Webinar-Reihe service@ducation2013_13 - Abschluss-Webinar 2013-10-22 V01.04.00
Marketing services - service characteristics
itSMF-Kongress 2010 - Pre-Workshop 'Servicespezifizierung' 2010-12-06 V01.00.01
Vortrag 'Service-Rentabilität' bei USU World 2011 - 2011-05-25 V01.01.00
Video-Vortrag 'ITIL im Irrtum - Neues Verständnis von Service gefordert' bei ComConsult-study.tv V03.01.00
Vortrag 'Servicialisierung - Leitkonzept für verlässliche Service-Erbringung' 2011-03-28 V02.00.00
servicEducation - Das Trilemma der Service-Erbringung - Analyse V03.00.00
Keynote Mr. Service - Composer and Conductor of Service Providing V01.02.00
Vorlesung Servicemanagement I - Blockvorlesung 03 - 2012-12-11 V03.00.00
service@ducation2011_11 Webinar 06 Service-Spezifizierung 2011-09-14 V02.00.00
Webinar-Reihe 'service@ducation - Grundlagen der Service-Erbringung' 2014 V03.00.00
service@ducation2012_12 - Start-Webinar 'Einführung und Überblick' 2012-01-31 V01.01.00
Vortrag 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' 2014-11-06 V01.01.00
Workshop 'Servicialisierung - Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' zur USU World 2011 2011-05-24 V02.00.01
ServicEducation2012_12 - Einführungsseminar 'Servicialisierung - Leitkonzept für verlässliche Service-Erbringung' 2012-04-26_27 V01.10.00
CMS-Forum 2009 - Der Service-Advokat zur CMDB - 2009-01-21 V03.00.01
Master Class 'Servicialisation - From Service Identifying to Service Billing 2012-05-28 V02.03.00
Vortrag 'Service-Qualität' bei IT Quality Days 2014 - 2014-09-24 V03.02.00
Seminar Service-Offerierung - Von Service-Spezifizierung bis Service-Katalogisierung 2013-01-31-02-01 V01.01.00
Vortrag 'Service-Spezifizierung und Systemdesign' 2011-02-24 V01.01.00