Post on 13-May-2015
description
© copyright 2011
Business Value Network
Business Value
Op zoeknaar nieuwe
10 mei 2011
Business Value Network
Even voorstellen
• Evert Jan van Hasselt
• Petra Iuliano
Business Value Network
BusinessValue
Network
Jij
Basis voor Business Value Network
Business Value Network
Planning
• Opbouwen community– Vernieuwende bedrijven– Expertisepartners
• Summercourses
• Het Business Value Event (najaar)
Business Value Network
Agenda voor vandaag
• De basis– Beschrijven van een business model– Vernieuwende business model ingrediënten
• Weg bewegen van de concurrentie
• Roadmap naar nieuwe waardecreatie
• Business Model van de 21ste eeuw
© copyright 2011
Business Value Network
Beschrijven van een Business Model
het Business Model Canvas
Business Value Network
Business Model Canvas
• Gemeenschappelijke taal
• Visueel
• Flexibel
Business Value Network
Business Model Canvas
Intern
gericht Klant
gericht
Financieel
Business Value Network
Business Model CanvasCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Business Value Network
Voorbeeld: IT-bedrijfCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Detachering,projecten enbeheer vanapplicaties
en infrastructuur
Top-200 bedrijven in Nederland
AccountManagers
Nieuwsbrief
Mensen oplocatie enin-house
Medewerkersen tooling
Programmeren,verkopen
Tool leveranciers
Uurtarief,projectsom,
maandbedrag
Salarissen,gebouwen,computers
Internet“E-mail inthe cloud”
Abonnementstarief
Hostingbedrijf
Midden- enKleinbedrijf
(MKB)
Huur van ruimtebij hostingbedrijf
Business Value Network
Voorbeeld: WK 2010 Zuid-AfrikaKEY
PARTNERSOFFER
CHANNELS
CUSTOMER RELATIONSHIPS
CUSTOMERSEGMENTS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
KEYACTIVITIES
KEYRESOURCES
11
Soccer
”live”
in stadium Visitors*(local)
Brand!
Ticket sales
FIFA
Safety
Organization
and safety
People
TVFIFA.com
EventTicket sales
“We love
soccer”
TV viewers(global)
Soccer teamsSoccer players
On site
Merchandise
“vuvuzela”
LocalAdvertisers
Tourism
“welcome to SA”
FacilitiesTransportation
FoodHotels
Visitors(global)
Hosting compensation
from FIFA
Merchandise
Stadiums
Infra
Broadcast venues
(pubs, resto’s)
Rev share/
License FIFA
Tourism
Investments
SoccerGames
South Africa
Government
Retail(goods, food,
hotels)
FIFA AwardsAdvertising
Volunteers
Servicing
FIFA licensed
Sponsors
Business Value Network
Voorbeeld: Sellaband
Business Value Network
Ingrediënten voorvernieuwende Business Modellen
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Multi-sides Platforms
Consumersegment 1
Valueproposition 1
Etc.Etc.
Platformmanagement
Platformpromotion
Serviceprovisioning
Platformmanagement+ development
Possiblerevenue flow
subsidy
The Platform
Consumersegment 2
Valueproposition 2
Revenue flow 2
Etc.
