NVS KLIENTU PIESAISTE

VĪZIJA UN MISIJA

Viesnīcas zīmola atpazīstamība Krievijas tirgus robežās.

Sniegt iespēju Krievijas tūristiem pavadīt neaizmirstamas brīvdienas mūsu viesnīcā iepazīstot latvijas kultūru, dabu, vēsturi un tradīcijas.

MĒRĶIS

Panākt, lai 20% no viesnīcas klientiem būtu Krievijas tūristi.

UZDEVUMI Izpētīt krievu tūristu paradumus, vēlmes un

vajadzības; Identificēt mērķauditoriju; Izpētīt esošos un potenciālos konkurentus; Noslēgt jaunus sadarbības līgumus; Paaugstināt darbieku kvalifikāciju; Izvērtēt viesnīcas sniegtos pakalpojumus; Izpētīt tirgū pastāvošās tendences; Izstrādāt mārketinga kampaņu.

METODES

Reklāma; Sadarbības partneri; Papildus pakalpojumi; Datu vākšana; Apmācība.

AKTIVITĀŠU PLĀNS Reklāma:

Nopirkt reklāmas vietu baltijas valstu bukletā;

Reklāma uzņēmuma mājaslapā krievu valodā;

Reklāma sadarbības partneru mājaslapās.

Sadarbības partneri: Tūrisma aģentu vai aģentūru meklēšana,

izvērtēšana, līgumu slēgšana; Papildus pakalpojumi:

Krievvalodīgs gids; Ekskursijas;

Datu vākšana: CSB datu meklēšana, pētīšana, analīze

un secinājumu veikšana; Anketēšana viesnīcas klientu lokā.

Apmācība: Krievu valodas pilnveidošanas kursi

klientu nodaļas personālam.

LAIKA PLĀNS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

Mārketinga kampaņas realizācija

Sadarbības partneru meklēšana

Klientu anketēšana

Kvalifikācijas celšana

Tirgus izpēte

Līgumu slēgšana

CSB datu vākšana un analīze

Anketu datu analīze

PALDIES PAR UZMANĪBU