Post on 15-Feb-2018
1
ỦY BAN NHÂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG CĐ KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TÊN ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
THÔNG TIN
QUẢN LÝ TIỆM CẦM ĐỒ
Giáo viên hướng dẫn:
NGUYỄN VĂN DANH
Mã số:
Sinh viên thực hiện:
HỒ NGUYỄN BẢO DUY
LÊ HỮU HÀO
2
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng …. năm 20…
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.......................................................................... ....................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Đánh giá Họ tên Giám khảo 1 Giám khảo 2 Điểm TB
3
Nguyễn Văn A
Nguyễn Thị B
Nguyễn Thị C
Giám khảo 1 Giám khảo 2
PHẦN 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG
I Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống Người lập : Nhóm 3
Ngày lập: 03/10/2016
STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1 Quản lý
khách hàng
Nắm được thông tin
khách hàng 03/10/2016 03/10/2016
2 Quản lý cầm
đồ
Hiểu được quy trình
cầm đồ- chuộc đồ 03/10/2016 03/10/2016
3 Quản lý định
giá
Nắm bắt được thông
tin dịch vụ 03/10/2016 03/10/2016
4 Quản lý nhân
viên
Theo dõi và đánh giá
khả năng làm việc
của nhân viên
03/10/2016 03/10/2016
II Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể 1. Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 1.
(Quản lý nhân viên)
Kế Hoạch Phỏng Vấn
Người được hỏi:
Tăng Nhựt Huy
Người phỏng vấn:
Hồ Nguyễn Bảo Duy
Địa chỉ: 137-139 Lê Hồng Phong,
Phường 3, Quận 5, TP.HCM
Ngày phỏng vấn: 10/03/2016
Thời gian bắt đầu phỏng vấn: 13h30
Thời gian kết thúc phỏng vấn: 14h00
Đối tượng được hỏi: Các yêu cầu được hỏi:
4
Quản lý cửa hàng
Vai trò,thái độ, vị trí, kinh nghiệm của
người phỏng vấn.
Chương trình :
- Giới thiệu
- Tổng quan về dự án
- Tổng quan phỏng vấn
- Câu hỏi và trả lời
- Ý kiến người được hỏi
- Kết thúc
Ước lượng thời gian:
- 1 phút
- 2 phút
- 2 phút
- 20 phút
- 3 phút
- 2 phút
*Tổng thời gian phỏng vấn: 30 phút
Phiếu Phỏng Vấn
Dự án:
- Quản lý tiệm cầm đồ
Tiểu dự án:
- Quản lý nhân viên
Người được phỏng vấn:
- Tăng Nhựt Huy
Người phỏng vấn:
- Hồ Nguyễn Bảo Duy
Thời gian:
- 10/3/2016
Câu hỏi:
1 .Anh (chị) vui lòng cho tôi biết cửa
hàng mình có nhiều nhân viên không
2.Anh(chị) có phân loại nhân viên không?
2.Để quản lý nhân viên thì anh(chị) cần
những thông tin gì ?
3.Khi tuyển nhân viên thì anh(chị) có yêu
cầu về trình độ không?
4.Anh chị có sử dụng phần mềm để quản
lý nhân viên của cửa hàng mình không?
Trả lời:
1. Hiện tại cửa hàng chúng tôi có 7
nhân viên
2. Chúng tôi phân loại nhân viên
như sau:Nhân viên dịch vụ, nhân
viên kho, nhân viên kế toán, và
nhân viên bảo vệ.
3. Chúng tôi cần lưu trữ họ tên
nhân viên, ngày sinh, địa chỉ,
CMND…
4. Chúng tôi sẽ có những yêu cầu
về trình độ tùy vào vị trí nhân
viên. Ví dụ như nhân viên dịch vụ
có trình độ 12/12, nhân viên bảo
vệ tuyển ở những công ty bảo vệ,
nhân viên kế toán có trình độ trung
cấp kế toán trở lên, còn nhân viên
kho thì không yêu cầu.
5. Không. Chúng tôi quản lý nhân
viên bằng sổ sách.
5
2.Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 2.
