TwitterSocial and Business Tool

TwitteraperitivoGioja Lounge Bar, BHR, Paese (Treviso)

29 Aprile 2010

IntroduzioneTerminologia

Analisi di un tweetPunti di forza

Le aziende e Twitter

Indice

Twitter è un servizio

di microblogging che permette di pubblicare online

dei messaggi di una lunghezza

massima pari a 140 caratteri.

Introduzione

Introduzione

Data la rapidità grazie alla quale si possono pubblicare e condividere nuovi

contenuti, in modo altrettanto veloce si è

sviluppata anche la veste di social networking di Twitter che mette in

relazione i suoi utenti attraverso i messaggi pubblicati.

Introduzione

Tweet: il singolo messaggio (max 140 car)

Following: si tratta degli utenti che hanno deciso di “abbonarsi” ai nostri

contenuti (ogni nostro nuovo tweet finirà nella timeline/homepage di questi utenti)

Follower: si tratta degli utenti ai cui contenuti abbiamo deciso di “abbonarci”

(ogni loro tweet finirà nella nostra timeline/homepage)Terminologia

Direct message: Twitter prevede un sistema di messaggistica privato tra gli

utenti

Favorites: Twitter consente di etichettare come “preferiti” i singoli tweet

Hashtag: è possibile considerare, all’interno del tweet, un termine in grado

di contestualizzare maggiormente il

messaggio (#)Terminologia

(*) Retweet: la dinamica per cui un utente decide di ripubblicare il tweet di un

terzo utente

Mention: all’interno di un tweet è possibile specificare il “destinatario” del

messaggio (@)

Trending topics: Twitter monitora quotidianamente il “buzz” nella

Twittersfera e li ripropone agli utenti nella loro timeline/homepageTerminologia

Analisi di un tweet

Mention (@)

Analisi di un tweet

Hashtag (#)

Analisi di un tweet

TinyURL (fornita da servizi di shorten URL; “abbreviano” gli indirizzi web)

Semplicità d’utilizzo: è molto simile agli SMS

Velocità: messaggi di massimo 140 caratteri

Mobile: (per i punti precedenti) si accosta perfettamente al mondo dei

cellulari e degli smartphone (che abbiamo tutti!)

Punti di forza

Applicazioni di terze parti: sono state sviluppate interfacce che favoriscono

l’utilizzo di Twitter, soprattutto da cellulare, che “hanno spinto fuori” gli

utenti da twitter.com fornendo, spesso, anche maggiori funzionalità (ad esempio il

retweet)

Punti di forza

Applicazioni | Mobile

Applicazioni | Desktop

E’ di moda!(negli Stati Uniti ha poco da invidiare a

Facebook, anche se le differenze rimangono; i singoli tweet, ad esempio, vengono pubblicati in televisione come

contenuti a corredo delle partite di football…incentivandone, naturalmente,

l’utilizzo)

Punti di forza

Ma perché parliamo di aziende?

Le aziende hanno obiettivi precisi ed è interessante capire come poterli

raggiungere con Twitter(gli utenti, come singoli individui,

possiedono già la caratteristica intrinseca di condividere…chi più e chi meno)

Le aziende e Twitter

Poiché la massa critica di utenza è stata mediamente raggiunta (non in tutti i

settori…ed è anche per questo che siamo qui!), ora le aziende possono spingersi a

fare del “Twitter Marketing” (che non significa necessariamente

vendere, almeno in prima battuta, ma piuttosto conoscere il proprio mercato che

deve dovrebbe essere una condizione necessaria per, poi, vendere)

Le aziende e Twitter

Promoted tweetPay per Tweet (be-a-magpie.com)

Background con advMarketing 1:1 (quasi*)

(*) Il “quasi” è determinato dal tempo a disposizione (search.twitter.com)

Le aziende e Twitter

Promoted tweet

Pay per Tweet (be-a-magpie.com)

Background con advMarketing 1:1 (quasi*)

(*) Il “quasi” è determinato dal tempo a disposizione (search.twitter.com)

Le aziende e Twitter

Promoted tweetPay per Tweet (be-a-magpie.com)

Background con advMarketing 1:1 (quasi*)

(*) Il “quasi” è determinato dal tempo a disposizione (search.twitter.com)

Le aziende e Twitter

Promoted tweetPay per Tweet (be-a-magpie.com)

Background con adv

Marketing 1:1 (quasi*)

(*) Il “quasi” è determinato dal tempo a disposizione (search.twitter.com)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supportoPromozioni dedicate al canaleSondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputationVeicolare traffico al sito web

Dare visibilità alle proprie offerte di lavoroInformazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supportoPromozioni dedicate al canaleSondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputationVeicolare traffico al sito web

Dare visibilità alle proprie offerte di lavoroInformazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supporto

Promozioni dedicate al canaleSondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputationVeicolare traffico al sito web

Dare visibilità alle proprie offerte di lavoroInformazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supportoPromozioni dedicate al canale

Sondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputationVeicolare traffico al sito web

Dare visibilità alle proprie offerte di lavoroInformazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supportoPromozioni dedicate al canaleSondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputationVeicolare traffico al sito web

Dare visibilità alle proprie offerte di lavoroInformazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supportoPromozioni dedicate al canaleSondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputation

Veicolare traffico al sito webDare visibilità alle proprie offerte di lavoro

Informazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supportoPromozioni dedicate al canaleSondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputationVeicolare traffico al sito web

Dare visibilità alle proprie offerte di

lavoroInformazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Aggiornamenti (mercato, competitor, trend)

Customer care e supportoPromozioni dedicate al canaleSondaggi (raccolta di idee, opinioni)

Brand awareness e reputationVeicolare traffico al sito web

Dare visibilità alle proprie offerte di lavoro

Informazioni a livello locale (geo)

Le aziende e Twitter

Alcuni brand attivi su Twitter (oggi)

Le aziende e Twitter | Casi studio

Lonely Planet (engagement)

Wine LibraryKogi

NASA

Le aziende e Twitter | Casi studio

Lonely Planet

Wine Library (selling)Kogi

NASA

Le aziende e Twitter | Casi studio

Lonely PlanetWine Library

Kogi (local)NASA

Le aziende e Twitter | Casi studio

Lonely PlanetWine Library

Kogi

NASA (brand awareness)

Le aziende e Twitter | Casi studio

Marco Ziero twitter.com/marcoziero

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