Портрет частного и корпоративного покупателя...
-
Upload
dmitriy-rumyantsev -
Category
Documents
-
view
411 -
download
0
description
Transcript of Портрет частного и корпоративного покупателя...
Портрет частного и корпоративного покупателя легального ПО
в России
Феликс Мучник,генеральный директор
интернет-супермаркета ПО Softkey
02 октября 2009 г.
Проводилось компанией Softkey
Цель: изучение социально-демографического портрета покупателей легального ПО, их отношения к его использованию.
Изучение политики компаний в отношении лицензионного ПО, произошедшие с 2005 года изменения, отношение к теме SaaS.
Выборка: 15 тыс. частных покупателей, 3 тыс. корпоративных покупателей
Метод:
• Опрос проводился среди всех покупателей интернет-супермаркета Softkey.
• Время проведения – июнь-август 2009 года.• Опрос проходил на сайте www.softkey.ru.
Исследование покупателей лицензионного программного обеспечения
2
Объем рынка тиражного ПО в России, млрд. долл.
2005 2006 2007 2008 20090
0.5
1
1.5
2
2.5
3
1.31.5
2
2.6
2.34
3Оценка аналитиков Softkey
Портрет домашнего
пользователя
Какая ОС установлена на вашем домашнем ПК?
Другое
Mac OS
Unix (Linux)
Microsoft Windows
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
1%
2%
9%
99%
[частные пользователи]
5
Какие виды игр вы предпочитаете?
Другое
Консольные игры (для игровых приставок)
Мобильные игры
Казуальные игры
Онлайн-игры
Не играю
Компьютерные игры
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
1%
5%
6%
6%
18%
25%
64%
[частные пользователи]
5
Как давно вы являетесь пользователем Интернета?
12%
26%60%
Меньше годаОт 1 до 3 летОт 4 до 6 летОт 7 лет или больше
[частные пользователи]
7
Насколько часто вы выходите в Интернет с мобильного телефона/смартфона/коммуникатора?
26%
14%
4%
10%
16%
31%
Каждый день2-3 раза в неделю1 раз в неделюНесколько раз в месяцРеже, чем 1 раз в месяцНикогда
[частные пользователи]
8
Для вас лицензионное программное обеспечение – это:
Не должно быть платного ПО
Роскошь, слишком дорого
Экономия времени (долго искать ключи к пиратским версиям)
Приходится покупать, когда нет бесплатной альтернативы
Поддержка производителя программы
Принципиальные соображения: это правильно и честно
Уверенность в стабильной работе программы
Возможность получения техподдержки и обновлений
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
5%
7%
16%
23%
38%
39%
60%
63%
[частные пользователи]
9
Отношение к лицензионному ПО
Все имеющееся программное обеспечение должно быть лицензионными
Почти все программное обеспечение должно быть лицензионным
Должно быть как лицензионное ПО, так и нелицензионное
Почти всё программное обеспечение на моём ПК должно быть нелицензионным
Затрудняюсь ответить
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
29%
25%
37%
3%
6%
34%
28%
26%
1%
10%
29%
26%
37%
1%
7%
2009 2007 2005[частные пользователи]
10
Какую сумму вы готовы тратить в месяц на покупку лицензионного ПО для домашнего компьютера (не считая компьютерные игры):
7%
21%
26%23%
13%
7%2% 2%
Меньше 100 рублей От 100 до 300 рублейОт 300 до 600 рублей От 600 до 1 000 рублейОт 1000 до 1500 рублей От 1500 до 3000 рублейСвыше 3000 рублей Не трачу деньги на
покупку лицензионного ПО
[частные пользователи]
11
Поведение покупателей
1 раз
2-3 раза
4-5 раз
Более 5 раз 0%
50%
Сколько раз вы приобретали лицензионное ПО для домашнего
компьютера за последние 12 месяцев?*
2009
2007
Раз в месяц
Один раз в 3-4 месяца
Раз в полгода
Раз в годРаз в несколько лет
Раз в 5 лет
Не покупаю лицензионное ПО
0%
20%
40%
Как часто вы приобретали лицензионное ПО для домашнего
компьютера за последние 12 месяцев?*
2009
2007
* - Не считая компьютерные игры[частные пользователи]
12
Какое программное обеспечение вы используете на домашнем компьютере?