(Quản lý định giá)
Kế Hoạch Phỏng Vấn
Người được hỏi:
Tăng Nhựt Huy
Người phỏng vấn:
Hồ Nguyễn Bảo Duy
Địa chỉ:
137-139 Lê Hồng Phong, Phường 3,
Quận 5, TP.HCM
Ngày phỏng vấn: 10/03/2016
Thời gian bắt đầu phỏng vấn: 14h00
Thời gian kết thúc phỏng vấn: 14h30
Đối tượng được hỏi:
Quản lý cửa hàng
Các yêu cầu được hỏi:
Vai trò,thái độ, vị trí, kinh nghiệm của
người phỏng vấn.
Chương trình :
- Giới thiệu
- Tổng quan về dự án
- Tổng quan phỏng vấn
- Câu hỏi và trả lời
- Ý kiến người được hỏi
- Kết thúc
Ước lượng thời gian:
- 1 phút
- 2 phút
- 2 phút
- 20 phút
- 3 phút
- 2 phút
*Tổng thời gian phỏng vấn: 30 phút
Phiếu Phỏng Vấn
Dự án:
- Quản lý tiệm cầm đồ
Tiểu dự án:
- Quản lý định giá
Người được phỏng vấn:
- Tăng Nhựt Huy
Người phỏng vấn:
- Hồ Nguyễn Bảo Duy
Thời gian:
- 10/03/2016
Câu hỏi:
1 . Cửa hàng anh chị nhận cầm những
loại tài sản nào?
Trả lời:
1. Cửa hàng chúng tôi nhận cần
các loại tài sản như:
Cầm ô tô
Cầm xe máy
Cầm laptop
Cầm vàng, kim loại quý
Cầm điện thoại, thiết bị kỹ thuật
6
2.Các loại tài sản nêu trên có được định
giá giống nhau hay không?
3.Cửa hàng anh chị định giá tài sản như
thế nào?
4.Với cách định giá như vậy thì cửa hàng
anh chị cho vay tối đa bao nhiêu % giá trị
tài sản
số
Cầm đồng hồ
2. Tùy theo loại tài sản mà chúng
tôi có cách định giá khác nhau
3. Cửa hàng chúng tôi sẽ định giá
tài sản của khách hàng theo giá thị
trường hiện hành. Đối với ô tô và xe máy, chúng
tôi định giá dựa trên dòng xe, số
km đã đi,
Đối với vàng, kim loại quý,
chúng tôi định giá theo giá trị
trường,.
Đối với laptop, điện thoại, thiết
bị kỹ thuật số, chúng tôi định giá
dựa trên chủng loại, hãng sản xuất,
cấu hình, mức độ mới của sản
phẩm
4. Đối với ô tô và xe máy, cửa
hàng chúng tôi cho vay tối đa 80%
giá trị .
Đối với vàng, kim loại quý , chúng
tôi cho vay đến 90% giá trị
Đối với laptop, điện thoại và thiết
bị kỹ thuật số, chúng tôi cho vay
70% giá trị
Đối với đồng hồ, chúng tôi chỉ cho
vay 50% giá trị
7
3.Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 3.(Quản lý khách hàng)
Kế Hoạch Phỏng Vấn Người được hỏi:
Lê Thị Thùy Trang
Người phỏng vấn:
Lê Hữu Hào
Địa chỉ: số 15, bà thiên, gót chàng, xã An
Nhơn Tây, Củ Chi, TP.HCM
Ngày phỏng vấn: 10/03/2016
Thời gian bắt đầu phỏng vấn:
Thời gian kết thúc phỏng vấn:
Đối tượng được hỏi: Quản lý cửa hàng
cầm đồ
Các yêu cầu được hỏi:
Vai trò,thái độ, vị trí, kinh nghiệm của
người phỏng vấn.
Chương trình :
- Giới thiệu
- Tổng quan về dự án
- Tổng quan phỏng vấn
- Câu hỏi và trả lời
- Ý kiến người được hỏi
- Kết thúc
*Tổng thời gian phỏng vấn: 30 phút
Ước lượng thời gian:
- 1 phút
- 2 phút
- 2 phút
- 20 phút
- 3 phút
- 2 phút
Phiếu Phỏng Vấn
Dự án:
- Quản lý tiệm cầm đồ
Tiểu dự án:
- Quản lý khách hàng
Người được phỏng vấn:
- Lê Thị Thùy Trang
Người phỏng vấn:
Lê Hữu Hào
Thời gian:
- 10/3/2016
Câu hỏi:
1 .Anh (chị) vui lòng cho tôi biết khi
Khách hàng muốn cầm cố tài sản thì cần
phải có những thông tin gì về Khách
Hàng ?
