Post on 02-Nov-2014
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Digital SignageDigital Signage
O Digital Signage tem como princípio a utilização de O Digital Signage tem como princípio a utilização de sistemas de imagens dinâmicas para comunicar o sistemas de imagens dinâmicas para comunicar o consumidor sobre produtos e serviços.consumidor sobre produtos e serviços.
Os dispositivos de imagens podem ser telas de LCD, Os dispositivos de imagens podem ser telas de LCD, painéis de LED’s, Projetores de video ou outros painéis de LED’s, Projetores de video ou outros dispositivos que permitam transmitir textos ou dispositivos que permitam transmitir textos ou imagens, com ou sem som.imagens, com ou sem som.
O que é Digital Signage?(DS)O que é Digital Signage?(DS)
Por que utilizar o Digital Signage?(DS)Por que utilizar o Digital Signage?(DS)
VENDER !!!VENDER !!!
Digital Signage – Por que comprar?Digital Signage – Por que comprar?
• Rápida atualização de conteúdo– Comparação
• No lugar certo e na hora certa junto ao seu target– Manhã, tarde e noite em qualquer lugar, comunicação constante com seu
consumidor (target), durante toda a campanha,
• Adaptação local de conteúdo– A mensagem relevante dirigida ao consumidor certo
O Segredo da SegmentaçãoO Segredo da Segmentação
Fonte: ABDOH
Meio EficazMeio Eficaz
Fonte: Datafolha
6 5 5 5 5 4
Casas Bahia Coca Cola Brahma Bom Bril OMO Carrefour Extra Skol FIAT Nestlé
29
19 8 6
20 1410 6
Digital Signage
TELEVISÃO
DATAFOLHA – AGOSTO 2008DATAFOLHA – AGOSTO 2008
Índice de Lembrança 2008 (%)Índice de Lembrança 2008 (%)
PercepçãoPercepção
47% assistiram/viram nos últimos 7 dias.
67% assistiram/viram últimos 30 dias
Percepção da Mídia Digital OOH na Grande SPPercepção da Mídia Digital OOH na Grande SP
Onde e com quem quero me Onde e com quem quero me comunicar?comunicar?
1. Região: cidade, bairro, estabelecimento- Proximidade
2. Perfil sócio-econômico- Classe social: AA, AB, C e D
3. Quando?- Durante a semana, fins de semana, de dia ou de
noite,
CÓDIGO ZONA BAIRRO ENDEREÇO NOME Audiência AB CD M INS. R$
PA3013 SUDESTE VILA GUMERCINDO R PEDRALIA 345 Pedralia 12,000 50 50 1 9600 500
PA3024 SUDESTE VL GUMERCINDO R VIGARIO ALBERNAZ 500 Orquidea Maxima 53,000 70 30 1 9600 500
PA3025 SUDESTE CURSINO R FRANCISCO DIAS 07 Delicias Pao e Arte 38,400 80 20 1 9600 500
PA3034 SUDESTE VL DOM PEDRO I R VIEIRA DE ALMEIDA 185 Fevereiro 45,000 50 50 1 9600 500
PA3044 SUDESTE JD DA SAUDE R RIBEIRO LACERDA 84 Varella 31,600 80 20 1 9600 500
PA3053 SUDESTE IPIRANGA R VERGUEIRO 6490 Lancaster 28,800 45 55 1 9600 500
ST2014 SUDOESTE MOEMA AV MOEMA 190 FRAN'S CAFÉ MOEMA 18,000 100 0 2 5760 1000
ST2026 SUDOESTE VL MARIANA R RIO GRANDE 631 FRAN'S CAFÉ RIO GRANDE 18,000 100 0 2 5760 1000
OF2001 SUDOESTE MOEMA AV IBIRAPUERA 2033 OFNER - MOEMA 17,500 100 0 2 5760 1700
OF2002 SUDOESTE VILA MARIANA AV ONZE DE JUNHO 467 OFNER - VILA MARIANA 10,000 100 0 2 5760 1700
LC2003 SUDOESTE MOEMA AV MOREIRA GUIMARÃES 1019 LOJA CONV. MINISHOP 8,000 100 0 3 19440 1000
LC2007 SUDOESTE VL MARIANA R SENA MADUREIRA 1490 LOJA CONV. SENA PARK 8,000 100 0 3 19440 1000
SM2002 SUDOESTE Saúde R Gravi 207 ENCON GRAVI 60,000 0 100 2 3360 600
SM2003 SUDOESTE Vila Mariana Av Lins de Vasconcelos 3079 ENCON LINS DE VASCONCELOS II 60,000 0 100 2 3360 600
CC2002 SUDOESTE VL MARIANA R PADRE MACHADO 1099 CENTER MARQUES 5,000 35 65 1 1320 200
CC2003 SUDOESTE VL MARIANA R DOMINGOS DE MORAIS 2807 CASA MARQUES 5,000 35 65 1 1320 200
CC2012 SUDOESTE VL MONTE ALEGRE AV FAGUNDES FILHO 764 BRASIMPER 5,000 35 65 1 1320 200
