Základy využití sociálních sítí pro marketing firem a projektů

Professional LectureJsmeMarketing

Jindřich Fáborský28.2.2012

Nemám rád teoretické přednášky plné textu.

Tahle taková trochu bude.

Klíčové otázky

• O kterých sociálních sítích se bavíme?• Co se myslí marketingem na sociálních sítích? • Koho to zajímá? Jak moc? A co tím kdo může

získat?• Dá se to měřit? • Je to celé jenom o psaní nějakých statusů?

Různé sociální sítě

• Facebook• Twitter• LinkedIn• Foursquare• Google Plus• Youtube• Pinterest, scoop.it …

Marketingové využití?

• Jakákoli aktivita značky/firmy/projektu/člověka či dílčího produktu na sociální sítí vyvíjená za účelem zviditelnění, prohloubení vztahu se zákazníkem, poskytnutí technické podpory, zvýšení zájmu či plnění obchodních cílů.

Sociální sítě se vyplatí sledovat

• Existuje obrovská a roustoucí poptávka (nejen firem)

• O sociální sítě má enormní zájem mnoho skupin lidí (firmy (malé, střední, velké), neziskové organizace, vzdělávací organizace, umělci, komunity, novináři, jednotlivci)

• Pokud teď začnete podnikat, sociální sítě možná budou první ve vašem hledáčku

TAKŽE CO A JAK SE DÁ ZÍSKAT?

Vytvoření dialogu -> prohloubení vztahu

Prodejní místo či jen komunikační kanál? Obojí.

Slušnost, originalita a “Něco extra” přináší výsledky i bez hlubších strategií

Facebook v roli neziskovky

No dobře, dobře. Co čistě komerční příklad? Jakou roli hraje (můe hrát) Facebook pro eshop?

Odkud chodí lidé na web JsmeMarketingu?

Univerzita může bavit své studenty, vytvořit dialog, prohloubit vztah, propagovat mimoškolní aktivity či nové obory. Může tak vypadat atraktivně pro potenciální zákazníky (zájemce o studium)

POTŘEBUJE ABSOLVENT SOCIÁLNÍ SÍTĚ?

Absolventy a uchazeče o práci obecně. Více o tom Michael Dragan

Potenciál je zřejmý. Poptávka roste.

Vidíme, že dlouhodobou prací a kreativitou můžeme mnoho získat. O čem to ale je? Stačí psát statusy a bavit?

Jaké jsou cíle? Jak se to měří? Proč je využítí pro každého naprosto jiné?

Sociální sítě znamenají pro každého něco jiného

• Dle velikosti businessu– Startup– Malý– Střední– Velký

• Orientace businessu– B2B– B2C

• Dle odvětví

• Další typy zájmových skupin– Město– Divadlo, kino– Neziskovka– Fotbalový klub– Událost (výstava)– Umělec, kapela, celebrita– Televizní film, televizní

pořad– Jakýkoli produkt

Co mohou sociální sítě přinést?

• Prostředek pro rozšíření projektu před jeho spuštěním (launch soon)

• Rozšíření povědomí o značce• Vytvoření a prohloubení vztahu se zákazníky (i

potenciálními)• Rychlý a transparentní komunikační kanál• Nepřímý a přímý prodej zboží a služeb

současným fanouškům

Může to fungovat i takřka samostatně

Ale není to tak jednoduché

• Nákup Fans -> Masáž (Demence)• Kampaně -> Fans -> Masáž (Přežitek)• Kampaně -> Fans -> Engagement -> Konverze

• Běžné otázky firem a jejich konzultantů je krátká část příběhu:– Potřebujeme navýšit počet fanoušků– Potřebujeme fanoušky zapojit (zvýšit egagement)

Nevěříte?

