Palvelumuotoilu kiinteistö- ja rakentamisalalla · Palvelumuotoilu on tiedon keruutaHeikki...

Transcript of Palvelumuotoilu kiinteistö- ja rakentamisalalla · Palvelumuotoilu on tiedon keruutaHeikki...

3.4.2018 Page 1

Palvelumuotoilu kiinteistö- ja rakentamisalalla

Heikki Rajasalo

3.4.2018 Page 2

Heikki Rajasalo

Palvelumuotoilun tarve on syntynyt muutoksesta

3.4.2018 Page 3

Perinteiset asiat ympärillämme ovat muutoksessa

•

o

Heikki Rajasalo

3.4.2018 Page 4

Teknologia ja kuluttajakäyttäytyminen muuttaa tuotteet palveluiksi

•

Heikki Rajasalo

3.4.2018 Page 5

Asuminen ja työ muuttuvat, tuttu muuttuu toiseksi

•

o

•

o

Heikki Rajasalo

3.4.2018 Page 6

Heikki Rajasalo

1. Meillä on uudenlainen

palvelujen merkitystä

korostava elinympäristö.

3.4.2018 Page 7

Heikki Rajasalo

Palvelumuotoilu on vähän vaikea käsite

3.4.2018 Page 8

Niin on, mutta termi on vakiintunut

•

o

•

Heikki Rajasalo

3.4.2018 Page 9

Heikki Rajasalo

Muuttuneessa toimintaympäristössä syntyy tarve tiedolle, joka pitää varmistaa

3.4.2018 Page 10

Heikki Rajasalo

https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwimrur77tfZAhWB26QKHfKVA8gQjRx6BAgAEAY&url=https://twitter.com/kreapal/status/857287670531227652&psig=AOvVaw13wPgKQ_2i7RTZ-Uthpkh5&ust=1520431529385153

3.4.2018 Page 11

Heikki Rajasalo

https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=2ahUKEwif4YzH79fZAhUJr6QKHUOIBzQQjRx6BAgAEAY&url=https://www.slideshare.net/MisaelLenOrtega/generative-research-workshop-by-nearsoft-amsterdam-material-72690768&psig=AOvVaw0V3BcggH8vJnZAHv8XjvSV&ust=1520431663384509

3.4.2018 Page 12

Heikki Rajasalo

3.4.2018 Page 13

Heikki Rajasalo

Palvelumuotoilu on tiedon keruuta

3.4.2018 Page 14

Heikki Rajasalo, 2/2016

Tieto on suunnittelun raaka-ainetta

3.4.2018 Page 15

Heikki Rajasalo

2. Meillä on valmiita

käyttäjätutkimuksen

menetelmiä.

3.4.2018 Page 16

Heikki Rajasalo

Ainahan meillä on otettu käyttäjä huomioon

3.4.2018 Page 17

Erilaisia menetelmiä on ollut jo pitkään ja juuri nyt niiden merkitys on suuri

Heikki Rajasalo

https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjg-oncmoLaAhVFOpoKHdBYALYQjRx6BAgAEAU&url=https://peda.net/id/02e59e2aeea&psig=AOvVaw17m-QXKAa43g5QRPr9xNbc&ust=1521886375513801

https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjir7C5mYLaAhXDxKYKHahnCcQQjRx6BAgAEAU&url=https://www.nly.fi/artikkeli/viiden-tahden-erikoistumispaikkakysely&psig=AOvVaw3YHe4X4zDd4-f9y7bXcvns&ust=1521886035631614

https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiqsPzMmYLaAhXEw6YKHQW4ByYQjRx6BAgAEAU&url=https://twitter.com/ahalqatar/status/363704734940557312&psig=AOvVaw1YmVyPf5y9OY1Sl5CNTa7B&ust=1521886078607851

http://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjNldPzmYLaAhUHP5oKHT8OC-gQjRx6BAgAEAU&url=http://universaldesign.ie/News-events/News/Survey-on-Universal-Design-CPD.html&psig=AOvVaw3HpMEhMKbvRHt4XWxDrF4b&ust=1521886147416711

https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjFwLyUm4LaAhWBd5oKHVBdDiIQjRx6BAgAEAU&url=https://kyvyt.fi/&psig=AOvVaw3bIHpXSXoPqICun4I4D9fa&ust=1521886496342897

https://www.google.fi/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwii_ZDMooLaAhWxyaYKHSRXBvUQjRx6BAgAEAU&url=https://www.edx.org/course/statistics-probability-data-science-uc-san-diegox-dse210x&psig=AOvVaw16bLCi6spIsUrBktsK_k0-&ust=1521888485583699

3.4.2018 Page 18

Tavoitteena on lisätä osumatarkkuutta tiedolla

Heikki Rajasalo

•

3.4.2018 Page 19

Heikki Rajasalo

3. Palvelumuotoilulla

luodaan samalla uutta

palveluliiketoimintaa.