CC2014 SUDOESTE PLANALTO PAULISTA R DOMINGOS OSVALDO BATAGLIA 445 JR MARQUES 5,000 35 65 1 1320 200
428,300 28 131,520 12,400
HSM – Management (Julho/Agosto 2009)HSM – Management (Julho/Agosto 2009)
QUESTÕES OPERACIONAIS QUESTÕES OPERACIONAIS DE MARKETING E VENDASDE MARKETING E VENDAS
PUBLICIDADE – “Se a empresa investe muito PUBLICIDADE – “Se a empresa investe muito em comerciais de 30 segundos, deve reduzir em comerciais de 30 segundos, deve reduzir ou até eliminar essa publicidade. É preciso ou até eliminar essa publicidade. É preciso concentrar o gasto em seus mercados fortes e concentrar o gasto em seus mercados fortes e onde seja possível defender e expandir a onde seja possível defender e expandir a participação. Alem disso, vale transferir alguns participação. Alem disso, vale transferir alguns fundos para novos meios digitais.”fundos para novos meios digitais.”
1717 Milhões Milhões de de consumidoresconsumidores
750 locais750 locais
1.300 LCD’s1.300 LCD’s
Advantage MTAdvantage MT
Ferramenta Online de Ferramenta Online de Planejamento de Mídia DigitalPlanejamento de Mídia Digital
Valor Duração Spots
Pacote LIGHT R$ 66,690 4 Semanas 15"
Pacote MÉDIO R$ 103,300 4 Semanas 15"
Pacote MASTER R$ 138,900 4 Semanas 15"
Locais Audiência Inserções
Pacote LIGHT 100 2,340,000 5,545,000
Pacote MÉDIO 175 4,424,000 10,162,500
Pacote MASTER 250 6,434,000 14,722,500
CPMConsumidor
CPMInserções Impactos
Pacote LIGHT R$ 28.50 R$ 12.03 2.37
Pacote MÉDIO R$ 23.35 R$ 10.16 2.30
Pacote MASTER R$ 21.59 R$ 9.43 2.29
Socio-Econômico % AAA AB CD
Pacote LIGHT 35 46 19
Pacote MÉDIO 34 47 19
Pacote MASTER 34 47 19
Idade % 18-25 25-40 40+
Pacote LIGHT 22 52 25
Pacote MÉDIO 21 54 26
Pacote MASTER 21 54 25
Locais Light Médio Master Geo-Plan
Lojas de Conveniência 18 25 36 √
Farmais 20 35 46 √
Cafeterias (Fran's SP) 16 25 35 √
Cafeterias (Fran's fora de SP) 6 8 12 √
Panificadoras 40 82 121 √
Total 100 175 250
Períodos do dia % Manhã Meio-dia Tarde Noite
Pacote LIGHT 29 50 18 18
Pacote MÉDIO 30 49 19 19
Pacote MASTER 30 49 19 19
Pacote ABPacote AB
Valor Duração Spots
Pacote LIGHT R$ 52,600 4 Semanas 15"
Pacote MÉDIO R$ 87,300 4 Semanas 15"
Pacote MASTER R$ 122,000 4 Semanas 15"
Locais Audiência Inserções
Pacote LIGHT 125 3,725,000 7,735,000
Pacote MÉDIO 225 6,855,000 14,165,000
Pacote MASTER 350 9,500,000 19,800,000
CPMConsumidor
CPMInserções Impactos
Pacote LIGHT R$ 14.12 R$ 6.80 2.08
Pacote MÉDIO R$ 12.74 R$ 6.16 2.07
Pacote MASTER R$ 12.84 R$ 6.16 2.08
Socio-Econômico % AAA AB CD
Pacote LIGHT 16 28 55
Pacote MÉDIO 18 30 52
Pacote MASTER 20 34 47
Idade % 18-25 25-40 40+
Pacote LIGHT 17 58 25
Pacote MÉDIO 16 59 25
Pacote MASTER 16 58 26
Locais Light Médio Master Geo-Plan
Lojas de Construção 50 84 153 √
Lojas de COntrução (Nicon) 1 1 1
Supermercados 50 100 153 √
Panificadoras 24 40 43 √
Total 125 225 350
Períodos do dia % Manhã Meio-dia Tarde Noite
Pacote LIGHT 25 57 18 0
Pacote MÉDIO 26 56 18 0
Pacote MASTER 27 55 18 0
Pacote CDPacote CD
ObrigadoObrigado
www.www.midiamidiabaybay.com.br.com.br
eduardo@midiabay.com.breduardo@midiabay.com.br
GESTÃO DE RISCO E FRAUDES
PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS
Unir os setores empresariais e trabalhar na defesa da livre iniciativa
Missão:
Representar e expressar a opinião legítima e independente dos empresários de São PauloPrestar serviços de qualidade a seus associados
SOLUÇÕES SCPC
FAMÍLIA SCPC
COMPOSIÇÃO
Informações Cadastrais
Informações Restritivas
Pessoa Física
Pessoa Jurídica
CONTEXTO
O que tem a ver o SCPC com os meios de pagamento do e-commerce?
