User Experience Russia 2009
Юзабилити-старт
Hовая концепция госуслуг
Исследование восприятие результатов поиска
Групповой поток
Как изнасиловать себя к всеобщему удовольствию
Системы мониторинга и аналитики поведения пользователей
C.S.I. - индекс удовлетворенности потребителя
Взгляд на мотивацию пользователя
Ощущения, восприятие, мышление
Как проводить интервью
Причины возникновения плохих пользовательских интерфейсов
Почему достаточно 10 пользователей
Как мотивировать сотрудников и создать эффективную команду
Объединяющая сила UX
Конференция UXR2009 и тест HCD
Customer journey - путь потребителя: препятствия и мотиваторы на этом пути
Восторг пользователей
UCD: основы процесса
Cертификационная программа CUP