2.những thông tin về khách hàng anh(chị)
sẽ bảo lưu ở đâu?
Trả lời:
1.chúng tôi cần các thông tin về khách
hàng như: họ tên, chứng minh thư, địa chỉ
thường trú,...
2.hầu hết chúng tôi đều lưu trên
giấy:”PHIẾU CẦM ĐỒ” .Khi có bản
mẫu rồi, chúng tôi sẽ lưu vào máy tính để
thống kê tổng số các hóa đơn vào mỗi
8
4.Kế hoạch phỏng vấn và phỏng vấn lần 4.(Quản lý cầm đồ)
tháng.
Kế Hoạch Phỏng Vấn Người được hỏi:
Lê Thị Thùy Trang
Người phỏng vấn:
Lê Hữu Hào
Địa chỉ: số 15, bà thiên, gót chàng, xã An
Nhơn Tây, Củ Chi, TP.HCM
Ngày phỏng vấn: 10/03/2016
Thời gian bắt đầu phỏng vấn:
Thời gian kết thúc phỏng vấn:
Đối tượng được hỏi: Quản lý cửa hàng
cầm đồ
Các yêu cầu được hỏi:
Vai trò,thái độ, vị trí, kinh nghiệm của
người phỏng vấn.
Chương trình :
- Giới thiệu
- Tổng quan về dự án
- Tổng quan phỏng vấn
- Câu hỏi và trả lời
- Ý kiến người được hỏi
- Kết thúc
Ước lượng thời gian:
- 1 phút
- 2 phút
- 2 phút
- 20 phút
- 3 phút
- 2 phút
9
Phiếu Phỏng Vấn
Dự án:
- Quản lý tiệm cầm đồ
Tiểu dự án:
- Quản lý cầm đồ
Người được phỏng vấn:
- Lê Thị Thùy Trang
Người phỏng vấn:
- Lê Thị Thùy Trang
Thời gian:
- 10/03/2016
Câu hỏi:
1 . Khi khách hàng muốn cầm cố tài sản
nào đó thì anh(chị) cần biết những thông
tin gì ?
2. Khi có được thông tin tài sản của
Khách hàng, Anh(chị) sẽ cho khách hàng
cầm ngay hay phải có những điều kiện
nào không?
3. Giá trị tài sản của khách hàng sẽ được
anh(chị) thâu vào với mức giá như thế
nào?
4.Khi chuộc đồ khách hàng sẽ cần những
thông tin gì để chuộc đồ, thủ tục có phức
tạp không ?
5.Nếu khách hàng làm mất PHIẾU CẦM
ĐỒ thì anh(chị) sẽ xử lý thế nào ?
6. Lãi xuất là bao nhiêu?
Trả lời:
1.Khách hàng cần cho chúng tôi biết
những thông tin tài sản mà khách hàng
muốn cầm là gì? Nguồn gốc tài sản( tránh
trường hợp là đồ trôm cướp). VD:iphone
6,…. Ngày cầm tài sản, thời gian cầm cố
tài sản trong bao lâu( nếu khách hàng
cần).
2. Ngoài việc biết được thông tin tài sản
chúng tôi cần phải biết thêm về mức độ
hư hỏng(nếu có) của tài sản, giá trị thực
tế của tài sản hiện tại.
3.Đầu tiên chúng tôi sẽ định giá tài sản
của khách hàng trước, sau đó chúng tôi
sẽ yêu cầu khách hàng cho biết số tiền mà
khách hàng muốn cầm tài sản là bao
nhiêu( nếu thấp hơn giá trị thực tế của tài
sản từ 20-50%) thì hợp lệ.
4.Khi khách hàng muốn chuộc lại tài sản
chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng xuất
trình “PHIẾU CẦM ĐỒ”, chứng minh
thư và tất cả các thông tin của khách hàn
lúc cầm cố tài sản.
5. Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng xuất
trình những thông tin cần thiết để đối
chiếu với bản sao của chúng tôi, nếu
trùng khớp thì hợp lệ
6. Tùy thuộc vào món đồ mà khách hàng
cầm cố sẽ có mức lãi xuất khách nhau(từ
2-10%).
