Post on 24-Jun-2015
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Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa((Appreciative InquiryAppreciative Inquiry))
55ªª Nobre Nobre
GS&MDGS&MD
Maria Fernanda T. da CostaMaria Fernanda T. da Costa
O que é Investigação O que é Investigação Apreciativa?Apreciativa?
O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa
“Eu acho que a semente da pegunta emergiu para mim quando era calouro na faculdade.
E foi uma experiência poderosa visitar o local da primeira bomba atômica.
E eu senti como se uma bomba de consciência estivesse explodindo dentro de mim...”
“E essa consciência me mobilizou para o milagre da vida neste planeta, para a fragilidade e todo o milagre da vida neste planeta, que está em nossas mãos mais do que a gente pensa...”
O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa
Então uma pergunta brotou em mim naquele momento:
“O que, nas ciências sociais, poderia ser tão positivo e tão poderoso no processo das
relações humanas quanto a bomba atômica foi do sentido negativo?”
Essa foi a semente da Investigação Apreciativa
O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa
“O mundo não é um problema a ser resolvido, mas um milagre a ser abraçado.
Se pudermos cultivar essa consciência todos os dias, e começarmos a aumentar a
consciência a respeito do que dá vida aos sistemas humanos, talvez sejamos capazes de ajudar esse processo de construir vida,
mais e melhor.”David Cooperrider
O Nascimento da O Nascimento da Investigação ApreciativaInvestigação Apreciativa
Começou com David Cooperrider & Suresh Srivastva em 1987...
E hoje está por toda parte:E hoje está por toda parte:
Estados UnidosEstados Unidos CanadaCanada América do SulAmérica do Sul Reino UnidoReino Unido EuropaEuropa AustraliaAustralia AfricaAfrica AsiaAsia
Quais são os usos da Quais são os usos da Investigação Apreciativa?Investigação Apreciativa?
Dialogar Dialogar com as pessoascom as pessoas Apropriar-se Apropriar-se da da
experiência do passadoexperiência do passado EnvolverEnvolver toda a toda a
organização ou organização ou comunidade na mudançacomunidade na mudança
Construir uma visãoConstruir uma visão de de futuro que todos possam futuro que todos possam compartilhar e ajudar a compartilhar e ajudar a colocar em práticacolocar em prática
Quais são os usos da Quais são os usos da Investigação Apreciativa?Investigação Apreciativa?
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico Mudança e Transformação CulturalMudança e Transformação Cultural Pesquisa-açãoPesquisa-ação AvaliaçãoAvaliação Mentoring & Gerenciamento de Mentoring & Gerenciamento de
DesempenhoDesempenho Desenvolvimento de LiderançasDesenvolvimento de Lideranças Desenvolvimento de ComunidadesDesenvolvimento de Comunidades Relacionamento com ClientesRelacionamento com Clientes
Alguns exemplos...Alguns exemplos...
British AirwaysBritish Airways Avon MexicoAvon Mexico NutrimentalNutrimental Conselho Social do BrasilConselho Social do Brasil ONUONU United Religions InitiativeUnited Religions Initiative Global Forum da América LatinaGlobal Forum da América Latina
Apreciar (verbo)Apreciar (verbo) Valorizar...Valorizar...
– o ato de reconhecer o melhor nas pessoas o ato de reconhecer o melhor nas pessoas ou no mundo ao nosso redor; ou no mundo ao nosso redor;
– incorporar forças, sucessos e potenciais do incorporar forças, sucessos e potenciais do passado e do presente; passado e do presente;
– perceber aquelas coisas que dão vida perceber aquelas coisas que dão vida (saúde, vitalidade, excelência) aos (saúde, vitalidade, excelência) aos sistemas vivossistemas vivos
Aumentar o valor, ex.: a economia se Aumentar o valor, ex.: a economia se valorizou..valorizou..