Revenue flow 1
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Multi-sides PlatformsVoorbeeld: PSP/Xbox
Computerspelproducenten
Hardcoregamers
Spelcomputerpubliek
Highperformancespelcomputer
Royalties
Verliesgevendehardware verkoop
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Multi-sides PlatformsVoorbeeld: Wii
Computerspelproducenten
Casualgamers
Toegang totComputerspelgebruikers &
lage spelontwikkel-
kosten
“Familie”spelcomputer
Royalties
Winstgevendehardware verkoop
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Free as a Business ModelAdvertizing
Platformdevelopment+maintenance
Free
The Platform
Platformcosts
Advertisers
Ad space+ high
frequentation
ConsumersProduct
orservice
Ad feesCustomeracquisition
costs
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Free as a Business ModelFreemium
Infradevelopment+maintenance
The Platform
Largebase of
freeusers
Freebasic
service
Small base of
paying users
Premiumservice
Paid premium service
Cost of service for premium
users
Fixedcosts
Cost of service for free users
Automated+mass customized
Free basis services
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Free as a Business ModelBait & Hook
Productionand/orservicedelivery
Patents
Brand
Customersegment
“Bait”product
“Hook”product
1x purchase of “Bait”Subsidizing
of “Bait”product
“Lock in”
Repeat purchase of“hook” products or services
Production+ services
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
The Long Tail
MANYniche
segments
Large scopeof nichecontent
Nichecontent
providers
Nichecontent
providers
Contentproduction
tools
Usergenerated
content
Platformmanagement
The Internet
Platformpromotion
Serviceprovisioning
Platformmanagement+ development Selling less of more
The Platform
• Vendor-defined• Package deals• High-overhead
• User-defined• Single items• Low-overhead
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
The Long Tail
MANYniche
segments
Large scopeof nichecontent
Nichecontent
providers
Nichecontent
providers
Contentproduction
tools
Usergenerated
content
Platformmanagement
The Internet
Platformpromotion
Serviceprovisioning
Platformmanagement+ development Selling less of more
The Platform
Business Value Network
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
The Long TailVoorbeeld: LEGO Factory
Lego lief-hebbers van jong tot oud
Ontwerpen van Lego
fans
Lego fans ontwerpers
Lego FactoryAmateur
Lego ontwerpers
Platformmanagement
The Internet
Platformpromotion
Serviceprovisioning
Platformmanagement+ development Selling less of more
The Platform
Blue Ocean Strategy
Bron: Berenschot Strategy Trends 2011
=> Onderscheidend vermogen en tegelijkertijd kostenefficiëntie
GelijktijdigKosten Verlagen + Klantwaarde verhogen
- Kosten
+ Waarde
BLUE OCEAN STRATEGY
BUSINESS MODEL INNOVATIE
Commoditisering -Negatieve innovatiespiraal
Branchevervaging
Hogere klantverwachtingen
Globalisatie
Waardoor onstaat een Red Ocean?No need society: Time Poor/Money Rich
PLC’s steeds korter
Internet/Social Media
Negatieve marketing spiraal
Conventionele strategiebenadering => Businessmodel stagneert
Missie/Visie/Identiteit (DNA)Kernwaarden
Ondernemingsdoelstellingen
Klanten/Concurrenten/Markt/BranchePostioneren/Propositie
Marketingdoelstellingen
Merkdoelstellingen/BrandingMarketingplan/Mediamix
MarketingcampagneImago
Conventionele Strategie
+ Kosten
- Waarde
COMMODITY
30
Red ocean versus blue ocean
Concurreert in bestaande marktFocus op verslaan van de concurrentieUitbuiten van bestaande vraagAfweging tussen klantwaarde en kostenOnderscheiden of lage kosten (costleadership)
• Creërt open ruimte in de markt
• Maakt de concurrentie irrelevant
• Creërt nieuwe vraag• Doorbreekt waarde –
kosten afweging• Biedt onderscheidend
vermogen en brengt lage kosten met zich mee
Business Roadmap naar Waardecreatie
Business Roadmap
Word Wakker
Ga op reis
Laat zien
Vertel het
Missie/Visie/Identiteit (DNA)Kernwaarden
Ondernemingsdoelstellingen
Klanten/Concurrenten/Markt/BranchePostioneren/Propositie
Marketingdoelstellingen
Merkdoelstellingen/BrandingMarketingplan/Mediamix
MarketingcampagneImago
Doorbreken van marketing + strategie conventies/grenzen
Strategie Interventie4-acties Kader
Strategie InterventieStrategieplaatje
Strategie Interventie6 Innovatiepaden
1. WORD WAKKER!
HOOG
LAAG
Factor 1Factor 2 Factor 3 Factor 4Factor 5
Factor 6Factor 7
Factor 8
Factor 9
Investe
rin
gsn
iveau
Waardefactoren
Strategy Canvas/Strategieplaatje
HOOG
LAAG
Assortiment Ruimte VoorraadFocus opgezin Kosten
locatie per m2
Inzet personeelGemak
Snelheid bediening
Marge
AH en anderesupermarkten
Strategy Canvas/Strategieplaatje Huidige Situatie
Het 4-acties KaderAfzwakken: Welke factoren moeten we afzwakken tot een stuk onder branchenorm?