Ao contrário do varejo tradicional, na internet não há necessidade de verificar restrições, mas sim confirmar se quem está comprando é a própria pessoa
CHARGEBACK
O que é?
Como ocorre?
Impactos...
PRODUTO ENTREGUE
CHARGEBACK
O que é?
Como ocorre?
Impactos...
E O RETORNO?
CHARGEBACK
O que é?
Como ocorre?
Impactos...
CHARGEBACK
O que é?
Como ocorre?
Impactos...
LogísticaOperaçãoTarifasImpostos
PREJUÍZO?
CHARGEBACK
O que é?
Como ocorre?
Impactos...
ANÁLISE DE CADASTRO
SCPC | FoneConfirmar dados cadastrais tais como nome completo, data de nascimento, endereço de instalação de telefone e telefones vinculados ao CPF, (assinante)
Benefício: Maior segurança e agilidade na análise
ANÁLISE DE CADASTRO
Agilidade na análise de cadastro
BASE DE DADOS
140MILHÕES DE CPF’s
RESPOSTA DA CONSULTA
Nome CompletoConfirmação do CPFSituação do CPF (Regular, Pendente, Cancelado)Data de NascimentoNome da MãeAté 3 telefones vinculados (assinante)Endereços de instalação dos telefonesLogradouro através da informação do CEP
PRIVACIDADE
ANÁLISE DE CADASTRO
SCPC | Fone +Informa os Telefones consultados para um determinado CPF, mesmo que o consumidor não seja proprietário da linha. Aponta a freqüência que o(s) telefone(s) foi(ram) consultado(s) e a data da primeira e última consulta
Benefício: Redução de custos operacionais nas ações de marketing, crédito e cobrança
MEIOS DE ACESSO ÀS CONSULTAS
INTERNET
CPU X CPUTroca de arquivos
OBRIGADO
www.acsp.com.brEdison Teruya
eteruya@acsp.com.br
(11) 3244-3914
GESTÃO DE RISCO E FRAUDES
Renato GonzagaDiretor Comercial
Desmistificando a Fraude na venda online
Onde surge a demanda?
1 ClearSale Pioneira e Líder
Referência na Gestão da fraude,
R$ 60 milhões de fraudes evitadas/ano“autenticar o bom cliente”
Aprovação automática assertiva (KS 71%)
Fatos ...
Bernardo Lustosa & Renato Gonzaga
8 anos de operação75% e-commerce
Nacional
Expertise e assertividade
dos grandes para quem está começando...
Detecção perfis bons e fraude
Modelagem Estatísta
Modelagem comportamental
Fraude controlada
Procure Vendas e não Fraudes
O que importa é o bom cliente
1 missão
1 score
1 empresa vencedora
com foco no bom cliente !
70 analistas de risco6 estatísticos
R$ 1,8 bilhões protegidos/ano
1% custo de Gestão + Fraude
Mais de R$ 1,8 bilhões de Reais protegidos por ano (ASP)
R$ 60 milhões em fraudes evitadas por ano
Exposição média 3%
A maioria é boa
O que preciso para vender ?
Autenticar o Comprador
Debitar o Cartão
Atendimento e controle(ERP)
Entregar o produto
O que importa
Autenticar o comprador: É ele mesmo?
www.clearsale.com.br/loja
Score ClearSaleBAIXO RISCO
0,07% 0,40% 2,5% 22,0%
CRÍTICOSALTO RISCOMÉDIO RISCO
31%31% 14%14%47%47% 8%8%
Valor máximo da Garantiapor pedido R$ 2.500,00
Resultado
• Exemplo uso m-ClearSale: 100 pedidos/mêsInvestimento para resolver
Usando decisão ClearSale
Estabelecimento decide
R$ 350,00 R$ 70,00
Simulação1%
Resultados
1ª assertividade é a
autenticidade de ser!
