Post on 20-Jun-2015
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VENDA MAS Y MEJOR CON LA LEY DE LA ATRACCION
Ignacio Orrego Rojo
EN EPOCAS DE CRISIS SE PERFILAN DOS BANDOS MUY BIEN DEFINIDOS
1. Los que lloran. Los que lloran.
2. Los que venden los pañuelos.2. Los que venden los pañuelos.
MARKETING ES LA CIENCIADE LOS CLIENTES CONTENTOS Y PLENAMENTE SATISFECHOS.
ES LOGRAR EL PLACER DEL CLIENTE.
EL PROCESO DE LA VENTA VINOVIO
COMPROVOLVIOCONTO
EFECTO REFLUJO
ES LA SENSACION NEGATIVA
EXPERIMENTADA DESPUES DE LA
COMPRA
“EL HOMBRE QUE NO SABE SONREÍR NO DEBE
ABRIR TIENDA.”
PROVERBIO CHINO
LA VENTA NO SE HACE SOLO CON LOGICA.
HAY QUE HACERLA A TRAVES DE LOS SENTIDOS Y DE LAS EMOCIONES.
EL CORAZON RECUERDA LO QUE LA CABEZA OLVIDA.
Mercadeo y Ventas
es la administración de las
“GANAS”
“… Y DE LA ENVIDIA”
VENDER ES
SATISFACER
NECESIDADES
VENDER ES:
CREARDESPERTAR
DESARROLLAR
NECESIDADES
EL CLIENTE TIENE:NECESIDADES
INTERESES
PROBLEMAS
Y SOLO REQUIERE ALGUIEN
QUE SE LOS AYUDE A RESOLVER.
QUE QUIERE EL CLIENTE? Servicio, atención y amabilidad
Un toque personal en el servicio
Cortesía a toda prueba
No sólo eficacia, también buenos modales
“0” errores, “0” quejas.
Empleados atentos, amables y simpáticos.
Ofrecer siempre lo mejor para que el cliente esté contento.
Clientes contentos son el resultado de empleados contentos.
Sólo pueden conservarse los clientes si se conservan los empleados
QUE QUIERE EL CLIENTE?Empleado satisfecho produce un cliente satisfecho.
Clientes contentos traen más clientes
El entrenamiento del personal sobre el servicio al cliente es la clave.
Sólo empleados atractivos atraen clientes.
AYUDE - ASESORETODO EL MUNDO QUIERE COMPRAR PERO NADIE QUIERE QUE LE VENDAN:
ENTONCES, AYUDE A COMPRAR, ASESORE PROFESIONALMENTE.
EL ARTE DE VENDER ES AYUDAR A COMPRAR.
LOS NUEVOS VENDEDORES SON:
P ROFESIONALES
E NTUSIASTAS
S EGUROS
O RGANIZADOS
S ERVICIALES
A.P. = ACTITUD PROFESIONAL
VENDA = Beneficios
Ventajas
Soluciones
Significados
Respuestas
TODOS SOMOS VENDEDORES Todo en la vida es venta
Todo lo que vemos alguien lo vendióLo primero que vendemos es nuestra imagen
La venta es un proceso permanente, de todos los días Es un compromiso de todos los subsistemas de la
organizaciónLa economía de un País se mide por la Venta
El dinero entra por la Venta Y el cliente es el que paga todos los sueldos.
VENDER ES CONVENCER!NO VENCER
VENTAS VIENE DE VENTAJAS
VENDA: BENEFICIOS •SOLUCIONES
•RESPUESTAS
•SIGNIFICADOS
•EMOCIONES
•ACTITUDES
•VALORES
D
I
N
E
R
O
S
ELE IMPORTANCIA A TODO EL MUNDO
NTERESESE SINCERAMENTE EN LOS DEMAS
UNCA DISCUTA ABIERTAMENTE
SCUCHE CON ATENCION Y DEJE HABLAR
EADAPTE SU PERSONALIDAD A OTROS
BLIGUESE A APRENDER NOMBRES PROPIOS
ONRIA AMABLE Y HONESTAMENTE.
COMO GANAR MUCHOS DINEROS
D
I
N
E
R
O
ONDE
NVERTIMOS
UESTROS
SFUERZOS
ECIBIMOS
PORTUNIDADES
COMO GANAR MUCHOS DINERO
QUE YO LE GUSTE AL CLIENTE
QUE EL CLIENTE CONFIE EN MI
QUE MI PRODUCTO LE SIRVA
1. ESCUCHE
2. PREGUNTE
3. SUGIERA, RECOMIENDE, ASESORE, AYUDE.
4. CIERRE
5. SEGUIMIENTO
EL PROCESO DE LA VENTA
MUCHAS GRACIAS
Ignacio Orrego Rojo