Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?
description
Transcript of Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?
![Page 1: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/1.jpg)
Рассылки В в2в
![Page 2: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/2.jpg)
Урок 1.В чем разница
между В2в и в2с рассылками?
![Page 3: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/3.jpg)
Алена Мельон
Руководитель обучающего
курса Академия продающих
Писем от сервиса рассылок
ЮниСендер.
Консультант по имейл-маркетингу. Докладчик, лектор.
![Page 4: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/4.jpg)
Регламент урока
1. Теория
2. Практика
3. Вопросы
![Page 5: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/5.jpg)
Что такое рассылки
![Page 6: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/6.jpg)
Вы никогда на нихне подписывались
Вы дали разрешениена получение писем
Два вида писем в вашей почте
![Page 7: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/7.jpg)
Общение ссуществующимиклиентами, превращениеподписчиков вклиентов
Привлечение новыхклиентов
Задачи разных писем
![Page 8: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/8.jpg)
Как не попастьв спам
![Page 9: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/9.jpg)
Почтовые сервисы
• Mail.ru• Yandex.ru• Gmail• Hotmail
![Page 10: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/10.jpg)
Алгоритмы почтовых сервисов
![Page 11: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/11.jpg)
Факторы, которые влияют1. Слова-триггеры
2. DKIM-подписи и SPF-записи
3. Репутация email
4. Репутация сервиса
5. Репутация домена
6. Часто ли подписчики помечают ваши письма как
спам
7. Количество изображений
8. Вовлеченность
![Page 12: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/12.jpg)
Слова-триггеры
![Page 13: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/13.jpg)
• Ролекс
• Виагра
• Спам
• Бесплатно
![Page 14: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/14.jpg)
DKIM-подписи и SPF-записи
![Page 15: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/15.jpg)
Репутация email
![Page 16: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/16.jpg)
Репутация домена
![Page 17: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/17.jpg)
Репутация сервиса
![Page 18: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/18.jpg)
Как часто подписчики помечают ваши письма как спам
![Page 19: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/19.jpg)
Соотношение количества изображений и текста
![Page 20: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/20.jpg)
Вовлеченность
![Page 21: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/21.jpg)
Как часто открываютваши письма
Как часто переходятпо ссылкам в вашихписьмах
На вовлеченность влияет
![Page 22: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/22.jpg)
ВопросВ чем разница
между В2в и в2с рассылками?
![Page 23: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/23.jpg)
Ответ
Ничем
![Page 24: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/24.jpg)
Тезис 1
Люди покупают у людей
![Page 25: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/25.jpg)
Тезис 2
88% людей не разделяют
почту на личную и рабочую
![Page 26: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/26.jpg)
Почта вашего клиента
![Page 27: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/27.jpg)
Что из этого вытекает?
• Нужно знать своего клиента
• Писать нужно от имени человека, а не компании
• Писать нужно интересные заглавия
• Писать нужно человеческим языком
![Page 28: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/28.jpg)
Нужно знать своего клиента
![Page 29: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/29.jpg)
Этап 1. Находим клиента1. Проанализируйте существующую базу клиентов
2. Подумайте о том, о том, кого бы вы хотели
видеть клиентом
3. Определите до 5 типов
4. Начинайте работать с 1 типом
![Page 30: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/30.jpg)
Пример
![Page 31: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/31.jpg)
Этап 2. Создаем карту потребностей
1. Цели:
• Личные цели
• Цели в рамках компании
2. Проблемы
3. Кто влияет на клиента
4. Что клиенту нужно узнать о вас, чтобы выбрать
вас
![Page 32: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/32.jpg)
ПримерВы продаете канцелярию крупным компаниям
Ваш идеальный клиент:
• Петр, директор по закупкам компании
![Page 33: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/33.jpg)
Карта потребностей петра
Цели:
• Личная – хочет добиться более высокой
должности, хочет побольше зп
• В рамках компании – ежегодное снижение
внешних расходов на 10%
Проблемы – раньше не занимался закупками, мало
понимает
Кто влияет на клиента – сам принимает решения
Что нужно знать клиенту – ему нужна поддержка в
изучении процесса закупок (истории руководителей в
области закупок, которым удалось достичь высоких
должностей)
![Page 34: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/34.jpg)
Что из этого• Вы пишите о том, что нужно клиенту
• В форме подписки вы предлагаете то, что
интересно клиенту. Задачи и проблемы клиента –
тема ваших писем
![Page 35: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/35.jpg)
Пишите от имени человека, а не
компании
![Page 36: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/36.jpg)
Пример
![Page 37: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/37.jpg)
Email отправителя
![Page 39: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/39.jpg)
Имя отправителя
• Вячеслав
• Вячеслав, TOPS
• TOPS
![Page 40: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/40.jpg)
Пример
![Page 41: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/41.jpg)
Пример
![Page 42: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/42.jpg)
Пример
![Page 43: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/43.jpg)
Ответы
![Page 44: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/44.jpg)
Писать нужно интересные заглавия
![Page 45: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/45.jpg)
Ваше письмо в ящике клиента
![Page 46: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/46.jpg)
Писать нужно человеческим
языком
![Page 47: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/47.jpg)
как• Пишем конкретному человеку
• Пишем так, как разговариваем
![Page 48: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/48.jpg)
Письма в В2в
![Page 49: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/49.jpg)
Уважаемые клиенты
![Page 50: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/50.jpg)
Как писать
• Здравствуйте, уважаемый
клиент!
• Здравствуйте, {{Name}}!
• Здравствуйте,
{{Name|уважаемый клиент}}!
![Page 51: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/51.jpg)
Ваше письмо в ящике клиента
![Page 52: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/52.jpg)
Сделайте прочтение письма удобным
![Page 53: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/53.jpg)
Как это сделать
• Абзацы не более 3-5 строк
• Никаких вложений
• Шрифт без засечек
• Шрифт 14-16
• Выделения жирным (1-3 слова)
• Черный цвет текста
![Page 54: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/54.jpg)
Абзацы не более 5 строк
![Page 55: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/55.jpg)
Не более 5 строк в абзаце
![Page 56: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/56.jpg)
Никаких вложений
![Page 57: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/57.jpg)
Никаких вложений
![Page 58: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/58.jpg)
Никаких вложений
![Page 59: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/59.jpg)
Никаких вложений
![Page 60: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/60.jpg)
Давайте посмотрим
примеры писем
![Page 61: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/65.jpg)
Домашнее задание
1. Прислать 1-2 своих письма
(скриншоты, ссылки, переслать)
2. Описать своего идеального
клиента
Тема «Курс В2В» на
![Page 66: Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042518/557f302ed8b42ad4798b4b97/html5/thumbnails/66.jpg)
Вопросы