Destino turístico 2.0 Smart destinations Lola Buendía

Destino turístico 2.0. Smart destinations

Del  des'no  2.0  al  des'no  inteligente  

2.0  

q Redes  sociales  q Contenido  de  usuario  q Tecnologías  web  q Disposi7vos  móviles  

Smart  

q Tecnología  integral  q Múl7ples  canales  q Estrategia  conjunta  q  Internet  de  las  cosas  

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¿Qué  es  un  des'no  “inteligente”?  

¥ Smart  city:  ciudad  que  hace  uso  de  las  TICs  para  hacer  que  tanto  su  infraestructura,  como  sus  servicios  públicos  sean  más  interac7vos  y  eficientes.    

 ¥ Smart  des'na'on:  des7no  turís7co  innovador,  consolidado  

sobre  una  infraestructura  tecnológica  de  vanguardia,  que  garan7za  el  desarrollo  sostenible  del  territorio  turís7co,  accesible  para  todos,  que  facilita  la  interacción  e  integración  del  visitante  con  el  entorno  e  incrementa  la  calidad  de  su  experiencia  en  el  des7no.  (Segi>ur)  

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¿Qué  hace  a  un  des'no  “inteligente”?  

Smart  Des'na'on  

Cloud  compu7ng  

Big  Data  

Admon  electrónica  

TIC  

e-­‐tourism  

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¥ Proyecto  Des'nos  Turís'cos  Inteligentes  previsto  en  Plan  Nacional  e  Integral  de  Turismo  (PNIT)  2012-­‐2015  

¥ Plasmado  en  un  documento  de  SegiWur:  hWp://sta7c.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/Presentacin-­‐Des7nos-­‐Turs7cos-­‐Inteligentes.pdf    

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Conver'r  un  DT  en  DTI  

Fuente:  SegiWur  

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Caso  de  éxito:  Santander  

Plan  Director  Innovación  hWp://portal.ayto-­‐santander.es/documentos/plan_director_innovacion.pdf    

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Acciones  Plan  Director  Innovación      PROMOCIÓN    q  Portal  único  de  turismo  que  aglu7ne  los  recursos  de  turismo.    q  Internacionalización  de  la  presencia  en  internet.    q  Ges7ón  de  contenidos  (CMS),  enfoque  audiovisual  y  enriquecimiento  por  

aportación  de  ofertantes  y  colaboración  de  viajeros.    q  Ges7ón  centralizada  de  la  oferta  turís7ca  y  accesible  desde  diferentes  

disposi7vos.    q  Dotación  de  la  oficina  turís7ca  2.0.    q  Visitas  virtuales  de  los  si7os  emblemá7cos.  

   

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Acciones  Plan  Director  Innovación    RESERVA    q  Agregación  de  la  oferta  de  servicios  por  integración  de  ofertantes  y  

comercialización  de  recursos  turís7cos  sin  presencia  en  canales  online.    q  Ges7ón  de  reservas  mediante  integración  con  agregadores  o  centrales  de  

reserva  online.    q  Planificador  para  la  confección  a  medida  de  los  elementos  del  viaje  y  

asistencia  desde  el  portal  con  oferta  localizada  y  relacionada  a  las  necesidades  del  viajero.  

 q  Posibilitar  al  turista  el  acceso  a  los  servicios  de  turismo  desde  la  propia  

oficina  de  turismo.  

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Acciones  Plan  Director  Innovación    FIDELIZACIÓN    q  Social  media  marke'ng:  de  la  presencia  en  redes  sociales;  

dinamización  por  community  manager  y  planes  de  social  media;  y  monitorización,  medición  y  análisis  de  resultados.  

 q Web  2.0:  comunidades  de  turistas  y  ofertantes,  valoración  de  

usuarios,  aportación  colabora7va  a  planes  de  viaje  y  contenidos  de  los  usuarios.  

 q  Diseño  de  planes  de  acción  de  fomento  al  turismo  basados  en  el  

análisis  con  herramientas  de  ges7ón  de  la  ac7vidad  de  oficinas  e  integradas  con  BBDD  de  información  de  consumo  turís7co.      

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Otros  Des'nos  inteligentes  en  España  

¥  El  Hierro    q Wifi  gra's:  26  antenas  en  miradores  y  lugares  con  encanto.  q  Primera  planta  de  energía  hidroeólica,  primera  isla  autosuficiente  

energé7camente  del  mundo.  q  Obje7vo:  en  2018  todos  los  coches  eléctricos.  

¥  Palma  de  Mallorca    q  e-­‐denuncias  (denuncias  mul7idioma)    q  e-­‐parking  (disponibilidad  de  aparcamiento  antes  de  desplazarse)  q  Airport  tag  (encuestas  de  opinión  sobre  el  des7no)  q  Planta  de  biomasa  (energía  para  la  playa  y  aeropuerto,  hasta  un  60%  de  

ahorro  para  los  hoteles)  ¥  Haro  (La  Rioja)  

q  Oficina  de  Turismo  del  siglo  XXI.  q  Turismo  senior:  aplicación  historial  médico  en  diferentes  idiomas.    

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Inicia'vas  en  la  Comunitat  Valenciana  

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¥  Invat·∙tur:  Proyecto  Des'nos  Turís'cos  Inteligentes  Comunitat  Valenciana    

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Más  información  

   

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