1% - Custo total
1% - Garantia para 50% dos
pedidos
Modelagem de comportamentos de falsidade ideológica
Excelência na Autenticação Excelência na Autenticação HumanaHumana
Iris Lo-BuonoNeurociência e Assertividade Humanawww.neuroclic.com
Como seria se eu fosse um analista expert em escuta ativa?
D e s a f i o Geral
A compreensão do todo produz confiança!
Visualização Cluster de detalhes tela pedido
+ Feeling auditivo ampliado
= Decisão assertiva
Estratégias cognitivas
Submodalidade auditiva
Cliente Bom Transação ilícita
Volume de voz
Tonalidade emocional da voz
Qualidade da voz (timbre masculino ou feminino)
Ritmo (velocidade do diálogo)
Localização de outra voz (de onde está vindo)
Duração do som/resposta (hein,isso, oi)
Disparo especial ( algo que o analista diz que altera estado mental do cliente)
Quais constituem PADRÕES DE FALSIDADE IDEOLÓGICA e quais são mais indicativas de uma venda lícita?
Autenticação Humana
Submodalidade auditiva Cliente Bom Transação ilícitaVolume de voz - normal equalizada - baixa intermitente
Tonalidade emocional da voz
- prestativa/participativa
- dócil/neutra
- muito prestativa /investigativa para se disfarçar- ríspida/ agressiva
Qualidade da voz (timbre masculino ou feminino)
- masculino/feminino - masculino/feminino- um tenta passar pelo outro- alteração para mais jovem ou mais de idade- voz anasalada
Ritmo (velocidade do diálogo) - normal/calmo - rápido/afobado
Localização de outra voz (de onde está vindo)
- ausente/irrelevante - presente/cochichando
Duração do som/resposta (hein,isso, oi)
- normal/contínuo - interrogativo/arrastado
Disparo especial ( algo que o analista diz que altera estado mental do cliente)
- nada ou pouco altera perante solicitação de dados
-indignação dissimulada- desliga o telefone
Ampliando o feeling auditivo
Escuta ativa assertiva
Ética Eu Pessoa para ser Empresa para ser
Cliente
Comprometimento Fazer Acontecer o Aqui e Agora
Excelência Ter para Ser mais
Competitivo
Princípios ClearSale
Yahoo! Search MarketingAgosto 2009
YAHOO! CONFIDENTIAL
Yahoo! Search Marketing
O consumidor procura seu produto/serviço e
encontra sua empresa!
Entenda como maximizar seu investimento
com Links Patrocinados.
YAHOO! CONFIDENTIAL
2008
2007
2006
2005
845
1173
1464
1452
Fonte: Datamonitor, Junho 2005/ Internet World Stats 2007
Usuários de Internet (MM)
Informação Confidencial - Propriedade Yahoo!
Fonte: Internet World Stats 2009 Dado para o Br = ITU (International Telecommunication Union)
Brasil já é o 5º. Maior país do mundo em total de internautas
64,846,120
67,069,801
68,500,000
Estimativa Nielsen Online para 2º trim 2009 = acima de
16 anos
Estimativa Media Metrix ComScore para maio 2009 =
acima de 15 anos
Estimativa IAB Br para final de 2009 = acima de 16 anos
68
Audiência na Internet
Perfil Demográfico
GÊNEROHomens 52%Mulheres 48%
FAIXA ETÁRIA
De 15 a 24 anos 31%De 25 a 34 anos 33%De 35 a 44 anos 21%De 45 a 54 anos 9%Mais de 45 anos 6%
CLASSE SOCIALAB 55%C 36%DE 9%
Fonte: Ibope TGI Brasil – Ago/08 a Jan/09 – 11 MercadosYAHOO! CONFIDENTIAL
% Penetration
Revistas Semanais
Revistas Mensais
TV Paga Internet Semana
Internet Mês
Jornais Rádio TV abertaCinema
A internet tem maior penetração do que meios como TV paga e revista
Total População 12 anos +
(63.773.000)
Total População ABC 12 anos +(50.548.000)
Total população AB 12 anos +
(21.501.000)
Quanto mais qualificado o corte, maior a vantagem em favor da web
Mídia impressa = na periodicidade das publicações (EX: se leu nos últimos 7 dias no caso de semanais, se leu nos últimos 30 dias no caso de revistas mensais)
Revistas Semanais
Internet Semana
Internet Mês
Jornais Rádio TV abertaCinema
TV PagaRevistas Semanais
Internet Mês
Internet Semana
Revistas Mensais
Rádio FM TV abertaCinema Jornais
Revistas Mensais
TV Paga
Source: TGI Brazil ago/08 – Jan/09 – 11 markets
YAHOO! CONFIDENTIAL
Revistas 7.20%
Rádio 4.56%
TV Aberta 60.19%
Mídia Exterior 3.11%
Jornais 15.37%
Internet 4.08%
Guias e Listas 1.78% Cinema 0.33%
TV paga 3.38%
Fonte: Projeto Intermeios Jan a Jun2009
Informação Confidencial - Propriedade Yahoo!
