Sosiale medier for SNU

Sosiale mediertrender, nytteverdi, dialog,engasjement & startguide

1. november 2011

Av: Carl Christian Grøndahl

1mandag 7. november 11

Carl Christian Grøndahl prosjektleder sosiale medier

twitter: @carlchristiantlf: 915 17 667

Synlighet AS Et performance Marketing-byrå

Søkemotoroptimalisering (SEO)Søkemotormarkedsføring (SEM)Annonsering (PPC/CPC)Analyse & StrategiUtvikling og optimalisering av nettsiderEtablering i sosiale medier/FacebookKurs/foredrag/workshopsMålbare resultater

Synlighet AS

Analysere

Vi skaper resultater på nett

En samtale om sosiale medier

Hva er sosiale medierBrukertallBruksmåterTrenderNytteverdiDe viktigste kanaleneEngasjement & DialogAnalyseOppstartsstrategiDiskusjon/Spørsmål

Sosiale medier?

Hva er

Enveismedier

Dialogmedier

Nettet er mer ennDialogmedier

Digitale arenaer dermennesker møtesog deler opplevelser

Sosiale medier

syr sammen: brukere, informasjon, teknologi, steder

Bildet av Flickrprofilen «L.Marie» -Publisert med lisensenCreative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.

Bildet fra Europe Photobloggers Meetup 2005 av Flickrprofilen «Chrys» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.

Det handler om mennesker

Hvorfor er dette interessant?

Mark Granovetterved Standford University

Mai 1973American Journal of Sociology, # 78

The Strenght of Weak Ties

Bildet av Flickrprofilen «Noah Sussman» -Publisert med lisensenCreative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.

Våre nettverk utvides

Massivt

Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin 〄» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.

Kontrollere budskapet selv?

Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic

Hvorfor brukervi sosiale medier?

InnholdBrukervennlighetForutsigbarhetMange andre er der

The Power of Organizingwithout Organizations

Shirky viser til bruken av MeetUpsom eks. på brukervennlighet

Brukertall

BrukertallNorges befolkning på nett

93 % Har tilgang7 av 10 har PC i stuaover 2 bærbare PCer pr husstandover halvparten med smarttelefonover 20 % nettilgang med 3 eller flere enheter

Kilde: TNS - Gallup

2 millioner daglig aktive brukere

2.6 milloner brukere ukentlig650.000 daglige mobilbrukere400.000 sjekkinns230 venner i snitt

Norges befolkning på Facebook

Kilde: TNS - Gallup/Sonny Ericsson

Aldersgruppen under 30 årpå Facebook

Kilde: Facebook

Opp til 17sept 2010: 335.000 april 2011: 365.000nov 2011: 375.000

18-21sept 2010: 355.000april 2011: 335.000nov 2011: 314.000

22-29sept 2010: 590.000april 2011: 584.000nov 2011: 504.000

Aldersgruppen under 30 årpå Facebook

TNS-Gallup

over 40% på mobilen81 % daglig brukere90% ukentlige brukere1 time + i snitt daglig

Fra 50 og oppover

50-59sept 2010: 180.000 april 2011: 214.000nov 2011: 243.000

Kilde: Facebook

60 +sept 2010: 105.000april 2011: 137.000nov 2011: 158.000

Twitter

226.000 aktive brukere71.600 aktive siste 30 dagerover 60 % av Twittermeldinger er lenker

Kilde: tvitre.no

213.789 registrerte brukereca 6000 aktive hvert døgn

Kilde: origo

Ulike bruksmåter

InformasjonKundeserviceAnnonseringProduktutvikling - CrowdsourcingProblem-/KrisehåndteringRekkurtering / Jobbsøking

Den utvidedeInformasjonsskranken

Bildet av Flickrprofilen «jwebb202» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.

Kundeservice

Engasjer dine

følgere

Annonsering

KJØNN

SIVILSTATUS

GEOGRAFI

Målretting og segmentering2 annonsebudskap (256 x 2 = 512)

Analyse og optimalisering

Sponsored Stories are a new way to scale word of mouth

This is word of mouth at scale

Facebook population

Global data

Fan base

Friends of fans

Starbucks 527M friends

19M fans Fan base

«Det har enormt å si.Vi sender jo bare dressen til bloggerne. Det er opp til dem om de vil skriveog hva de skriver.»

-Thomas Adams, OnePieceDagens Næringsliv 17. April 2010

ProduktutviklingCrowdsourcing

BrannslukkingKrisehåndteringProblemløsning

Don’t feedthe Trolls!

