Post on 17-Nov-2014
description
Markedsføring af uddannelse via sociale medier
Styrelsen for International UddannelseMinisteriet for Videnskab, Tekonolgi og udvikling
Martin Sønderlev Christensen, Partner, SocialsquarePh.d. Social Computing
Seriously social since 20058 eksperter and counting...
MagnusChristensson
ThomasMadsen-Mygdal
MartinSønderlevChristensen
EsbenTrier
JeppeKabell
ThildeVesterby
Johan Bichel Lindegaard
MadsPetersson
det obligatoriske logo slide
INTERN EKSTERN
verdensbillede før
DELTAGELSEprocesværktøj
kommunikationforretning
markednetværk
verdensbilledenu
INTERN EKSTERN
DELTAGELSEprocesværktøj
kommunikationforretning
marked
verdensbilledenu
INTERN EKSTERN
7
INTERN EKSTERN
Hvad vil vi med det?Hvad tør vi?Hvor langt kan vil vi gå?
Hvad kan motivere mig?Hvad kræver det af mig?Hvad får jeg ud af det?
SOCIAL
Hvilken kontrakt skal der indgåes?Hvilken kultur skaber vi?Hvem deltager, hvordan og hvornår?
DELTAGELSE KONTRAKT
Før..
10
12
13
14
nu ...
15
18
20
22
23
24
25
26
27
28
29
Værktøjerne er bedre udenfor organisationen end indenfor organisationen
31
33
34
Wikis - wikipedia.orgBlogs - wordpress.com, blogger.comCommunities - Ning.comkollaborative værktøjer - Google DocsDelingsplatforme - Del.icio.us, Flickr,com Youtube.comSociale netværk - Facebook.com, Linkedin.comMicroblogs - Twitter.comlokalitetstjenester - Foursquare.com
35
36
organisationNetværk
organisering
37
InstitutionNetværk
Studerende
38
Kommunikation NetværkSamarbejde
samtaler handlinger identitet+ +
identiet
Relationer
Samtidighed
Grupper
Samtaler
Deling
SOCIALOBJEKTER
EVENTS
BILLEDER
STEDER
LINKS
Whats on your mind
Reputation
Markedsføring via sociale medier
40
Traditionel markedsføring bliver svagere fordi kanalerne bliver svagere -> publikum forsvinder, distributionen er for dyr
41
Social medie markedsføring bliver stærkere fordi brugen af sociale medier stiger enormt -> publikum bliver selvorganiserede eller beror på hinanden. De lytter mindre og taler mere.
42
Markedsføring -> sociale mediervs.
Markedsføring <- sociale medier
43
Social markedsføring beror på at nogen bidrager med noget, således der opstår noget mere.(lidt ligesom samtaler)
44
... så vi gør det "viralt"
45
http://www.youtube.com/user/TheHumpingGuy#p/u/3/5mJyjCEIyNE
Effekt vs. budskab
49
Reklame vs. kundeservice
50
Budskaber = samtaler
51
PEOPLE PROCESS
PLATFORM
Generation Yvalg af fremtid
Hvor?
Hvem?Hvad?
Hvor går jeg hen for at vide mere?
Pew Internet research, 2010
Dem Jer Jeres cheferDeres bestyrelse
54
Mike WeschAssistant Professor of Cultural AnthropologyKansas State University
Website: http://mediatedcultures.net http://www.youtube.com/user/mwesch
55
56
57
58
59
60
61
Hvad leder jeg som kommende/potentiel studerende efter?
Hvad giver mig tillid?
62
denne her?
63
eller dem her?
64
65
eller sådan her?
Studievejlederen er den nye kommunikatør, de studerende det nye salgsled
66
Video, video (alt er video)
Kanalvisninger:
4.152.029
Samlede visninger af upload:
7.231.337
Alder:
142
Tilmeldt:
2. maj 2006
Abonnenter:
46.919
http://www.youtube.com/user/UCBerkeley70
Student 2 student
24,346 Members
21,950,560 Visits this year
StudentsReview :: Over 94800 College Reviews! (3,359 schools reviewed)
http://www.studentsreview.com/71
De er kritisk i masser - Kritisk masse
24,346 Members
21,950,560 Visits this year
StudentsReview :: Over 94800 College Reviews! (3,359 schools reviewed)
http://www.studentsreview.com/CA/UCB.html72
Twitter support
UF har 40 twitter kanaler.
http://twitter.com/#!/UFlorida/officialuf/members73
Social forretningsmodel?Giv det hele væk!
http://ocw.mit.edu/index.htm74
75
spredning
selvlæring
76
Lad alle bidrage!De gør det allerede!
http://www.youtube.com/user/UCBerkeley77
Platforme der samler
http://www.youtube.com/user/UCBerkeley78
Social ServiceLyt og svar
http://www.youtube.com/user/UCBerkeley79
Vær der hvor de er!
http://www.facebook.com/unewhaven80
blogs kommunikere bedre Hvis man gør det rigtig
http://blogs.ku.dk/83
Lad de studerende tale og vise!Det er trods alt jeres bedste ambassadører
http://studier.ku.dk/webisodes/naram/84
Hvem er min vært?
http://www.couchsurfing.org/mapsurf.html?SEARCH[skip]=5&view=detail&sid=a73adb5ddd19a639ec879c4b8f0eeb6d
85
at man har mere tid en penge (you know)giver plads til andre stemmerskabe troværdighed ved at åbne op skabe relationer og at understøtte dem løbende er tilstede og er tilgængeliger være opsøgende og proaktiver være responsiv og hurtiger være lyttende og svare direkteer være faciliterende og stille til rådighed
86
sociale medier kræver at man...