Investigar (verbo)Investigar (verbo)
O ato de exploração e descoberta O ato de exploração e descoberta fazer perguntas; estar aberto para fazer perguntas; estar aberto para
ver novos potenciais e ver novos potenciais e possibilidadespossibilidades
A Teoria da Mudança baseada na A Teoria da Mudança baseada na DeficiênciaDeficiência
1. Identificar o problema1. Identificar o problema
2. Analisar a raiz dos 2. Analisar a raiz dos problemasproblemas
3. Brainstorm de 3. Brainstorm de soluçõessoluções
4. Desenvolver planos 4. Desenvolver planos de ação / intervençãode ação / intervenção
Metáfora: Metáfora: Organizações Organizações são problemas são problemas a serem a serem resolvidosresolvidos
Consequências Culturais do Consequências Culturais do Discurso da DeficiênciaDiscurso da Deficiência
FragmentaçãoFragmentação Redução das imagens de possibilidadeRedução das imagens de possibilidade ““Os Os expertsexperts devem saber...” devem saber...”
Dependência e HierarquiaDependência e Hierarquia Vocabulário cada vez mais voltado para Vocabulário cada vez mais voltado para
a deficiência a deficiência Relações truncadas/Planejamento a Relações truncadas/Planejamento a
portas fechadasportas fechadas
Investigação Apreciativa é Investigação Apreciativa é uma mudança...uma mudança...
Organizações sãoCentros Vivos de Relações
Humanas, com Capacidade, Força & Possibilidades
Infinitas
Que nome você daria?(para tudo isso junto)
Conquistas Oportunidades
estratégicas Ativos técnicos Inovações Pensamentos
elevados Melhores Práticas Emoções Positivas
Sabedoria Competências Visões de
possibilidade Tradições vitais Capital Social Stakeholders Ativos financeiros
AAEssênciaEssênciaPositivaPositiva
AI cria, de forma sistêmica e colaborativa, uma conexão de conhecimento entre todo o sistema e sua essência positiva de capacidades criadoras de vida do passado,
presente futuro...e isso acende a mudança
Descoberta“O que dá vida?”
(O melhor do que é)Apreciar
Descoberta“”?O que dá vida
(O melhor do que é)Apreciar
Sonho“O que pode ser?”
(Qual o chamado do mundo)Visualizar os resultados
Sonho“”?O que pode ser
(Qual o chamado do mundo)Visualizar os resultados
Design“O que deveria ser o ideal?”
Co-construir
Design“O que deveria ser o ideal?”
Co-construir
Destino “Como empoderar,
aprender e improvisar?”
Sustentar
Destino “Como empoderar,
aprender e improvisar?”
Sustentar
Pergunta afirmativa
O Ciclo dos 4 D´sO Ciclo dos 4 D´s
““Nenhum problema pode ser resolvido Nenhum problema pode ser resolvido no mesmo nível de consciência que no mesmo nível de consciência que o criou Nós precisamos aprender a o criou Nós precisamos aprender a ver o mundo novo.”ver o mundo novo.”
““Há apenas duas formas de viver sua Há apenas duas formas de viver sua vida. Uma é como se nada fosse um vida. Uma é como se nada fosse um milagre. A outra é como se tudo milagre. A outra é como se tudo fosse um milagre.” fosse um milagre.”
– Albert Einstein– Albert Einstein
Princípios da Investigação Princípios da Investigação ApreciativaApreciativa
Princípio ConstrutivistaPrincípio Construtivista Princípio da SimultaneidadePrincípio da Simultaneidade Princípio PoéticoPrincípio Poético Princípio da AntecipaçãoPrincípio da Antecipação Princípio PositvoPrincípio Positvo
Princípio Construtivista: Princípio Construtivista: Palavras criam Mundos Palavras criam Mundos
A linguagem que usamos dá forma à A linguagem que usamos dá forma à realidaderealidade
Princípio Construtivista: Princípio Construtivista: Palavras criam MundosPalavras criam Mundos
Palavras são Palavras são Ferramentas:Ferramentas:
Para um martelo, Para um martelo, tudo é prego!tudo é prego!