10
11
PHẦN 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN I. ERD
II. PHÂN RÃ MÔ HÌNH QUAN HỆ
12
KHACHHANG(MaKH, TenKH, CMND, Phai, Diachi, Dienthoai)
PHIEUCAM(Sophieucam, Ngaycam, Sotiencam, Laisuat, #MaKH,#Mataisan)
TAISAN(Mataisan, Tentaisan, Xuatxu, DVT) PHIEUCHUOC(Sophieuchuoc, Ngaychuoc, Sotienchuoc, Laisuat, #MaKH,#Mataisan)
CAM(#MaKH, #Sophieucam, Ngaycam, Sotiencam, Laisuat)
CHUOC(#MaKH, #Sophieuchuoc, Ngaychuoc, Sotienchuoc, Laisuat)
III.TỪ ĐIỂN DỮ LIỆU
1. KHÁCH HÀNG
Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm
Loại thực thể: KHACHHANG Ngày lập:
26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Kích thước Ghi chú
1 MaKH Mã khách hàng Text 6 Khóa chính
2 TenKH Tên khách hàng Text 30
3 CMND Chứng minh nhân dân Number 15
4 Phai Phái Text 3
5 Diachi Địa chỉ Text 30
6 Dienthoai Điện thoại Number 15
2. PHIẾU CẦM
Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm
Loại thực thể: PHIEUCAM Ngày lập:
26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Kích thước Ghi chú
1 Sophieucam Số phiếu cầm Text 10 Khóa chính
2 Ngaycam Ngày cầm Date/time
3. CẦM
Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm Loại thực thể: CAM
Ngày lập: 26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Kích thước Ghi chú
1 Sotiencam Số tiền cầm Money
2 Laisuat Lãi suất Text 4
4. TÀI SẢN
Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm
Loại thực thể: TAISAN Ngày lập:
26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Kích thước Ghi chú
1 Mataisan Mã tài sản Text 6 Khóa chính
2 Tentaisan Tên tài sản Text 15
3 Xuatxu Xuất xứ Text 20
4 DVT Đơn vị tính Text 10
5. PHIẾU CHUỘC
Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm
Loại thực thể: PHIEUCHUOC Ngày lập:
26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Kích thước Ghi chú
1 Sophieuchuoc Số phiếu chuộc Text 10 Khóa chính
2 Ngaychuoc Ngày chuộc Date/time
13
6. CHUỘC
Quản lý tiệm cầm đồ Mô hình quan niệm
Loại thực thể: CHUOC Ngày lập:
26/11/2016
STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Kích thước Ghi chú
1 Sotienchuoc Số tiền chuộc Money
2 Laisuat Lãi suất Text 4
IV. RÀNG BUỘC TOÀN VẸN
1. LIÊN BỘ
R1: Mỗi khách hàng có một mã khách hàng duy nhất Bối cảnh: KHACHHANG
Phát biểu:
⩝ t1,t2 Є T.KHACHHANG
Nếu t1 ≠ t2 thì
t1.MaKH ≠ t2.MaKH
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R1 T X S
KHACHHANG + - +(MaKH)
R2: Mỗi phiếu cầm có một số phiếu cầm duy nhất Bối cảnh: PHIEUCAM
Phát biểu:
⩝ t1,t2 Є T.PHIEUCAM
Nếu t1 ≠ t2 thì
t1.Sophieucam ≠ t2.Sophieucam
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R2 T X S
PHIEUCAM + - +(Sophieucam)
R3: Mỗi tài sản có một mã tài sản duy nhất Bối cảnh: TAISAN
Phát biểu:
⩝ t1,t2 Є T.TAISAN
Nếu t1 ≠ t2 thì
t1.Mataisan ≠ t2.Mataisan
14
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R3 T X S
TAISAN + - +(Mataisan)