Jeres tur!Diskussion i grupper
2 og 2 -> 10 minutterdiskuter udfordringer og muligheder med sidemandenBordet -> 10 minutterIdentificer 1 udfordring og 1 mulighedAlle -> 10 minutter
Pause*
*vær sociale
Hvad i organisationen kan vi genopfinde, revitalisere med nettet?
Få en strategi
Martin Sønderlev Christensen, Partner, SocialsquarePh.d. Social Computing
En strategi* skaber værdi
løser et problem eller en udfordringunderstøtter eller fremme et budskab/brandskal kunne iværksættes og have et længere sigte
92
Social medie strategi?Skal understøtte eksisterende strategier, kommuniaktion, web, HR, forretning...
93
UdforskVision/målKonceptForankringHandling
UDFORSKfå viden/uvidenidentificer mulighederDeltag!
UdfordringerHvad er det for et problem vi vil løse med sociale medier? kontekst? situationer?
96
Målgruppe?Hvem er de? Hvor er de? Hvad laver de i de sociale medier? Er de allerede i netværk? Stakeholders?
97
Hvad er allerede socialtEr der allerede social praksis eller adfærd? Er der allerede netværk? Hvad kan blive mere socialt?
98
3 step audit - udforsk!1. Prøv det. Kom igang med sociale medier selv. intern/eksternt 2. lav research gennem sociale medier - spørg derude3. observer/lyt
99
Vision/målMuligheder -> MålÅben horisontenSocial foran alt
VisionenHvordan ser jeres uddannelse ud om 10 år? Vil I gerne forme det?SWOT!
101
MulighederParadigme skift .-> mulighedsrum Alt er muligt -> konsekvensPrioritere - nu -> senere
102
KontraktHvad kan vi gøre socialt? Hvad kan deles? hvad kan åbnes op? Hvem kan tale/deltage i organisationen?
103
ForretningHvad vil vi gerne opnå gennem sociale medier?Hvad er en succes?Hvilke andre mål, værdier understøtter det sociale?
104
3. steps1. Prøv det af, lær af de bedste.2. Kommuniker visionen -> Call to action!3. Opsæt mål for visionen.
105
KonceptSocial designGør det konkretPrototype det
Social designBudskab - hvad skal kommunikeres? Hvordan? hvor? og hvornår? Tag noget I allerede gør og gør det socialt!
107
Social designTegn/beskriv det! Hvad skal deltagerne opleve? Hvor skal de opleve det? Hvad er det "sociale objekt"?
108
PlatformVælg platforme. Eksterne eller egne? Flere eller en? hvordan spiller det sammen med andre "platforme" - website, identitet, marketing.
109
Brug nettetSamle stemmerne. Træk indhold til jer! Link ud til der hvor det sker!
110
Tænk nye formater Gør det til noget nyt. Blogs, video, lyd, billeder, opdateringer, pip, slides, kommentarer, rating.
111
PrototypeStart simpelt. Byg det hurtigt.Undgå et IT-projekt!lav en "god nok" model? Prøv det af. Lær. inviter ind. byg det om. Lær. tilpas. inviter ind. Lær. byg om. Lær. tilpas.
112
Social designTegn/beskriv det! Hvad skal deltagerne opleve? Hvor skal de opleve det? Hvad er det "sociale objekt"?
113
3 steps - Koncept1. Skab rammer fremfor indhold2. Tænk i scenarier, planlæg for det bedste.3. Prøv det af og tilpas det
114
FORANKRINGUddannelseGovernance Guidelines
EjerskabGør det til et fælles ansvar. Distriburer samtalen. Giv det frit. Sæt rammerne op. Skab ejerskab for kommunikationen.
116
GuidelinesGiv tillid men vis også vejen. Forklar hvad I gerne vil have til at ske. Uddanne og sætte reglerne op så det virker motiverende. Beløn når nogen gør noget.
117
UddannelseSkab et sted hvor man kan lære. Forklar og vis værktøjerne. Lav en værktøjskasse.
118
Start nedefra, med støtte oppefraFind og aktiver de som vil og kan. Sælg deres engagement opad.
119
3 steps - forankring1. Del ud og skab ejerskab2. Åben op og intervener hvis nogen træder over3. Uddannelse gennem udbredelse
120
HandlingLancer / markedsførSkaler op - Intensiverbliv ved
LanceringUdbred gennem netværk. Inviter ind og lad andre invitere ind. Seeding.
122
Gør det til en del af dagligdagenIntegrer det i undervisningen, til møderne. Tænk det ind overalt.
123
Brug alle kanalerTænk det sociale ind i alle kanaler. Nyhedsbreve, hjemmesiden, plakater, events.
124
SystematiserPas på med for mange spredte initiativer. Systematiser. Lav ansvarspersoner for at andre gør noget. Beredskab
125
Hold fast og bliv vedGiv ikke op. Anerkend at det tager tid.
126
Invester med tidDen største udfordring er tid. Gør det til en del af arbejdet. Del det op. Bryd det ned i mindre bidder.
127
FROKOST
128
Gruppe 30 minutter
Hvordan kan I bruge sociale medier til engagemet af målgruppen?Hvad kan vi gøre mere!
Kom tilbage med 2-3 konkrete tiltag
Overvej:Call to action? - HvorforDeltagere - HvemPlatforme - Hvor Idé - HvadLancering - HvordanForankring - Hvordan
Gruppe 30 minutter
Find 2-3 konkrete tiltag15.40 Fremlæg for de andre
tak :)martin@socialsquare.dk
133