Андрей Уманский и Дмитрий Горин "Нет скучным ретроспективам! Создаём эффективный ритуал командного
Андрей Уманский "10 ошибок тех, кто начинает продавать в...
Transcript of Андрей Уманский "10 ошибок тех, кто начинает продавать в...
10 ошибок тех, кто начинает
продавать в интернете
Андрей Уманский. Prom.ua
1 МОЙ МАГАЗИН - МОИ ПРАВИЛА
Я знаю лучше как надо
Внук подруги моей бабушки сделает сайт
Я сам придумаю дизайн
Мне нужны все данные о покупателе
Поиск и группы товаров для слабаков
У меня будет свой самый лучший движок
Название и домен должны отличаться
Крутой домен должен быть длинным
Голубой шрифт на синем фоне
...
1.1
Создание сайта
SMM
Дизайн и копирайтинг
Бух и фин учет =(
Доставка и логистика
Категорийный менеджмент
Выстраивание деловых отношений
Поиск новых идей для развития бизнеса
КОНЦЕНТРИРУЙТЕСЬ НА САМОМ ВАЖНОМ
2 НУЖНО БОЛЬШЕ ТОВАРОВ
Главное это количество товаров
Все товары в наличии
Фотография это не важно
Большие фото никому не нужны
В названии товара надо все
Описание не читают
Скопирую на других сайтах
Фильтры это долго и дорого
2.1 ОТЛИЧАТЬСЯ ТОЛЬКО ЦЕНОЙ
Бонусы при покупке Доп услуги, повышающие удобство покупки и
использования ваших товаров (доставка с примеркой)
Разнообразные условия доставки и оплаты Бесплатная настройка или обслуживание ваших
товаров Уникальный контент Траст Сервис
ВЫДЕЛЯЙТЕСЬ
3 НИКТО НЕ ЧИТАЕТ ЧТО НАПИСАНО
Главную страницу не надо оформлять
Условия доставки и оплаты по телефону
Гарантия? Не, не слышал
Акции, программы лояльности - не нужны
Достаточно одного номера мобильного
Чат только отвлекает
CallBack отвлекает
4 ТОЛЬКО ДЕСКТОП, ТОЛЬКО ХАРДКОР
Все покупают только за компьютером
Планшет это тот же компьютер
У телефона большой экран, зачем
мобильная версия
Хозяйке на заметку:)
21.5% покупок совершается со смартфона
5% - с планшета средний чек выше на плашнете
5 ПРО БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ
Неинтересные, устаревшие товары
Медленная реакция на запрос покупателя
Слабая онлайн-консультация
Отсутствие описания товаров
Несоответствие описания товара
действительности
Резкая реакция на негативный отзыв
Плохая упаковка
Медленная доставка
Плохой клиент сервис
6 SEO MAGIC
Использовать чужой контент
Купить много ссылок и сразу
Купить дешево, дешево купить Киев
без регистрации и смс
Все сделать самому
Ничего не делать самому
Заплатить много денег SEO-шнику,
чтобы он сам все сделал
Заплатить другому SEO-шнику
7 M значит МАРКЕТИНГ
Имейл маркетинг - некогда
Мобильный маркетинг - дорого
Ремаркетинг - не понял
Контекст и медийка - очень дорого
Баннеры? Ситилайт?
Акции, скидки, программы лояльности - я
не верю
Копировать быстрее
8КОНСУЛЬТАЦИЯ
26% компаний не берут трубку
19% компаний не могут справиться с
нагрузкой на колл-центры
Сотрудники 21% компаний плохо знают о
своей продукции или услугах фирмы
55% компаний всё ещё не умеют
продавать свои продукты. Нет сценариев
продаж
В итоге только 15% компаний смогли
обработать наши обращения
9 КТО ВАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
Демографические: возраст, пол, средний доход;
Поведенческие: предпочтения, хобби, род занятий;
Географические: регионы и отдельные города;
Мотивы покупки: проблемы или потребности;
Критерии выбора;
Семейный статус. Мультипокупка...
10 НЕ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
! для начала - грамотно считаем все расходы по созданию магазина
Дизайн сайта, логотип, индетик Программирование сайта Покупка домена/хостинг Регистрация ФОП / ООО, налоги Аренда офиса или склада, содержание Услуги бухгалтера и штрафы Зарплата сотрудникам Закупка товара Логистика Реклама
10 НЕ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
минимальный вариантПрибыль = Спрос* (Выручка — Расходы)
статистика запросов по вашему товару 20 000 человек / месяц
план по привлечению 50% (10 000 потенциальных покупателей)
1 - 2% конверсии (в среднем) 100 - 200 продаж/ месяц
средний чек 100$
наценка 30%
прибыль 3000 - 6000 $ /месяц
и напоследок
1. Не совершает ошибок тот, кто
ничего не делает
2. Универсальных решений не
существует
3. Если кто-то не может решить
определенную проблему, это вовсе
не означает, что у вас тоже не
получится (NO SILVER BULLETS)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ=)