Post on 05-Apr-2015
Qualität in der Beratung
Qualität
Beratung
Lernen
Qualitätsebenen
INITA
Qualität lat.: Beschaffenheit
Gegensatz zum Begriff Quantität Eigenschaft kann zu einer Qualität werden.. Qualität als Black Box von Quantität. Quantität ist das Zählbare Qualität deutet immer auf das Unerreichte hin Qualität definiert sich über den Gebrauch. technischer Qualität.
(Bruchfestigkeit, Belastbarkeit, Langlebigkeit, Farbechtheit)
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Qualität als Leistung
Qualität = etwas durchgängig hochwertiges. 'gute Qualität', Qualitätsarbeit, Qualitätsprodukt,. QualitätsPlanung, -Steuerung und -Kontrolle Qualitätsmanagement Total Quality Management
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Qualität funktional
Umgangssprachlich "ausgezeichneter Qualität" oder von
"schlechter Qualität". Qualität ist ein mit Wertungen verbundener Begriff Qualität erfüllt Zwecke Qualität als subjektive Qualität zu bezeichnen. Qualität ist “exzellent“, wenn die Ansprüche und Leistung
des Produkts möglichst genau übereinstimmen.
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Qualität
Qualität ist ein Prozess der Beobachtung Qualität ist ein Prozess des Vergleichs Qualität ist ein Prozess der Selbst-Steuerung Qualität ist ein Prozess der Organisation
INITA
Beratung
Beratung bedeutet allgemein die wissenschaftlich fundierte Klärung und Beeinflussung menschlichen Verhaltens mit dem Ziel der Behandlung und Prophylaxe von Fehlentwicklungen.
Dazu werden wissenschaftliche Erkenntnisse der Psychologie, Soziologie, Medizin oder Pädagogik in der Praxis genutzt
Bommert u. Plessen, 1948
INITA
Transaktionsanalytische Beratung EATA
Transaktionsanalytische Beratung ist eine professionelle Tätigkeit im Rahmen einer vertraglichen Beziehung.
Der Beratungsprozess befähigt Klienten und Klientensysteme dazu, Bewusstheit, Wahlmöglichkeiten und Fertigkeiten im Umgang mit Problemen in persönlichen Wachstumsprozessen im täglichen Leben zu entwickeln.
Dies geschieht dadurch, dass die Stärken und Ressourcen der Klientel gefördert werden. Ziel des Beratungsprozesses ist eine Steigerung der Autonomie in Bezug auf das soziale, berufliche und kulturelle Umfeld der Klienten und Klientensysteme
INITA
Transaktionsanalytische Beratung EATA
Das Beratungsfeld wird von den Angehörigen der Berufsgruppen gewählt, die im psychosozialen und kulturellen Praxisfeld arbeiten.
Einige Beispiele – unter anderen – sind:Sozialwesen, Gesundheitswesen, Seelsorge,Prävention, Mediation, Prozessbegleitung, Multikulturelle Arbeit und humanitäre Aktivitäten.
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Beratung
Soziale Kompetenz
Selbst-kompetenz
Fach-kompetenz
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Beratung nach Georg Dietrich
Beratung ist in ihrem Kern jene Form einer interventiven und präventiven helfenden Beziehung, in der ein Berater mittels sprachlicher Kommunikation und auf der Grundlage anregender und stützender Methoden innerhalb eines vergleichsweise kurzen Zeitraums versucht, bei einem desorientierten, inadäquat belasteten oder entlasteten Klienten einen auf kognitiv-emotionale Einsicht fundierten aktiven Lernprozess in Gang zu bringen, in dessen Verlauf seine Selbsthilfebereitschaft, seine Selbststeuerungsfähigkeit und seine Handlungskompetenz verbessert werden können.
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Beratungsbeziehung
Beziehung
INITA
Beziehungs - Prozess
kontakten differenzierenanschliessen trennen
Beziehung
INITABeziehungs - Prozess
kontakten differenzierenanschliessen trennen
Beziehung
1 2 3 4
Pro
zes
s-D
yn
amik
Kontakt Beziehung Verstärkung
INITABeziehungs - Prozess
Kontakt Beziehung Verstärkungkontakten differenzierenanschliessen trennen
Beziehung
1 2 3
Pro
zes
s-D
yn
amik
4
Kontakt • zu sich• zu anderen• zur Situation
INITABeziehungs - Prozess
kontakten differenzierenanschliessen trennen
Beziehung
1 2 3
Pro
zes
s-D
yn
amik
4
Kontakt • zu sich• zu anderen• zur Situation
Beziehung• emotional• sozial• somatisch
Kontakt Beziehung Verstärkung
INITABeziehungs - Prozess
kontakten differenzierenanschliessen trennen
Beziehung
1 2 3
Pro
zes
s-D
yn
amik
4
Kontakt • zu sich• zu anderen• zur Situation
Beziehung• emotional• sozial• somatisch
Verstärkung• Hoffnung• Lernen• Meta-Ebene
Kontakt Beziehung Verstärkung
M.Sell
INITA
Kontakt - Beziehungs - Matrix
KontaktContact
Beziehungrelationship
emotional sozial
somatisch
Verstärkungreinforcement
Hoffnung
Lernen
Meta-Kommunikation
zu sich zu anderen zur Situation
M.Sell
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Lernen
Lernen ist ein Prozess mit relativ dauerhaften, bewussten und unbewussten Resultaten, durch den neue Handlungs- und Verhaltenspotenzen der Individuen entstehen oder bereits in ihrem psychosozialen Repertoire vorhandene sich verändern.
M.Sell
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Voraussetzungen für Qualitätsentwicklung
(1) - Theoriekonzepte
(2) - Entwicklungspsychologische (prozessuale) Konzepte
(3) - Interventionskonzepte
(4) - Erfahrungswissen
(5) - Professionelle Intuition
(6) - Feldkompetenz
(7) - Professionelle Ethik
M.Sell
INITA
Qualitätsebenen
die prozessuale Ebene die reflexive Ebene die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens
M.Sell
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Beziehungs - Prozess
kontakten differenzierenanschliessen trennen
Beziehung
die prozessuale Ebene die reflexive Ebene die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens
M.Sell
INITA
Betrachtungsebenen des Beratungsgeschehens
Übertragungs-Verhaltens-
psychologieEntwicklungs-
psychologiepsychologieErlebnis-
psychologie
Ich-
psychologie
Funktions-
psychologie
Beziehungs-
psychologie
Organisations-
psychologie
System-
psychologie
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gemeinnützige GmbH, M. Sell, 2005
INITA
Qualität in der Beratung
Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit