Корисничко упатство - 24x7.com.mk · PDF fileНЛБ Тутунска...

Корисничкоупатство

www.nlbtb.com.mk Контакт телефон: 02/15-600

НЛБ Тутунска банка АД Скопје | Корисничкo упатство за НЛБ Клик | 2

• КреирањенакорисничкоименаНЛБKлик

• АктивацијанакорисничкоименаНЛБKлик

• ПлаќањепрекуНЛБKлик

• Грешкикоинајчестосепојавуваат

Брзанавигацијанизупатството


НЛБ Клик е-банка системот е компатибилен со InternetExplorer и MozillaFirefox, но работи на сите оперативни системи (Windows, Linux, Mac OS) и на сите прелистувачи (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome, Safari)

За да креираме профил ја отвараме страната за е-банка системот https://www.nlbklik.com.mk/

Од лева страна, на навигационото мени, избираме Нов корисник

КреирањенакорисничкоименаНЛБKлик



Овој линк ве носи на формата за најава. Потребно е да да ги пополните сите полиња кои се означени со *

• Име ( на латиница)• Презиме (на латиница)• ЕМБГ (единствен матичен број)• E-Mail (активна е-маил адреса)• Последните четири цифри од бројот на картичка• Дата на важност на картичката (mm/yy)

• Внесете лозинка (минимален број на карактери 8)• Повторете ја лозинката (ја потврдувате)• Тајно прашање (избирате прашање)• Одговор (одговарате на тајното прашање)• Внесете го безбедносниот код покажан на сликата

Се согласувате со изјавата односно ја означувате коцката пред Сесогласувам

*Тајното прашање и Одоговорот се користи во случај ако ја заборавите лозинката


По избирањето на копчето *Прати*на внесената е-маил адреса пристига мејл во кој има линк за активација на корисничкото име. Со кликнување на линкот – профилот за е-банка системот е активен.

Ја отвараме повторно НЛБ Клик страната и на полињата за најава ги внесуваме податоците. Под *Корисничкоиме* го внесуваме корисничкото име кое ни пристига на е-маил адресата, а под полето *Лозинка* ја внесуваме лозинката која ја имаме избрано при креирање на профилот притискаме на копчето *Најава*и со тоа го отвараме е-банка системот.

Комплетно пополнетата форма треба да изгледа како на сликата подолу


НЛБ Тутунска банка АД Скопје | Корисничкo упатство за НЛБ Клик | 6 НЛБ Тутунска банка АД Скопје | Корисничкo упатство за НЛБ Клик | 7

Активација на профил правиме со податоци кои се добиваат со потпишување на пријава во било која од експозитурите на НЛБ Тутунска банка.

Постапката е следна:Ја отвараме страната за е-банка системот https://www.nlbklik.com.mk/

Од лева страна, на навигационото мени, избираме Активација на корисник

АктивацијанакорисничкоименаНЛБKлик


Се отвара следново

Полињата*Внесете корисничко име* и *Внесете Активациски код* ги пополнуваме со податоците од пријавата која претходно се поднесува во било која од експозитурите на НЛБ Тутунска банка.

По активацијата, се отвара поле во кое се внесува лозинка по избор (минимален број на карактери е осум) и се поставува тајно прашање со одговор. Со ова профилот за е-банка ситемот е активиран.

*Тајното прашање и Одоговорот се користат во случај ако ја заборавите лозинката


ПлаќањепрекуНЛБKлик

Профилот на е-банка системот, ни овозможува преглед на состојбата на трансакциската сметка, платежните картички, кредит како и плаќање преку интернет. НЛБ Тутунска банка ви овозможува плаќање со, ПП30, ПП50, Режиски трошоци, Интерна трансакција и Купопродажба на девизи преку е-банка системот.

Режискитрошоци

За плаќање режиски трошоци треба да го избереме рибонот *Плаќања* и под него папката *Режискитрошоци*, со што ќе се отворат режиските трошоци кои се активни моментално на профилот како на сликата подолу.

Лево од името на налогот со опцијата *Користиналог* се отвара налог ПП30 кој од левата страна е пополнет со личните податоци од корисникот на профилот за е-банка системи. Од десната страна на налогот само две полиња се овозможени да се пополнат *Износ* и *Повикувањенаброј(одобрување)*


Правилазапополнување(модуларнаконтрола)

Левата страна на налогот е пополнета со самото отварање на налогот. Полето *Повикувањенаброј(задолжување)* од лева страна се пополнува во експозитура, каде се поднесува барање за плаќање на режиски трошоци и во прилог се доставува по една сметка за секој режиски трошок поединечно.Од десна страна полето *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесуваат податоци кои се гледаат од сметката

Подолу со пример е објаснет секој режиски троишок

Истото ова објаснување, може да се најде на НЛБ Клик, од кога ќе се повика режискиот трошок со кликање на копчето во горниот лев агол *ПОМОШ/HELP*


МакедонскиТелеком

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј(задолжување)* треба да е внесен КОРИСНИЧКИБРОЈ додека од десната страна во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува број на фактура и точен износ.