Bildet av Flickrprofilen tm-tm» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generichttp://www.flickr.com/photos/tm-tm/3539676507/

”Vi synes ikke i utgangspunktet at negativt feedback er et problem, da har vi i det minste en mulighet til å gjøre noe med det studenteneklager over (av og til med rette)”

Studentsamskipnaden i Tromsø

Rekruttering & jobbsøking

28. august 2009

15. september 2009

Sentrale effekter avhelhetlig bruk

Viral spredningMerkevare/OmdømmeØkt Synlighet/trafikkMer oppmerksomhet

Viral Spredning

Artikkel på www.commonnorge.no

i dag/morgen

niqueellingroposition

Hvordan skiller du deg ut?

Fortjente flater

Det handlerom identitet

Merkevarebygging

@carlchristian/carlchristian carlchristian.net

Fleslandseminaret 2010

Gruppe 2Jan EideSynnøve M. SkaarErik AarebrotHenriette RieberCarl ChristianBen Holan

Økt trafikk/Synlighet(SEO)

Mer oppmerksomhet

Manchester United Supporters Club

Trender/UtviklingProsumers

Nære samtaler online

Brukere/kunder er en del av produktet

Sosiale medier må tilrettelegge forkundens interesser

Prosumers

Skille online og offline mindre tydelig

QRSjekkinnAgumentet Reality

Bruk av sosiale medier må tilrettelegge for interaksjonog kobles mot annen aktivitet

Effektiv informasjonsskrankeStrenght of weak tiesØkt SEOØkt serviceBedre omdømmeEnkel dialogFlere tilbakemeldingerVenneanbefalinger fremfor «gamle» annonserRaskere og flere salg

Nytteverdi av sosiale medier

Sentralt for suksessVelg rett kanal

Sentrale kanaler

Grunnleggende elementer i Facebook

PersonprofilPublic Profile (Fansider)GrupperArrangementerPlaces - Sjekkinntjenester

Mark Zuckerberg

How can we start a community like

yours?

YouCan´t!

Fra WWGD, Jeff Jarvis

«You don’t start communities.Communities exist.They’re already doing what they want to do...How can you help them do that better?

Bring them elegant organization»

World Ecconomic ForumMark Zuckerberg:

Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic

“Kilde: Synovate for NRK”

Fra Facebooks presentasjon under Performance Day 2011

Kunder og produktet

Social by design

Fans er bare begynnelsenFansidenEngasjementTilrettelegging/PluginsAnnonsering

Drifte din public profile

Består av:

Public profile

Utvidet informasjonsskrankeArena for dialogÅpenhetDeltagelseKonkret tema

VeggInfofaneBilder/videoTilpassede fanerArrangementer

Arrangement

Bilde- og Videofane

Veggen

God drift av fanside

Hold oppdateringene relevanteVær kort og konkreteBruk enkle spørsmålBruk gjerne rammer for svar (klare alternativer)Husk å gi svar og takkeRegelmessighetVariasjon, innenfor kontekst (bilder, tekst, video, etc)Bruk lenker til lengre ting

EdgerankFår vi alle oppdateringer?

Affinity (relasjon og engasjement)Weight (type innhold)Time (tid siden oppdatering)

Facebook Places (Steder)

Apps,Open Graphog andre nettsider (deres)

Social Plugins & Open Graph

Åpne for tydeligere dialogFå frem elementer fra nettsidenØkt brukerinnsiktMer interaksjon og deling

Bruk av Social Plugins

Orientering, informasjonsinnhentingSupportNettverkingOppsøkende kundestøtte/salg

Twitter

Folk innen medier, politikk, kommunikasjon ogteknologi er sterkt representert.

Målgruppe

«– Twitter har en funksjon i den norske offentligheten i kraft av hvem som bruker det, de som bruker det ofte har innflytelse. Det trenger ikke være mange der for at det skal være viktig!»

Medieanalytiker Iacob C. Prebensen i NRK

Twitter

Både på Facebook og Twitter deltar du i offentlige samtaler på nett.Dette bidrar til økt oppmerksomhet, mer synlighet, flere hendvendelser, nye søk

Twitter

Hva brukes Bloggen til?

Faglig utvekslingTa rolle som samfunnsdebattantHistoriefortellingDeling av opplevelserMulighet til å gå i dybdenNå entusiastene og eliten/engasjerte

Åpne for tydeligere dialogEtablere seg som autoritetTydelige tema/fokusSynligere for omgivelseneRelevant å dele på Facebook/andre steder

Bruk av Blogg

Personlig, ikke privatEngasjerStill spørsmål - klare valgalternativerGi svarRelevant innholdAktiv lenkebrukRegelmessighetBlogglister (blogurat, blogglisten, Twingly)Kommentere hos andre

Egen blogg

DedikerteFagpersonerSkrivegladeJournalisterLikesinnede

Målgruppe

Deling av bilder, stor bildebaseStore nettverk - mange brukereGod Creative Commons integreringkommentarfunksjon

Flickr

http://nrkbeta.no/2007/12/07/kommentarene-og-den-store-festen/

Deling av videoStore nettverk - mange brukereNest største søkemotorYouTube - driftssikkertGod integrering/embeddingInteraksjon - kommetarfunksjon

YouTube

ALLE-Har du video/bilde du vil at skal bli lagtmerke til/sett, så del det!