Другое
Программы для Mac OS (Apple)
Linux и другое свободное ПО
Программы для ведения личных финансов
Средства разработки
Обучающие программы
Графика и дизайн
Лингвистическое ПО (в т.ч. переводчики, словари)
Программы для работы с мобильными устройствами
Игры
Утилиты и сервисное ПО
Мультимедиа (программы для работы со звуком, видео, фото)
Антивирусы и средства безопасности
Microsoft Windows/Office
0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%
2.6%
3.1%
15.2%
16.4%
18.4%
27.3%
41.7%
42.4%
50.7%
60.6%
68.8%
77.1%
91.5%
91.7%
[частные пользователи]
13
Пол пользователей
87%
13%
2005
82%
18%
2009
Мужчина Женщина[частные пользователи]
14
Возраст пользователей
Больше 65
55-64
45-54
35-44
25-34
20-24
16-19
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
1%
5%
14%
29%
38%
10%
2%
1%
5%
16%
32%
35%
7%
1%
20092005
[частные пользователи]
15
География пользователей
42%
8%
50%
2009 год
Москва
Санкт-Петербург
Другие регионы
37%
6%
57%
2007 год
Москва
Санкт-Петербург
Другие регионы
[частные пользователи]16
Затронул ли вас кризис?
53%44%
3%
Снизились доходы
Не затронул, доходы остались прежние
Не затронул, благосостояние только улучшилось
[частные пользователи]
17
27%
27%18%
11%
4% 13%СбербанкПластиковые картыЯндекс.деньгиWebmoney«Личный Кабинет» QIWI Другое
Методы оплаты программ, приобретенных в Интернете
18
Нарисуем портрет частного пользователя ЛПО
• Мужчина• 35-45 лет• Живет в Москве или
Питере• Играет в компьютерные
игры• Больше 4 лет в
Интернете• Готов потратить в месяц
от 300 до 1500 рублей• Покупает не меньше 2-3
программ в год
Компании и лицензионное программное обеспечение
К какой отрасли относится ваша организация?
Другое
Медицина
Реклама и/или Маркетинг
Банковская
Транспорт
Издательская деятельность и/или Полиграфия
Финансы / кредит / страхование (кроме банковской сферы)
Образование
Государственно-административные структуры
Научно-исследовательская деятельность (НИИ, НИОКР, ВУЗы)
Связь и телекоммуникации
Энергетика
Розничная торговля товарами, не связанными с ИТ
Архитектура и/или строительство
Производство, не связанное с вычислительной техникой
Оптовая торговля
Информационные технологии
0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%
14.9%
1.9%
2.5%
2.5%
3.3%
3.5%
3.5%
3.6%
3.7%
4.0%
4.3%
4.4%
7.0%
10.5%
11.7%
13.4%
20.1%
[корпоративные пользователи]
21
Укажите количество персональных компьютеров в вашей организации?
17%
52%
16%
12%
4%
1-56-5051-100101-500Более 500
[корпоративные пользователи]
22
Какие операционные системы используются на персональных компьютерах в вашей организации?
Mac OS
Unix (Linux)
Microsoft Windows
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
4%
28%
99%
[корпоративные пользователи]
23
Ваша организация планирует бюджет на закупку ПО?
21%
6%
70%
3%
Да
Нет
Закупаем ПО по мере необходимости
Затрудняюсь ответить
[корпоративные пользователи]
24
Какое ПО ваша организация планирует закупать в 4 квартале 2009 года?
