Post on 14-Mar-2020
Martin Ohlídal
Workshop pro účastníky konference DOCURIDE
Principal Business Consultant
E-mail: martin.ohlidal@sabris.com
DESIGN THINKING
VYŠŠÍ ÚROVEŇ DESIGNU VŽDY ZNAMENÁ
STYL FUNKČNOSTVYŘEŠENÍ
PROBLÉMUOBJEV NOVÝCH
PROBLÉMŮ
Ať to lépe vypadá a je to
příjemnější.
Ať to lépe slouží a pracuje
Ať při řešení odhalíme nové
příležitosti
Hledejme v problémech další inovace
Business Thinking
• OBJEKTIVNÍ & RACIONÁLNÍ
• LOGICKY DEDUKTIVNÍ
• SNAHA O STABILITU
• ANALÝZA
• Hlavní je to naplánovat
• HLEDÁNÍ „NEJLEPŠÍ ODPOVĚDI“
Design Thinking
• SUBJEKTIVNÍ & EMPATICKÉ
• EMOCIONÁLNĚ INTUITIVNÍ
• SNAHA O INOVACI
• EXPERIMENT
• Hlavní je to zkusit
• HLEDÁNÍ LEPŠÍCH MOŽNOSTÍ
MYSLET JINAK = ZAPOJOVAT CELÝ MOZEK
DESIGN THINKING…
„SKLONĚNÉ HLAVY“Soustředění na dodávku
Splnění termínů
„ZVEDNUTÉ HLAVY“Soustředění na možnostiRozvíjení představivosti
…je správný čas a správné místo pro oba přístupy
Design Thinking znamená …
…vytváření inovací
kombinováním rozmanitých lidí, kreativního
prostředí a interaktivních přístupů.
ZÁKLADNÍ INGREDIENCE DESIGN THINKING
Lidé
Prostředí
Přístup
Inovace
DESIGN THINKING JE…
…o řešení „očima uživatele“
POCHOPIT
PROZKOUMAT
URČIT
ÚHEL POHLEDU
SNÉST NÁPADY
PROTOTYPOVAT
TESTOVAT
ZÓNA PROBLÉMU ZÓNA ŘEŠENÍ
STŘÍDÁNÍ DIVERGENTNÍHO A KONVERGENTNÍHO PŘÍSTUPU
ZÓNA PROBLÉMU ZÓNA ŘEŠENÍ
FÁZE 1 – POCHOPIT PROBLÉM
Proč pochopit?
Najít základní pochopení, o jakém problému se bavíme.
Najít společné pochopení, jaký bude společný cíl řešení.
Společně definovat otázky, na něž hledáme odpovědi.
BRAINSTORMING- KDE NÁS BOTA TLAČÍ?Zásady Brainstormingu:
• Žádné hodnotící komentáře
• Uvolněná atmosféra
• Vše zapsat, nic nenechat padnout pod stůl
FÁZE 2 – PROZKOUMAT PROBLÉM
Co znamená pochopit?
• Víc očí víc vidí!
• Víc hlav víc ví!
• Víc zdrojů!
• Víc zkušeností!
METODY PRO POCHOPENÍ
JDI A ZKUS! PTEJ SE A NASLOUCHEJ! SLEDUJ A POZORUJ!
FÁZE 3 - URČIT ÚHEL POHLEDU
Proč určovat úhel pohledu?
• Definovat, kdo je příjemce řešení.
• Identifikovat potřeby a vytvořit si pracovní hypotézy „o potřebách“.
• Vytvořit představu, kterým směrem se má ubírat řešení.
• Položit otázky pro další brainstorming.
JAK VYTVOŘIT ÚHEL POHLEDU?
1. VYPRÁVĚJTE STORY
2. KLASTRUJTE
3. VYTVOŘTE SI PERSONU
4. DEFINUJTE ÚHEL POHLEDU
ZKOUŠEJTE RŮZNÉ SCÉNÁŘE
PRAKTICKÉ RADY• Nelze designovat pro úplně všechny => výběr person
• Nezaměňujte potřeby a řešení.
• Nelze využít úplně všechny náhledy.
• Oddělte a nezaměňujte obecné znalosti od klíčových „pochopení“.
FÁZE 4 - NÁPADY
O čem jsou nápady?• Kreativní řešení dříve
identifikovaných otázek.
• Nejširší základna řešení bez vazby na technologii.
• Výstup společného pochopení problému a potřeb „persony“
KATEGORIZACE MYŠLENEK
Soulad s budoucí vizí
Přínos pro uživatele
nízký vysoký
nízký
vysoký
FÁZE 5 - PROTOTYPOVÁNÍ
Proč prototypovat?
• Prototypování je nejvíce
systematický postup, jak
přeložit potřeby uživatele do
proveditelné a životaschopné
podoby.
PROTOTYP MŮŽE BÝT TŘEBA NA PAPÍŘE
FÁZE 6 - TESTOVÁNÍ
PROČ TESTOVAT?• Je to šance získat rychlou zpětnou vazbu od uživatelů,
zainteresovaných osob či expertů, na jejímž základě lze provést další iteraci ke zlepšení.
• Lze tak nejlépe získat informaci o silných a slabých stránkách řešení.
• Když narazit, tak co nejdříve, dokud to ještě moc nestálo.
Sabris CZ s.r.o., Pekařská 621/7, 155 00 Praha 5
TEL: +420 234 704 000 E-MAIL: info@sabris.com
www.sabris.com