Målgruppe

for næringslivet ?

En digital visittkortmappeEt nettverk basert på CVerEt rekrutteringsverktøyEt sted å finne jobbVedlikehold av nettverketB2BEn faglig sterk debattarenaKjøp og salg av tjenester

Først lansert i mai 2003 (eldre enn Facebook)100 millioner brukere totalt109.000 ukentlige norske brukere (3%)ca 5000.000 norske profilerBrukere er:•høyt utdannet•har god inntekt•er ofte beslutningstakere(mellomledere og ledere)På grunn av CV har debattene høy kvalitet

Kolleger/rekrutteringJobb- og karrierefellesskapB2B-markedKompetanseutveksling

Målgruppe

Lokalmiljøet/Lokalavisen

Målgruppe

Google Plus(G+)

Kun personprofiler, tidlig utvikling.

Google handler primært om søk.Både G+ og Android handler om Googles kontroll på brukere i søk.

Engasjement og Dialog

SAS med konseptet «Flashback Friday»

Analyse &Omdømmemåling

Måle effekt av egen aktivitetMåle andres omtale: Omdømme

Du må gjøre to ting

Analyser resultatene

Google AnalyticsFacebook InsightsGoogle AlertsFacebooks varslingsmulighetersearch.twitter med RSSKjøpte tjenester: Meltwater Buzz

Måle:Antall brosyrer som er lastet nedkontakthendvendelserAndel av trafikk fra Facebook/annetetc...

http://www.facebook.com/insights

Oppstartssrategi

«Skal det lønne seg må det jobbes systematisk med dette»

Gjør sosiale medier til en del av kommunikasjonsstrategien/markedsføringsstrategien

Folk er på nett for å løse oppgaver, så gi hjelp:•Presenter løsninger•Gi kunden opplevelser•Fokuser på felles interesseområder

Hjelp kunden

Definer målgruppenVelg 1 startkanal (Facebook) Velg 1 målKonkretiser måletUtvid aktiviteten

Oppstartssrategi

Tips:Delingsoptimalisering

Udersøkelser viser at delingsknapper øker antall ganger man blir nevt i sosiale medier

http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/24994/Using-Social-Sharing-Buttons-Leads-to-7x-More-Mentions-Data.aspx?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+HubSpot+%28HubSpot%29

Du må knytte sidene dine sammen

Du må hjelpende kundene dine å knytte sidene dine til resten av nettet

Oppsummering

Det handler om mennesker og relasjonerFokuser på godt innholdHold fokus: Dine løsninger for kundenKnytt sider og aktiviteter sammenBygg relasjonerHold engasjementStill spørsmål

prioriter!

Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic

Takk for meg!

twitter: @carlchristianmobil: 91 51 76 67

epost: carlchristian@synlighet.no

Synlighet.no – Større glede av Internett!

Sosiale medier for SNU

Business

Transcript of Sosiale medier for SNU

Sosiale medier presentasjon_konsernadvokater

Fremtidens sosiale medier

Nina og sosiale medier

Sosiale medier presentasjon_av_plattformer

En casestudie av faktorer som påvirket delingsatferden ... · utgangspunkt for oppgaven er sosiale medier, holdningsteori og retorikkteori. 2.1 Sosiale medier Sosiale medier er en

Hva gjør sosiale medier sosiale?

Sosiale medier og journalistikk - hva er sosiale medier?

Sosiale Medier Foredrag

Presentasjon sosiale medier

Kampanje - sosiale medier

Innføringskurs sosiale medier

Sosiale ledere - sosiale medier, kommunikasjon og ledelse

HiST - Sosiale medier - Modul 2 - Oppgave 4 - - Strategi sosiale medier TeknoKetil.no

Sosiale Medier Msd

Sosiale medier 13.02.13

Sosiale medier strategi

Sosiale medier oal151

Kan vi har tillit til sosiale medier?€¦ · Sosiale medier er medier som muliggjør brukerskapt innhold, samskapning og innholdsdeling i sosiale nettverk. Hva er sosiale medier?

Frokostseminar sosiale medier

Strategi for sosiale medier - tanker om arkiv, kommuner og sosiale medier