Lite agenda• Intro och Välkommen

• Jag själv om “The state of Conversion”

Conversion manager show-off

• Johan på ServiceFinder visar lite tester han gort

• Hans på Kontorsmagasinet.se visar lite idéer han implementerat

Gästtalare

• Revrise tar oss ut på djupt formulärvatten

2

Tre saker

1. Framtiden

2.Vad händer just nu?3.Vad ska vi hitta på nu då?

3

4

5

6

www.conversionista.seSida 7

Lausanne

8

30%

9

12

13

Så vad är framtidens webb?En samling av:

• Affärsregler

• Media/innehåll

Styrda av en Optimeringsmotor som optimerar:

• Automatiskt

• Över alla kanaler

• Slumpmässigt

14

Tillbaka från framtiden

Hur allt började

16

1721

18

19

20

De 6 vanligaste konverterings-

misstagen just nu

1.Du har inte börjat

att testa

Vi ska bara..........först

Färdig

24

2.Du tror att

Konverteringsgrad är viktigt

Ett inte helt ovanligt samtalHej,

Jag funderar på att anlita er och jag undrar exakt vilken förbättring av konverteringsgrad ni kan leverera och dessutom garantera och så att jag kan räkna hem min investering på 3 veckor.

Vi satsar hårt på optimering, så vi har satt av hela 25 000 kr närmaste året.

26

Tre misstag

1. Konverteringar är viktigt, inte konverteringsgrad

2. Optimering är långsiktigt

3. Det enda dåliga testet är ett test där man inte lär sig nåt

27

3.Du testar inte på rätt ställe

29

Bryan Eisenbergs Hierarchy of Conversion

Persusasive

Intuitive

Usable

Accessible

Functional

30

Konvertering för Ehandlare i 4 steg

31

http://www.conversionista.se/konvertering-ehandlare/

32

33

34

35

36

4.Det kan vara farligt

att följa John

(Typ: Best Practice)

38

39

Trovärdighet är relativ

5.Are you still controlling

when you could be optimizing?

42

43

Don’t become attached to your GA data

A/B ?

6.Håller ni på med

“Alibi testing”?

6 vanligaste misstagen1. Du har inte börjat testa

2. Du stirrar dig blind på konverteringsgraden - Just nu!

3. Du testar på fel ställe

4. Du leker följa John = Best practice

5. Du har fastnat i Google Analytics-putsning

6. Du håller på med “Alibi testing”

47

OK - det där var ju kul John men vad

kan vi göra nu?

A

Formulären

Varför formulären?

50

Klicket Landningssidan Konverteringen

52

Martin Smeding - Interflora

13%

53

54

55

56

57

Sätt Dig in i användarens HELA situation

Se till att dina formatkrav matchar formatet på den information användaren har (eller ännu bättre - Acceptera alla format användaren kan tänkas använda)

Formuläretiketter inuti formulärfält - Handle with care

http://www.conversionista.se/dropbox-forlorar-miljoner-pa-enkel-bugg-i-formular/

Mer hjälphemma

59

Mer hjälphemma

60

Resultat

61

B

Copyn

Den första fixeringen var på text i 70% av fallen

(i en eyetrackingstudie)

63

Vi ser fler och fler A/B-testnings-case som handlar

om copy

64

Det är lätt att ändra

65

66

67

Personas

Competitive Methodical

Spontaneous Humanistic

68

Prospect Awareness Cycle*

Unaware Problem Aware Solution Aware Product Aware Most Aware

*Baserat på: Five levels of Awareness , från ”Breakthrough Advertising , av Eugene Schwartz, 1996http://www.copyblogger.com/blog-selling/

“Anpassa, medium, budskap, och Call to action, baserat på var på

skalan dina prospects befinner sig”

69

Prospect Awareness Cycle*

Unaware Problem Aware Solution Aware Product Aware Most Aware

Budskap

Call to Action

Medium

Historier & Hemligheter

Fördelar ochorosmoment

Påståenden & Bevis

Rabatter & Erbjudanden

Produkt & Pris

“Visste du att...”

“Prova på “, “Gratis test”

“Vi har 1111 nöjda kunder...”

“Just nu:30% rabatt”

“Uppgradera till senaste

versionen”

“Många väljer att .... för att

slippa....”

Organisk sökAdwords

Nyhetsbrev

“Köp Nu”“Se lösningar”“Se om du har problem”

70

10 september

Brian Masseyaka “The Conversion Acientist”

Nathalie Nihaiaka “The Web Psychologist”

www.conversionjam.se