*НАПОМЕНА: Последната цифра од бројот на фактурата се внесува без празно место


T-Mobile

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј(задолжување)* треба да е внесен КОДНАКОРИСНИК додека од десната страна во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува број на фактура и точен износ.

*НАПОМЕНА: Последната цифра од бројот на фактура НЕ се внесува


ONE

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј(задолжување)* треба да е внесен КОДНАКОРИСНИК(илибројодмобилендоколкутоаеф-разамобилен) додека од десната страна во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува број на фактура и точен износ.


VIPOperator

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј(задолжување)* не треба да се внесеува ништо, додека од десната страна во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува број на фактура и точен износ.


EVN

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј (задолжување)* се внесува бројот од левата страна (пред цртичката), додека од десната страна во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува бројот од десната страна (после цртичката) како што е прикажано погоре на сликата и точен износ.


NEOTEL

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј(задолжување)* не треба да се внесува ништо, додека од десната страна во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува број на фактура и точен износ.

*НАПОМЕНА: Последната цифра од бројот на фактура се внесува без празно место


Водовод

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј(задолжување)* не треба да се внесува ништо, додека од десната страна во *Повикувањенаброј (одобрување)* се внесува месецот и годината во формат mm/yyyy (пр. 03/2011) и точен износ во двете полиња, за смет и вода.


Топлификација

Од левата страна (НАЛОГОДАВАЧ) во *Повикувањенаброј(задолжување)* не треба да се внесува ништо, додека од десната страна во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува месецот и годината во формат mm\yy (пр. 03\11) и точен износ.


Плаќањеданок

Опцијата *ПЛАТИДАНОК* се користи многу едноставно

Со повикување на опцијата *ПЛАТИДАНОК* се отвара прозорче каде се внесува претходно добиен фолио број од УЈП каде се внесува и се вчитува.

Се отвара веќе пополнет налог ПП50 кој го потпишуваме со ТОКЕН број.


Плаќањесотокен

За да може да се плаќаат налози ПП30 и ПП50 потребно е да се потпише договор за користење на е-банкa системот и да се подигне ТОКЕН во било која од експозитурите на НЛБ Тутунска банка.

ТОКЕН е уред со кој се генерира еднократни лозинки (One Time Password).

Генерирањето на OTP број се прави исклучиво со Visa Electron платежнa картичкa.

Најавасотокен

Најава со токен се врши со избирање на опцијата *Авторизација со OTP* која се наоѓа над полињата за најава. Се отвара форма за најава како на сликата подоле. Во полето *Корисничкоиме* се внесува корисничкото име, во *Токен* полето се внесува десет цифрен број кој се генрира со токенот


Кога кориситите токен, исто така може да се најавите преку корисничко име и лозинка односно преку опцијата *Лозинка*

Со верификација на ОТP бројот можеме да плаќаме (верификуваме)• Налог ПП30 – за уплата кон било која сметка на клиент• Налог ПП50 – за уплата кон буџетски сметки на РМ• Интерна трансакција• Купопродажба на девизи• Плати данок• Фактура за кредитна картичка• Рата за кредит• Режиски трошоци

ПП30

Налогот се отвара со избирање на рибонот *Плаќања* и *НалогПП30*.


Страната на налогодавач со самото отварање е пополнета комплетно, треба само да се дополнат полињата *Целнадознака* и *Повикувањенаброј(задолжување)*Се пополнува страната на налогопримач, комплетно, сите полиња. Датум на валута може да се промени (пр. Еден ден однапред) со цел да се реализира налогот тогаш. Доколку се плаќа на трансакциска сметка кон друга банка и треба да се реализира веднаш, се избира (означува ) *прекуМИПС*


За да го платиме налогот, кликаме на *Следно>>* па *Потпишувањенаналогот>>*со што се отвара прозорче во кое го внесуваме OTP бројот кој го генерираме со ТОКЕН.

Со потпишување на налогот, трансакцијата е извршена за што добиваме потврдна информација и ID број на трансакцијата.

