Riesgos psicosociales:

¿Caminamos hacia la

evaluación e integración

de todas las realidades?

MANEJO DE LA VIOLENCIA Y LA AGRESIVIDAD

ASOCIADA A LA ENFERMEDAD MENTAL

Psicosociología aplicada

• Investigación de la realidad

laboral mediante los métodos,

conceptos y principios de la

psicología y la sociología.

• Aplicación de sus hallazgos

para lograr un ajuste entre los

requerimientos de los

individuos (capacidades,

necesidades, expectativas) y los

requerimientos del trabajo.

Seguridad Higiene industrial

Ergonomía y

Psicosociología

Aplicada

Vigilancia de la

salud

El concepto de factores psicosociales hace referencia a aquellascondiciones que se encuentran presentes en una situaciónlaboral y que están directamente relacionadas con laorganización, el contenido del trabajo y la realización de latarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o ala salud (física, psíquica o social) del trabajador como aldesarrollo del trabajo.

(INSHT 2005)

¿Psico Qué?

Riesgos

psicosociales

Horario de trabajo / Turnos

Autonomía

Contenido de la tarea

Carga de trabajo

Demandas Psicológicas

Tipos de supervisión

Participación

Desempeño de rol

Interés por el trabajador

Relaciones personales

Exposición social

Elaboración y activación del programa de intervención.

Seguimiento y control de las medidas adoptadas

Planificación y realización del trabajo de campo.

Análisis de los resultados y elaboración de un informe.

Identificación de los factores de riesgo.

Elección de la metodología y técnicas.

Evaluación de Riesgos Psicosociales

Desde el inicio de la Prevención

¿Cuáles son estos riesgos?

•No existe en la UE regulación legal ni unitaria en esta materia.

•Aparte de concepciones, los tres que están presentes de un modo u

otro en la Evaluación de Riesgos, siguiendo pautas marcadas por The

Senior Labour Inspectors’ Committee (SLIC) (Campaña 2012) son:

Estrés laboral Violencia en el trabajo

Fatiga derivada de la

ordenación del tiempo

de trabajo

¿Cuáles son estos riesgos?

Estrés laboral

• Concepto de cuando las exigencias del trabajo no se adaptan

a las necesidades, expectativas o capacidades del trabajador

o cuando éste no recibe una adecuada compensación.

• «el estrés no es una enfermedad, pero una exposición

prolongada al mismo puede reducir la eficacia en el trabajo y

causar problemas de salud».

• Remite al «Acuerdo Marco europeo sobre el estrés ligado al

trabajo»

¿Cuáles son estos riesgos?

Violencia en el trabajo

• Como factor de estrés.

• Tanto física como psicológica abarca todas las formas

de acoso laboral.

• Tanto violencia interna como externa o de terceros.

• Remite al «Acuerdo marco Europeo sobre violencia y

acoso»

• Y a las Directrices Multisectoriales Europeas (2010)

Violencia en el trabajo

Definición

• “... El despliegue de comportamientos violentos puede

suponer un importante riesgo para la salud y seguridad de

las personas.”

• La violencia en el trabajo son: agresiones físicas, conductas

verbales abusivas, intimidatorias,...

• Nos interesa aquellas que se producen a causa de una

relación profesional entre el causante del acto violento y la

víctima, que surge del contacto habitual y diario.

Violencia en el trabajo

Factores y hechos

• Factores incrementadores:

• Entorno inestable

• Trabajo no gestionado

• Insatisfacción y frustración.

Todos los actos violentos en el trabajo deben de ser

prevenidos.

Se trata de estudiar el por qué de estos y luchar contra ellos

Violencia en el trabajo

¿Que hacer?

• Ser partícipes en la valoración y en el análisis de la

dinámica de trabajo, identificación riesgos, etc.

• Contribuir en la práctica a estas medidas.

• Si nos implicamos en ello será más fácil hacer frente a los

problemas.

¿Cómo evaluar?:

Evaluación de los riesgos psicosociales

• Proceso de evaluación basado en la estrategia de

la triangulación

Datos objetivos acerca de los puestos

y organización a evaluar.

Información Cuantitativa. Métodos.

Información cualitativa. Grupos de

Discusión, entrevistas, observación.

•Son las herramientas cuantitativas que los técnicos de prevención pueden utilizar.

• FPSICO 3.1 Método de Evaluación Factores Psicosociales del INSHT.

• Istas 21 2.0 (CoPsoQ) Evaluación de los riesgos Psicosociales.

• Metodología WoNT de la Universidad Jaume I. Cuestionario RED.

• Metodología PREVENLAB – Psicosocial. Universidad de Valencia. Batería Factores Psicosociales de Salud Laboral, Batería Valencia PREVACC 2003.

• PSICODISC: Diseño de una herramienta para la evaluación del riesgopsicosocial en trabajadores con discapacidad

• Los principales métodos de evaluación de

riesgos psicosociales:

¿Métodos adaptados para evaluar?

Las técnicas cualitativas permiten definir las

dimensiones y las relaciones más significativas

del problema a evaluar.

Permiten al técnico evaluador adaptarse a la

muestra a evaluar, tanto a las características de

la organización como de la muestra o

población que se está evaluando.

• Observación, Entrevistas, y Grupos de

Discusión.

Técnicas cualitativas: ¿Mayor

adaptación?

�Proporcionar ayuda a los trabajadores en la cumplimentación de los

métodos de evaluación de riesgos psicosociales existentes.

�Incrementar el tiempo dedicado a la observación.

�Ampliación de la obtención de información cualitativa a través de la

entrevista.

• Evaluar con las técnicas actuales

requiere…

¿Qué es lo mejor que podemos

hacer?

Violencia en el trabajo

Apoyo a la victima de violencia. Evitar:

• Sentimiento de cólera e ira.

• Desconfianza generalizada.

• Ataques de pánico, miedo.

• Indefensión, vulnerabilidad, aislamiento.

• Riesgos de estrés.

Violencia en el trabajo

Medidas preventivas:

• Referentes al entorno.

• Referentes al sistema de seguridad.

• Referentes al procedimiento de trabajo

- Cuente con programas de atención, servicios sociales, etc.

- Conozca la violencia y combátala.

- Asegúrese de que el lugar de trabajo es idóneo.

- Mantenga un nivel de conocimientos adecuado de sus

dinámicas de trabajo.

Desarrollo de métodos cuantitativos de evaluación de riesgos psicosociales en

población con casuísticas específicas o diferenciadas.

Especialización necesaria de los técnicos de prevención. Desarrollo de

competencias y conocimientos específicos de la población a evaluar así como

de la casuística específica de cada entorno o sector.

Integración de los riesgos psicosociales en la salud laboral de todas las

empresas incluidas aquellas en las que hay presencia de riesgos específicos

como puede ser la violencia.

• Aceptar que lo habitual es la diferencia.

¿Hacia donde debemos caminar?

Gracias por su atención

Narciso Mazas González

Coord. Area de Ergonomía y Psicosociología Aplicada Regional Norte

Narciso_mazas@premap.com