Post on 01-Mar-2019
Zarządzanie projektamiWykład 8. Interesariusze projektu
Definicja interesariuszy (stakeholders)
• Pojęcie to zostało wprowadzone przez Stanford Research Institute w 1963 r.
• Początkowo pojęcie to określało „grupy, bez wsparcia których organizacja przestałaby istnieć”
• Według PMBOK: ludzie, grupy i organizacje, które mogą wpływać na lub być pod wpływem decyzji, działania lub wyniku projektu
Klasyfikacja interesariuszy pod względem ich znaczenia dla organizacji według M.A. Rodrigueza i J.E. Ricarta
• Interesariusze substanowiący
• Interesariusze kontraktowi
• Interesariusze kontekstowi
Identyfikacja interesariuszy
Zarządzanie interesariuszami projektu
Proces zarządzania interesariuszami
1. Identyfikacja interesariuszy
2. Planowanie zarządzania interesariuszami
3. Zarządzanie interesariuszami
4. Kontrolowanie zarządzania z interesariuszami
Identyfikacja interesariuszy
• Proces identyfikacji ludzi, grup i organizacji, które mogą wpływać na lub być pod wpływem decyzji, działania lub wyniku projektu
Na wejściu (inputs)
• Diagram projektu
• Dokumenty zaopatrzeniowe
• Czynniki otoczenia
• Aktywa procesowe organizacji
Narzędzia i technologie
• Analiza interesariuszy
• Ocena ekspercka
• Spotkania
Analiza interesariuszy
Identyfikacja potencjalnych
interesariuszy projektu
Analiza potencjalnego wpływu na projekt, klasyfikacja w celu
przyjęcia odp. strategii
Ocena tego, jak interesariusze
zamierzają reagować w różnych sytuacjach
Kryteria klasyfikacji interesariuszy –przykładowe macierze• Władza i interesy
• Władza i zaangażowanie
• Zaangażowanie i wpływ
• „Salience model”
Wyniki (outputs)
• Rejestr interesariuszy:
1. Informacje identyfikacyjne
2. Informacje dotyczące oceny
3. Klasyfikacja interesariuszy
Profile Interesariuszy
• wpływ, zainteresowania i postawy interesariuszy wobec rezultatów projektu,
• wagę i możliwości oddziaływania na program każdego ze zidentyfikowanych interesariuszy, priorytety angażowania interesariuszy,
• odpowiednie kanały komunikacji, które mogą być wykorzystywane w odniesieniu do każdego interesariusza,
• zakres informacji i zawartość wiadomości, media, częstotliwość wykorzystania oraz poziom szczegółowości informacji, który będzie satysfakcjonujący dla odbiorców.
• Formy:• Mapy Interesariuszy,• Macierzy wpływ/zainteresowania interesariuszy.
Typy interesariuszy
• Aktywne konsultacje (ang. Active consultation
• Kluczowi gracze – potrzebne mocne zaangażowanie (ang. Key players – need strong buy-in)
• Podtrzymywanie zainteresowania (ang. Maintaininterest)
• Zapewnianie informowania (ang. Keep informed)
Analiza interesariuszy ze względu na konflikt
Mapowanie interesariuszy - Sieci Wartości
Planowanie zarządzania interesariuszami
Planowanie zarządzania interesariuszami
InputsPlan zarządzania projektem
Rejestr interesariuszy
Czynniki otoczenia
Aktywa procesowe organizacji
Narzędzia
Oceny eksperckie
Spotkania
Techniki analityczne
Outputs
Plan zarządzania interesariuszami
Aktualizacja dokumentów
Techniki analityczne
• Analiza poziomu zaangażowania
1. Nieświadomy
2. Odporny
3. Neutralny
4. Wspierający
5. Prowadzący
Źródła
• https://mfiles.pl/pl/index.php/Interesariusze, data dostępu 28.11.2016