجرا شده استكرايسلر
![Page 37: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/37.jpg)
37
ويژگيهاي بازخورد موثر
ويژه فردي خاص باشد.•
واضح و بدون ابهام باشد.•
داراي جمله بندي دقيق •
باشد.
خوب ارائه شود.•
بر رفتارهاي قابل تغيير •
تمركز كند.
هدف گرا باشد.•
مثبت و تقويت كننده باشد.•
حساس باشد.•
تحميلي نباشد.•
توصيفي باشد.•
مورد تائيد باشد.•
به روز باشد.•
![Page 38: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/38.jpg)
38
دامنه كاربرد ، سQازمانها بQه تQرتيب انجمن مQديران منQابع انسQانيبر طبQق نظرسQنجي
Q QورQخQازQاز بQ رQيQرده اند.360زQه كQفادQتQاس QودQخQ تQيريQدQم QطوحQسQ ه درQجQدر
درصد سطح35 مديران ارشد37 مديران باالتر از
سطوح مياني23 مديران مياني18 مديران
عملياتي11 افراد غير مدير
TOP
MIDDLE
OPERATIONAL
![Page 39: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/39.jpg)
39
درجه در 360موارد كاربرد بازخور سازمانها
بر طبق تحقيقات از مديران منابع انساني نتايج زير به دست آمده است
58%توسعه سازمان و
مديريت25% ارزيابي عملكرد
20%حمايت از عمليات استراتژيك و تغيير
فرهنگي
19% توسعه تيم
![Page 40: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/40.jpg)
40
از بازخور Idaho National Engineering Laboratoryدرموسسه درجه در ساختار دهي مجدد استفاده شده است.360
درجه در ساختاردهي مجدد360كاربرد ارزيابي
171Now
4.51Past
Number of
employee
Number of
supervisorتعداد
زمان
![Page 41: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/41.jpg)
41
درجه استفاده مي 360برخي از شركتهايي كه از بازخورد كنند:
درجه استفاده مي 360برخي از شركتهايي كه از بازخورد كنند:
JAHNSON & JAHNSON
DETROIT EDISON
FORD FOUNDATION
SYSCO
US PATENT & TRADEMARK OFFICE
CORDIS CORPORATION
GENERAL ACCOUNTING OFFICE
ARMY MANAGEMENT ENGINEERING
COLLEGE
CHRYSLER
DISNEY
UPS
GENERAL MILLS
AT & T
EXXON
AMOCO
GE
IBM
CATERPILLAR
SHELL OIL
CANON USA
FEDERAL RESERVE BANK
DU PONT
PROCTER & GAMBLE
DOW CHEMICAL
IRANKHODRO Corp.
SAP Co
IAP Co
![Page 42: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/42.jpg)
42
درجه360مزاياي بكارگيري ارزيابي
اين نوع ارزيابي سيستماتيك و ساختار يافته است .•
اين فرايند بيشتر در جهت بهينه سازي مديران است .•
اين فرايند بطور دقيقي مي تواند در جهت اهداف سازمان قرارگيرد.•
نتايج اين فرايند بيشتر مورد قبول فرد ارزيابي شونده است.•
موجب ارتقاي كار تيمي و مشاركت كاركنان مي شود.•
بر خدمات دهي به مشتريان تمركز دارد.•
بر شناسايي شايستگيها و موانع موفقيت افراد تاكيد دارد.•اين فرايند افراد را در مسير شغليشان هدايت مي كند.•
![Page 43: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/43.jpg)
43
درجه360منافع بازخورد
براي فرد
ادراك فQرد بQه واقعيت نزديكQتر مي شود .•نيازهQQاي توسQQعه و رشQQد مشQQخص مي •
گردند.تمركQQز بQQر بازتQQاب رفتQQار در تعامQQل بQQا •
www.360-degreefeedback.comديگرانWww.opm.gov/perform/articles/046.htm
![Page 44: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/44.jpg)
44
درجه360 دمنافع بازخور
براي تيم
ارتباطات را بين اعضاي تيم افزايش مي دهد.•
با درگير كردن اعضاي تيم در فرايند توسعه از
مي كند. كارتيمي حمايت
www.360-degreefeedback.com
![Page 45: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/45.jpg)
45
درجه360منافع بازخورد
براي سازمان
)شناسايي فراهم سازي ارتقاء از داخل سازمان •نيروهاي مستعد(
بهبود خدمات به مشتريان با توجه به نظرات آنها•جهت دهي به برنامه هاي آموزشي•افزايش حيطه نظارت مديران• سازمانسود آوريتوسعه مديران و افزايش •توانا سازي كاركنان•شناسايي مهارتها و شايستگيهاي سازماني •
www.360-degreefeedback.com
![Page 46: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/46.jpg)
46
آنچه ما به دنبال آن هستيم
استتوسعة فرديفقط و فقط
![Page 47: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/47.jpg)
47
درجه360اصلي بازخور هدف
توسعه فردي
توسعه سطوحمديريت
توسعه سازمان
![Page 48: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/48.jpg)
48
درجه360مشكالت بكارگيري ارزيابي
شايستگيهاي مورد ارزيابي بطور دقيق انتخاب نشود.•كانديداها نتايج بدست آمده را به داليلي نپذيرند.•در بازخورد به كانديداها فقط بر روي نقاط ضعف تاكيد •
شود.از نتايج بازخورد در جهت توسعة فرد استفاده نشود.•اشتباهاتي كه در حين اجراي ارزيابي ممكن است بوجود •
بيايد مانند اثر هاله اي، كليشه سازي و...