Како пример ќе го земеме плаќањето РАДИОДИФУЗНАТАКСА и ЕВН


Радиодифузнатакса

Налогот за *РАДИОДИФУЗНАТАКСА* се плаќа преку налог ПП30. Модуларната контрола се прави на следниов начин:Уплатата се врши на трансакциска сметка 300-0000023186-27, шифра на плаќање е 849 и во *Повикувањенаброј(одобрување)*се внесува фолио бројот кој може да биде 19 цифрен или 22 цифрен.

*НАПОМЕНА:19 цифрениот фолио број ќе се укинува а овој другиов ќе продолжи да се користи.


ЕВНпрекуПП30

Кога се плаќа сметка од ЕВН преку ПП30 во *Повикувањенаброј(одобрување)* се внесува повик бројот од сметката целосно без празни места како што е прикажано на сликата.


ПП50

Процедурата за плаќање на налог ПП50 е слична со онаа на ПП30. Потребно е да се пополнат комплетно сите полиња (од страна на налогодавач и од страна на налогопримач) За да го платиме налогот, кликаме на *Следно>>*па*Потпишувањенаналогот>>*со што се отвара прозорче во кое го внесуваме OTP бројот кој го генерираме со ТОКЕН.

Со потпишување на налогот, трансакцијата е извршена за што добиваме потврдна информација и ID број на трансакцијата.

Реализацијата на налозите се одвива согласно терминскиот план на НБРМ.


Интернатрансакција

Со помош на опцијата *ИНТЕРНАТРАНСАКЦИЈА* која се наоѓа под менито *ПЛАЌАЊА*можеме да префрламе средства од една трансакциска сметка на друга во рамките на личните сметки (трансакциски сметки, штедни книшки).

Процедурата за ова е едноставна. Пр. Доколку имате штедна сметка и сакате да префрлите пари на трансакциска сметка.Префрлувањето средства е многу едноставно. Полето *Одсметка* се одбира сметката од која треба да се исплатат средствата. Сметката ја бираме со кликање на икончето ‘календарче’ десно од полето *Насметка* полето ја одбираме сметката каде што треба да се префрлат средствата на ист начин како претходниот пример.*Износ* - ја внесуваме сумата која треба да се префрли.

Потврдувањето (потпишувањето) на интерната трансакција се врши со ОТП код генериран од токен, на ист начин како плаќањето на налози (ПП30 и ПП50).


Купопродажбанадевизи

Оваа опција се користи за купување или продавање на девизи. Овозможена е за оние кои имаат девизна и денарска сметка. Функционирањето е слично како кај *Интернатрансакција*На првото поле *Вид на трансакција* избираме што всушност ќе правиме, ќе продаваме или купуваме девизи. Тоа го правиме со притискање на иконата ‘календарче’ со што се отвара дополнително мени преку кое ја избираме нашата акција

Во овој случај избрано е *Купување на девизи*. Прегледот е како на сликата подолу.

Полето *Од сметка* се одбира сметката од која треба да се исплатат средствата. Сметката ја бираме со кликање на икончето ‘календарче’ десно од полето *На сметка* полето ја одбираме сметката (девизна) каде што треба да се префрлат средствата на ист начин како погоре.


*Износ* - внесуваме сума (во девизи) која сакаме да ја купимеНа следниот чекор се појавува пресметка на која може да се провери курсот на купопродажбата.

Верификацијата на оваа трансакција ја правиме (потпишуваме) со токен, односно, ОТП број генериран од токенот на ист начин како што се плаќаат останатите налози (ПП30 и ПП50)

По успешното префрлање, средствата се веднаш расположливи, независно од времето на работниот ден)

Зачуваните налози ги повикуваме од полето примероци кое се наоќа на лева страна под рибонот *ПЛАЌАЊА*

Зачувувањенаналог

Зачувувањето на налог важи за сите ново отворени налози (ПП30 или ПП50) и истото може да се направи на следниов начин

По целосно пополнување на налогот се преминува на *СЛЕДНО* со што налогот ќе добие оригинален приказ. Под него ќе бидат наведени опции *НАЗАД* , *ЗАЧУВАЈ* и *ПОТПИШУВАЊЕНАНАЛОГОТ*. Избираме *ЗАЧУВАЈ* го внесуваме името и со тоа налогот е зачуван.


Плаќањератанакредитикредитниплатежникартички

Преку нашиот е-банка систем може да се плаќаат ратите кои доспеваат на кредитните картички или пак кредитите.