R4. Mỗi phiếu chuộc có một số phiếu chuộc duy nhất Bối cảnh: PHIEUCHUOC
Phát biểu:
⩝ t1,t2 Є T.PHIEUCHUOC
Nếu t1 ≠ t2 thì
t1.Sophieuchuoc ≠ t2.Sophieuchuoc
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R4 T X S
PHIEUCHUOC + - +(Sophieuchuoc)
2. MIỀN GIÁ TRỊ
R5: Số tiền cầm trong CẦM phải là số dương Bối cảnh: CAM
Phát biểu:
⩝ t Є T.CAM
t.sotiencam > 0
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R5 T X S
CAM + - +(Sotiencam)
R6: Số tiền chuộc trong CHUỘC phải là số dương Bối cảnh: CHUOC
Phát biểu:
⩝ t Є T.CHUOC
t.sotienchuoc > 0
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R6 T X S
CHUOC + - +(Sotienchuoc)
R7: Lãi suất trong CHUỘC phải là số dương Bối cảnh: CHUOC
Phát biểu:
⩝ t Є T.CHUOC
t.Laisuat > 0
15
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R7 T X S
CHUOC + - +(Laisuat)
R8: Lãi suất trong CẦM phải là số dương Bối cảnh: CAM
Phát biểu:
⩝ t Є T.CAM
t.Laisuat > 0
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R8 T X S
CAM + - +(Laisuat)
3. PHỤ THUỘC TỒN TẠI
R9: Khách hàng và phiếu cầm Bối cảnh: KHACHHANG, PHIEUCAM
Phát biểu:
PHIEUCAM[MaKH] ⫃ KHACHHANG[MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:
R9 T X S
KHACHHANG - + +(MaKH)
PHIEUCAM + - +(MaKH)
R10: Khách hàng và phiếu chuộc Bối cảnh: KHACHHANG, PHIEUCHUOC
Phát biểu:
PHIEUCHUOC[MaKH] ⫃ KHACHHANG[MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:
R10 T X S
KHACHHANG - + +(MaKH)
PHIEUCHUOC + - +(MaKH)
R11: Tài sản và phiếu cầm Bối cảnh: TAISAN, PHIEUCAM
Phát biểu:
PHIEUCAM[Mataisan] ⫃ TAISAN[Mataisan] Bảng tầm ảnh hưởng:
R11 T X S
TAISAN - + +(Mataisan)
PHIEUCAM + - +(Mataisan)
16
R12: Tài sản và phiếu chuộc Bối cảnh: TAISAN, PHIEUCHUOC
Phát biểu:
PHIEUCHUOC[Mataisan] ⫃ TAISAN[Mataisan] Bảng tầm ảnh hưởng:
R12 T X S
TAISAN - + +(Mataisan)
PHIEUCHUOC + - +(Mataisan)
R13: Chuộc và phiếu chuộc Bối cảnh: CHUOC, PHIEUCHUOC
Phát biểu:
CHUOC [Sophieuchuoc] ⫃ PHIEUCHUOC [Sophieuchuoc] Bảng tầm ảnh hưởng:
R13 T X S
PHIEUCHUOC - + +(Sophieuchuoc)
CHUOC + - +(Sophieuchuoc)
R14: Chuộc và khách hàng Bối cảnh: CHUOC, KHACHHANG
Phát biểu:
CHUOC [MaKH] ⫃ KHACHHANG [MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:
R14 T X S
KHACHHANG - + +(MaKH)
CHUOC + - +(MaKH)
R15: Cầm và phiếu cầm Bối cảnh: CAM, PHIEUCAM
Phát biểu:
CAM[Sophieucam] ⫃ PHIEUCAM [Sophieucam] Bảng tầm ảnh hưởng:
R15 T X S
PHIEUCAM - + +(Sophieucam)
CAM + - +(Sophieucam)
R16: Cầm và khách hàng Bối cảnh: CAM, KHACHHANG
Phát biểu:
CAM [MaKH] ⫃ KHACHHANG [MaKH] Bảng tầm ảnh hưởng:
R16 T X S
KHACHHANG - + +(MaKH)
CAM + - +(MaKH)
17
4. LIÊN THUỘC TÍNH – LIÊN QUAN HỆ
R17: Phiếu cầm và phiếu chuộc Bối cảnh: PHIEUCAM , PHIEUCHUOC
Phát biểu:
⩝ d Є T.PHIEUCAM
⩝ h Є T.PHIEUCHUOC
Nếu d.MaKH = h.MaKH và d.Mataisan = h.Mataisan
Thì d.Ngaycam ≤ h.Ngaychuoc
Cuối ⩝ Bảng tầm ảnh hưởng:
R17 T X S
PHIEUCAM - - +(Ngaycam)
PHIEUCHUOC + - +(Ngaychuoc)