فقدان حمايت مديريت ارشد•عدم ارتباطات مؤثر با ارزيابي شوندگان و ارزيابي كنندگان•فقدان تطابق با بينش، مأموريت و استراتژيهاي شركت•برخي تناقضات در آراء افراد•زمانبر بودن از لحاظ اجرايي در سازمانهايي كه سيستم •
اطالعاتي قوي ندارند
![Page 49: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/49.jpg)
49
شناسايي نقاط قوت و ضعف ارزيابي شوندگان•
تماس با اساتيد دانشگاه•
تماس با واحدها و شركتهاي تحت نظارت و گروه صنعتي •
ايران خودرو
مطالعة حجم وسيعي از اطالعات در مورد ارزيابي عملكرد•
بهره مندي و نگهداري از ماحصل مطالعات و بررسي سوابق •
موضوع
ارتباط و هماهنگي بيشتر بامديران و آشنايي با مشكالت آنها•
نهادينه كردن و سيستمي كردن ارزيابي عملكرد•
درجه )فرصتها(360بازخورد
![Page 50: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/50.jpg)
50
درجه )تهديدها(360بازخورد
مقاومت پرسنل تحت سرپرستي از دادن نظرات صائب
محرمانه نماندن اطالعات و افشاي اطالعات
انجام تصفيه حسابهاي شخصي در جريان ارزيابي
كمي تجربه و مهارت ارزيابي كنندگان
تاخير در تكميل فرمهاي ارزيابي و عودت به خدمات مديران
نبود فرهنگ ارزيابي و مشكالت ناشي از آن
اشتباهات ناشي از تعيين مشتريان خارجي
![Page 51: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/51.jpg)
51
دو اصل اساسي
دو اصل اساسي
360ارزيابي درجه
نحرمانه بود
محريم خصوصي
افراد
حفظ محرمانه بودن +اطالعات
حفظ حريم خصوصي
و شخصي افراد
اجراي موفقيت = 360آميز ارزيابي درجه
www.opm.gov/perform/articles/002.htm
![Page 52: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/52.jpg)
52
درجه360بهترين فواصل زماني براي تكرار ارزيابي
.بايد به ارزيابي شوندگان فرصت داد تا بتوانند تغيير كنند
ابيQQير ارزيQQا تغيQQت داد تQQدگان فرصQQابي كننQQه ارزيQQد بQQبايشوندگان را مشاهده و ادراك نمايند.
اتQق تحقيقQر طبQابي بQرار ارزيQان تكQترين زمQه 360 بهQدرج هستند.يكسالهفواصل زماني
www.360-degreefeedback.com
![Page 53: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/53.jpg)
53
درجه نامناسب است؟360درچه مواردي بازخور
هستند و يا شناخت كاملي از تازه كارافراد مسئوليتهاي ارزيابي شونده ندارند لذا نمي توانند اطالعات
صحيحي ارائه كنند.
را تجربه مي كند.تغيير عمده اي گروه يا سازمان
در محيط حاكم است. بي اعتمادي درجه بااليي از
www.360-degreefeedback.com
![Page 54: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/54.jpg)
54
هفت عامل اساسي در موفقيت ارزيابي درجه360
- هدفي روشن براي فرايند بيان كنيد1 درجه بايد دربرگيرنده تمام ذينفعان 360- بازخورد 2
باشد- از باال شروع كنيد3- محرمانه بودن فرايند را حفظ كنيد4- مالكيت فرايند را به ارزيابي شونده بسپاريد5- فرايند را تا آخرين مرحله )ارائه بازخورد( ادامه 6
دهيد- فرايند را تكرار كنيد7
![Page 55: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/55.jpg)
55
درجه در شركت ايران خودرو360ارزيابي سبب توسعه كيفي مديران شركت گرديده استبه گونه اي كه با استفاده از روشهاي مختلف
توسعه مديران شامل خودتوسعه اي، مربيگري و
آموزش مهارتهاي مديريتي مديران بهبود يافته است.
درجه در شركت ايران 360نتايج ارزيابي خودرو
![Page 56: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/56.jpg)
56
اهميت توسعه منابع انساني
به مQردم گفت دانشQمند چيQني سQخنهاي مQرا نيكQو شماريد
اگQر برنQQQامه يكسQQاله داريQQQد بQرنج انQدر حيQات خQود بكاريد
درخت ميQوه بايQد كاشQت در بQاغ اگQر برنامQه ده سQاله داريد
اگQر برنامQه صQد سQاله اسQت بايQد بQه انسQان سQاختن همت گماريد
چو انسQان تQربيت كرديQد شQايد جهQاني را بQه دسQت او سپاريد
![Page 57: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/57.jpg)
57
در صورت تمايل به كسب اطالعات بيشتر در اين خصوص
درجه از تئوري تا عمل360مي توانيد به كتاب ارزيابي
كه توسط مديريت خدمات مديران منتشر گرديده و در
.آرشيو فني شركت موجود است نيز مراجعه نماييد
![Page 58: سمينار ارزيابي 360 درجه](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022052223/55720a1b497959fc0b8bfefc/html5/thumbnails/58.jpg)
58