Post on 07-Dec-2014
description
Сервис мониторинга социальных медиа
Спикер: Смирнов Николай
SMM-стратегия по правилам и без
Зачем все это?
Стоимость привлечения клиента в данный момент иногда больше, чем прибыль, которую он может принести компании.
Возврат и удержание клиентов
Вы опоздали
сайт
Соц.сети
Конверсия на сайте
SMM должен встраиваться в маркетинг
Цели
Стратегия - поехали
МаркетингПродажиОбслуживание клиентовИсследованияПодбор персонала
• Повышение прибыли• Снижение расходов• Повышение покупательской
удовлетворенности
Я получу 2000 пользователей на сайт
Я получу 20 продаж генераторов Я смогу быть на связи с
клиентами и снизить издержки на call-центр на 20%
Я создам новый продукт на основании мнения ЦА
Может быть я найду персонал =)
Наши цели
Использовать медийную рекламу для привлечения клиентов
Получение трафика и промежуточная цель
Информирование целевой аудитории и снова трафик и промежуточные цели
Стратегия
Стратегия нужна для того, чтобы до старта активностей обоснованно понимать цели, сроки и состав работ.
Этапы создания стратегии по продвижению бренда компании:
Исследование аудитории и конкурентов;
Формирование правил коммуникаций с аудиторией;
Создание концепции реализации стратегии.
Лайки рулят
Лайки не рулят
Мониторинг социальных медиа
Вот это да!
Ну в ФБ много профессионалов
Сдача отчетности
Анализ себя и конкурента
Инфоповоды конкурентов
Анализируйте ключевые события, чтобы понимать сильные и слабые стороны конкурентов
Ищем упоминания
Смотрим профиль
Ожидание пользователей
Онлайн СМИ
Социальные медиа
Негативное восприятие
Позитивное восприятие
Что нравится
Позитив про компанию
Чем дальше в лес, тем больше…
Что решаем
Важно создать внутренний список потребностей зачем пользователи придут в ваше сообщество:
• Узнать о новых продуктах• Задать вопрос о существующем продукте• Получить скидку• Получить возможность пообщаться с
генеральным директором• Принять решение при выборе нового автомобиля
и т.д.
Этот список станет определяющим критерием при выборе контента для представительства
Анализ сайта
В октябре 2013г. Google объявил о новых возможностях анализа посетителей Вашего сайта:
• Возраст и пол • Интересы
Интересы
Данный механизм основывается на запросах пользователей в Google.
Местоположение
Устройства
Коммерческие интересы Метрика
Вебинар закончился!
Промо-код: IQConfСервис мониторинга http://iqbuzz.ru/
Мои контакты: smirnov@iqbuzz.ruskype : nikol_smirnovfacebook.com/smirnov606http://vk.com/smirnov606
Наши группы: http://instagram.com/iqbuzz#http://vk.com/iqbuzzhttps://www.facebook.com/iqbuzzhttps://twitter.com/iqbuzz