Publicidade total jan-jun 2009: R$ 9,665,711,773.90(+ 1.01% em relação a jan-jun2008)
Números em (000)
Fonte: Projeto Intermeios – janeiro a dezembro até 2008
Internet em 2008 (R$000)
Publicidade online no Brasil Jan-Jun 2009 : R$ 394,553,714.3 (+23% em relação a jan-jun
2008)
A publicidade online brasileira cresce mais do que a média total
YAHOO! CONFIDENTIAL
A Publicidade Online no Mundo
Internet terá o 3º. Maior investimento publicitário em 2010
US$ 36 bilhões de investimento online mundial = aumento de 32% em relação ao período anterior, enquanto que na publicidade geral foi de 5%
2006
Estimativas
Fonte: ZenithOptimedia
Share da Publicidade
on line
2007
2008
2009
2010
US$ 26bilhõesSuperando o rádio
Superando revistas
US$ 44 bilhões
US$ 52 bilhões
US$ 61 bilhões
YAHOO! CONFIDENTIAL
07:067
23:1221:3817:59
13:23
12:2410:23
08:36
2009200820072006200520042003200220012000
Com uma frequência cada vez maior 25 hs e 42 m = tempo de uso mensal residencial de internet por pessoa no
Brasil, em maio 2009 (Ibope/NetRatings/maio 2009)
Evolução nos últimos 8 anos
Fonte: IBOPE Nielsen Online
Residencia + Trabalho
40 hs e 40 m, em maio 2009
YAHOO! CONFIDENTIAL
20%
19%
19%
16%
16%
16%
15%
14%
14%
13%
13%
13%
11%
10%
9%
9%
8%
8%
8%
6%
5%
5%
3%
3%
1%
Busca em classificados
Acessar blogs
Buscar e/ou baixar softwares
P rocurar emprego
Consultar guias de televisão
Ouvir rádio
Fazer vídeo conferência
Enviar postais eletrônicos
Consultar astrologia, horóscopo, etc.
Realizar compras pessoais
Entretenimento para adultos
Ler revistas
Reservar passagens de avião, trem, etc.
Usar serviço de telefonia via Internet
Criar/ manter um site próprio
Assistir um programa de TV
Reservar hotéis, pacotes de viagem
Encontros on line
Criar/ Manter um blog
Responder questionários, perguntas, etc.
Fazer investimentos
Baixar podcasts
Reservar aluguel de automóvel
Realizar compras profissionais
P articipar de leilões
77%
72%
61%
59%
56%
52%
45%
44%
39%
39%
35%
33%
32%
30%
29%
29%
26%
26%
24%
24%
22%
21%
21%
21%
21%
20%
E-mails
Fazer pesquisas pessoais
Ler notícias nacionais
Enviar/ Receber mensagens instantâneas
Acessar a sites de comunidade virtual
Ler notícias internacionais
Criar/ Manter sites de comunidade virtual
Ouvir Música
Assistir/ baixar fotos ou vídeos
Baixar músicas
Visitar sites de educação/ aprendizagem
J ogar 'On-Line' (jogos)
Outras atividadesColocar (upload) fotos ou vídeos em sites de
compartilhamento
Visitar sites de saúde
Visitar sites esportivos
Consultar previsão do tempo
Ler J ornais
Consultar sites de filmes de cinema
Ver piadas/ páginas de humor
Consultar guias de informação local
Enviar mensagens de texto para celulares
Chats
Usar serviços bancários
Consultar sites de negócios/ empresas
Busca em classificados pessoais, autos, casas, etc.
Hábitos online dos Internautas Brasileiros
•Relacionados à mídia social ou
• Relacionados a buscas/ pesquisa
por produtos/ serviços
Base Total Internautas:31.477.000
Source: TGI Brazil ago/08 – Jan/09 – 11 marketsYAHOO! CONFIDENTIAL
LINKS PATROCINADOS
74
Share Mundial de Links Patrocinados
48,20%41,90%
2006 2009
Faturamento: U$ 30.5 B em 2008
Links Patrocinados no Mundo
YAHOO! CONFIDENTIALFonte: E-Marketer 2007
Informação Confidencial - Propriedade Yahoo!
Imagine...
Aparecer para aquele cliente que está
procurando exatamente o que você vende
no momento em que ele faz uma busca na internet e está mais disposto a comprar.
