Post on 20-Jan-2017
SALESmanagoMarketing Automation
O SALESmanago– Pierwszy w Polsce i jeden z pierwszych w Europie system Marketing Automation
– Ponad 4000 klientów w segmencie B2B, B2C i e-Commerce w 30 krajach
– Klientami są globalne korporacje, małe i średnie firmy
– TOP 6 na liście największych na świecie systemów Marketing Automation
– Inwestor w spółce Rafał Brzoska, szef i założyciel InPost / Paczkomaty
O firmie Benhauer• Producentem systemu SALESmanago jest firma
Benhauer. Spółka została założona w 2011 roku.
• Benhauer jest laureatem licznych nagród i wyróżnień
branżowych (m.in. Ministerstwo Gospodarki i PARP,
eKomersy, Przedsiębiorca Roku, GoGlobal, Aluery)
• Top Management i założyciele firmy mają ponad 15
lat doświadczenia w marketingu i technologiach.
CEO - Grzegorz Błażewicz, były prezes Portalu Interia.pl.
CTO - Konrad Pawlus, szef produkcji oprogramowania w
Sabre – jednej z największych na świecie firm
informatycznych.
Jak działa system
• SALESmanago identyfikuje osoby i firmy
pojawiające się na stronie WWW i monitoruje ich
zachowanie.
• Na tej podstawie system segmentuje aktualnych i
potencjalnych klientów i realizuje automatyczne i
personalizowane akcje w wybranych przez klienta
kanałach marketingowych i sprzedażowych
o E-Mail Marketing i Newslettery (dynamiczne dopasowane oferty produktowe)
o Dynamiczna personalizowana treść na stronie WWW (formularze kontaktowe i treści)
o Kanał mobilny (SMS, VMS, Aplikacje Mobilne)
o Remarketing Adwords, Facebook, RTB
o Powiadomienia i alerty dla działów sprzedaży i Call Center
• Do automatyzacji można wykorzystać dane
transakcyjne z systemów CRM/ERP
Real-Time website monitoringIdentyfikacja i monitoring osób wchodzących na stronę WWW.
Monitoring zainteresowania anonimowych użytkowników odwiedzających
stronę
Profile behawioralne kontaktówNa panelu głównym systemu otrzymujesz listę wszystkich
zidentyfikowanych osób odwiedzających Twoją stronę z
możliwością szczegółowego podglądu wizyt konkretnych osób.
Widok klienta 360 stopniKompleksowa informacja o każdym kontakcie z w bazie obejmująca
dane behawioralne, segmentację, historię aktywności kontaktu i dane
transakcyjne z systemów transakcyjnych, CRM i ERP
Zaawansowana analityka kontaktów
Scoring kontaktu
dający informację o
najlepszym momencie
do prowadzenia
sprzedaży.
Zaawansowana
analityka zachowania
dająca informacje
kiedy jest najlepszy
czas do dostarczenia
klientowi oferty przez
Konfiguracja reguł automatyzacjiMożliwość zdefiniowania dowolnego zestawu reguł aktywujących akcje
we wszystkich kanałach marketingowych bazując na dowolnych
zestawach zdarzeń i warunków aktywujących personalizowane akcje
marketingowe 1-to-1.
Pomiar i analityka (1)Zaawansowana analityka wysyłek i całej działalności w obszarze e-mail
marketingu i dostarczania ofert i treści przez e-mail
Pomiar i analityka (2)Kompleksowa analityka wszystkich uruchomionych w systemie
programów automatyzacyjnych wraz z pomiarem konwersji
Integracje SALESmanagoPosiadamy pełną gamę ponad kilkuset gotowych integracji z
najpopularniejszymi platformami e-Commerce, systemami CRM i ERP i
innymi systemami wspierającymi marketing i sprzedaż
Ponad 300 automatycznie
zintegrowanych systemów i aplikacji
dzięki systemowi Zapier
•Gmail
•Zendesk
•Basecamp
•ZOHO
•GoToMeeting
… i wiele innych
O nas, cennik i zasady
współpracy z klientami
Cennik systemu SALESmanagoCennik systemu w modelu SaaS umożliwiający wykorzystanie nawet przez
najmniejsze kilkuosobowe firmy w każdej branży.
Brak kosztu wdrożenia systemu.
