metoda szybkichusprawnień w ITSUW

SUWSzybkiUsprawniącyWarsztat

Warsztatowa metoda realizacji ciągłych usprawnień w organizacji IT

szybkość - skuteczność - widoczność efektówzgłaszam - rozwiązujęcykliczne działanie (PDCA)

mała skala - duży efekt

SYTUACJA W ORGANIZACJACHRośnie dynamika oczekiwań klientów i koniecznośćdostarczania nowych produktów i usług

Wzrasta dynamika zmian u konkurencji

Rośnie rotacja pracowników, przyspieszają zmianymentalne u młodego pokolenia

Szybko zmienia się otoczenie biznesowe

Przyspiesza rozwój technologii i narzędzi

Wzrasta poziom skomplikowania zarządzaniafunkcjami IT

PRZETRWAJĄ CI, KTÓRZYZDOŁAJĄ SIĘ NAJLEPIEJ

PRZYSTOSOWAĆ

SPRAWDZONE SPOSOBY IMODELE DZIAŁANIA SZYBKO

STAJĄ SIĘ NIEEFEKTYWNE

WYBÓR METODYZaczynamy

Nie ma uniwersalnej metody, nie ma jednego standardu

Cele zmian same się zmieniają – metoda musi za nimipodążać

Każda organizacja jest inna - metoda sama musi sięadaptować do realiów organizacji

Odpowiedzialność za usprawnienia musi zejść donajniższego poziomu

Małe usprawnienia, regularne efekty

METODA SUWNie wymaga przebudowy organizacji

Przynosi szybkie wyniki

Buduje komunikację i współpracę

Nie rozwiązuje kluczowych problemów

INTROSPEKCJA WARSZTATUSPRAWNIAJĄCY

RETROSPEKCJA

Cykl miesięcznyDefiniowanie problemówPriorytetyzacja

Zespoły zadanioweWykrycie przyczynWypracowanie rozwiązań

Przegląd rozwiązańOcena rezultatówWzmocnienie korzyściUsprawnienia procesu

Stosproblemów

nakierowuje zespół na zmianyprzydziela zasobyudziela wsparciamotywuje

Lider SUWprowadzi inicjatywęstymuluje zespółodpowiada za rezultaty

Beneficjenci zmiandefiniują i opisują problemyrozwiązują problemy

Geeksposzukują rozwiązańdostarczają narzędziwdrażają zmiany

zespół na zmianyasobyarcia

Kierownictwo

świadomezainteresowanewspierające

silnyumocowanyzmotywowany

krytyczniwładnirozwiązywaćproblemy

pasjonacizmotywowani

KLOCKI DO BUDOWY

Spriorytetyzowana listaproblemów dorozwiązania.Problem możesię powtarzaćw przyszłościZnam jegoskutki i potrafięje opisaćNie znam jegoprzyczynźródłowychNie wiem jakgo rozwiązać

Warsztatusprawniający RetrospekcjaIntrospekcjaStos

problemów

Regularnespotkanie zudziałembeneficjentówzmian.

Cel: wykrycieproblemów,dopisanie doStosuProblemów ijegopriorytetyzacja

Regularnespotkanie wgronie osóbpotencjalniemogącychrozwiązaćproblem.

Cel: wykrycieprzyczyn,znalezienierozwiązaniaorazzaadresowaniei zaplanowanierozwiązania

Regularnespotkanie wgroniebeneficjentówzmian.

Cel:weryfikacjawprowadzonych usprawnień,korekta bądźwzmocnienieusprawnień,usprawnieniaprocesu SUW

Filary

wartości

SUW

Cel dla zmian

Zasoby

Motywatory

Ko

mu

nik

ac

ja

Za

an

gażo

wa

nie

Do

sk

on

ale

nie

Utr

wa

lan

ie e

fek

tów

Dostarczone wartościz usprawnień

SUW to nie

Kluczoweczynniki

powodzenia

Podstawowezasady

Koncert życzeńGorzkie żaleSąd koleżeńskiRing bokserski

Krytykujemy problemy, NIE osoby

Szukamy rozwiązań u siebie, NIE u innychBierzemy się za rozwiązywanie, NIEczekamy na polecenia

Regularny rytm i przestrzegane ramy czasowe

Zaangażowanie osób zainteresowanych rozwiązaniemAktywna rola lidera zmiany

Silne wsparcie kierownictwa

Dobra komunikacja w całej organizacji

Zagrożenia dlaSUW

Kierownictwo oczekuje gotowych efektów zamiast doskonalenia organizacji

Przeświadczenie, że ktoś inny rozwiąże moje problemy

Kultura ręcznego sterowania

Kultura oskarżeń i przerzucania odpowiedzialności

Wypalenie zaangażowania uczestników

Brak widocznych sukcesów

Brak przywództwa, sprzeczność celów uczestników