YAHOO! CONFIDENTIAL
Informação Confidencial - Propriedade Yahoo!
Imagine...
pagar somente quando
alguém clicar no seu
anúncio, garantindo
tráfego qualificado
para o seu site, com
internautas diretamente
interessados em seu
produto/serviço.
Imagine...
YAHOO! CONFIDENTIAL
78
YSM – Participação no Mercado de Buscas no Brasil
* YSM = Yahoo + Parceiros
YSM,59%
19.225.000 usuários, o que representa 59% de participação
YAHOO! CONFIDENTIAL
Fonte: Base total Search Brasil: 32.448.000 - IBOPE Nielsen Online Brasil Julho/2009 – Residencia + Trabalho
Posições de links
patrocinados
Posições de links
patrocinados
Posições de links
patrocinados
Links Patrocinados como resultado da busca: Yahoo!
YAHOO! CONFIDENTIAL
Links Patrocinados como resultado da busca – MSN
Posições de links
patrocinados
Posições de links
patrocinados
Links Patrocinados como resultado da busca: Bing (Microsoft)
YAHOO! CONFIDENTIAL
Links Patrocinados como resultado da busca – MSNLinks Patrocinados em Plataformas
YAHOO! CONFIDENTIAL
Links Patrocinados de Conteúdo
YAHOO! CONFIDENTIAL
Paradigma do Processo de Compra
• O processo de compra hoje é mais uma experiência do que uma ação direta– Os consumidores mudam de uma mídia para a outra em busca de informação,
usando em média 4 ou 5 fontes diferentes e considerando em média 3 marcas diferentes antes da decisão de compra
– Há 2 vezes mais chance de um consumidor usar a Internet para pesquisar neste processo do que falar com um amigo/família ou vendedor
Começo Final
Fonte: Pesquisa Yahoo!/OMD – The Long and Winding Road – Mai/2006 – Importance in Decision (Top 2 boxes)
YAHOO! CONFIDENTIAL
Campanhas de marketingVendas de Produtos
online (Leads de venda)
Aquisição de cadastros
Branding
Página de Busca = Home.
Posições privilegiadas na Busca = Imagem Positiva.
Links para mensagens de comunicação de marca já disputam posições com links
de venda.
Potencial do Search em várias frentes mercadológicas
Base que se consolida cada vez mais com a percepção crescente sobre a sua funcionalidade e custo benefíco
Vem ganhando expansão como ferramenta e suporte para Marketing Direto/Relacionamento/Inteligencia da dados. Ex: Construturas, Imobiliárias
Fonte: Desenvolvimento de Mercado Y! Brasil 2007
85
Cobertura do Público Interessado no Setor
YAHOO! CONFIDENTIAL
Combinação entre presença permanente e campanhas
específicas
A campanha contínua em Links Patrocinados permite que o anunciante marque presença em todo o tráfego de pessoas que espontaneamente
foram à Internet pesquisar sobre sua marca e produtos, com o benefício de só pagar pelos acessos ao seu site
• Anúncios associados às palavras de interesse
• Veiculação paga apenas pelos cliques gerados
• Anúncios específicos para grupos de palavras
• Diversas formas de otimizar a campanhaMeses do Ano
Campanha permanente
Campanhas Complementares de Marketing
Campanhas de lançamento, mídia offline e ações promocionais
Palavras que remetem a marca e seus produtos independente de sazonalidade e de
campanhas offline
Fotografia
Equipamentos para Fotografia
Câmeras digitais, baterias, cartões de memória e muito
mais.
Câmeras Digitais – Grande Promoção
Descontos de até 10% em diversas marcas: pague em até 5x no cartão.
Câmeras Digitais Sony – Vários Modelos
Parcelamos em até 5x no cartão com entregas em todo o Brasil.
Câmera Digital Sony DSC-W180
Pague em 5x no cartão e receba em todo o Brasil.
Neste momento, milhares de pessoas estão na Internet...
Descobrindo Fotografia
AnúncioPalavra-chave
Buscando Câmera digitalCâmera Digital
Comparando Câmera Digital Sony
Comprando Câmera Digital Sony
Sony DSC W180
Maximizando o potencial publicitário da Busca
YAHOO! CONFIDENTIAL
Criação da campanha de links
Cliente XPTOOs 3 principais componentes de uma Campanha:
• Palavras-chave: termos de busca relevantes ao seu negócio
• Anúncios: compostos por título, descrição e URL de exibição e destino
• URL/landing page: página relacionada ao termo buscado ou descrição do anúncio
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Título
Descrição
URL
Para otimizar a propaganda é necessário, seguir estas
mudanças.
a sua campanha
YAHOO! CONFIDENTIAL
Yahoo! Search MarketingANEXO
YAHOO! CONFIDENTIAL
Por onde começar...