Другое
Анализ, поддержка принятия решений (Business Intelligence)
Обучающие программы
Программы для мобильных устройств
САПР (Product Lifecycle Management, PLM)
Лингвистическое ПО (в т.ч. переводчики, словари)
Linux и другое свободное программное обеспечение
Средства разработки
Построение и управление IT-инфраструктурой
Управление документооборотом, потоковая обработка документов
СУБД
Управление производственными процессами
Графика и дизайн
Не знаю
Справочно-правовые системы
Утилиты и сервисное ПО
Microsoft Windows/Office
Антивирусы и комплексные средства безопасности
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6
7%
2%
3%
3%
5%
5%
7%
7%
9%
9%
9%
13%
13%
17%
17%
23%
43%
56%
[корпоративные пользователи]
25
Как повлиял кризис планирование IT-бюджета вашей организации?
У нас избыток лицензий
Никак не отразился, бюджет на лицензионное ПО остался такой же
Бюджет на лицензионное ПО сократился на 10-20%
Бюджет сократился на 30-40%
Бюджет сократился на 50-60%
Бюджет сократился на 70-80%
Бюджет сократился на 90%
Бюджет сократился полностью
Затрудняюсь ответить
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
3%
36%
7%
9%
8%
4%
4%
4%
25%
[корпоративные пользователи]
26
Как повлиял кризис на планирование IT-бюджета вашей организации?
[корпоративные пользователи]
27
1-5
6-50
101-500
51-100
Более 500
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Бюджет сократился полностьюБюджет сократился на 90%Бюджет сократился на 70-80%Бюджет сократился на 50-60%Бюджет сократился на 30-40%Бюджет на лицензионное ПО сократился на 10-20%Никак не отразился, бюджет на лицензионное ПО остался такой жеУ нас избыток лицензий
35%13%
16%
12%
43%
34%
48%
71%
8%
6%
22%
18%
21%
15%
11%
14%
8%
7%
Политика компаний в отношении ЛПО
[корпоративные пользователи]
28
Все имеющееся программное обеспечение должно быть лицензионными
Почти все программное обеспечение должно быть лицензионным
Должно быть как лицензионное ПО, так и нелицензионное
Почти всё программное обеспечение на моём ПК должно быть нелицензионным
Затрудняюсь ответить
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
26%
21%
28%
6%
19%
45%
28%
17%
2%
8%
43%
31%
18%
1%
7%
2009
2008
2005
Политика вашей компании относительно лицензионного программного обеспечения?
1-5
6-50
101-500
51-100
Более 500
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Все имеющееся ПО является лицензионнымиПочти все ПО является лицензионнымВ компании есть и лицензионное ПО, и нелицензионноеВ компании используется только бесплатное программное обеспечение ПОПочти всё имеющееся ПО является нелицензионным
[корпоративные пользователи]
29
Приобретение ПО
2%
38%
24%
34%
2%
Сколько раз вы приобретали лицензионное программное обеспечение для
организации, в которой сейчас работаете?
1 раз
2-5 раз
5-10 раз
Более 10 раз
Не покупаю лицензионное программное обеспечение для организации
8%
24%
30%
31%
4% 3%
Как часто вы приобретаете лицензионное программное обеспечение
для организации, в которой сейчас работаете?
Раз в месяц Один раз в 3-4 месяца Раз в полгода
Раз в год Раз в несколько лет Не покупаю[корпоративные пользователи]30
Software as a Service
13%
38%
48%
Знакомы ли вы с понятием SaaS?
Да, имею четкое представление Да, слышал
Нет
10%
25%
58%
7%
Знакомы ли вы с преимуществами SaaS?
Да, имею четкое представлениеДа, слышал НетНе вижу преимуществ у данной модели
[корпоративные пользователи]
31
Храните ли вы корпоративные данные в дата-центрах?
10%
34%
50%
6%
Да
Нет, так как считаем, что это небезопасно
Нет, никогда об этом не задумывались
Не знаю
[корпоративные пользователи]
32
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Феликс Мучник,
генеральный директор Softkey