Smart destinations. Taller destino turístico. Congreso Comunica 2.0

Destino turístico 2.0 Smart destinations Lola Buendía

Destino turístico 2.0. Smart destinations

Del des'no 2.0 al des'no inteligente

2.0

q Redes sociales q Contenido de usuario q Tecnologías web q Disposi7vos móviles

Smart

q Tecnología integral q Múl7ples canales q Estrategia conjunta q  Internet de las cosas


¿Qué es un des'no “inteligente”?

¥ Smart city: ciudad que hace uso de las TICs para hacer que tanto su infraestructura, como sus servicios públicos sean más interac7vos y eficientes.

¥ Smart des'na'on: des7no turís7co innovador, consolidado

sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garan7za el desarrollo sostenible del territorio turís7co, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el des7no. (Segi>ur)


¿Qué hace a un des'no “inteligente”?

Smart Des'na'on

Cloud compu7ng

Big Data

Admon electrónica

TIC

e-‐tourism


¥ Proyecto Des'nos Turís'cos Inteligentes previsto en Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT) 2012-‐2015

¥ Plasmado en un documento de SegiWur: hWp://sta7c.hosteltur.com/web/uploads/2013/04/Presentacin-‐Des7nos-‐Turs7cos-‐Inteligentes.pdf


Conver'r un DT en DTI

Fuente: SegiWur


Caso de éxito: Santander

Plan Director Innovación hWp://portal.ayto-‐santander.es/documentos/plan_director_innovacion.pdf


Acciones Plan Director Innovación PROMOCIÓN q  Portal único de turismo que aglu7ne los recursos de turismo. q  Internacionalización de la presencia en internet. q  Ges7ón de contenidos (CMS), enfoque audiovisual y enriquecimiento por

aportación de ofertantes y colaboración de viajeros. q  Ges7ón centralizada de la oferta turís7ca y accesible desde diferentes

disposi7vos. q  Dotación de la oficina turís7ca 2.0. q  Visitas virtuales de los si7os emblemá7cos.


Acciones Plan Director Innovación RESERVA q  Agregación de la oferta de servicios por integración de ofertantes y

comercialización de recursos turís7cos sin presencia en canales online. q  Ges7ón de reservas mediante integración con agregadores o centrales de

reserva online. q  Planificador para la confección a medida de los elementos del viaje y

asistencia desde el portal con oferta localizada y relacionada a las necesidades del viajero.

q  Posibilitar al turista el acceso a los servicios de turismo desde la propia

oficina de turismo.


Acciones Plan Director Innovación FIDELIZACIÓN q  Social media marke'ng: de la presencia en redes sociales;

dinamización por community manager y planes de social media; y monitorización, medición y análisis de resultados.

q Web 2.0: comunidades de turistas y ofertantes, valoración de

usuarios, aportación colabora7va a planes de viaje y contenidos de los usuarios.

q  Diseño de planes de acción de fomento al turismo basados en el

análisis con herramientas de ges7ón de la ac7vidad de oficinas e integradas con BBDD de información de consumo turís7co.


Otros Des'nos inteligentes en España

¥  El Hierro q Wifi gra's: 26 antenas en miradores y lugares con encanto. q  Primera planta de energía hidroeólica, primera isla autosuficiente

energé7camente del mundo. q  Obje7vo: en 2018 todos los coches eléctricos.

¥  Palma de Mallorca q  e-‐denuncias (denuncias mul7idioma) q  e-‐parking (disponibilidad de aparcamiento antes de desplazarse) q  Airport tag (encuestas de opinión sobre el des7no) q  Planta de biomasa (energía para la playa y aeropuerto, hasta un 60% de

ahorro para los hoteles) ¥  Haro (La Rioja)

q  Oficina de Turismo del siglo XXI. q  Turismo senior: aplicación historial médico en diferentes idiomas.


Inicia'vas en la Comunitat Valenciana


Inicia'vas en la Comunitat Valenciana

¥  Invat·∙tur: Proyecto Des'nos Turís'cos Inteligentes Comunitat Valenciana


Más información

h>p://www.hosteltur.com/tag/smart-‐des'na'on h>p://www.hosteltur.com/tag/smart-‐ci'es

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