Post on 04-Jun-2015
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpaginahttp://pip.overheid.nl
De Persoonlijke Internetpagina: ‘op weg naar … relatiebeheer voor de
digitale burger’
Break Out Session GBO jaarvergadering 19 april 2007
Paul Zeef – programmamanager PIP / ICTU
Martijn Hazelzet – projectleider Ontwikkeling PIP / ICTU
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Agenda – relatiebeheer voor de de digitale burger…
1. MijnOverheid.nl – recapituleren van het concept PIP
2. Digitale burgers – soorten en maten
3. Waar staat de PIP nu? Korte demonstratie
4. Wat is voorzien later in 2007 – 2008?
5. Hoe sluiten overheden hierop aan?
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
1. MijnOverheid.nl – het concept PIP
Doel: Persoonlijk venster op je eigen diensten en informatie van de
overheid
Vraaggericht aanbod (profielgebaseerd), attenderend, met hergebruik
van eigen gegevens, afhandeling van lopende zaken in beeld.
Motto: digitaal je persoonlijke zaken doen met de overheid
Want meer gemak en transparantie
Burger centraal: kanteling in diensten en info – en processen …
Beleid Brief Min BVK naar de TK april 2006
Generieke bouwsteen e-overheid (samenhang Bedrijvenloket e.a.)
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
2. Digitale burgers: soorten en matenDoelgroepen? - jongeren, werkenden, ouderen
- early adapters, volgers, digibeten- woningbezitters, huurders, automobilisten …
Verwacht profiel eerste PIP-gebruikers:1. Vaker contact met overheden (erken afhankelijkheid)2. Enig basaal vertrouwen in overheid (privacy)3. Pragmatisch, > middelbaar “bureacratisch competent”4. Tele-bankierend, pionierend (op uitnodiging?)
Groeicurve: afhankelijk van ‘triggerdiensten’ en unieke mix PIP-functies2008 2009 2010 2011500.000 1,5 mln 3 mln 5 mln
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Digitalisering burgercontacten• Email: Zenden naar overheden…
Beantwoording van email-vragen nu? (Ombudsman)
Ontvangen van overheden: Zenden naar welk emailadres? (informatieplicht)
• Inzage eigen gegevens…Aanbod schept vraag: voorbeeld RDWSinds maart 2006 voertuiginformatie: 25 mln/jaar raadplegingMei 2007: DKD-werk en inkomen: inzage klantbeeld
• Vinden van (e-)diensten (relevant bij eigen situatie)Overzicht en filtering (vraaggericht, bijv. naar ‘life events’)
Potentie tot digitalisering enormMaar: eigen keuze van ‘kanaal’ vasthouden
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
3. Waar staat PIP nu?
Plateau I Proef en Evalueer 2006 - Q1 2007pilotomgeving PIP
proefversie functiesoefening in koppelengebruikersacceptatie
voorbereiding vervolg
Plateau II Bouw en consolideer 2007 - Q2 20081e implementatie en gebruikers (<500k)
aansluiten overheden (<40)consolidatie applicatie & infra
herbouwtrajectarchitectuur en specsaanbesteden/bouwenvoorbereiden beheer
Plateau III Roll out en Beheer Q3 2008 e.v.upgrade versie 2.0
acceptatie en conversiein beheername GBO
deploymentaansluiting overheden > 50publiekscampagne > 500 k
GEREED
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Waar staat PIP?
Een Blik op de proefversie (Release 0.7)
- test op afstand net afgesloten (ca. 120 gebruikers)
- Upgrade gaande ter verwerking ‘change requests’
o.a. verbetering interactie-ontwerp
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Diensten (navigeer)
Idem: in PIP
Mijn gegevens
Lopende zaken
Nieuws
Berichten / agenda
Profielgebaseerd zoeken in producten-catalogi van 150 overheden
FacultatiefPersoonlijke berichten
en agendering
FacultatiefRSS-feeds actualiteit
Facultatiefstatus afhandeling
Inzage persoonslijst GBAInzage WOZ/taxatieverslag
KoopsommenoverzichtKlantbeeld SUWI
Melding openbare ruimte / inschrijving werkzoekende / parkeervergunning /
doorgeven verhuizing / uittreksel B-stand / uittreksel Kadastrale kaart / aanvraag
bouwvergunning / aanvraag WW of WWB / IB-groep diensten / BD-diensten
Content & diensten bijstart MijnOverheid.nl
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
5.Hoe sluiten overheden aan?
• Van maatwerk in 2007 naar ge-olied aansluitproces in 2008niet zonder technische assists
• Aansluitvoorwaarden (verwachtingen over en weer)- DigiD en eenmalig inloggen (federatieve authenticatie)- service-desk / beheerorganisatie PIP- onderhoud, beheer van instellingen (URL, contactinfo)- beveiliging, geschilbeslechting
• Checklist aansluiting (voorwaarden om webdiensten te koppelen)- PKI, BSN, DigiD, testen, projectorganisatie, GO/NO GO
• Aansluitspecificaties en koppelvlakbeschrijvingen per functie• Hulpstructuren: I-teams, leveranciers, Mfgroep, egem/eprov. etc
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Aansluitproces
Voorbereiding
Inventarisatie
Ontwerp
Gebruik
Realisatie
Impactanalyse
PvA realisatieGO-besluit
AansluitspecsLokale PLBesluit tot verkenning
Project-organisatieTest en
configuratiekoppelingen
Fasering en aanpak in liaison metI-teams (en bedrijvenloket)
Acceptatie en in beheer nemen
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Discussie, suggesties…
Dank voor uw aandacht
• Zie ook: http://pip.overheid.nl
• pipservicebox@ictu.nl
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Theme-based navigation (”life events”)
•Users can personalise/choose areas of interest•Users can add municipalities of interest•Goal: Accessibilty, validating HTML, ”floating” design•I’ve logged in with Opera Mini ... :-)
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
View personal dataMypage requests and receives data via WS
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
[Pilot]Rendering of forms – XForms + OS engine
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
SAML 2.0-based federation
PIP bouwt mee aan de e-overheid
Persoonlijke Internetpagina
Noorse My Page is:Thema gebaseerde navigatie naar e-diensten Inzage in persoonlijke gegevensTonen van formulieren voor doen van aanvragenVeilige E-mail box (met stukje archieffunctie aanvragen)Op basis van federatieve authenticatie: single Sign OnContact-info eigen gemeenten (XML-import uit algemene site)
Nog zonder voorinvullen formulieren of status van afhandelingsfunctie
Dus:
Eén venster op diensten en eigen gegevens van burgers
Voor alle overheden (> 400 gemeenten, regio’s, centrale instellingen)