КРЕДИТНА ПЛАТЕЖНА КАРТИЧКА

Плаќањето на доспеаната рата на кредитна платежна картичка се прави на следниов начин:

Под полето *ПЛАТЕЖНИ КАРТИЧКИ* па *ПРОМЕТ ВО ПЕРИОД* се листа моменталната состојба на картичката. Подолу се наоѓа минималениот износ за наплата каде и во заграда стои опција (Плати). Со кликање на опцијата (Плати) се отвара пополнет налог ПП30 каде можност за менување има само на полето за износ.


Верификацијата се прави исто како при плаќање на налог ПП30 или ПП50.

Кредит

Плаќањето на доспеаната рата на кредит е исто како и за платежните картички

Со кликање на опцијата *ПЛАТИ* се генерира налог ПП30 на кој ја пишуваме сумата која сакаме да ја уплатиме на кредитот. Верификацијата е иста како при плаќање на налог ПП30.

ПРОВЕРКАНАСТАТУСНАНАЛОЗИ

Проверката на статусот на налозите ја правиме преку опцијата *ПРОМЕТВОПЕРИОД* под рибонот *ТРАНСАКЦИСКИСМЕТКИ*


Се отвара поле каде ни се прикажани сите промени на трансакциската сметка. По плаќање на налогот, промената можеме да ја провериме и преку опцијата *ДЕТАЛИ* каде ќе го видиме налогот кој е уплатен.Опцијата *ФИЛТЕР* се користи доколку сакаме да пронајдеме одредена трансакција по датум, износ, како насока (прилив или одлив) или по сметка на примач.Излистаниот период можеме да го експортираме во 3 формати .pdf, pdf спакуван во .zip или пак ексел спакуван во .zip.

РЕЗЕРВИРАНИСРЕДСТВА

Оваа опција ни ги прикажува сите трансакции кои се со статус резервирани средства и се направени преку дебитните платежни картички.


Грешкикоинајчестосепојавуваат

БЕЗУПОТРЕБАНАТОКЕН

• Доколку го имате заборавено корисничкото име или пак лозинка преку линкот Ја заборавивте лозинката креирај повторно ќе можете повторно да го креирате профилот за е-банкка системот. Процедурата за ресетирање на профилот е комплетно иста како при креирање на профилот.

• При користење на НЛБКлик е-банка системот, понекогаш може да се случи да има проблем при плаќање на *Режиските трошоци* тоа е најчесто кога не се следат правилата за пополнување на истите поради модуларната контрола.

• Не комплетното отварање на одредени акции кои ги овозмижува самиот е-банка систем, најчесто е предизвикано од лоша инсталација на Java аплетот и потребно е да се симне најновата верзија на Java.

• Проблемот со експортирање на состојба и преглед на состојба во .PDF формат се решава со реинсталирање на апликацијата која се користи за преглед на .PDF документите. Најчесто Adobe Reader.

• Проблем со експортирање на состојба и преглед на состојба во ексел (.xlsили .xlsx) се решава со реинсталирање или пак инсталирање (доколку нема) Microsoft Office или пак за Линукс, Open Office.

*НАПОМЕНА: Доколку се придржувате до правилата погоре нема да има никакви проблеми со користење на е-банка системот.


СОУПОТРЕБАНАТОКЕН

Овде важат сите претходни објаснувања и новите кој се подолу во текстот.

• Доколку за најава се користи ОТП број генериран со токен и при тоа се згреши бројот кој го генерира токенот повеќе од 3 пати, се блокира генераторот (токенот). За да се реши овој проблем се контаитра со сервисниот центар на [email protected] или пак телефонски на 02/15600. Доколку пак го згрешите пинот од картичката 3 пати, се блокира и така наречениот офлајн пин, и тоа може да се активира со проверка на состојба на банкомат на НЛБ Тутунска банка или пак исплата на готовина.

• Доколку системот врати информација *Непозната картичка* или пак *Непостоечка картичка* повторно треба да се обратите во сервисниот центар да се проверат податоците на самиот профил доколку е променета (обновена или пак реизработена) платежната картичка

НАВРВ|КРЕИРАЊЕ|АКТИВИРАЊЕ|ПЛАЌАЊЕ|ГРЕШКИ

НЛБ Тутунска банка АД Скопје | Корисничкo упатство за НЛБ Клик

НЛБТутунскабанкаАДСкопјеВодњанска 1 1000 Скопје

Т: 02/15-600Е: [email protected]

Корисничко упатство - 24x7.com.mk · PDF fileНЛБ Тутунска...

Documents

Transcript of Корисничко упатство - 24x7.com.mk · PDF fileНЛБ Тутунска...