Schrappen: Welke in de branche vanzelfsprekende factoren moeten we schrappen?
Creëren : Welke factoren die de branche nooit heeft geboden, moeten we creëren?
Versterken: Welke factoren moeten we versterken tot een stuk boven de branchenorm?
Nieuwe waarde-
curve
38
Ga het 4-acties Kader invullen
Elimineren: Verhogen:
Verminderen: Creëren:
2. Ga op reis
KETEN
BRANCHE
EMOTIE/FUNCTIE
TRENDS
6 INNOVATIEPADEN:
SEGM ENT
SEGMENT
WAARDE-INNOVATIE
1
2
3CUSTOMER JOURNEY
4
5
6
Blue Ocean Strategy toolCustomer Journey - FLEXA
Customer Journey
3. LAAT ZIEN!
Dankzij Customer Journey…
Oude verfwand => onoverzichterlijk
Flexa verfwand => Customer Journey gevolgd en geimplementeerd
Elimineren Beperken Verhogen Creëren
HOOG
LAAG
Assortiment Ruimte VoorraadFocus opgezin Kosten per
locatie
Inzet personeelGemak
Snelheid bediening
Marge Anderelocatie
Focus op passant
AH Nieuw Concept
ANDERE SUPERMARKTEN
CREATIE VAN EEN NIEUWE MARKT
Assortiment Eliminatie
Hoge Omzet per m2
Gezonde Marges
3. VERTEL HET!
ZZP’ers en Sociale Media
Blue Ocean te radicaal? Ga voor blauwe meren!
• Indien structurele condities van een sector aantrekkelijk zijn
• Wanneer middelen en vaardigheden van een onderneming de concurrentie outperformen
• Monopolisten• Defensieve en voorzichtige cultuur• Niet meteen alle grenzen en wetmatigheden van huidig
businessmodel willen loslaten
“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change.”
Charles Darwin
© copyright 2011
Business Value Network
Het Business Model van de 21ste eeuw
van corporatie naar community
Business Value Network
Play video
http://vimeo.com/7329189
Business Value Network
De crisis
2008
2005
2002
Vertrouwen
Business Value Network
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
1990’s – Relationship Marketing
Business Value NetworkKapita
lismeNieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Business Value Network
Nieuwe technologie:
Het resultaat van de industiële revolutie
Nieuwe Enterprise Logic:
“High volume, low cost production”
Nieuwe behoeften:
Grote middenklasse dieluxe goederen wilde
Business Value Network
Voorbeeld – Toiletpapier
• 8-pack was kleiner, zelfde prijs
• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm
ruim 8%prijsverhoging
Business Value Network
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuwe consument
Sanctuary“Master of your own destiny”
Voice“directe invloed”
Connection“Onderdeel van een
community, maar zonder je te moeten aanpassen”
Business Value Network
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Business Value Network
De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”
Business Value Network
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Business Value Network
Profile -> Connect -> Collaborate
Business Value Network
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Business Value Network
Towards a new Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
Communities
3 forces
Business Value Network
Volgende stap in welvaartsontwikkeling
• Hoe doen we dat:– Alleen nog doen wat nodig is– Cocreatie– Vergaande geautomatiseerde ondersteuning voor
alle actoren in het netwerk
“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven. De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.”
Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)
Business Value Network
Business Modelvan de 21ste eeuw
Business Value Network
transacties
adviseurs
omgeving
Klant zoekt zijn eigen oplossing
zelf
Business Value Network
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Business Value Network
BusinessValue
Network
Jij
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Basis voor Business Value Network
Business Value Network
Call for Action
• Opbouwen community– Vernieuwende bedrijven– Expertisepartners
• Summercourses
• Het Business Value Event (najaar)
Tijdens de borrel:Sparren met ons
en elkaar
Na vandaag :In de community
op Mindz
Komende maanden:Haak anderen aan
Vanaf nu:Waarde creëren
met elkaar!