Informação Confidencial - Propriedade Yahoo!
Página Principal – Yahoo! Search Marketing
YAHOO! CONFIDENTIAL
www.yahoo.com.br/linkspatrocinados
Informação Confidencial - Propriedade Yahoo!
Página Principal – Yahoo! Search Marketing
YAHOO! CONFIDENTIAL
Cadastro – Yahoo! Search Marketing
A primeira página do cadastro traz um resumo de todos os passos.Nessa página você escolhe o mercado, língua e a hora local.
No topo, à direita, você encontra um Tutorial, a Página de Ajuda e o Glossário.
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1º Passo – Definir área geográfica
No primeiro passo você escolhe se quer mostrar seus anúncios para todo o MercadoNacional ou apenas para alguns Estados e regiões.
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2º Passo – Escolher as palavras-chave
Em seguida você escolhe as palavras-chave que irá usar em sua campanha.A ferramenta dará mais susgestões com base nas palavras que você adicionar .
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3º Passo – Definir orçamento
Aqui você define quanto quer investir por dia e o sistema irá calcular quantas impressões e cliques sua campanha irá receber por dia e por mês
Você também definirá o valor máximo que deseja pagar por cada clique que seus anúncios receberem. O sistema fará uma sugestão.
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4º Passo – Escrever os anúncios
No quarto passo você criará seus anúncios: título, descrição e endereço do site.Do lado direito da página você encontrará as melhores práticas para escrever
anúncios eficientes.
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5º Passo – Escrever os anúncios
No quinto e último passo você irá criar seu login e senha e revisar o que foi feito até o momento.
Nesta página você irá decidir se quer Ativar Sua Conta ou Ativar Mais Tarde.
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Ative Sua Conta
Ao clicar em Ativar Sua Conta você deverá aceitar os Termos e Condições do serviçoe então preencher seus dados pessoais. Nesse momento você irá receber um e-mail
de confirmação do Yahoo! Search Marketing.
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Ative Sua Conta
Por último, você decide como quer pagar: Cartão de Crédito (Internacional) ou Boleto Bancário. O valor de depósito inicial mínimo é de R$ 90,00.
Não cobramos taxa de ativação.
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Acesse sua conta
Na página final você poderá revisar seus dados de acesso e clicar no botãoAcesse sua conta para começar a gerenciar a sua campanha.
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Informação Confidencial - Propriedade Yahoo!
Cadastro – Yahoo! Search Marketing
Você conta com a ajuda da nossa Central de Atendimento para fazer seu cadastro:
(11) 3046 5480 ou atendimento@yahoo-inc.com
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Além disso cada passo do cadastro tem uma página específica de ajuda e tutoriais.
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Equipe do Yahoo! Search Marketingatendimento@yahoo-inc.com
Obrigada!
48
12
2008
70
2009 2010*
62
15
70
17
* estimativa* estimativa
HUB DE PAGAMENTOS? HUB DE PAGAMENTOS?
TERCEIRIZAÇÃO DE PAGAMENTOSCOMO FUNCIONA:
Entrega garantida ou dinheiro devolvido
Vendedores certificados não são “fantasmas”
Dados seguros que não vão para a loja
EV SSL com URL VERDE Extended Validation
Entrega garantida ou dinheiro devolvido
Vendedores certificados não são “fantasmas”
Dados seguros que não vão para a loja
EV SSL com URL VERDE Extended Validation
Terceirize a análise e o risco
Livre-se do chargeback
Risco ZERO para seu negócio
Aceite todos meios de paga-mento em minutos
COMO OCORREM AS FRAUDES
Furta cartões de
créditoCompra
em lojas virtuaisFraudador 1
Fraudador 2
Vendedor
Recebe produtos
comprados
Entrega os produtos
O PROCESSO DE CHARGEBACK
AdquirenteAdquirente
Banco do AdquirenteBanco do
AdquirenteBanco
EmissorBanco
Emissor
VendedorVendedor ConsumidorConsumidor
COMO OCORREM AS FRAUDES
EU NÃO FIZ ESSA COMPRA!
OK. JÁ FOI ESTORNADO!
Crédito63%
Boleto26%
Débito7%
Saldo PagSeguro
5%
42% 46% 49% 50% 52%
2003 2004 2005 2006 2007
55%
54%
2008
55%
2009
Comprador paga a prazo em até
12 meses
Comprador paga a prazo em até
12 meses
Vendedor recebe tudo
Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?
Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?