Let’s Go!

http://www.vouchery.cz/detail-voucheru/1670/mate-firemni-profil-na-facebooku-mate-malo-fanousku-zkuste-to-s-nami-20000-fanousku-pro-vase-firemni-stranky-behem-nekolika-dnu-s-neuveritelnou-50-slevou/

Likesystem.cz

http://www.buyrealfansandlikes.com/

Hloupost^3

Tohle asi řešit nechceme, ne?

TAKŽE JINAK. CHCE TO ASI NĚJAKÝ SYSTÉM

Nákup fanoušků nikam nevede. Prosté zvyšování také ne. Strategie jejich zapojení je jen část příběhu.

Strategické úkoly marketingu

Základní strategické otázky

Krátkodobé plánování exekutiva

Odl

išen

í

Dá set o měřit? Jak?

Čeho chceme dosáhnout?

Koho chceme oslovit?

Proč jsme na sociální

síti?

Jak získat fanoušky? Soutěže, reklamy,

Návrh vstupních stránek.

Návrh konkrétních reklamních textů

Jak přesně postupovat v prvních dnech?

Kdo bude komunikovat?

Technické aspekty soutěží,

vstupních stránek

Kdo a kdy bude psát statusy?

Rozvrh rozpočtu

Reportování

Jak je zapojit? Strategie obsahu.

Proč?

Jak?

Co? Kdo?Kdy?

Strategie a business

Kreativita

Znalost technologií a schopnost realizace

Technologické možnosti soc.

sítě

Znalostpravidel

Na profesionální úrovni nejde “jen o psaní statusů”

Strategie obsahu Strategie zapojení fanoušků Podpora profilu

Neplacenná Placenná

Komunikace a její technické aspekty (kdy, jak nejlépe? kdo? jakým

jazykem?)

Vstupní stránky, aplikace, profilovky, soutěže

Techniky měření cílů a dat pro zlepšení práce

Social media

strategy

TVORBA OBSAHU, KREATIVITA A ZAPOJENÍ FANOUŠKŮ

Nejzábavnější část – zase to trochu zjednodušíme a přeneseme do praxe

NA PRŮMĚRNOST A STARÉ PŘÍSTUPY ZAPOMEŇTE

3,2,1.. teď

www.facebook.com/pivokrusovice

http://www.facebook.com/pages/TOP-C-Firemn%C3%AD-vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-%C5%A1kolen%C3%AD-a-kurzy-zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-na-praxi/120707697943372

Facebook.com/slevovak

Time

Choices

PŘEKVAPUJTE, ZAPOJTE LIDI DO HRY, BUĎTE ORIGINÁLNÍ – SOCIÁLNÍ SÍTĚ TO UMOŽNUJÍ

http://www.youtube.com/watch?v=e91c0mWP960&feature=youtu.be

Mashable : „Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities for smart and nimble brands.“

Odlište se a zapojte uživatele do hry

www.facebook.com/NuggetClothingSystems

http://www.facebook.com/KLIMATEX

http://www.facebook.com/regiojet

http://www.facebook.com/obrazkyzelektronovychmikroskopu

BAVTE ALE DRŽTE SE TÉMATU

Další informace• 60 tipů pro Facebook marketing http://bit.ly/60supertipu

• Rozsáhlý seriál Mashable o Facebook marketingu http://goo.gl/bBVDh

• Jindřich Juráš – Z Facebooku jsem tak trochu naměko http://www.inflow.cz/z-facebooku-jsem-tak-trochu-namekko

• Statistiky a měření profilů sociálních sítí www.socialbakers.com

• Linkedin Groups: Facebook and Twitter For business, Marketingové komunikace, úspěšné kámpaně a case studies, Měříme a monitorujeme sociální sítě, PR Rádce

Follow me, Follow Us a nebo ne

• @Faborsky - www.faborsky.cz • @IglooNET – www.igloonet.cz• @JsmeMarketing – www.jsmemarketing.cz

• Přednášky JsmeMarketingu: www.slideshare.net/JsmeMarketing

• Další přednášky: www.slideshare.net/Faborsky

• www.jsmemarketing.cz • www.facebook.com/JsmeMarketing