Princípio da Princípio da Simultaneidade:Simultaneidade:
Perguntar gera mudança Perguntar gera mudança
O ato de O ato de fazer fazer perguntas perguntas influencia o influencia o resultado de resultado de alguma formaalguma forma
Princípio da Princípio da Simultaneidade:Simultaneidade:
Perguntar gera mudança Perguntar gera mudança
Realidade Realidade é criada no é criada no momento e momento e há há múltiplas múltiplas realidadesrealidades
Princípio Poético: Nós podemos Princípio Poético: Nós podemos escolher o que estudamosescolher o que estudamos
Organizações, Organizações, como obras de como obras de arte, são arte, são fontes infinitas fontes infinitas de estudo e de estudo e aprendizagemaprendizagem
Princípio da Antecipação:Princípio da Antecipação:Imagem Inspira AçãoImagem Inspira Ação
Nosso foco torna-se Nosso foco torna-se nossa realidadenossa realidade
Princípio da Antecipação:Princípio da Antecipação:Imagem Inspira AçãoImagem Inspira Ação
Sistemas Sistemas humanos movem-se humanos movem-se na direção de suas na direção de suas imagens de futuroimagens de futuro Imagem positiva Imagem positiva leva a ação positivaleva a ação positiva
Princípio Positivo: Perguntas Princípio Positivo: Perguntas Positivas levam a Mudança Positivas levam a Mudança
PositivaPositiva
– Aciona o melhor nas Aciona o melhor nas pessoaspessoas
– Inspira Ação PositivaInspira Ação Positiva– Cria PossibilidadesCria Possibilidades– É Mais SustentávelÉ Mais Sustentável– ““ambientes de ambientes de
trabalho magnéticos”trabalho magnéticos”
XX
“ “baixo astral”baixo astral”
A Arte e o Gênio estão em A Arte e o Gênio estão em criar a Perguntacriar a Pergunta
““Que cara teria o Universo se eu estivesse Que cara teria o Universo se eu estivesse sentado em um feixe de luz à velocidade sentado em um feixe de luz à velocidade da luz?” (Albert Einstein)da luz?” (Albert Einstein)
Efeito PlaceboEfeito Placebo Efeito PigmaleãoEfeito Pigmaleão Otimismo & Otimismo &
Impotência aprendidaImpotência aprendida Diálogo interno Diálogo interno
desbalanceado (2:1)desbalanceado (2:1) Imaginação positiva Imaginação positiva
como força dinâmicacomo força dinâmica Capacidade afirmativaCapacidade afirmativa
Seis principais áreas de Seis principais áreas de pesquisa:pesquisa:
Dicas de Liderança do Dicas de Liderança do David...David...
Você sabe, quando eu conheci Peter Você sabe, quando eu conheci Peter Drucker eu perguntei para ele:Drucker eu perguntei para ele:
““Qual sua definição de boa liderança?” Qual sua definição de boa liderança?”
Ele disse, Ele disse,
““É muito simples. A tarefa do líder é É muito simples. A tarefa do líder é criar um alinhamento de forças que criar um alinhamento de forças que torne irrelevante as fraquezas das torne irrelevante as fraquezas das pessoaspessoas.”.”
Dicas de Liderança do Dicas de Liderança do David...David...
Três fatos sobre Três fatos sobre todos os seres todos os seres humanos:humanos:
– ExcepcionalidadExcepcionalidadee
– EssencialidadeEssencialidade– Equalidade de Equalidade de
voz e visãovoz e visão
AgradecimentosAgradecimentos
Especialmente aos criadores e Especialmente aos criadores e mantenedores do site mantenedores do site http://appreciativeinquiry.case.edu http://appreciativeinquiry.case.edu e todos os seus colaboradorese todos os seus colaboradores
BibliografiaBibliografia Investigação Apreciativa - Uma Abordagem Positiva para a
Gestão de Mudanças Autor: Whitney, Diana; Cooperrider, David L.Editora: QualityMark 2006
appreciativeinquiry.case.edu
www.positivechange.org
www.taosinstitute.net
www.aipractitioner.com
Maria Fernanda Teixeira da Maria Fernanda Teixeira da CostaCosta
Fixo: (55 11) 3887 9594Fixo: (55 11) 3887 9594Cel.: (55 11) 8357 1112Cel.: (55 11) 8357 1112
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