3.4.2018 Page 20

Heikki Rajasalo

heikki.rajasalo@fcg.fi FCG City Portal Oy

Palvelumuotoilu kiinteistö- ja rakentamisalalla · Palvelumuotoilu on tiedon keruutaHeikki...

Documents

Transcript of Palvelumuotoilu kiinteistö- ja rakentamisalalla · Palvelumuotoilu on tiedon keruutaHeikki...

· Web viewTiedote 3.4.2018 • Julkaisuvapaa hetiKitaristeille on avautunut uusi väylä kansainväliselle uralle Huhtikuun alussa Kroatian Zagrebissa järjestetään kansainvälinen

Kristillisiä/järjestöjä/koskeva/ TYÖEHTOSOPIMUS/ 1.2.2018 ...3.4.2018 1 Kristillisiä/järjestöjä/koskeva/ TYÖEHTOSOPIMUS/ 1.2.2018–31.1.2021 Keskeiset/muutokset Kirkon/alat/ry,KjTES_2018_2021

TEbatti 24042015 Palvelumuotoilu-M&A

Vapaaehtoistoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun ...Mitä on palvelumuotoilu? Palvelumuotoilu on monitieteinen lähestymistapa palveluiden (ja prosessien) kehittämiseen Palvelumuotoilijan

Distriktsdirektörens beslutsförteckning Sairaanhoitopiirin ... · § 40 Tutkimushankehakemus; ”Digitaalinen palvelumuotoilu sairaanhoitopiirien teknologisten innovaatioiden käyttöönotossa;

Osaamisen ennakointifoorumi Ammattiala-korttipakka · • Digitaalinen aktiivinen kansalaisuus • Palvelumuotoilu • Asiakaspalvelu (ohjaus, neuvonta, myös digitaalisesti) •

Fafa Ry - Palvelumuotoilu & fasilitointi // HUB13 Helsinki // 30.05.2017

2012 osaamistarpeet kiintestö ja rakentamisalalla

Palvelumuotoilu yrityksen tarjousprosessin tukena · Palvelumuotoilu yrityksen tarjousprosessin tukena Diplomity o Espoo, 5. maaliskuuta 2015 Valvoja: Professori Raimo P. H am al

Markkinalähtöinen palvelumuotoilu innovaatiotoiminnassa · Palvelumuotoilu tarkoittaa "ajassa ja paikassa tapahtuvien kokemusten muotoilua, joka tavoittaa käyttäjät erilaisten

TERVE-SOS 2013 Arja Peiponen: Palvelumuotoilu Lauttasaaren asiakaskeskeinen palveluverkko 2010-2013 -hankkeessa

TAITO TYÖNTEKIJÄN MUST- PALVELUMUOTOILU...PALVELUMUOTOILU ON JOKAISEN TYÖNTEKIJÄN MUST-TAITO Palvelumuotoilun ABC Yhden päivän koulutus, juuri Sinulle 690€/hlö, 4000€/yritys

Mitä on palvelumuotoilu?

Digitaalinen palvelumuotoilu - miksi välittää? (MVV 2011)

ISSue14: Palvelumuotoilu ja -kehitys

KOHTI ONNISTUNUTTA TA- PAHTUMAA · Palvelumuotoilu on asiakaslähtöistä suunnittelua, jossa asiakas otetaan mukaan tuotteen tai palve-lun suunnittelu- ja toteutusprosessiin. Palvelumuotoilu

Palveluiden yhteissuunnittelu, co-design ja palvelumuotoilu

MIHIN DIGISUOMESSA TARVITAAN JOHTAJIA - JA JOHTAMISTA? · • KIRA-digi luo edellytykset tiedon hyödyntämiselle tekoälysovelluksia varten kiinteistö- ja rakentamisalalla • Yhden

Organ Sammanträdesdatum Nr Kommunstyrelsen 3.4.2018 4 · Eriksson Peggy, Eriksson Roger, ... 71 § SÅHD k.f. förbundsfullmäktige 19.4.2018, ... Avstämning och diskussion med

Palvelumuotoilu mitä se on syönyt? - Matti Vuori · •Palvelumuotoilu ei ole tiedettä. –Se on asia, jota tehdään erilaisilla käytännöillä, menetelmillä ja tekniikoilla.