Post on 24-May-2015
RELACIONES PÚBLICAS 2.0 EN EL SECTOR TURÍSTICORELACIONES PÚBLICAS 2.0 EN EL SECTOR TURÍSTICO
ANÁLISIS DE CASO DEL PATRONATO DE TURISMO RÍAS BAIXASANÁLISIS DE CASO DEL PATRONATO DE TURISMO RÍAS BAIXAS
María Isabel Míguez González
Marco
Proyecto “Nuevas estrategias de publicidad y promoción
de las marcas turísticas españolas en la web”
Ministerio de Ciencia e Innovación
www.marcasturisticas.org
Marco
• Web 2.0: ventajas como herramienta de
comunicación
• Usos:
– Promoción de productos y servicios
– Difusión de información
– Gestión de relaciones
Marco
• Dificultades:
– Escaso aprovechamiento de las posibilidades de interactividad
de la web 2.0
– Falta de tiempo y recursos para la gestión de contenidos de
Internet
Objetivo general
Valorar la utilización de la web 2.0 y, en especial, de las
redes sociales como herramienta de relaciones públicas
en el ámbito turístico
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Determinar el nivel de uso de las herramientas 2.0
• Analizar contenidos de las redes sociales
• Valorar el nivel de interactividad
• Determinar la utilidad de las herramientas 2.0 para la
gestión de relaciones
METODOLOGÍA
• Aproximación conceptual
• Análisis de contenido (recogida de información entre
enero – marzo 2010)
• Entrevista en profundidad (febrero 2010)
HERRAMIENTAS
• Página web 2.0
• Facebook (sitio web y usuario)
• Tuenti
HERRAMIENTAS
• Página web 2.0
• Facebook (sitio web y usuario)
• Tuenti
HERRAMIENTAS
• Página web 2.0
• Facebook (sitio web y usuario)
• Tuenti
Objetivos:
Generar notoriedad
Favorecer la interacción entre empresas del sector
CONCLUSIONES
• Conocimiento adecuado de las herramientas 2.0
• Web 2.0 con altas posibilidades de interacción
• Redes sociales: no se explotan todas sus posibilidades
– Necesidad de adaptar contenidos al concepto de red social
– Necesidad de mayor respuesta al usuario
CONCLUSIONES
• Perspectivas de futuro:
– Profesional de las relaciones públicas que
asume tareas de community manager
– Incertidumbre sobre la presencia empresarial
e institucional en redes sociales