Vários contratos com operadoras • Vários extratos e conciliações• Talvez mensalidade• Equipe de análise • Sistema de scoring • Contas em bancos • Reserva para perdas • Gateway integrador • Recuperação de perdas • Nível de serviço variável • Alugar servidores• Proteger números de cartões
Um só contrato com PagSeguro • Um só extrato, online• Não há mensalidade • Equipe terceirizada• Sistema embutido• Opcional • Não há perdas • Já vem integrado • Não há perdas • Nível de serviço até 48hs • Não é necessário• Números não vão para a loja
Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?
Vários contratos com operadoras • Vários extratos e conciliações• Talvez mensalidade• Equipe de análise • Sistema de scoring • Contas em bancos • Reserva para perdas • Gateway integrador • Recuperação de perdas • Nível de serviço variável • Alugar servidores• Proteger números de cartões
Um só contrato com PagSeguro • Um só extrato, online• Não há mensalidade • Equipe terceirizada• Sistema embutido• Opcional • Não há perdas • Já vem integrado • Não há perdas • Nível de serviço até 48hs • Não é necessário• Números não vão para a loja
• Plugins com bibliotecas e códigos prontos para usar
PAGSEGURO PODE SER INTEGRADO EM TODAS AS SOLUÇÕES
• Mais de 300 soluções com integração pronta
(Notificação Instantânea de Pagamento)(Notificação Instantânea de Pagamento)
Loja virtualLoja virtual
RETORNO AUTOMÁTICOComprador é direcionado para o PagSeguro e faz seu pagamento.
O PagSeguro faz um POST em segundo plano para a loja
Você verifica a transação junto ao PagSeguro
O usuário é redirecionado para a URL de retorno
11 22
33 44
PROGRAMA DE BÔNUS POR INDICAÇÃO
Indique PagSeguro e ganhe
BÔNUS
sobre as vendas geradas
NÃO HÁ LIMITE DE GANHOS!
Ganhe 1% do que o cliente indicado vender por 12 meses
SEMANAL
limitado a R$ 1.000,00 por conta indicada
5% em médiaSem mensalidadeSem taxa de adesãoSem volume mínimo
R$ 0,40R$ 0,40
Quanto mais fácil comprar, mais você vende
42% 46% 49% 50% 52%
2003 2004 2005 2006 2007
55%
54%
2008
55%
2009
Comprador paga a prazo em até
12 meses
Comprador paga a prazo em até
12 meses
Vendedor recebe tudo
Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?
Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?
Vários contratos com operadoras • Vários extratos e conciliações• Talvez mensalidade• Equipe de análise • Sistema de scoring • Contas em bancos • Reserva para perdas • Gateway integrador • Recuperação de perdas • Nível de serviço variável • Alugar servidores• Proteger números de cartões
Um só contrato com PagSeguro • Um só extrato, online• Não há mensalidade • Equipe terceirizada• Sistema embutido• Opcional • Não há perdas • Já vem integrado • Não há perdas • Nível de serviço até 48hs • Não é necessário• Números não vão para a loja
Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?
Vários contratos com operadoras • Vários extratos e conciliações• Talvez mensalidade• Equipe de análise • Sistema de scoring • Contas em bancos • Reserva para perdas • Gateway integrador • Recuperação de perdas • Nível de serviço variável • Alugar servidores• Proteger números de cartões
Um só contrato com PagSeguro • Um só extrato, online• Não há mensalidade • Equipe terceirizada• Sistema embutido• Opcional • Não há perdas • Já vem integrado • Não há perdas • Nível de serviço até 48hs • Não é necessário• Números não vão para a loja
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Loja virtualLoja virtual
RETORNO AUTOMÁTICOComprador é direcionado para o PagSeguro e faz seu pagamento.
O PagSeguro faz um POST em segundo plano para a loja
Você verifica a transação junto ao PagSeguro
O usuário é redirecionado para a URL de retorno
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BÔNUS
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NÃO HÁ LIMITE DE GANHOS!
Ganhe 1% do que o cliente indicado vender por 12 meses
SEMANAL
limitado a R$ 1.000,00 por conta indicada
5% em médiaSem mensalidadeSem taxa de adesãoSem volume mínimo
R$ 0,40R$ 0,40
Quanto mais fácil comprar, mais você vende
R$ 723 milhões em caixa em 31/03/2009
8
UOL: preparado para o e-commerceUOL: preparado para o e-commerce
Gateway de pagamentosGateway de pagamentos Gestão de RiscosGestão de Riscos
Arrecade dinheiroArrecade dinheiroHospedagem e Loja prontaHospedagem e Loja pronta
Comparador de preçosComparador de preços
Pagamentos segurosPagamentos seguros
Anúncios contextualizadosAnúncios contextualizados
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JOYCE BOANO Coordenadora de Novos Negócios
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