W cenie: nielimitowane wysyłki e-maili,
dowolna ilość użytkowników systemu,
jednomiesięczny okres wypowiedzenia
Moduły dodatkowo
płatne w modelu SaaS -
aktywowane na życzenie
klienta
• Real-Time monitoring – identyfikacja i
monitoring osób w czasie rzeczywistym
• Technologia SALESmanago Web
Beacon do zaawansowanej analizy
zachowania na stronie WWW
• Moduł integracji z Call Center
• Archiwizacja wizyt anonimowych
• e-Commerce NextGen – zaawansowany
moduł analityki i mechanizmy Next Best
Offer
Wsparcie dla klientówKażdy klient w cenie licencji na system SALESmanago otrzymuje
następujący pakiet korzyści na poziomie obsługi systemu
• Bezpłatny pakiet aktywacyjny(wgranie baz danych, przygotowanie szablonu newslettera, ustawienie reguł
segmentacji, alerty dla działów handlowych)
• Wsparcie on-lineW cenie systemu, każda firma otrzymuje wsparcie on-line, które na bieżąco
pomaga w rozwoju automatyzacji
• Cotygodniowe webinary i szkoleniaKażda osoba może uczestniczyć w cotygodniowych internetowych
prezentacjach systemu, szkoleniach z obsługi oraz szkoleniach ze strategii
marketing automation
OutsourcingIstnieje również dodatkowa możliwość outsourcingu obsługi systemu do
partnera SALESmanago odpowiedzialnego za obsługę konkretnego klienta.
W ramach takiej usługi Partner wykonuje:
• czynności związane z administracją systemu
• tworzy kolejne reguły automatyzacji w oparciu o model biznesowy
• wysyła newslettery,
• tworzy programy edukacyjne dla potencjalnych klientów (Lead Nurturing)
• przygotowuje i implementuje szablony graficzne (do 2 miesięcznie)
• raportuje bierzące działania na rzecz klienta
Usługa ta jest dodatkowo płatna, a wysokość opłaty jest indywidualnie
ustalana z klientem.
Dlaczego firmy wdrażają
systemy Marketing
Automation
Zmiany zachowań
konsumenckich
• Kupujący chce kontrolować aż 70%
procesu zakupowegoDzisiejszy kupujący nie potrzebuje bezpośredniego kontaktu z firmą lub jej
handlowcem, żeby dokonać racjonalnej decyzji zakupowej.
• 80% kupujących dokonuje Research
Online zanim podejmie decyzjęOznacza to, że w praktyce sprzedający produkty i usługi nie mają żadnej
kontroli nad klientem i coraz trudniej wykazać bezpośredni zwrot z
inwestycji w działania marketingowe budujące markę i oglądalność strony
WWW
Co zmienia Marketing
Automation w firmie (1)
• Marketing wyłapuje potencjalnych
klientów na bardzo wczesnym etapieDzięki identyfikacji osób na stronie WWW to marketer najwcześniej wie o
zainteresowaniu zakupowym klienta, znając jego profil zainteresowania,
może samodzielnie prowadzić jego edukację wzdłuż lejka sprzedażowego
do momentu zakupy
• Marketer zaczyna dysponować bardzo
wartościową wiedzą o klientachW systemie Marketing Automation Marketer zaczyna dysponować bardzo
wartościową wiedzą o aktualnych i potencjalnych klientach, którą może
wykorzystać do automatyzacji i udostępnić tę wiedzę działowi sprzedaży
bezpośrednio lub w systemie CRM.
Co zmienia Marketing
Automation w firmie (2)
• Połączenie działu marketingu z działem
sprzedażyW systemie Marketing Automation dział marketingu i dział sprzedaży pracuje
nad wspólną bazą aktualnych i potencjalnych klientów. Marketing może
aktywnie włączyć się nie tylko w pozyskiwanie klientów ale również w ich
przygotowywanie do zakupu (Lead Nurturing)
• Marketing zaczyna budować wartość
przedsiębiorstwaMarketer w systemie Marketing Automation tworzy automatyczne procesy
marketingowo sprzedażowe (od prostych powiadomień dla handlowców po
zaawansowane programy sprzedażowe) w których akumuluje swoją
wiedzę i które na długi czas pozostaną w firmie.
Case Studies i efekty
działania systemu
BENHAUER Sp. z o.o.
ul. Krowoderska 52
31-158 Kraków, Poland
info@salesmanago.com
www.salesmanago.pl