1. RELACIONES PBLICAS 2.0 EN EL SECTOR TURSTICO ANLISIS DE CASO DEL PATRONATO DE TURISMO RAS BAIXAS Mara Isabel Mguez Gonzlez

2. Marco

Proyecto Nuevas estrategias de publicidad y promocin de las marcas tursticas espaolas en la web

Ministerio de Ciencia e Innovacin

www.marcasturisticas.org

3. Marco

Web 2.0: ventajas como herramienta de comunicacin

Usos:

• Promocin de productos y servicios

• Difusin de informacin

• Gestin de relaciones

4. Marco

Dificultades:

• Escaso aprovechamiento de las posibilidades de interactividad de la web 2.0

• Falta de tiempo y recursos para la gestin de contenidos de Internet

5. Objetivo general

Valorar la utilizacin de la web 2.0 y, en especial, de las redes sociales como herramienta de relaciones pblicas en el mbito turstico

6. OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar el nivel de uso de las herramientas 2.0

Analizar contenidos de las redes sociales

Valorar el nivel de interactividad

Determinar la utilidad de las herramientas 2.0 para la gestin de relaciones

7. METODOLOGA

Aproximacin conceptual

Anlisis de contenido (recogida de informacin entre enero marzo 2010)

Entrevista en profundidad (febrero 2010)

8. HERRAMIENTAS

Pgina web 2.0

Facebook (sitio web y usuario)

Twitter

Tuenti

9. 10. 11. HERRAMIENTAS

Pgina web 2.0

Facebook (sitio web y usuario)

Twitter

Tuenti

12. HERRAMIENTAS

Pgina web 2.0

Facebook (sitio web y usuario)

Twitter

Tuenti

Objetivos:

Generar notoriedad

Favorecer la interaccin entre empresas del sector

13. 14. 15. 16. 17. CONCLUSIONES

Conocimiento adecuado de las herramientas 2.0

Web 2.0 con altas posibilidades de interaccin

Redes sociales: no se explotan todas sus posibilidades

• Necesidad de adaptar contenidos al concepto de red social

• Necesidad de mayor respuesta al usuario

18. CONCLUSIONES

Perspectivas de futuro:

• Profesional de las relaciones pblicas que asume tareas decommunity manager

• Incertidumbre sobre la presencia empresarial e institucional en redes sociales